Seria de difuzoare SMX East 2014: Ce contează cel mai mult în SEO mobil cu Cindy Krum

La începutul acestui an, peisajul SEO și al marketingului pe Internet s-au schimbat într-un mod semnificativ atunci când traficul de căutare mobil a depășit traficul de căutare pe desktop. Traficul pe mobil va continua să crească, iar mărcile și companiile pur și simplu nu își pot permite să rateze oportunitățile mobile. Dacă nu ați încorporat încă SEO mobil și strategia socială mobilă, momentul este acum.

Cindy Krum, CEO al MobileMoxie, călătorește pe tot globul, educând companiile și mărcile importante despre ceea ce contează cel mai mult în marketingul mobil, în special în domeniile SEO și social media. Ea este, de asemenea, autoarea cărții „Mobile Marketing: Finding Your Customers No Matter Where They Are”. Ea își va împărtăși cunoștințele pe scenă la Search Marketing Expo (SMX) East 2014 din această lună în „Ce ar trebui să facă SEO-urile cu mobilul” pe 1 octombrie, la ora 9:00.

Citiți mai departe pentru a descoperi informații cheie de la acest expert în telefonie mobilă în interviul ei despre toate lucrurile mobile.

BCI: Cum pot companiile să se transforme cel mai bine într-o strategie de socializare și SEO mobil? De unde încep?

CK: Managementul afacerilor trebuie să înceapă cu ei înșiși sau, în calitate de agent de marketing, trebuie să le împingeți. Dacă ar fi să-i spuneți directorului general al companiei dvs. că trebuie să îndeplinească următoarele trei sarcini de pe telefonul mobil în următoarele 30 de minute (alegeți, evident, primele trei conversii relevante pentru compania dvs.), ce ar spune ei? Ar fi capabili s-o facă? S-ar irita dacă ar afla cât de greu este?

De asemenea, este o idee bună să înțelegeți cu adevărat cazurile de utilizare a dispozitivelor mobile pe care trebuie să le abordeze marca dvs. – ar putea fi o idee bună să faceți o listă. Dacă sunteți o companie locală, atunci cazurile de utilizare ar putea fi cam așa:

• Cineva s-a pierdut încercând să ne găsească magazinul
• Cineva vrea adresa, numărul de telefon sau o hartă
• Cineva dorește să sune înainte pentru a plasa o comandă sau a verifica inventarul nostru
• Cineva vrea să verifice specificațiile unui produs înainte de a conduce pentru a-l obține

Acest exercițiu va returna rezultate diferite pentru diferite tipuri de companii, dar ar trebui să vă ajute să organizați strategia de telefonie mobilă și să determinați unde ar trebui să vă concentrați eforturile.

Care sunt cele mai mari greșeli SEO pe mobil care sunt cel mai ușor de remediat?

„Mobil” oferă dezvoltatorilor, agenților de marketing și SEO o listă cu totul nouă de potențiale confuzii care sunt ușor de ratat dacă nu acordați atenție. De obicei, cele mai multe probleme le găsesc atunci când mă uit la o interogare „site:” în Google, dacă este un site specific pentru dispozitive mobile, sau când mă uit la un crawler iPhone, dacă este construit în Responsive Design.

Care sunt cele mai mari greșeli sociale mobile care sunt cel mai ușor de remediat?

Sunt întotdeauna surprins să văd echipe de dezvoltare cu adevărat avansate care se bazează exclusiv pe emulatori și simulatoare. Acest lucru nu este OK. Compania mea oferă emulatoare și simulatoare mobile și vă pot spune din experiență că sunt greu de întreținut și de a fi exacte. Facem tot posibilul, dar dacă aloci buget pentru un proiect de dezvoltare, ar trebui să aloci buget și pentru dispozitivele de testare reale. În general, includ 4 dispozitive – un telefon și o tabletă iOS și un telefon și o tabletă Android. Verificarea faptului că site-urile web funcționează pe toate cele patru este esențială. Testarea aplicațiilor pe sistemul lor nativ, pe o varietate de dispozitive este, de asemenea, foarte importantă.

Poți împărtăși câteva dintre exemplele tale preferate de mărci care se descurcă bine pe mobil? Îmi vin în minte aplicația SitOrSquat a lui Charmin sau aplicația Johnson & Johnson Baby BEDTIME...

Mărcile o fac bine pe mobil atunci când aplicațiile lor devin parte din viața utilizatorilor lor și rezolvă o problemă. Vorbesc despre aplicații bune mai jos, așa că haideți să vorbim aici despre site-uri web mobile bune. Când analizez un design bun pentru mobil, mă uit la mărcile omniprezente precum Facebook, Amazon, Google și, într-o măsură mai mică, eBay, Pinterest, Twitter. Totuși, pentru un exemplu de marcă real al unei experiențe mobile grozave, ar trebui să spun Best Buy. Site-ul lor mobil ține cont de locație, își amintește cine sunt și ce am achiziționat anterior. Îmi permite să decid dacă vreau să expediez un articol sau să plătesc pentru a-l scoate de la magazinul de lângă casa mea, așa că pot să merg și să-l ridic în aproximativ o oră. Aceasta este stelară!

Gândindu-mă la site-urile mobile pe care le folosesc cel mai mult în viața mea actuală... acestea sunt în mare parte site-uri de utilități și de cumpărături. Comportamentul meu mobil (și statisticile arată că nu sunt singur) este de obicei o experiență pe mai multe ecrane. În general, sunt fie în fața unui televizor, fie în fața unui computer și, uneori, fac ceva pe un telefon și altceva pe o tabletă (Este adevărat – Da!). Folosesc telefoane și tablete aproape interschimbabil. Fac cumpărături de pe Amazon în timp ce mă uit la televizor (apogeul consumerismului, știu) și citesc uneori știri din industrie sau mă uit la videoclipuri scurte pe dispozitivul meu, în timpul reclamelor. (Sincer, totuși, nu mă uit atât de mult la televizor, așa că experiențele mele pe mai multe ecrane sunt în cea mai mare parte în timp ce lucrez, folosind rețelele sociale, e-mailul și chat-ul pe telefon sau tabletă și păstrând documentele de lucru pe computer.

Site-urile pe care tind să le caut cel mai mult pe telefonul meu sunt întotdeauna informative, ceea ce indică faptul că maxima „Conținutul este regele” se aplică în continuare pe mobil. Una dintre cele mai obișnuite căutări pe dispozitive mobile ilustrează multe adevăruri despre căutarea pe mobil și strategia web mobilă: „Pot câinii să mănânce ______?” Aceasta este o interogare la care am nevoie de informații imediat, deoarece câinele este la picioarele mele cerșind, iar mâncarea este în mână sau în farfurie, continuând să ademenească câinele. Dacă există o aplicație pentru aceasta, nu se clasifică niciodată în rezultatele căutării mele pe Google (ceea ce este o mare problemă pentru marketingul aplicațiilor). Presupun că ar trebui să văd dacă există o aplicație, dar există o mulțime de site-uri web care se descurcă bine din căutarea pe mobil.

Trebuie să fii un brand mare pentru a reuși pe mobil?

Dimpotrivă! Cred că suntem pe cale să intrăm într-un moment în care a avea un site web prietenos cu dispozitivele mobile nu va mai fi opțional. În același mod, majoritatea companiilor au nevoie de un site web, acum, au nevoie de un site web care să funcționeze pe o varietate de dispozitive diferite. Unele companii pot scăpa cu o prezență limitată pe mobil, dar consumatorii devin mai puțin îngăduitori atunci când ajung la telefonul lor și constată că site-ul pe care îl doresc nu va funcționa sau este foarte greu de utilizat pe telefoanele lor.

Când are sens să creezi o aplicație mobilă?

Primesc foarte mult această întrebare, iar răspunsul nu este ceea ce v-ați aștepta: nu-mi plac aplicațiile. Prea multe companii au construit aplicații de „branding” care nu sunt egale și nu oferă niciun avantaj față de site-ul mobil. În mintea mea, trebuie să existe un motiv cu adevărat convingător pentru a construi o aplicație pentru ca aceasta să merite bugetul. (Nu uitați, pentru a ajunge la întreaga audiență mobilă, trebuie neapărat să construiți două aplicații: una pentru Android și una pentru iOS). În general, dacă ceea ce faci în aplicația ta poate fi făcut 100% pe un site web similar, atunci s-ar putea să nu existe un motiv convingător pentru a crea o aplicație. SitOrSquat și Baby BEDTIME sunt ambele grozave în ceea ce privește încercările de a-și extinde mărcile la noi aspecte ale vieții oamenilor, dar în eforturi ca acestea mărcile trebuie să-și amintească câteva lucruri:

• Numărul de frecvență și implicare. Dacă vrei să stai pe telefonul cuiva, trebuie să fii cu adevărat util pe termen lung. Nu am copii, așa că nu pot vorbi despre utilitatea aplicației Baby BEDTIME, dar dacă ar putea fi grozav dacă nu există multă concurență în acest spațiu. Dacă există concurență, Johnson & Johnson va trebui să fie cel mai bun în ceea ce fac, atât în ​​spațiul de aplicații, cât și în linia lor de produse.
• Nu este suficient să te gândești la o aplicație ca la o extensie de marcă. Aplicațiile trebuie să fie într-adevăr produse care concurează în spațiul lor pe piața de aplicații; active de care marca este cu adevărat mândră și care satisfac o nevoie imperioasă. Doar pentru că este pentru un telefon nu înseamnă că poți doar „să-l telefonezi”.

Când văd că mărcile fac lucrurile foarte bine, este pentru că leagă lumea online și cea offline într-un mod perfect și util. Aplicația Amazon îmi permite să scanez codurile de bare ale produselor dintr-un magazin, pentru a vedea cine are un preț mai bun și/sau cât mă va costa dacă vreau să am ceva ACUM, față de a aștepta două sau trei zile ca Amazon Prime să-l primească la usa mea. Este nebun de util și fără întreruperi!

În general, nu mănânc pizza, așa că nu este mare lucru în viața mea, dar am auzit că Pizza Hut are o aplicație care îmi permite să-mi salvez comanda obișnuită de pizza, adresa și cel mai apropiat magazin, așa că plasarea comenzii obișnuite durează mai puțin. mai mult de 30 de secunde și nu implică să vorbești cu nimeni, să stai la coadă sau să aștepți în așteptare. Sclipitor!

Este posibil să nu fiu eu norma, dar m-am uitat la telefoanele MULTI oameni (snooping) și ceea ce oamenii păstrează pe ecranul de start sunt de obicei utilități și jocuri. Chiar și oamenii care sunt foarte loiali mărcii nu sunt obligați de aplicații proaste sau inutile. Când faci ceva mobil, dar mai ales o aplicație, este important să te gândești la ce problemă rezolvi și cum o rezolvă oamenii acum, fără aplicația sau site-ul tău mobil. Soluția pe care o oferiți trebuie să fie superioară soluției actuale și trebuie să ofere îmbunătățiri dincolo de adăugarea siglei companiei dvs. „Există un miliard de aplicații meteo acolo, dar aceasta este A NOASTRA” nu este de fapt un motiv convingător pentru ca cineva să descarce aplicația ta.

Care sunt lucrurile tale preferate de făcut și de ce nu faci când vine vorba de mobil?

Există o mulțime de șabloane WordPress construite în Responsive Design, așa că căutați-le. De asemenea, căutați pluginurile care vă vor face paginile blogului să se încarce rapid. Omiteți paginarea în postările lungi, dar luați în considerare opțiunile de defilare infinită sau de încărcare progresivă. Faceți fontul suficient de mare pentru a fi citit și nu aveți niciodată derulare laterală. Eliminați ferestrele pop-up (dah!), dar și testați mesajele în stilul de preluare a ecranului pe o mulțime de dispozitive diferite, în orientări diferite (portret și peisaj) pentru a vă asigura că pot fi închise. Testați toate videoclipurile, animațiile și JavaScript pe toate dispozitivele dvs. Testați toate funcționalitățile de partajare pe toate dispozitivele dvs. mobile. Butoanele de partajare ar trebui să partajeze versiunea desktop a unei pagini, chiar dacă persoana partajează de pe dispozitivul său mobil. Acest lucru se datorează faptului că partajarea va fi vizibilă pe desktop și pe dispozitivele mobile, iar detectarea și redirecționarea user-agent de pe desktop la pagina mobilă corespunzătoare va ajuta vizitatorii de pe mobil, dar majoritatea site-urilor nu au redirecționare de la mobil la paginile de desktop corespunzătoare, așa că utilizatorii de desktop care au făcut clic pe linkul mobil ar rămâne blocați cu pagina mobilă.

Ce tip de smartphone ai?

Am multe telefoane pe care le folosesc pentru testare, dar cel pe care îl folosesc în prezent pentru comunicarea zilnică este un Nexus 5. În unele privințe, a fost o ajustare mare de la iPhone 5; Aplicațiile Android sunt încă inferioare și cu erori, dar cele pe care le folosesc de fapt funcționează bine. Îmi place Nexus 5 pentru că are Google Now, ceea ce cred că este important pentru înțelegerea viitorului căutării mobile și al interactivității.

Care sunt aplicațiile tale preferate de pe telefon?

Tocmai am aruncat o privire la cele mai recent utilizate telefoane ale mele; altele decât aplicațiile stoc, iată cele pe care le folosesc, în ordinea frecvenței în care le folosesc: Facebook, Audible, Netflix, Skype/AIM/G+, Amazon, aplicații bancare și card de credit. După cum am spus, nu-mi plac aplicațiile, așa că trebuie să fie destul de grozave pentru a rezista mult timp pe telefoanele mele.

Ce trebuie să aibă mărcile până în 2015?

1. Un site compatibil cu dispozitivele mobile și o mulțime de dispozitive mobile de testare!
2. Analytics configurat pentru a raporta traficul pe dispozitive mobile și tablete
3. Înțelegerea de bază a problemelor legate de SEO și server legate de traficul dvs. mobil

Seria de difuzoare SMX East 2014 continuă săptămâna viitoare cu Lisa Williams, urmată de Joanna Lord și Bruce Clay însuși. Pe 30 septembrie, Virginia Nussey și cu mine vom începe să facem bloguri live SMX East 2014. Vezi programul nostru de bloguri live aici.