Ce este User Experience Design? Ghidul începătorului

Designul UX a luat cu asalt piața digitală. Nicio indoiala despre asta. Astăzi, studiourile de design de top și casele de software introduc UX ca parte integrantă a procesului lor. În plus, designul UX și principiile sale sunt subiectul prelegerilor la universități de top din întreaga lume.

Deci, despre ce este toată agitația? Și ce face designul UX atât de puternic?

Iată un ghid rapid pentru a vă ghida prin conceptul de design UX. Să ne scufundăm direct!

Ce este User Experience (UX) Design?

Designul experienței utilizatorului este procesul de creare a unui produs final care oferă utilizatorilor o experiență semnificativă și relevantă . Calitatea și eficiența UX depind de faptul dacă produsul integrează design încântător cu funcționalitate, utilizare și intuitivitate.

Doriți să înțelegeți mai bine elementele de bază ale UX? În acest scop, designerul Peter Morville a creat un user experience honeycomb , un instrument vizual care indică toți factorii cheie care constituie o experiență pozitivă a utilizatorului.

Conform fagurelui lui Peter Morville, designul UX perfect ar trebui să fie:

• Utilizabil : un produs digital ar trebui să fie proiectat cu componente comune pentru a-l face simplu și ușor și pentru utilizatorii mai puțin avansați.
• Util : fiecare aplicație mobilă sau site web și elementele sale ar trebui să fie create cu un scop și să răspundă nevoilor utilizatorilor.
• De dorit : un produs trebuie să fie atrăgător din punct de vedere vizual și la obiect.
• Găsibil : un produs trebuie să aibă o navigare clară și intuitivă, permițând utilizatorilor să găsească toate informațiile relevante rapid și fără efort.
• Accesibil : toți utilizatorii cu diferite tipuri de dizabilități ar trebui să aibă acces egal la produsul digital.
• Credibil : o afacere și produsul pe care dorește să-l lanseze trebuie să fie de încredere și de încredere.

Toate aceste elemente combinate formează un produs digital valoros , orientat spre utilizator, care îmbunătățește semnificativ experiența.

Rețineți că o experiență bună de utilizator este un concept în continuă evoluție . În cele din urmă, utilizatorii înșiși determină dacă un produs le oferă o experiență plăcută. Una peste alta, calitatea UX-ului tău este întotdeauna verificată de comportamentul utilizatorului atunci când este implicat cu produsul, sistemul sau serviciul tău digital și, cel mai important, rezultatele afacerii tale.

Design UI și UX – care este diferența?

În proiectarea produsului, auzim adesea despre Experiența utilizatorului (UX) și Interfața cu utilizatorul (UI). Acești termeni nu sunt nimic nou, dar mulți oameni încă îi folosesc greșit, crezând că sunt sinonimi. Deci, prin ce diferă UX și UI?

Încredeți-ne în designul aplicației dvs

Obțineți o cotație în 48 de ore

Iată un exemplu simplu care arată clar diferența dintre UX și UI. Să presupunem că ești dezvoltator de mașini. În acest caz, o mașină este produsul, iar un șofer este utilizatorul. Interiorul mașinii și componentele sale – aceasta este interfața. În cele din urmă, experiența de condus, de exemplu, modul în care o operați și calitatea mașinii, o face o experiență de utilizator.

Având în vedere această analogie, putem observa că designul UI implică doar partea de suprafață a produsului : aspectul, designul vizual, culorile, fonturile și brandingul acestuia. UX, totuși, determină în ce măsură interacțiunea cu produsul tău este plăcută și plăcută.

Ce este User-Centered Design (UCD)?

UCD pune întotdeauna utilizatorii și nevoile acestora în centrul întregului proces. A fost destul de ușor de ghicit, nu? Dar haideți să cercetăm puțin mai adânc pentru a descoperi ce reprezintă Designul centrat pe utilizator și ce tehnici folosește pentru a înțelege mai bine utilizatorii.

În UCD, satisfacția utilizatorilor este prioritatea pe parcursul întregului ciclu de construire a unui produs digital – de la stabilirea strategiei de afaceri corecte până la lansare. Echipa de proiectare poate lua decizii mai bune și mai precise, implicând utilizatorii finali de la bun început și primind feedback-ul lor în fiecare fază. Mai simplu spus, UCD ajută la alinierea obiectivelor de afaceri cu așteptările și nevoile utilizatorilor.

UCD este o abordare iterativă, ceea ce înseamnă că , dacă rezultatul nu este satisfăcător, procesul trebuie repetat încă o dată . Fiecare iterație implică 4 faze principale:

1. Înțelegeți contextul utilizării : cine, când și în ce condiții va folosi această soluție
2. Specificați cerințele utilizatorului : ce trebuie făcut pentru a asigura succesul soluției
3. Creați soluții de proiectare : construiți de la concepte de joasă fidelitate până la prototipuri complete de înaltă fidelitate
4. Evaluare : testarea modului în care funcționează proiectul

Discipline de proiectare a experienței utilizatorului

Designul experienței utilizatorului este un termen larg care acoperă numeroase discipline. În funcție de proiectul digital, puteți introduce diverse zone în procesul de proiectare. Dar cele 6 discipline de bază rămân mereu aceleași. Și acestea sunt:

• Arhitectura Informației (IA) : structura, organizarea și prezentarea informațiilor
• Interaction Design : explorarea modului în care utilizatorii interacționează cu o soluție digitală
• Cercetarea utilizatorilor : colectarea de informații detaliate despre potențialii utilizatori, punctele lor dure, nevoi, așteptări și motivații
• Design vizual : crearea de soluții digitale atractive din punct de vedere vizual
• Strategia de conținut : pregătirea ghidurilor de scriere și crearea de conținut semnificativ și valoros
• Evaluarea utilizabilității : măsurarea satisfacției utilizatorului atunci când interacționează cu un produs digital.

Dar stai, mai sunt! În funcție de complexitatea proiectului digital, designul UX poate include și design de sunet, SEO (precum și tendința emergentă SXO), analiză web, ideație și gândire de design.

Să nu uităm că factorii umani joacă un rol central în UX. Prin urmare, cunoștințele de psihologie, sociologie, filozofie și științe cognitive sunt întotdeauna un atu puternic. După cum puteți vedea, UX design este un termen umbrelă care combină diverse discipline, nu doar cele specifice designului.

Procesul de proiectare UX

Designul UX este un proces complex care, dacă este bine executat, poate crea experiențe excelente pentru utilizator. Rețineți că acest proces necesită abordări diferite pentru diferite tipuri de produse. Cu toate acestea, nu trebuie să neglijați sau să săriți niciodată aceste 5 faze de bază:

Alegeți soluțiile noastre de design UX

Intrați în legătură

1. Definirea produsului

Înainte ca designerii să se apuce chiar de a crea un produs digital, acesta trebuie mai întâi definit. Aceasta este una dintre principalele faze care determină dacă proiectul reușește sau eșuează. La urma urmei, fără a specifica ce vrei să obții cu aplicația mobilă sau cu site-ul tău web, vei ajunge într-o fundătură la un moment dat.

În această etapă, trebuie să:

• efectuarea de interviuri aprofundate cu părțile interesate
• luați în considerare propunerea de valoare , adică cine va folosi acest produs digital și de ce
• creați schițe timpurii

2. Cercetarea pieței și a utilizatorilor

Acum că știți ce produs digital doriți să creați, este timpul să începeți partea de cercetare. Deși multe părți interesate și designeri entry-level au tendința de a sări peste acest pas, cercetarea planificată și bine efectuată atât a pieței, cât și a utilizatorilor vă poate economisi mult timp și bani mai târziu.

O cercetare bună oferă informații valoroase – indică punctele dureroase ale utilizatorilor și identifică temerile, motivațiile și limitările acestora . Pentru a vă cunoaște mai bine potențialii utilizatori, aveți la dispoziție numeroase metode de cercetare cantitativă și calitativă. Unele dintre lucrurile pe care le puteți încerca includ:

• interviuri aprofundate
• sondaje online
• sortarea cardurilor
• focus grupuri și multe altele!

Este, de asemenea, oportunitatea ideală pentru analiza pieței și a concurenței. Verificați care sunt standardele din industrie, ce soluție a fost deja implementată și cum produsul dvs. poate umple golul.

3. Analiza

Odată ce ați colectat datele în faza de cercetare, puteți trece la o analiză aprofundată. Dacă doriți să vă validați presupunerile, acesta este momentul să faceți acest lucru.

La efectuarea analizei, puteți:

• Creați o persoană de utilizator (nu o confundați cu o proto-personă!), adică o persoană fictivă reprezentând un segment al publicului țintă cu anumite puncte dureroase, nevoi, fundal, comportament, obiceiuri etc.
• Creați hărți ale călătoriei utilizatorilor care prezintă modul în care utilizatorii interacționează cu produsul.
• Creați povești de utilizator : propoziții scurte care ajută la înțelegerea punctului de vedere al utilizatorului.

4. Design

În această etapă, designerii UI intră în studioul de design și își fac magia.

Ce anume trebuie creat? Asta depinde de proiect și de complexitatea acestuia. Dar un proiect nu va funcționa niciodată fără un set de pictograme, arhitectură informațională (IA), culori de marcă, fonturi, imagini, machete, butoane și așa mai departe. Toate acestea împreună creează interfața cu utilizatorul.

5. Testare

Deci ați definit, cercetat și proiectat deja produsul dvs. și doriți să-l lansați. Dar stai! Mai este încă un pas pe care trebuie să-l faci: testarea.

Odată ce aplicația sau site-ul dvs. web a fost creat, ar trebui să rulați teste de utilizare cu un prototip pe care se poate face clic. Este o soluție excelentă pentru a valida modul în care se comportă utilizatorii atunci când interacționează cu produsul dvs.

Efectuarea sesiunilor de testare a gradului de utilizare poate aduce beneficii tangibile pentru dvs. În acest fel, vei descoperi ceea ce mai are nevoie de îmbunătățiri, vei obține opinii imparțiale și vei economisi timp și bani.

Provocări ale designului experienței utilizatorului

Designul UX acoperă întreaga călătorie a utilizatorului: de la prima interacțiune cu un produs digital până la finalizarea unei achiziții. Deoarece UX este un proces complex prin natura sa, vă puteți confrunta cu diverse provocări. Iată cele mai stringente probleme de care trebuie să le ții cont:

Utilitate pentru mobil

În prezent, mai mult de jumătate din traficul global de site-uri web provine de la dispozitive mobile. Potrivit Statista, în T1 2021, acestea au generat 54,8% din trafic – mai mult decât oricând!

Ce înseamnă toate acestea pentru tine? Trebuie să vă asigurați că site-ul dvs. este compatibil cu dispozitivele mobile și că utilizatorii îl pot naviga cu ușurință pe diferite dispozitive mobile. Evitați erorile, cum ar fi conținutul mai larg decât ecranul, textul prea mic pentru a fi citit sau elementele pe care se poate face clic plasate prea aproape unul de altul.

Accesibilitate

Accesibilitatea înseamnă includerea utilizatorilor cu diferite dizabilități și asigurarea faptului că aceștia au facilitat accesul la produsul dvs. digital. Atunci când vă proiectați site-ul web sau aplicația mobilă, trebuie să fiți conștient de diverse deficiențe: vedere, fizice, cognitive, dexteritate sau auz.

Aplicarea celor mai bune practici de accesibilitate merită efortul. În acest fel, creșteți acoperirea clienților, vă îmbunătățiți imaginea mărcii și obțineți un avantaj competitiv .

Doriți să aflați mai multe despre cum să construiți un produs digital fără discriminare? Consultați ghidul nostru de accesibilitate în dezvoltarea aplicațiilor!

Performanță netedă

Astăzi, utilizatorii sunt într-o grabă constantă. Deci, dacă credeți că au suficientă răbdare să aștepte 5-10 secunde pentru ca site-ul dvs. să se încarce complet, nu ați putea greși mai mult. Google raportează că, chiar dacă o pagină se încarcă în 3 secunde, probabilitatea de respingere crește cu 32%.

Același lucru este valabil și pentru o aplicație mobilă. Dacă continuă să apară prea multe bug-uri și erori enervante, atunci puteți uita de o rată mare de retenție.

Design consistent

Pentru ca soluția dvs. digitală să fie de succes, trebuie să aveți grijă de designul său vizual. Aici, una dintre cele mai mari provocări cu care vă puteți confrunta este consecvența.

Deci, cum poți menține întregul proiect consistent? Din fericire, poți crea un sistem de proiectare , un set de active și componente reutilizabile pe care tu și echipa ta le poți folosi în fiecare etapă a proiectării unui produs digital. Sistemul de design poate include și principii de design, identitatea mărcii (culori, fonturi, icoane, ilustrații, spații, forme etc.). Veți găsi acolo toate liniile directoare ale proiectului. Toate într-un singur loc!

Designul experienței utilizatorului: gânduri finale

Designul UX excelent este o rețetă pentru succesul inevitabil al produsului tău digital. Deci, indiferent dacă vă place sau nu, experiența utilizatorului ar trebui să fie întotdeauna o parte esențială a procesului dvs. de proiectare. Punând utilizatorii în centrul designului dvs., veți obține o mai bună înțelegere a potențialilor dvs. utilizatori: temerile, punctele dureroase, așteptările, nevoile și motivațiile acestora.

Indiferent dacă sunteți pe cale să vă creați primul produs digital de la zero sau aveți nevoie de asistență bazată pe UX cu cel existent, echipele noastre de proiectare sunt aici pentru a vă ajuta.

Vom crea o experiență de utilizator perfectă pentru produsul dvs. digital!