Ce este implicarea utilizatorului? – Ghidul suprem

Implicarea utilizatorilor măsoară cât de des și pentru cât timp interacționează utilizatorii cu site-ul sau aplicația dvs. Această valoare arată dacă publicul tău găsește valoare în ofertele tale, fie că este vorba despre un produs sau serviciu. Companiile măsoară implicarea prin urmărirea interacțiunilor utilizatorilor, cum ar fi clicurile, descărcările și distribuirile.
Implicarea este analizată prin instrumente și metrici analitice. Un site web, de exemplu, poate analiza numărul de vizualizări ale paginilor sau timpul petrecut de un utilizator pe pagini. Companiile se străduiesc să îmbunătățească implicarea utilizatorilor, deoarece aceasta afectează rezultatul final.
Dacă v-ați întrebat ce este implicarea utilizatorilor și cum să o îmbunătățiți, vă oferim acoperire. Echipa noastră de la CodeFuel a pregătit acest ghid cu sfaturi utile și pași pentru a vă ajuta.

De ce este atât de importantă implicarea utilizatorilor?

Această valoare contează pur și simplu pentru că oamenii se implică în ceea ce îi interesează. Cu cât o persoană petrece mai mult timp implicată cu un produs, înseamnă că este mai investită în acel produs.

Dacă vizitatorii dvs. investesc în produsul sau serviciul dvs., crește recunoașterea și conexiunea utilizatorului cu marca dvs., producând în cele din urmă mai multe oportunități de monetizare. Implicarea utilizatorului este o măsură care se corelează cu succesul sau eșecul unui produs sau serviciu.

Pentru a spune simplu: dacă utilizatorii apreciază produsul dvs. și interacționează cu acesta, probabil că vor cumpăra și vor recomanda produsul dvs. altora.

Modele de implicare a utilizatorului

Modelul de implicare a utilizatorilor pe care îl utilizați trebuie să ajusteze valorile în funcție de tipul de site web pe care îl aveți. Odată ce ați definit ce model de implicare este cel mai potrivit pentru site-ul dvs., puteți defini ce valori ar trebui să utilizați.

Site-uri web bogate în conținut

Dacă site-ul dvs. este bogat în conținut, cum ar fi un mijloc media, un site de știri sau editori, ar trebui să se concentreze pe activitatea și loialitatea utilizatorilor. Mai exact, îmbunătățirea timpului petrecut pe site, a numărului de pagini vizualizate de utilizator și a ratei de returnare. Aceste valori pot fi utile pentru a urmări pe site-uri web bogate în conținut, pentru a menține utilizatorii pe site-urile lor cât mai mult și des posibil.

Site-uri de comerț electronic

Pe de altă parte, site-urile comerciale ar trebui să se concentreze pe împingerea utilizatorilor prin pâlnia lor de vânzări pe site. Măsurați datele de utilizare, de exemplu, rata de abandon al coșului de cumpărături și statisticile de vizualizare a paginii. Verificați dacă utilizatorii pot găsi ceea ce caută sau dacă abandonează la un moment dat al ciclului de vânzări.

Site-uri de vânzări specializate

Dacă sunteți specializat în vânzarea unui anumit produs, concentrați-vă pe conversie. Când vine un vizitator, eforturile tale de implicare ar trebui să se concentreze pe impulsionarea conversiilor. Verificați timpul pe site și ratele de conversie pentru a vedea dacă sunteți pe drumul cel bun.

Cum urmăriți și îmbunătățiți implicarea utilizatorilor

Pentru a urmări implicarea utilizatorilor, trebuie să începeți prin a ști ce valori să utilizați. Dezvoltatorii de aplicații și proprietarii de site-uri folosesc diferite valori pentru a urmări implicarea utilizatorilor. Cu toate acestea, ar fi util să revizuim cele mai comune valori, am pregătit o listă cu definițiile, formulele și exemplele esențiale:

Rata de respingere

Definiție: Rata de respingere se referă la procentul de vizitatori ai unui site web care pleacă după ce vizitează o singură pagină. O rată de respingere mare înseamnă că site-ul dvs. este vizitatori enervant sau plictisitor.

Care este o rată de respingere bună?

De obicei, cu cât rata de respingere este mai mică, cu atât mai bine. Deoarece este practic imposibil ca niciun vizitator să nu părăsească site-ul dvs., o regulă de bază ar fi să țintească o rată de respingere sub 40%.

• Între 40% și 55% este o rată medie
• Între 55% - 65% înseamnă că trebuie să vă îmbunătățiți rapid site-ul
• Peste 65% necesită îmbunătățiri semnificative, deoarece pierzi mai mulți vizitatori decât câștigi.

Cum calculezi rata de respingere?

Formula pentru rata de respingere

Procentul de vizitatori ai site-ului care sosesc, nu au finalizat nicio interacțiune și au plecat

Rata de respingere = ( Numărul total de vizitatori ai paginii web care părăsesc fără interacțiuni ) x100 Numărul total de vizitatori ai paginii web

Rata de conversie/ rata de conversie a obiectivului

Definiție: rata de conversie măsoară atunci când utilizatorul finalizează acțiunea pe care dorim să o întreprindă. De exemplu, abonarea la o listă de e-mail, cumpărarea de pe site sau descărcarea aplicației. Se referă la numărul de conversii împărțit la numărul total de vizitatori.

Care este o rată de conversie bună?

O rată de conversie bună va varia în funcție de industrie. În general, ratele de conversie ale comerțului electronic sunt în medie de 3%, în timp ce în alte industrii pot varia de la 2% la 5%.

Cum calculezi rata de conversie?

Formula Ratei de Conversie

Cât de des un clic sau o vizită are ca rezultat o conversie a utilizatorului într-un client.

Rata de conversie = ( Total conversii atribuite ) x100 Nr total. de clicuri sau vizite

Rata de clic

Definiție: se referă la procentul de persoane care fac clic pe un anunț sau pe un anumit link din totalul vizitatorilor unei pagini, e-mail sau reclamă.

Ce este o rată de clic bună?

Rata medie de clic pe AdWords este de aproximativ 2%, prin urmare, dacă CTR-ul dvs. este peste 2%, poate fi considerată ridicată. Benchmark-ul este diferit în funcție de industrie, de tipul de reclame și de platforma publicitară.

CTR-ul mediu în 2020 pentru anunțurile din căutarea Google a scăzut la 1,55%. Pentru anunțurile grafice au scăzut și în 2020. În 2021, ratele au rămas la 0,8% în medie pentru anunțurile pentru Cumpărături Google pe Google și 1,2% în medie pentru anunțurile pentru Cumpărături pe Bing.

Pentru reclamele grafice, tarifele sunt sub 1%. Și în ceea ce privește anunțurile de căutare, cea mai mare rată este pentru anunțurile de căutare pentru restaurante pe Google, cu un CTR de 11,7% și 6,93% pe Bing.

Cum calculezi CTR-ul?

Formula CTR

Cât de des fac oamenii clic pe un anunț sau pe un link

Rata de clic = ( Clicuri totale măsurate ) x100 Total afișări măsurate

Rata de abandon

Definiție: se referă la procentul de vizitatori care abandonează un coș de cumpărături sau finalizează acțiunea intenționată. Retailerii online măsoară ratele de abandon pentru a urmări succesul eforturilor de marketing.

Care este o rată bună de abandon?

Cu siguranță există vizitatori care nu finalizează achiziția sau sarcina pe care o doriți de la ei. Totuși, cât este prea mult? Țintește-te la o rată de sub 40%. O rată de aproximativ 20% este considerată mare. Vizitatorii vor scădea în continuare sau din cauza problemelor de plată, cercetări și navigare.

Cum calculezi rata de abandon?

Formula ratei de abandon

Numărul de persoane care abandonează site-ul înainte de a finaliza achiziția sau sarcina intenționată.

Rata de abandon = ( Tranzacții finalizate ) x100 Tranzacții inițiate

Rata vizitatorilor care revin

Definiție: Google le definește ca fiind numărul de utilizatori care v-au vizitat site-ul înainte și o face din nou într-o anumită perioadă de timp. Măsoară cât de des se întoarce un utilizator după o vizită inițială.

Care este o rată bună de revenire/revizitare?

Depinde de industria în care vă aflați, dar, în general, o rată bună a vizitatorilor care revin este între 30% și 50%. Mai mult decât atât și ești într-un loc foarte bun. Un RVR sub 25% nu este bun și ar trebui să aflați ce anume îi determină pe vizitatori să stea departe.

Cum calculezi rata vizitatorilor care revin?

Formula vizitatorilor care se întorc

Cât de des revin vizitatorii pe site-ul dvs

Vizitatori care revin = ( Total vizitatori repetat ) x100 Total vizitatori unici

Timp pe site

Definiție: timpul mediu pe site este pur și simplu cât timp un vizitator rămâne să vă vizualizeze site-ul în timpul sesiunii.

Care este un tarif bun de timp la fața locului?

Pentru un timp mediu bun pe șantier, standardul este de aproximativ 2-3 minute. Acesta este timp suficient pentru ca utilizatorii să citească anumite contacte și să interacționeze cu site-ul dvs.

Cum calculezi timpul la fața locului?

Formula timp pe site

Cât timp rămân vizitatorii pe pagina ta

Rata de clic = ( Timp total pe site pentru mai mulți vizitatori ) x100 Numărul total de vizitatori – Numărul total de ieșiri

Durata sesiunii

Definiție: Durata sesiunii este timpul în care vizitatorii au de fapt interacțiuni cu site-ul dvs. Unele site-uri au o durată de timp definită (30 de minute), de exemplu când, dacă nu înregistrează activități, sesiunea este oprită.

Care este o rată bună a duratei sesiunii?

Evident, cu cât este mai lung, cu atât mai bine, dar, în medie, un punct de referință bun ar fi orice peste trei minute.

Cum calculezi durata sesiunii?

Durata sesiunii Formula

Cât de des fac oamenii clic pe un anunț sau pe un link

Rata de clic = ( Timp total pe site pentru mai mulți vizitatori ) x100 Numărul total de vizitatori

Timpul pe pagină

Definiție: această rată măsoară timpul efectiv petrecut de vizitatorii tăi pe o singură pagină de pe site-ul tău.

Ce este un moment bun pe pagină?

Se calculează prin măsurarea diferenței de timp dintre momentul în care vizitatorul a aterizat pe pagină și când trece la următoarea. Dacă persoana părăsește site-ul web fără să facă clic pe altă pagină, timpul pe pagină este zero.

Potrivit Google Analytics, un timp bun pe pagină este de nu mai puțin de 2 minute. Desigur, cu cât utilizatorul rămâne mai mult pe pagină, cu atât este mai bună implicarea.

Cum calculezi timpul pe pagină?

Timpul pe pagina Formula

Cât de des fac oamenii clic pe un anunț sau pe un link

Rata de clic = ( Timp total pe pagină pentru mai mulți vizitatori ) x100 Numărul total de vizitatori – Numărul total de ieșiri

Pagini pe vizită

Definiție: Indică numărul de pagini pe care un utilizator le vede la fiecare vizită pe site. Această valoare este calculată prin împărțirea numărului de vizualizări de pagină la numărul total de sesiuni. De exemplu, dacă un utilizator are o medie de pagini pe sesiune 2, înseamnă că, în medie, utilizatorii vizitează două pagini înainte de a părăsi site-ul.

Care sunt ratele bune de pagini pe sesiune?

Standardul mediu al industriei este de 2 pagini pe sesiune. Aceasta înseamnă că utilizatorul merge mai departe de pagina de pornire și vizitează o pagină suplimentară.

Cum se calculează paginile pe sesiune?

Pagini pe sesiune Formula

Pagini pe sesiune = ( Număr de vizualizări de pagină ) x100 Numărul total de sesiuni

Numărul de sesiuni per utilizator

Definiție: este numărul de sesiuni începute de utilizatori pe zi/săptămână sau lună. Înregistrează de câte ori un utilizator vizitează site-ul web într-un anumit interval de timp.

Cum calculezi numărul de sesiuni?

Deoarece în Google Analytics, de exemplu, sesiunea implicită expiră la 30 de minute după pornire. Și sesiunile sunt numărate în trepte de 30 de minute. Prin urmare, dacă un utilizator începe o sesiune, termină și apoi începe din nou, aceasta ar putea fi socotită ca o singură sesiune. Pe de altă parte, dacă a doua sesiune începe după 30 de minute, va fi socotită ca două sesiuni diferite.

Numărul de acțiuni/evenimente/per sesiune

Definiție: este numărul de evenimente sau acțiuni dorite pe care un utilizator le efectuează în sesiunea sa. De exemplu, trecerea cu mouse-ul deasupra sau clicurile.

Care este o rată bună pentru evenimente/sesiuni?

Va depinde de acțiunea sau evenimentul specific pe care doriți să îl măsurați. Aceasta va determina care este o rată bună pentru site-ul dvs. Cu cât este mai mare numărul de evenimente pe sesiune, ar putea indica mai multă implicare.

Cum calculezi media evenimentelor/sesiunii?

Formula evenimente/sesiune

Cât de des fac oamenii clic pe un anunț sau pe un link

Rata de clic = ( Total evenimente ) x100 Total sesiuni

Rata de retentie

Definiție: această valoare măsoară câți clienți păstrați odată ce ajung pe site-ul dvs. web. Reținerea clienților este importantă, deoarece păstrarea clienților existenți este mai puțin costisitoare decât investiția în achiziționarea clienților.

Care este o rată bună de retenție?

Aplicațiile, de exemplu, au o rată medie de reținere de 42% la 30 de zile și o rată de reținere de 25% la 90 de zile. Aplicațiile cu performanțe mai mari pot ajunge la 66%.

Cum calculezi rata de retenție?

Formula ratei de retenție

Rata de retenție agregată = ( utilizatori activi lunari ) x100 Se instalează

De asemenea, companiile pot calcula rata de retenție la sfârșitul unei perioade de timp dacă doresc să măsoare o anumită cohortă.

Cum se calculează implicarea utilizatorului

În funcție de natura produsului dvs., sunt valorile pe care trebuie să le utilizați pentru a îmbunătăți implicarea utilizatorilor. În general, companiile măsoară numărul de utilizatori activi pe o anumită perioadă de timp (zilnic, lunar sau trimestrial).

Dacă aveți un site de comerț electronic , ar trebui să vă concentrați pe măsurarea angajamentului cu valorile legate de experiența de cumpărături. De exemplu, gradul de utilizare al site-ului web, ratele de abandon.

Un blog , pe de altă parte, poate monetiza site-ul prin reclame sau linkuri afiliate. Prin urmare, cu cât vizitatorii petrec mai mult pe site, cu atât mai mare este oportunitatea de monetizare. Astfel, blogurile și site-urile de știri trebuie să se concentreze pe valori precum timpul pe site sau paginile pe sesiune.

Aplicațiile măsoară de obicei implicarea în funcție de numărul de aplicații instalate, timpul petrecut de utilizatori în aplicație și evenimentele pe sesiune pe care utilizatorul le finalizează în cadrul aplicației.

Aplicațiile de rețele sociale, pe de altă parte, necesită verificarea stărilor sau postarea de actualizări. Utilizatorii au o perioadă scurtă de interacțiune cu aplicațiile de social media. Astfel, aceste tipuri de aplicații trebuie să măsoare activitatea utilizatorului, evenimentele pe sesiune, numărul de instalări și valori similare.

Greșeli cheie în măsurarea implicării

Uneori, doriți să măsurați implicarea, dar atingeți valori diferite decât cele de care aveți nevoie. Să vedem câteva exemple.

Greșeala nr. 1: Confuză acoperirea cu implicarea

S-ar putea să credeți că măsurați implicarea atunci când, în realitate, măsurați acoperirea. Dacă măsurați numărul de persoane care văd conținutul, aveți grijă ca acesta poate fi ușor manipulat. Gândiți-vă la toate titlurile clickbait pe care le primiți în feed în fiecare zi. De exemplu, acesta de la BuzzFeed:

Dar, a avea oameni care vă vizitează site-ul, nu este același lucru cu a avea utilizatori implicați. Acest lucru creează durate scurte de sesiune și rate ridicate de respingere. De asemenea, acoperirea poate fi manipulată prin reclame plătite.

În schimb: urmăriți conversiile sau evenimentele pe sesiune .

Greșeala nr. 2: te bazezi prea mult pe Time-on-page

Este bine când vizitatorii petrec timp pe pagina ta, nu? Pai depinde. Uneori, oamenii deschid o filă și apoi se îndepărtează de ecran. Atunci vei avea un utilizator care, teoretic, a petrecut o jumătate de oră pe pagina ta, dar, în realitate, nu a făcut-o. Cum vă puteți asigura că urmăriți implicarea?

În schimb: combinați timpul pe pagină cu măsurarea adâncimii derulării. Această valoare vă spune cât de departe merge un utilizator pe pagina dvs. O altă modalitate prin care poți verifica dacă ești la țintă este să folosești o hartă termică . Acest instrument vă va spune unde vizitatorii dau clic, derulează sau ignoră.

Sursă

Greșeala #3: Nu optimizați durata sesiunii

Vrei ca oamenii să petreacă mult timp pe site-ul sau aplicația ta. Cu toate acestea, uneori, mai mult nu este întotdeauna mai bine. Produse diferite pot avea „timpi ideali de sesiune” diferite. Majoritatea aplicațiilor au utilizatori care interacționează între 3 și 10 minute pe sesiune. Dar alte aplicații necesită mai puțin timp, de exemplu, cronometrele de productivitate.

În schimb: găsiți cât de lungă este durata ideală a sesiunii pentru produsul dvs. specific și optimizați analiza pentru acel număr. Folosiți-l ca punct de referință și măsurați în raport cu acesta.

Greșeala #4: Folosirea prea multor valori

Nu trebuie să utilizați toate valorile disponibile acolo sau chiar toate valorile din stiva dvs. Când măsori totul tot timpul, este dificil să te concentrezi asupra scopului. Fiecare efort de implicare în aplicație și site ar trebui să urmeze o strategie clară. Doriți să creați mai multă implicare? Optimizați conversiile?

În schimb: găsiți cea mai critică valoare și începeți cu aceea.

Principiile implicării utilizatorilor

Acum că am trecut peste valorile de bază, cum să le folosim și cum nu, este timpul să ne gândim la strategia de implicare. Există câteva principii cheie de urmat dacă doriți să reușiți în implicarea utilizatorilor.

1. Utilizabilitate și implicare

Dacă site-ul sau aplicația dvs. nu este ușor de utilizat, vizitatorii nu vor dori să o folosească sau să petreacă timp pe ea. Prin urmare, dacă doriți să stimulați implicarea, mai întâi, verificați gradul de utilizare al produsului dvs. Verificați dacă site-ul dvs. este ușor de navigat și curățat de dezordinea care poate enerva utilizatorul. Verificați dacă aplicația dvs. este ușor de utilizat și oferă o experiență bună pentru utilizator.

1. Concentrați-vă pe experiența utilizatorului

Pentru a crește implicarea, ar trebui să vă concentrați pe experiența utilizatorului. Vizualizați o aplicație sau un site centrat pe utilizator. Iată câteva indicații:

• Ajutați utilizatorii să-și atingă obiectivele
• Creați interfețe de utilizator receptive
• Creați conținut și reclame relevante și personalizate.
• Dezvoltați conținut care este bogat vizual și interactiv.

1. Adăugați valoare utilizatorilor dvs

În cele din urmă, scopul tău ar trebui să fie să adaugi valoare utilizatorilor tăi. Cu cât primesc mai multă relevanță și valoare de la aplicația sau site-ul dvs., cu atât vor rămâne mai implicați.

Implicarea utilizatorului vs experiența utilizatorului

Dacă sunteți un comerciant online, un site web sau un proprietar de aplicație, este posibil să auziți des despre implicarea utilizatorilor. Creșterea implicării utilizatorilor încurajează loialitatea clienților, obține mai multă recunoaștere a mărcii și mai multe vânzări.

Adesea, oamenii confundă implicarea utilizatorului cu experiența utilizatorului. Cu toate acestea, experiența utilizatorului nu este aceeași cu implicarea utilizatorului. Să-l puneți pur și simplu:

Experiența utilizatorului este unul dintre factorii care influențează implicarea utilizatorului.

Cod încorporat: <!– ClickToTweet Începe codul încorporat –>

<script type="text/javascript” src="//clicktotweet.com/embed/2i4bY/2″></script>

<!– ClickToTweet Embed Code Start –>

Să analizăm diferențele:

Experiența utilizatorului

Se referă la felul în care te simți când vizitezi un site.

Vi se pare că site-ul este ușor de utilizat? Este atractiv și util? Puteți finaliza cu ușurință ceea ce doriți să realizați din ea? Toate aceste elemente formează experiența dvs. de utilizator. În zilele noastre, cu majoritatea oamenilor care își folosesc mobilul pentru sarcinile zilnice, experiența utilizatorului este o parte critică a succesului unei aplicații.

Unele dintre elementele experienței utilizatorului includ utilitatea, gradul de utilizare și designul. Este util site-ul dvs.? Oferă răspunsurile pe care publicul tău le caută? Utilizabilitatea se referă la ușurința în utilizare și navigare. În cele din urmă, atractivitatea designului este de asemenea importantă. Designul site-ului web sau al aplicației ar trebui să fie plăcut, curat și să ajute la direcționarea utilizatorului către obiectivul său.

Implicarea utilizatorului

Implicarea utilizatorului se referă la comportamentul utilizatorului față de aplicație sau site. Diferența dintre experiența utilizatorului și implicare este ca și cum ai merge la o sesiune de probă la sală (experiență de utilizator) și te-ai înscrie pentru un abonament ulterior (implicarea utilizatorului).

Implicarea utilizatorului reprezintă acțiunile pe care utilizatorul le întreprinde după ce a experimentat sau a interacționat cu site-ul web, produsul sau aplicația . Este legătura dintre atragerea atenției utilizatorului și inspirarea acestuia să acționeze. Cu cât un utilizator este mai implicat, cu atât este mai probabil ca acesta să revină pe site sau să utilizeze aplicația dvs.

Cum să implici emoțional clienții

Ce este implicarea emoțională

Angajamentul emoțional se referă la țintirea emoțiilor clientului. Cu cât atingeți mai mult emoțiile publicului, cu atât este mai mare implicarea. De fapt, potrivit unui studiu, site-urile web care au un impact emoțional mai puternic provoacă o intenție de cumpărare mai mare .

Când apelezi la emoțiile clienților tăi, generezi o conexiune cu aceștia. Acesta este unul dintre motivele pentru care campaniile emoționale au rezultate mai bune. Potrivit Institutului de Neuromarketing, campaniile cu conținut pur emoțional au rezultate de două ori mai bune decât cele cu conținut doar rațional.

De aceea vă amintiți mereu acele reclame emoționante SuperBowl sau cele cu cățeluși drăguți.

Sfaturi pentru a vă implica emoțional clienții:

• Găsiți declanșatoarele emoționale ale publicului dvs.:

Fiecare public este diferit. Prin urmare, află ce îi face pe clienții tăi să simtă emoția pe care o cauți cu conținutul sau aplicația ta. Iată câțiva factori declanșatori psihologici identificați de agenții de marketing:

• Aduceți figuri de autoritate: oamenii au încredere în figuri de autoritate. Dacă vă stabiliți marca ca o autoritate, vă veți îmbunătăți vânzările.
• Atingeți FOMO: Frica de a pierde este un declanșator puternic. Atingerea acestei frici vă poate ajuta să vă conduceți clienții către produsul sau serviciul dvs.
• Pune piciorul în ușă: ai face clienții să accepte o solicitare minoră (de exemplu, o descărcare gratuită sau o perioadă de probă) îi face mai deschiși la solicitări ulterioare.
• Aduceți dovezi sociale: oamenii au încredere în opinia celorlalți. Asta te determină să cauți recenzii, stele, scoruri online înainte de a cumpăra ceva online. Adaugă mărturii și recenzii la conținutul tău.
• Creați anticipare: Anunțați lansarea unei noi funcții, eveniment sau lansare cu suficient timp și campanii de asistență care creează un sentiment de anticipare în utilizator.
• Creați controverse: uneori, este bine să vă agitați și să creați o campanie sau conținut controversat în rețelele sociale. Controversa este o modalitate puternică de a atrage oamenii.
• Creați o comunitate: clienții dvs. vor fi mai implicați dacă se simt parte dintr-o comunitate de utilizatori. Cum conținutul, produsul/serviciul sau aplicația dvs. îi face pe clienți să se simtă ca și cum ar fi parte dintr-o comunitate?

Pe lângă atingerea acestor declanșatoare emoționale, poți să apelezi la umor, să spui o poveste, să apelezi la empatie și compasiune pentru a-ți implica emoțional clienții.

Creați-vă propriul model de implicare cu utilizatorul

Experții sunt de acord că implicarea utilizatorilor ar trebui să se concentreze pe concepte cheie:

Concepte cheie

• Experiența utilizatorului: aceasta este esențială pentru fiecare serviciu și produs. Dacă doriți să monetizați un site web, să dezvoltați o aplicație, experiența utilizatorului trebuie să fie centrul eforturilor dvs. de marketing, monetizare și design.
• Angajamentul cognitiv: aceasta măsoară cât de conectați intelectual sunt utilizatorii la experiență. Puteți măsura acest lucru prin hărți termice, studii de urmărire a ochilor și cercetări de neuromarketing.
• Implicarea interacțiunii: interacțiunile sunt baza interacțiunii, arătând modul în care utilizatorul percepe valoarea globală.
• Angajament senzorial: se referă la răspunsurile fiziologice ale utilizatorului la o experiență, care reflectă implicarea lor generală. Puteți monitoriza ritmul cardiac, dilatarea pupilei și altele asemenea, pentru a măsura cât de eficiente sunt designul și interfața cu utilizatorul.

7 Reguli de implicare a utilizatorilor pentru un site web

Știți ce declanșează utilizatorul dvs. și doriți să începeți să vă construiți strategia de implicare a utilizatorului. Iată 7 reguli pe care ar trebui să le urmați pentru a genera un angajament de succes față de site-ul dvs.

1. Personalizați conținutul:

Marketingul personalizat are întotdeauna rezultate mai bune decât conținutul impersonal și nedirecționat. Utilizați urmărirea și analiza utilizatorilor pentru a vă oferi informațiile de care aveți nevoie pentru a vă îmbunătăți conținutul și, astfel, a crește implicarea.

2. Încercați să mențineți utilizatorii la fața locului

Ar trebui să folosiți fiecare truc din carte pentru a încerca să vă păstrați utilizatorii mai mult timp pe site-ul dvs. De exemplu, utilizați link-uri interne pe paginile dvs. Acest lucru va face ca utilizatorii să vă citească conținutul, prelungind timpul pe site și scăzând rata de respingere. De asemenea, puteți adăuga un motor de recomandare de conținut pentru a furniza conținut relevant cu scopul de a menține oamenii pe site mai mult timp și de a reduce ratele de respingere.

3. Asigurați-vă că site-ul dvs. se încarcă rapid

Acesta este site-ul de bază 101. În fiecare secundă pe care site-ul dvs. durează să se încarce, rata de respingere crește dramatic. Există un studiu larg cunoscut care arată că o întârziere de o secundă în viteza de încărcare a paginii scade conversiile cu până la 7%.

4. Experiența utilizatorului în primul rând

Am vorbit deja mult despre rolul critic al experienței utilizatorului. Mai sunt însă câteva indicații:

• Asigurați-vă că site-ul dvs. este receptiv: în acele zile, dacă site-ul dvs. nu este receptiv, înseamnă că nu ar exista. Utilizatorii nu au răbdare să mărească sau sunt capriciți cu ecranul mobil care încearcă să vă citească site-ul. Ei se așteaptă la aceeași interfață ușor de utilizat pe orice dispozitiv pe care îl folosesc.
• Încorporați conținut dinamic și vizual: conținutul vizual este o necesitate, deoarece atrage mai multă atenție.

5. Testează și analizează-ți conținutul

Nu este suficient să aplici valorile, trebuie să-ți testezi strategia în mod constant pentru a-ți perfecționa strategia. Analizați comentariile, feedback-ul, analizele și alte comunicări pentru a afla ce cred utilizatorii despre site-ul sau aplicația dvs.

6. Atrageți utilizatorii prin canalul dvs

Pe lângă implicarea utilizatorilor dvs., site-ul sau aplicația dvs. trebuie să atragă utilizatorii prin canalul dvs. Asigurați-vă că conținutul sau aplicația dvs. rezolvă problema utilizatorului sau le satisface nevoile. În acest fel, v-ar trage utilizatorii prin ciclul dvs. de vânzări. Site-urile bazate pe conținut ar trebui să încurajeze utilizatorii să se înscrie în liste de e-mail sau să urmeze canalele de social media.

Exemple de modele de implicare a utilizatorilor

Am acoperit elementele de bază ale implicării utilizatorilor și de ce aveți nevoie pentru strategia dvs., dar cum alegeți modelul de implicare potrivit pentru afacerea dvs.? Acesta va fi determinat de produsul dvs. și de publicul dvs. Să aruncăm o privire la câteva exemple:

• Implicarea clienților omnicanal: combinați toate canalele pe care utilizatorii le folosesc pentru a se conecta la compania dvs., inclusiv chatul live, marketingul prin e-mail, rețelele sociale, pentru a stimula implicarea. Puteți contacta clienții cu mesaje proactive sau puteți automatiza integrarea clienților.
• Trimiteți mesaje de bun venit: de îndată ce o persoană vă descarcă aplicația sau cumpără de pe site-ul dvs. web, trimiteți-i un mesaj de înscriere. Acest lucru le poate îmbunătăți experiența clienților. Potrivit studiilor, mesajele de bun venit au cea mai mare rată de deschidere și implicare.
• Proiectați un program de loialitate: un program de recompense sau de loialitate poate ajuta la păstrarea clienților existenți. Vezi acest exemplu de Nike. Abonamentul Nike Plus oferă o mulțime de beneficii pentru utilizatori, cum ar fi promoții personalizate, reduceri, recompense pentru antrenamente.
• Adaugă gamification: aceasta este una dintre cele mai recente tendințe, câștigând avânt în ultimul an. Puteți lansa un concurs, puteți crea un test sau un joc scurt, pentru a aduce o experiență distractivă pentru utilizatorii dvs.

Top 3 strategii pentru a crește implicarea utilizatorilor site-ului dvs

Stăpânirea implicării utilizatorilor poate părea simplă, dar poate fi dificilă. Urmați aceste 3 strategii esențiale pentru a crește implicarea utilizatorilor site-ului dvs.

Cercetare bazată pe date

Cercetarea formează baza cunoștințelor tale. Asigurați-vă că vă cercetați publicul, industria și furnizorii dvs. Orice ați afla despre publicul dvs. și despre nevoile acestora poate fi util pentru a descoperi cum produsul sau soluția dvs. rezolvă această nevoie.

Utilizați monitorizarea conținutului și pentru a afla despre industrie, nu ratați tendințele de pe piața dvs. Acest lucru vă va permite să exploatați vârfurile de popularitate. De asemenea, puteți utiliza aceste instrumente pentru a monitoriza concurenții și furnizorii noi de pe piață.

Îmbunătățiți-vă conținutul

Investește într-o strategie SEO corectă. Dacă utilizatorii pot găsi cu ușurință site-ul dvs., ei pot interacționa cu acesta. Atat de simplu. Conținutul potrivit ajută, de asemenea, să stimuleze implicarea. Conținutul captează atenția utilizatorului și îl reține.

Pe baza cercetării dvs. privind publicul, proiectați conținutul potrivit care se potrivește marketingului și produsului dvs. Cheia este să oferiți răspunsurile corecte la întrebările publicului dvs. Asigurați-vă că amestecați formate de conținut, inclusiv imagini și media.

Optimizați-vă ratele de implicare

Odată ce ați făcut cercetările, ați stabilit modelul de implicare a utilizatorilor și ați planificat monetizarea, vă puteți optimiza ratele de implicare. Niste sfaturi:

• Rafinați-vă strategia de conținut cu analize. Monitorizarea și utilizarea constantă a informațiilor analitice vă ajută să vă îmbunătățiți strategia de conținut.
• Implementați testarea utilizatorului și testarea divizată. Testarea divizată vă poate ajuta să vedeți care strategie este cea mai bună.
• Găsiți o platformă de monetizare a conținutului care adaugă valoare. Unul dintre lucrurile care perturbă experiența utilizatorului este publicitatea de întrerupere. Prin urmare, găsiți platforme care monetizează în timp ce adaugă valoare. Prin urmare, eforturile de generare de bani nu vă vor strica eforturile de implicare.

Optimizați-vă implicarea utilizatorilor cu CodeFuel

Indiferent de produsul sau serviciul dvs., fie că este un site web, o aplicație sau un joc video, va trebui să îmbunătățiți implicarea utilizatorilor pentru a rămâne competitiv pe piața digitală de astăzi. Pentru a face acest lucru, concentrați-vă pe adăugarea de valoare și optimizarea experienței utilizatorului final. Adăugarea unei platforme de monetizare care îmbunătățește experiența utilizatorului este esențială pentru succesul dvs.

CodeFuel oferă rezultate relevante de căutare și reclame, transformând experiența dvs. de site într-o experiență nativă și ușor de utilizat. Începeți să generați bani inteligent cu CodeFuel astăzi.