Ce este Tidio și cum să-l folosești gratuit în 2022

În ciuda îndoielilor că chatbot-urile au devenit un standard în multe magazine online și cu un motiv întemeiat. Aceștia pot îmbunătăți serviciile pentru clienți sau pot oferi cumpărătorilor o experiență personalizată pentru fiecare client.

Tidio se numără printre numeroasele companii care oferă acești chatboți. Dar compania europeană este mult mai mult decât un simplu chatbot. Tidio a fost conceput pentru a ridica interacțiunea online între proprietarii de site-uri și vizitatori la o nouă etapă.

Când este utilizat corect, un program precum Tidio poate avea un impact pozitiv asupra ratelor de conversie. De exemplu, potrivit Tidio, companiile care se bazează pe platformele de chat pot vedea o creștere a ratei de conversie care poate fi de până la 40.

Ce este Tidio?

Tidio oferă suport virtual clienților și se adresează operatorilor magazinelor online. În timpul cumpărăturilor, un chatbot răspunde la întrebări despre un anumit articol, oferă alternative sau ajută clienții cu ajutorul de contact.

Tidio poate oferi clienților o experiență online plăcută, care le permite clienților să facă o achiziție satisfăcătoare, scăzând astfel costurile interne de asistență pentru clienți.

Dar, Tidio este conceput pentru a îmbunătăți procesul general de comunicare. Pe lângă tehnologia AI impresionantă, Tidio oferă o funcție integrată de chat live cu chatbot și o funcție automată de marketing prin e-mail.

Cum funcționează Live Chat?

Configurarea pluginului, precum și chat-urile dvs. vor fi gestionate de site-ul web al Tidio. site-ul Tidio. Acesta nu este panoul dvs. de administrare WordPress.

La început, ar putea părea inaccesibil să vă conectați și să vă conectați la un alt site web pentru a conduce conversații. Cu toate acestea, este o caracteristică standard pentru software-ul de chat live și, odată ce v-ați stabilit fluxul de lucru, abia vă veți echilibra.

De asemenea, este important să rețineți că chatul nu face parte din site-ul dvs. web, ci este un lucru pozitiv. Este nevoie de cea mai mare parte a încărcăturii de procesare de pe site-ul dvs. (și de la furnizorul de găzduire web). Deci nu va încetini site-ul dvs.

Care sunt funcțiile din planul „Free” al lui Tidio? Și ce pot face?

1.   Maximum trei operatori de chat.

În mod implicit, toate planurile Tidio vor permite până la trei agenți de chat, care includ acest plan. Operatorii suplimentari sunt adăugați numai după ce opțiunea „Comunicator” este comandată în contul de utilizator.

2.   500 de e-mailuri/lună

Prin Tidio, poți crea campanii de e-mail automatizate și programate pentru a menține relațiile cu urmăritorii tăi. În versiunea gratuită a lui Tidio, utilizatorii pot trimite doar până la 500 de e-mailuri lunare. Dacă doriți să trimiteți prin poștă mai mult de 500 de e-mailuri, va trebui să achiziționați „Planul de marketing prin e-mail”.

3.   100 de utilizări chatbot/vizitatori unici accesibili

Singura „utilizare” a unui chatbot este momentul în care este utilizată funcționalitatea chatbot-ului.

De exemplu, dacă aveți botul „Bun venit noi vizitatori”, acesta va fi activat pentru fiecare nou vizitator care vă vizitează site-ul. Este posibil să aveți, de asemenea, diverse tipuri de roboți, de exemplu, roboți care sunt activați numai atunci când o anumită pagină este vizitată, când un utilizator revine pe site sau când operatorul nu răspunde într-o anumită perioadă.

Limita implicită este de 100 de utilizatori pe lună. Dacă aveți nevoie de mai mulți utilizatori pe lună, va trebui să treceți la pachetul Chatbots, care vă oferă 1.000 de utilizări pe lună sau mai mult.

Este important să rețineți că această restricție este aplicabilă numai chatbot-urilor. Aceasta înseamnă că chatul live nu va fi restricționat în niciun alt mod. Vizitatorii pot continua să comunice cu tine așa cum o fac în mod normal.

Dacă depășiți limita alocației lunare, notificările pop-up pe care le primiți încetează automat. Limita se resetează la fiecare 30 de zile începând cu prima dată când ați activat Tidio sau ați achiziționat un upgrade.

4.   Chat-uri nelimitate

Tu și agenții tăi te poți bucura de un număr nelimitat de conversații online cu orice utilizator.

5.   Aplicații desktop și mobile

Cu planul „Free” al Tidio, puteți instala aplicația desktop și o aplicație pentru mobil pentru a rămâne în contact cu clienții dvs. atunci când vă mutați.

6.   Informații pentru vizitatori

Puteți găsi locația clientului dvs., puteți adăuga proprietăți personalizate, etichete și informații de contact și chiar puteți lăsa note pentru ca personalul dvs. să le folosească în timp ce vorbiți cu ei.

7.   Integrarea aplicațiilor terță parte

Tidio are o varietate de comerț electronic, marketing prin e-mail și CRM, împreună cu integrări Helpdesk. Iată câteva aplicații cu care funcționează:

• Shopify
• Magento
• WordPress
• Facebook Messenger
• Zendesk
• Mailchimp
• Google Analytics
• Hubspot
• Pipedrive

8.   API Javascript

Este posibil să utilizați Javascript API pentru a controla caracteristicile avansate ale instrumentului de chat. De asemenea, puteți trimite date și evenimente personalizate prin copierea și lipirea scurtelor fragmente Javascript.

Ce crezi că oferă chatul live?

Chatul live pe Tidio permite utilizatorilor să răspundă nevoilor clienților oricând doresc prin fereastra de chat și să le ofere asistență de specialitate în timpul procesului de cumpărare, de exemplu. În cele din urmă, timpii de așteptare se reduc la minimum deoarece chatul cu clienții are loc în timp real.

Tidio facilitează transferul fără probleme a mesajelor clienților de la chatbot la agenți pentru service.

Toate mesajele sunt rezumate de Tidio pe un tablou de bord clar și pot fi adresate de mai mulți angajați. În acest fel, mesajele urgente nu se pierd, iar clienții primesc asistență în cel mai scurt timp. Acest lucru îmbunătățește satisfacția clienților.

Tidio are și o aplicație pentru smartphone-uri. Dacă nu există nicio persoană prezentă pe Chat Live, întrebarea este trimisă prin e-mail.

Folosind Tidio Live Chat

Dacă ați activat notificările, veți primi o notificare când vor începe conversațiile prin chat. Făcând clic pe notificare, aceasta va conduce utilizatorii la chat.

Dacă nu folosești notificări, sau dacă nu primești una, poți vedea o numărătoare inversă a chat-urilor active pe care o poți găsi pe site-ul Tidio.

Faceți clic pe pictogramă și vor fi afișate chat-urile în uz.

Chat cu un buton de chat pentru a comunica cu invitatul tău.

Pe lângă conținutul chat-ului, puteți vizualiza și informații despre vizitatori din dreapta.

Este construit pe geolocalizarea adresei IP.   Deși este de obicei fiabil, s-ar putea să nu fie nevoie să vă bazați pe el atunci când trebuie să aflați locația utilizatorului.   VPN-urile sunt foarte populare în prezent.

Partea persoanei care vizitează chatul pare să arate astfel.

Dacă nu sunteți online (sau întâmpinați probleme la deconectarea de la tidio.com), fereastra de chat va permite utilizatorului să lase mesaje.

Obțineți servicii nelimitate de proiectare grafică și video pe RemotePik, rezervați perioada de încercare gratuită

Pentru a fi la curent cu cele mai recente știri despre comerțul electronic și Amazon, abonați-vă la buletinul nostru informativ la www.cruxfinder.com