Ce este text marketing? Iată cum funcționează

Ești curios despre text marketing? Crezi că este potrivit pentru eforturile tale de marketing? Aflați ce este și de ce este important pentru marketeri.

Dacă sunteți specialist în marketing pentru o perioadă de timp, știți cât de greu este să dezvoltați relații cu clienții. A fi proactiv și a interacționa cu clienții tăi într-o varietate de moduri diferite este esențial pentru orice strategie de marketing bună, iar una dintre cele mai bune și mai imediate moduri de a comunica cu clienții tăi este prin text marketing.

Trimiterea de mesaje clienților îi ajută să-i țină la curent cu privire la promoții, campanii de marcă și informații relevante, cum ar fi schimbările de oră, cu o imediatitate pe care alte forme de marketing digital nici măcar nu se pot apropia.

Dacă nu ați folosit marketing prin mesaje text, pierdeți o strategie de marketing remarcabil de eficientă și ușoară, care vă poate ajuta să vă îmbunătățiți vânzările, să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii și să îmbunătățiți loialitatea și păstrarea clienților.

Nu vă faceți griji însă, vom detalia ce este text marketingul, cum îl puteți utiliza, de ce este important și la ce să aveți grijă când începeți.

Ce este marketingul prin mesaje text?

Marketingul prin SMS (sau marketingul prin mesaje text, așa cum se numește mai frecvent) este o strategie de marketing care utilizează mesaje text pentru a livra reclame și promoții clienților tăi. De la oferte și vânzări pe termen scurt pentru utilizatorii de telefonie mobilă până la alerte despre produse noi, marketingul prin mesaje text este o strategie de marketing versatilă și simplă, care garantează privirea asupra reclamelor tale.

Puteți include detalii despre promoție, produs sau vânzare în text, puteți adăuga linkuri către unde clientul dvs. poate achiziționa produsul și chiar include imagini pentru a-i atrage mai bine pe clienții dvs. să facă clic pe site-ul dvs. web.

Este similar cu marketingul prin e-mail prin faptul că trimiteți mai mult sau mai puțin același mesaj unui grup mare de clienți care au achiziționat și au optat pentru campania dvs. de marketing.

Puteți utiliza marketingul prin SMS într-o varietate de moduri pentru a vă consolida strategiile de marketing:

• Creșteți vânzările : creșteți veniturile trimițând reduceri, promoții, informații despre produse noi și oferte pe perioadă limitată prin mesaj text
• Construiți relații : consolidați-vă experiența clienților oferind asistență clienților prin mesaje text
• Implicați-vă publicul : Partajați conținut și informații care nu sunt legate de vânzări prin mesaj text pentru a crește recunoașterea și gradul de conștientizare a mărcii
• Hrăniți clienții potențiali : utilizați un mesaj text pentru a stimula relațiile, urmărind clienții potențiali care v-au oferit informațiile de contact și s-au înscris

Există câteva tipuri de mesaje text pe care le puteți trimite prin SMS marketing:

Dacă ați primit vreodată o notificare de expediere de la o companie care vă avertizează că pachetul dvs. este disponibil pentru livrare, ați primit un mesaj text tranzacțional.

De ce este important marketingul prin SMS?

Marketingul prin SMS ar trebui să fie considerat o opțiune pentru campaniile dvs. de marketing din mai multe motive:

• Aproape toată lumea are un smartphone. 85% dintre adulții din SUA dețin un smartphone, așa că este sigur să presupunem că vă puteți interacționa direct cu clienții prin SMS marketing.
• Marketingul prin SMS funcționează în tandem cu marketingul prin e-mail. Marketingul prin e-mail și marketingul prin mesaje text sunt similare, dar în cele din urmă au un scop diferit. Marketingul prin SMS este mai instantaneu și mai potrivit pentru eforturile de marketing pe termen scurt, cum ar fi promoțiile mici, în timp ce marketingul prin e-mail ar putea și ar trebui să conțină mai mult conținut de marketing pe termen lung.
• Veți primi imediat un da la reclamele dvs. Poți fi aproape garantat că mesajul tău va fi cel puțin deschis și citit prin SMS marketing, deoarece 95% dintre mesajele text sunt citite în 3 minute de la primirea lor de către client. Vă puteți asigura că mesajele dvs. sunt primite și consumate cu mai multă încredere decât prin e-mail marketing
• Rezultatele sunt urmăribile. Spre deosebire de publicitatea tradițională, marketingul prin mesaje text poate fi urmărit. Software-ul SMS oferă companiilor o vedere instantanee asupra performanței campaniei în ceea ce privește SMS-urile trimise, deschise, citite și la care s-a răspuns. Acest lucru îi ajută pe marketerii să evalueze implicarea clienților în diferite etape ale campaniei, astfel încât să poată improviza atunci când este necesar.

Alte canale de marketing digital, cum ar fi marketingul pe rețelele sociale, se bazează pe reclame plătite, pe numărul dvs. de urmăritori, pe parteneriate cu influențători și pe algoritmi pentru a vă vedea mesajele, iar marketingul prin e-mail riscă să fie ignorat sau să locuiască în dosarul de spam al destinatarului pentru totdeauna. .

Cu text marketing, poți să fii cel puțin încrezător că mesajul tău de marketing va fi primit și, aproape întotdeauna, citit de publicul tău.

Cum funcționează marketingul prin SMS?

Mesajele de marketing prin SMS sunt trimise din „coduri scurte”, spre deosebire de numerele de telefon complete. Aceste coduri scurte au, de obicei, 5-6 cifre și pot fi asociate cu un expeditor sau partajate cu mai mulți expeditori, adesea prin software-ul de marketing prin SMS.

Când trimiteți un mesaj text prin marketing text, este esențial să includeți numele companiei dvs. în mesaj, deoarece mesajul dvs. va veni din codul scurt și nu din numărul dvs. de afaceri.

Ce industrii pot beneficia de marketingul prin mesaje text?

Orice afacere care dorește să ajungă la un grup mare de oameni în același timp ar trebui să ia în considerare marketingul text, dar modul în care fiecare tip de afacere folosește mesajele text diferă.

Restaurante

Restaurantele pot folosi un mesaj SMS pentru a trimite cupoane, pentru a informa clienții cu privire la ofertele săptămânale, pentru a indica o modificare a meniului, pentru a trimite promoții sau pentru a face rezervări.

Retail și comerț electronic

Marketingul prin mesaje text este excelent pentru comercianții cu amănuntul, indiferent dacă au un magazin real sau online. Utilizați text marketing pentru a interacționa cu clienții trimițând reduceri exclusive prin mesaj text. De asemenea, puteți avertiza clienții cu privire la promoțiile viitoare, modificările programului magazinului și puteți încuraja un program de fidelitate.

Săli de sport

Una dintre cele mai importante părți ale conducerii unei săli de sport de succes este menținerea ratelor de retenție ridicate, iar marketingul text poate ajuta la îmbunătățirea reținerii printr-o comunicare mai bună. Trimiteți informații despre cursurile și evenimentele viitoare, anunțuri importante sau chiar răspundeți la întrebările clienților actuali sau potențiali.

Serviciu la domiciliu

Când vine vorba de câștigarea unei oferte, timpul este întotdeauna esențial, așa că imediatul text marketing ar trebui să fie atrăgător pentru companiile de servicii la domiciliu. Indiferent dacă sunteți în HVAC, reparații la domiciliu sau îngrijirea gazonului, comunicarea cu potențialii clienți este crucială, iar mesajele text sunt mai rapide decât e-mailul atunci când vine vorba de asigurarea unei oferte.

Utilizați software-ul de marketing prin SMS pentru a face marketingul prin mesaje text într-o clipă

Puteți trimite mesaje text individual sau ca un grup mare manual, dar nu este nici eficient, nici cu ce sunt obișnuiți clienții, așa că dacă vă gândiți la marketing prin mesaje text pentru afacerea dvs., trebuie să luați în considerare software-ul de marketing prin SMS.

Unul dintre beneficiile cheie ale marketingului prin mesaje text este faptul că puteți trimite o suflare mare de texte tuturor clienților dvs. care s-au înscris, iar cea mai rapidă și eficientă modalitate de a face acest lucru este utilizarea software-ului de marketing prin SMS.

Tabloul de bord analitic al EZ Texting ( Sursa )

Caracteristicile tipice ale software-ului de marketing prin SMS includ următoarele:

• Texte în masă : trimiteți mesaje în vrac unui public numeros dintr-o singură mișcare.
• Gestionarea contactelor : creați un depozit centralizat pentru a stoca detaliile de contact, cum ar fi numele, adresa și numărul de telefon, într-un mod organizat, care poate fi căutat.
• Mesaje programate : setați o anumită oră pentru a difuza mesaje către persoane fizice sau către liste întregi de contacte.
• Raportare și analiză : Determinați și raportați performanța campaniei de marketing prin SMS pe baza KPI-urilor, cum ar fi mesajele livrate, citite și primite.
• Cuvinte cheie pentru mobil : adăugați cuvinte cheie unice de identificare în mesajul text pentru a permite cititorilor să efectueze anumite acțiuni în timpul campaniei. De exemplu, „START” sau „STOP” pentru a continua sau a întrerupe primirea mesajelor.

Utilizați marketingul prin SMS pentru a completa restul strategiei dvs. de marketing digital

Marketingul prin mesaje text este doar una dintre multele strategii de marketing digital pe care le puteți și ar trebui să le utilizați pentru a ajuta la stimularea vânzărilor, la îmbunătățirea angajamentului clienților și la promovarea încrederii în marca dvs.