Ce este dovada socială în marketing? (+ Cum se folosește)

Dovada socială este o tactică psihologică în care oamenii iau măsuri pe baza acțiunilor altora, deoarece cred că este ceea ce trebuie făcut. Puteți folosi dovada socială ca strategie de marketing pentru a-i asigura pe cumpărătorii îngrijorați și pentru a-i încuraja să ia decizii de cumpărare.

Dacă te-ai uitat la recenziile clienților înainte de a cumpăra un produs, ești deja familiarizat cu modul în care funcționează dovada socială. Adesea, înțelepciunea mulțimii vă va ușura temerile și vă va construi suficientă încredere pentru a face pasul și a verifica.

Cercetările arată că 93% dintre cumpărătorii online se uită la recenziile produselor înainte de a face o achiziție. Mai important, clienții potențiali au încredere în recenziile online mai mult decât în ​​descrierile produselor și în alte mesaje de vânzare.

Cu alte cuvinte, clienții noi doresc dovezi de la clienți mulțumiți și de la colegii imparțiali, nu de la companiile care vând produsele sau serviciile.

Există 6 tipuri diferite de dovezi sociale pe care le puteți folosi în campaniile dvs. de marketing. Cea mai bună abordare este să începeți cu sursele pe care le aveți deja, apoi să lucrați pentru a obține mai multe.

Diferitele tipuri de dovezi sociale sunt următoarele:

1. Expert Social Proof: comentarii pozitive și mărturii din partea experților din industrie relevante pentru marca dvs.
2. Clienți: mărturii ale clienților și recenzii pozitive de la clienți mulțumiți care folosesc și le plac produsele dvs.
3. Prieteni: oameni care sunt prieteni ai publicului dvs. țintă, de exemplu, „50 dintre prietenii tăi le place RafflePress”.
4. Celebrity Social Proof: aprobări de la celebrități și influenți care ți-au folosit produsele sau serviciile.
5. Certificari: premii și certificări credibile de la entități terțe care arată că sunteți o marcă de încredere.
6. Mulțimi: un număr mare de oameni și statistici care demonstrează dovezi sociale, cum ar fi „Alăturați-vă peste 1.000.000 de profesioniști care folosesc SeedProd”.

Acum că știți tipurile de dovezi sociale, să ne uităm la câteva exemple.

Până acum, probabil vă întrebați cum să obțineți dovezi sociale pentru afacerea dvs. Mai jos veți găsi câteva dintre cele mai populare modalități de a obține dovezi sociale cu instrucțiuni despre utilizarea acesteia pentru a vă alimenta campaniile de marketing.

Rulați un concurs de fotografii

Una dintre cele mai ușoare modalități de a aduna dovezi sociale este de a colecta conținut generat de utilizatori (UGC) de la clienții existenți. UGC sunt fotografii, postări pe rețelele sociale și mărturii ale clienților.

De exemplu, o fotografie a unui client mulțumit care folosește produsul sau serviciul dvs. este UGC, care arată credibilitate și autenticitate. Clienții potențiali au mai multe șanse să răspundă pozitiv la acesta, deoarece este de la un utilizator autentic.

Dar cum obții UGC?

Răspunsul ușor este să lansați un concurs de fotografie. Cereți clienților să facă selfie-uri folosind bunurile dvs. pentru a avea șansa de a câștiga un premiu.

Dacă sunteți proprietarul unui site web WordPress, puteți organiza cu ușurință un concurs foto cu RafflePress. Este cel mai bun plugin WordPress pentru giveaway, permițându-vă să rulați orice giveaway sau concurs fără cod.

Generatorul de tip drag-and-drop face ca orice giveaway să fie ușor de configurat, plus șabloanele de giveaway prefabricate și acțiunile de introducere virală vă pot ajuta să organizați un giveaway care vă îndeplinește obiectivele de marketing. De exemplu, acțiunea Trimite o imagine le permite utilizatorilor să încarce o fotografie pentru a-și califica înregistrarea.

De asemenea, puteți solicita distribuiri sociale pe LinkedIn, Twitter, Facebook și Pinterest și puteți utiliza hashtag-uri pentru a vă extinde acoperirea cu marketing viral din gură.

RafflePress include, de asemenea, următoarele caracteristici:

• Urmăriți acțiunile pentru principalele platforme de social media
• Acțiune prin buletin informativ prin e-mail pentru a vă crește lista de e-mail
• Generator de reguli pentru giveaway încorporat
• Pagini de destinație pentru Giveaway
• Selector aleatoriu de câștigători
• Tabloul de bord pentru managementul utilizatorilor
• Opțiuni de proiectare oferite

Începeți cu RafflePress astăzi.

Adăugați vitrine pentru clienți pe site-ul dvs. web

Afișarea UGC pe site-ul dvs. este o altă modalitate excelentă de a utiliza dovada socială pentru afacerea dvs. De exemplu, ați putea adăuga o galerie foto la paginile de produse de comerț electronic, care să arate clienții care poartă cea mai recentă linie de modă cu ratingul lor cu stele pentru produsele dvs.

Nici nu este greu de făcut.

Cu pluginurile Smash Balloon pentru feeduri pentru rețelele sociale, puteți selecta UGC din conturile dvs. de rețele sociale și le puteți afișa oriunde pe site-ul dvs. web fără cod.

Oferă pluginuri de feed pentru Facebook, Instagram, Twitter și YouTube și un generator de feed cu drag-and-drop care vă permite să creați feed-ul perfect.

De exemplu, puteți filtra un feed Instagram pentru a afișa numai conținutul cu un anumit hashtag și puteți modifica postările pentru a elimina conținutul irelevant.

Cel mai bun lucru este că nu va trebui să actualizați manual fluxurile. Fiecare feed se actualizează automat ori de câte ori postezi ceva nou pe rețelele sociale, economisind timp și frustrare.

Consultați acest ghid pentru adăugarea feedurilor de rețele sociale la WordPress.

Afișează statistici în timp real

Adăugarea de statistici în timp real, cum ar fi numărul de persoane care vă vizualizează produsele sau care verifică, este o formă excelentă de dovadă socială care evocă frica de a pierde (FOMO) vizitatorilor site-ului web. Deoarece văd alți oameni făcând ceva pozitiv, este mai probabil să ia măsuri în cazul în care ratează acel lucru pozitiv.

O platformă excelentă pentru a vă ajuta să implementați acest lucru este TrustPulse, cel mai bun instrument de verificare socială de pe piață. Vă permite să afișați activitatea recentă a site-ului în ferestre mici pop-up pentru a atrage atenția vizitatorilor.

Cu acest instrument, puteți afișa achiziții recente, înscrieri, înregistrări, intrări cadou și multe altele. În plus, notificările „On Fire” vă permit să spuneți vizitatorilor când popularitatea site-ului dvs. crește.

Este nevoie de mai puțin de 5 minute pentru a configura TrustPulse, oferindu-vă în cele din urmă dovezi sociale dovedite că crește conversiile cu până la 15%.

Începeți cu TrustPulse astăzi.

Adăugați recenzii și evaluări pe stele site-ului dvs

În timp ce site-urile de recenzii precum Yelp, G2 Crowd și TripAdvisor sunt locuri excelente pentru a aduna recenzii de la clienții mulțumiți, adăugarea acestora pe site-ul dvs. este și mai puternică. Atunci când utilizatorii interesați navighează pe site-ul dvs., o recenzie bună sau o evaluare cu stele în locul potrivit poate fi diferența dintre ei să părăsească site-ul dvs. sau să facă o achiziție.

După cum am menționat mai sus, fluxurile sociale ale Smash Balloon sunt o modalitate fantastică de a afișa recenzii de pe rețelele sociale. Dar dacă doriți să adăugați recenzii, mărturii și evaluări cu stele pe paginile de destinație, SeedProd este cel mai bun instrument pentru această meserie.

Generatorul de pagini drag-and-drop de la SeedProd vă permite să creați pagini de destinație uimitoare în WordPress fără a angaja un designer sau un dezvoltator. În plus, șabloanele pentru paginile de destinație prefabricate facilitează obținerea designului perfect.

Acest plugin puternic include nenumărate blocuri WordPress pentru personalizarea paginii dvs.

De exemplu, puteți folosi blocurile Testimonials și Star Rating pentru a afișa dovezi sociale pe pagina dvs. de destinație. Puteți folosi, de asemenea, elemente de marketing de urgență, cum ar fi cronometre pentru a evoca FOMO, precum și butoane de partajare, tabele de prețuri, butoane de îndemn, glisoare înainte și după și multe altele.

Consultați acest ghid pentru a adăuga recenzii și mărturii pe site-ul dvs. cu SeedProd.

Creați sondaje pentru a aduna feedback

O modalitate puternică de a-ți valorifica clienții existenți pentru influența socială informațională este să-i chestionezi și să arăți procentul de clienți care ar cumpăra din nou un anumit produs.

Asta a făcut NakedWines. Brandul le-a cerut clienților care și-au cumpărat vinul să-l evalueze și să spună dacă îl vor răscumpăra. După ce au adunat rezultatele, au calculat procentul și l-au adăugat pe site-ul lor ca dovadă socială puternică.

Dacă aveți nevoie de ajutor, consultați acest ghid despre cum să creați un sondaj pentru a aduna feedback.

Scrieți și publicați studii de caz

Studiile de caz sunt o modalitate excelentă de a afișa dovezi sociale aprofundate despre produse sau servicii. Cunoscute sub numele de dovada socială în formă lungă, funcționează deoarece clienții cred că recenziile mai lungi și mai detaliate ale utilizatorilor sunt mai autentice și mai reputate decât comentariile mai scurte.

PushEngage, care oferă utilizatorilor software de notificare push, are o secțiune dedicată de studii de caz în care utilizatorii pot răsfoi scurte mărturii, apoi pot face clic pentru a vedea recenziile lungi.

Avem chiar și o secțiune de studii de caz aici, la RafflePress, unde le arătăm cum văd clienții noștri rezultate fantastice folosind pluginul nostru WordPress pentru giveaway.

Afișați sigiliile de încredere, siglele și certificările

Într-unul dintre exemplele de mai devreme, v-am arătat cum MonsterInsights utilizează insignele de încredere pentru optimizarea dovezilor sociale. Ceea ce este posibil să nu realizați este că puteți utiliza, de asemenea, următoarele insigne și logo-uri pentru a îmbunătăți dovezile sociale pe site-ul dvs.:

• Siglele procesatorului de plăți
• Verificare SSL
• Siglele clientului
• Sigle de la instituțiile media în care ești menționat
• Ecusoane de certificare din surse credibile
• Sigilii de securitate pentru site-ul web
• Insigne de certificare a confidențialității

Când vizitatorii văd astfel de semnale de încredere, este mai probabil să se simtă confortabil cumpărând de la compania ta.

Găzduiește o preluare a rețelelor sociale

Preluările rețelelor sociale vă pot ajuta să vă extindeți influența către un public care ar putea fi interesat, dar care nu este familiarizat cu compania dvs. În timpul preluării, un expert sau un influencer va prelua postarea pe conturile dvs. de socializare pentru un timp stabilit.

Preluările sunt puternice pentru dovada socială, deoarece valorifică relațiile expertului cu publicul lor. Dar ceea ce este mai bine este că au acces și la publicul tău, ceea ce ajută la influențarea lor.

În acest exemplu din orașul Calgary, rezidenții și ambasadorii au preluat contul său de Instagram pentru a evidenția lucrurile grozave pe care le poți face acolo.

Afișați numărul de distribuire a rețelelor sociale

O modalitate foarte simplă de a prezenta dovezile sociale pe site-ul dvs. este să afișați numărul de distribuire a rețelelor sociale în conținutul dvs. Desigur, cu cât conținutul tău are mai multe distribuiri, cu atât efectul este mai semnificativ.

Puteți dezactiva oricând numărul de distribuiri dacă conținutul dvs. nu are multe distribuiri până când are mai multe. Pentru a îmbunătăți dovada socială, puteți adăuga, de asemenea, numărători de distribuiri la paginile dvs. de destinație și de produse.

Afișați postări și produse populare

În mod similar, afișarea celor mai populare postări sau produse este o modalitate fantastică de a arăta că alți oameni sunt interesați de ele. La WPBeginner, ei afișează postări populare în bara lor laterală WordPress.

Puteți face același lucru cu MonsterInsights, cel mai bun plugin Google Analytics pentru WordPress. Funcția sa de postări populare vă permite să afișați conținut popular oriunde pe site-ul dvs., inclusiv subsolul, bara laterală sau chiar într-o postare.

În plus, puteți afișa până la 10 produse cele mai vândute pe paginile unui singur produs.