Ce este SIP Trunking? Cum funcționează, beneficii și cum să-l obțineți

Trunking-ul SIP vă poate revoluționa afacerea, permițând companiilor să facă un salt uriaș pentru a-și actualiza PBX-ul la un sistem de telefonie alimentat de internet .
Este mai fiabil și vă permite să optimizați toate comunicările de afaceri. De la apeluri vocale clare la videoclipuri de înaltă calitate, nu vă veți risca niciodată reputația cu o experiență de apelare slabă.
Rularea sistemului dvs. telefonic de afaceri mici prin trunking SIP este accesibilă, dar nu este neapărat pentru toată lumea. Înlocuiește nevoia de linii fizice. De asemenea, vă permite să adăugați cu ușurință noi linii telefonice sau să vă modificați serviciul telefonic fără întreruperi sau să fie nevoie să cumpărați hardware nou.
Toată lumea, de la întreprinderile mici la întreprinderile mari, poate beneficia de trunking SIP. Dacă vrei să vezi de ce și cum, acesta este ghidul pentru tine.
Să ne scufundăm în:

• Ce este SIP Trunking?
• Pentru ce este folosit trunchiul SIP?
• Cum functioneazã? Trunking SIP explicat
• Ce este un număr de apelare interioară directă (DID)?
• Care sunt beneficiile trunking-ului SIP?
• Trunking SIP vs. PRI: Care este potrivit pentru tine?
• Care este diferența dintre SIP și VoIP?
• Cum să începeți cu un serviciu de trunchi SIP

Ce este SIP Trunking?

SIP , prescurtare pentru Session Initiation Protocol , este un protocol de nivel de aplicație care vă permite să vă rulați sistemul telefonic printr-o conexiune la internet în loc de liniile telefonice tradiționale. Trunking se referă la coloana vertebrală a liniilor telefonice utilizate de mai mulți utilizatori care se conectează la o rețea telefonică.
Trunkurile SIP furnizează conectivitate Voice over Internet Protocol ( VoIP ) între un sistem telefonic local și rețeaua de telefonie publică comutată, cunoscută și sub numele de PSTN. De exemplu, un birou ar putea avea un PBX existent pentru serviciul telefonic. Trunkurile SIP oferă servicii telefonice pentru întregul birou, astfel încât acestea să poată ajunge în lumea exterioară.
Dacă încă nu ești sigur despre SIP Trunking, Tom de la Nextiva oferă o explicație grozavă în acest videoclip de 2 minute:

Funcționează similar cu HTTP , care este însăși baza navigării paginilor web pe internet. SIP a fost acceptat de comunitatea open-source și a acționat ca un catalizator pentru serviciul telefonic comercial . De asemenea, capacitățile SIP se extind dincolo de serviciul telefonic, în funcții de mesagerie mai largi.
La fel cum ați obține un abonament tradițional de linie telefonică de la un furnizor de telefonie fixă, trunchiul SIP este furnizat de un furnizor SIP.
Un serviciu excelent de trunking SIP vă permite să utilizați echipamentul PBX existent pentru a trece la o rețea telefonică alimentată de internet.
Și asta nu este tot: poți folosi și un telefon SIP ca parte a sistemului tău de comunicații unificate. Vă puteți sincroniza toate canalele de comunicare în timp real. În acest fel, veți spori productivitatea, colaborarea și eficiența în cadrul companiei dvs.'
Înrudit: Ce este Session Initiation Protocol (SIP) și cum funcționează?

Pentru ce este folosit trunchiul SIP?

Rolul principal al trunking-ului SIP este de a înlocui tehnologia PRI. PRI, sau Primary Rate Interface, a fost folosită de zeci de ani pentru a furniza linii de voce și date folosind linii fizice de cupru. În esență, este un pachet de linii telefonice analogice puse împreună. Întreținerea PRI poate fi costisitoare, deoarece hardware-ul devine depășit destul de repede.
Cu trunchiul SIP, acest lucru se întâmplă folosind tehnologia VoIP. SIP acceptă și alte date, cum ar fi mesajele instantanee și conferințe video.
Trunking SIP este alegerea potrivită pentru oricine gata să-și mute comunicarea de afaceri cu un buget ușor.
Acest lucru justifică o întrebare ulterioară: de unde veți ști că compania dumneavoastră este pregătită pentru SIP?
Iată câteva întrebări de luat în considerare:

• În prezent, plătiți pentru capacitatea de apel de care nu aveți nevoie?
• Este costisitor să vă întrețineți toate echipamentele?
• Apelurile voastre scad în mod neașteptat sau au nevoie de o fiabilitate mai mare în general?
• Aveți angajați la distanță și/sau angajați care călătoresc sau se mută des?

Pe scurt, trunchiul SIP este folosit pentru configurarea, gestionarea și demontarea apelurilor. Este flexibil, fiabil și destul de ușor. Aceasta înseamnă că vă puteți concentra pe afacerea dvs. în loc de aspecte tehnice. SIP este baza pentru comunicațiile VoIP, iar trunchiul SIP este utilizat pentru a oferi conectivitate VoIP printr-un PBX.

Înrudit: Dezvăluit: 12 beneficii de trunking SIP pe care probabil nu le știați

Cum funcționează trunchiul SIP?

SIP este formatul dominant utilizat în telefonia IP. Este un protocol care stabilește o sesiune VoIP prin internet. În această sesiune, puteți avea oricare dintre următoarele scenarii și multe altele:

• Participați la un apel vocal cu o altă persoană
• Aveți mai multe persoane la un apel conferință
• Rulați apeluri video

Trunkurile SIP funcționează ca intermediar între sistemul dvs. de telefonie comercială și Furnizorul de servicii de telefonie prin Internet (ITSP). Vedeți diagrama de mai jos care arată cum circulă apelurile de la un telefon SIP (VoIP) într-o afacere către lumea exterioară - este fascinant!

În trecut, companiile foloseau circuite ISDN care trebuiau instalate fizic în sediul lor. Acum, în loc să direcționeze apelurile vocale prin linii de cupru în aceste circuite, trunchiul SIP le trimite prin rețele de date.
Cu alte cuvinte, infrastructura fizică este înlocuită cu una virtuală.
Configurația de care veți avea nevoie pentru a trece la trunchiul SIP include următoarele:

• conexiune internet
• Caseta PBX ( Private Branch Exchange ) compatibilă cu SIP, numită și IP PBX
• Telefon VoIP sau adaptoare VoIP dacă veți folosi telefoanele tradiționale existente
• Conexiune la rețea pentru telefoanele dvs

Dacă aveți un sistem PBX mai vechi, este posibil să aveți nevoie de un gateway SIP-ISDN. Este posibil ca sistemele mai noi să nu necesite acest hardware suplimentar.
Înrudit: PBX găzduit vs trunking SIP: Top 7 diferențe și de ce contează

Ce este un număr de apelare interioară directă (DID)?

Doriți o modalitate rentabilă de a atribui și de a gestiona un număr de telefon pentru diferite persoane din compania dvs.?
Numerele de apelare internă directă (DID) sunt soluția dvs.
Acest serviciu vă permite să aveți mai multe numere de telefon. Fiecare dintre ele sună un anumit telefon SIP în compania dvs. în loc să meargă la o coadă sau la un însoțitor automat. Cea mai bună parte? Nu aveți nevoie de linii telefonice separate pentru fiecare.
Furnizorul dvs. de servicii va fi cel care va trimite un apel de intrare către PBX-ul dvs. prin trunchiul SIP. Apoi, PBX-ul dvs. va direcționa apelul către destinatarul potrivit, pe baza numărului care a fost format.

Achiziționarea DID-ului dvs. cu un trunk SIP vine cu economii de costuri, deoarece nu există costuri suplimentare de infrastructură. Dacă obțineți un DID de la o companie de telefonie, plătiți suplimentar pentru hardware și întreținere.
Puteți utiliza DID-urile în scopuri specifice în compania dvs., cum ar fi serviciul pentru clienți și vânzări. Îl puteți folosi și pentru angajați individuali.

Care sunt beneficiile trunking-ului SIP?

Încă nu sunteți sigur de avantajele acestei abordări pentru comunicarea dvs. de afaceri? În această secțiune, analizăm beneficiile SIP.
SIP conectează o varietate de dispozitive pentru a conecta persoane și companii la nivel local și global prin voce, video și text. Simplifică sistemele de comunicare în afaceri și face companiile competitive din punct de vedere tehnologic. Iată cum.

1) Economii de costuri și eficiență

Cu o linie telefonică tradițională, este posibil să plătiți pentru linii suplimentare pe care nu le utilizați. De asemenea, este posibil să suportați taxe mari pentru apelurile la distanță lungă și internaționale. Există și costul întreținerii echipamentului.
Cu trunking SIP, veți experimenta prețuri simplificate, de obicei taxate pe bază de utilizator. Acest lucru vine cu un avantaj suplimentar de predictibilitate în cheltuielile dvs. recurente.
Aveți posibilitatea de a alege între planurile trunk SIP contorizate și necontorizate. Există o diferență uriașă. Aflați mai multe despre prețurile trunchiului SIP .

2) Prezența virtuală

SIP creează o prezență virtuală unificată. Permite persoanelor fizice și companiilor să aleagă când și cum ar dori să fie disponibile.
De exemplu, dacă sunteți într-o întâlnire de afaceri, apelurile și mesajele pot fi redirecționate către asistent. Dacă sunteți într-o călătorie de afaceri, acestea sunt direcționate către un smartphone.
Datorită SIP, veți avea o comunicare centralizată. Cu toții avem mai multe moduri în care comunicăm: mai multe dispozitive acasă, la fel de multe (sau mai multe) la serviciu, mesaje text, chat video... Lista poate continua. SIP acordă utilizatorului o „adresă” pentru toate aceste dispozitive și aplicații.
Ca rezultat, interacțiunile tale rămân fără frecare, indiferent unde te afli.

3) Spațiu pentru creștere și scalabilitate

Când doriți să vă dezvoltați compania, nevoile dvs. de afaceri se vor schimba. Uneori, se vor schimba într-un ritm rapid.
Ai nevoie de tehnologia ta pentru a crește odată cu afacerea ta. Cu trunchiul SIP, vă veți combina comunicațiile pe canale și mai multe birouri într-o singură rețea.
Volumul dvs. de apeluri sau numărul de apeluri simultane este probabil să crească pe măsură ce compania dvs. crește. Tehnologia nu ar trebui să vă împiedice să faceți lucrurile corect.
Nu este nevoie de o nouă infrastructură IP sau de a aștepta să vorbiți cu un agent de servicii pentru clienți doar pentru a adăuga noi linii telefonice! Cu trunchiul SIP, veți putea face toate acestea pe cont propriu, la cerere.

4) Tehnologie de încredere

Serviciul de telefonie tradițional poate fi întrerupt din cauza defecțiunilor telefonului, a vremii nefavorabile sau a unui stâlp de telefon deteriorat.
Din fericire, trunchiul SIP cu VoIP se mândrește cu o fiabilitate mai mare . Aceasta înseamnă că puteți continua să vă folosiți telefoanele chiar și în cazul unor defecțiuni. Apelurile pot fi direcționate către alte linii, birouri sau dispozitivul dvs. mobil.
Indiferent de ce se întâmplă în fundal, vă puteți menține afacerea fără întreruperi și fără întreruperi.

Trunking SIP vs. PRI: Care este potrivit pentru tine?

PRI este adesea comparat cu trunchiul SIP , deoarece sunt două moduri de a vă conecta sistemul telefonic la lumea exterioară.
Să ne uităm la diferențele esențiale dintre trunking SIP și PRI (Primary Rate Interface).

1) PRI folosește o linie telefonică tradițională pentru a efectua apeluri telefonice

Fiecare circuit PRI permite până la 23 de apeluri simultane; pentru mai mult decât atât, ai avea nevoie de un circuit suplimentar.
Din acest motiv, este greu de scalat atunci când utilizați PRI, iar costurile de întreținere IT ar putea crește vertiginos. PRI funcționează cel mai bine pentru companiile cu lățime de bandă insuficientă pentru telefoanele IP și acces limitat la o rețea fiabilă de fibră optică.

2) Trunking SIP utilizează conexiunea dumneavoastră la internet pentru a efectua apeluri telefonice

Atâta timp cât lățimea de bandă este suficientă, puteți continua să adăugați linii telefonice și să creșteți volumul apelurilor.
Serviciul dumneavoastră va rămâne de înaltă calitate, cu concedieri în cazul unei urgențe.
În aproape orice caz, trunchiul SIP va fi cea mai bună alegere. De la economisirea de bani și permiterea lucrătorilor de la distanță până la apeluri internaționale și scalare ușoară, beneficiile trunking-ului SIP vor face gestionarea comunicațiilor dvs. o simplă simplă.

Care este diferența dintre SIP și VoIP?

SIP și VoIP se referă ambele la telefonia prin internet și sunt diferite din punct de vedere tehnic. Ele sunt adesea văzute ca două opțiuni diferite dintre care puteți alege.
Cu toate acestea, nu ar trebui să comparați direct SIP cu VoIP și iată de ce.
VoIP este un termen destul de larg care se referă la orice apel telefonic efectuat prin internet în loc de linia telefonică fizică tradițională. VoIP înseamnă Voice over Internet Protocol.
SIP este unul dintre aceste protocoale — un protocol specific care facilitează VoIP. Dacă VoIP se referă la tipul de apeluri telefonice pe care le efectuați, SIP este protocolul utilizat pentru configurarea apelului respectiv.
Cu alte cuvinte, principala diferență dintre VoIP și SIP este domeniul lor. VoIP nu este o singură tehnologie, ci o familie de tehnologii. SIP se află sub acea umbrelă VoIP.

Înrudit: Defalcarea prețurilor trunchiului SIP: Maximizați-vă valoarea

Cum să începeți cu un serviciu de trunchi SIP

După cum vedem noi, puteți împărți comunicările dvs. de afaceri în viața înainte de SIP și cea după.

Înainte de SIP

Înainte de SIP, comunicațiile întreprinderii aveau structuri separate de comunicații de voce și date. Probabil știți acum că acest lucru poate duce la o întrerupere a comunicațiilor și a continuității afacerii .
Acest sistem vechi nu poate gestiona volume mari de apeluri , iar clienții pot primi semnale de ocupat. În tot acest timp, internetul poate fi complet subutilizat.
Companiile au folosit mai mulți operatori de telecomunicații. Și-au conectat rețeaua telefonică PBX la mai mulți operatori vechi și au pierdut bani. Acești transportatori au perceput bani chiar și atunci când liniile erau inactive sau ocupate, suportând taxe de drum și taxe exorbitante pentru distanțe lungi.

După SIP

Acum, cu interoperabilitate completă prin VoIP și SIP, comunicațiile se sincronizează cu operațiunile de afaceri. Acum puteți direcționa și înregistra apelurile instantaneu, precum și să gestionați e-mailurile.
Mesageria multimedia poate însemna că pe o parte a conversației, o persoană poate trimite mesaje text, iar cealaltă poate fi la un apel vocal.
Conferințele video, mesageria instantanee și schimbul instantaneu de date pot face comunicarea fiabilă și rapidă.
Pentru a face acest lucru realitate, trebuie să alegeți dintr-o gamă de furnizori de trunking SIP.
Iată câteva întrebări pe care veți dori să vi le puneți atunci când luați această decizie și examinați funcțiile pe care le oferă furnizorii de trunchiuri SIP:

• Îmi pot gestiona sistemul telefonic dintr-un tablou de bord ușor de utilizat?
• Cât de mult îmi voi reduce costurile?
• Serviciul meu telefonic va fi întrerupt în timpul tranziției?
• Cât timp va dura portarea informațiilor mele?
• Îmi pot păstra echipamentul actual sau trebuie să cumpăr mai mult?
• Pot adăuga cu ușurință noi linii telefonice?

Cu planurile noastre, vă oferim tot controlul și puterea de mai sus asupra PBX-ului dumneavoastră în cloud — și multe altele.
Avem, de asemenea, o echipă de servicii clienți premiată pentru a vă ajuta cu orice ați putea avea nevoie pe parcurs.
Sună bine? Aflați cum vă puteți alimenta întregul sistem telefonic cu trunchiurile noastre SIP bazate pe cloud .