Ce este Segmentarea? Cum functioneazã?

Ori de câte ori dorim să facem o strategie de marketing perfectă, avem tendința să ne investim timpul și banii; de asemenea, ne asigurăm că mesajul mărcii noastre merge bine cu potențialii noștri clienți.

Astăzi, comunicarea nu este doar esențială, ci și a devenit o artă. Prin urmare, dacă mesajul tău nu este suficient de creativ în această eră competitivă, atunci există șanse mai mari ca acesta să fie pierdut, ascuns sau evitat cu totul pe măsură ce dimensiunea publicului tău crește.

Din păcate, cu cât audiența dvs. devine mai mare, cu atât alegerile, cerințele și opiniile acestora devin mai largi, ceea ce poate expune mesajul dvs. de marketing în riscul de a fi nepotrivit pentru majoritatea oamenilor cărora încercați să ajungeți.

Prin urmare, devine crucial să faceți segmentarea pieței dvs. țintă. Acum trebuie să vă întrebați ce este segmentarea ?

Segmentarea vă permite să vă concentrați eforturile de marketing pe anumite segmente de clienți pentru a răspunde cerințelor și nevoilor lor specifice într-un mod mai precis.

În plus, oferă brandului dvs. un avantaj față de concurenții dvs., deoarece le puteți arăta clienților potențiali că îi cunoașteți și că înțelegeți de ce au cel mai bine.

Ce este segmentarea?

Segmentarea este o metodă de afaceri pe care mărcile o aplică pentru a-și reduce piața țintă în grupuri mai mici și mai controlabile de oameni, pe baza unui teren comun, pentru a-și optimiza eforturile de marketing, publicitate și vânzări.

Pentru a spune simplu, clienții fiecărui segment de piață vor avea aceleași caracteristici pe care companiile le pot folosi pentru a-și îmbunătăți creșterea afacerii.

Scopul segmentării este de a oferi un mesaj personalizat care îi va ajuta să reușească. Acest lucru este benefic pentru companiile cu un produs sau serviciu pe piață cu beneficii multiple sau care se ocupă de diferiți clienți.

Când decideți să mergeți cu segmentarea pieței, rețineți că trebuie să aveți un mix de marketing solid. Prin urmare, pentru a-l folosi, este imperativ să vă cunoașteți tipurile de segmentare.

Top 3 beneficii ale utilizării segmentării

Acum că ați înțeles definiția segmentării, probabil vă gândiți la beneficiile implementării acestora. Aici, uitați-vă la principalele beneficii ale segmentării.

1. Extinde-ți afacerea

Segmentarea pieței vă poate permite să găsiți noi modalități de a ajunge la clienții actuali și vă poate ajuta să obțineți noi piețe de clienți posibili pe care nu i-ați atins mai devreme.

În plus, analizarea în profunzime a clienților vă va permite să deschideți cerințe necunoscute sau probleme pe care le întâmpină pe care marca dvs. le poate rezolva.

2. Reținerea clienților

Pentru începători, acele segmente de clienți coezive vor duce la reținerea excelentă a clienților. Fascinarea clienților la începutul unei călătorii personalizate va oferi o experiență uimitoare a mărcii și va îmbunătăți șansele mărcii dvs. de a rămâne loial.

Dacă fiecare mesaj și produs partajat cu ei rezonează oricum, vor avea dificultăți să vă spună nu.

3. Rată de cheltuieli mai mică

Dacă înțelegeți cum să vorbiți corect cu clienții dvs., sunteți mai eficient în eforturile dvs., ceea ce înseamnă că cheltuiți mai puțini bani. E la fel de ușor.

S-au dus acele vremuri în care echipa ta învârte roțile încercând să obțină ceva care să rămână. Segmentându-ți clienții într-un mod precis, vei face totul corect de fiecare dată.

De când am văzut ce este segmentarea ? și relevanța acesteia Este timpul să ne uităm la tipurile de segmentare.

Diferite tipuri de segmentare

Fiecare afacere încearcă să aplice o abordare diferită. Segmentarea permite chiar și marketerilor să folosească abordări diferite în timp ce își segmentează piața țintă. Acum, vom discuta despre toate cele patru tipuri principale pentru a vă ajuta să începeți.

1. Segmentarea demografică

Această segmentare împarte o piață pe diferiți parametri, cum ar fi vârsta, sexul, ocupația, nivelul de educație, venitul, dimensiunea familiei, etnia și altele.

Acest tip de segmentare este utilizat pe scară largă deoarece anumite produse răspund cerințelor individuale evidente referitoare la cel puțin un element demografic.

Cea mai aparentă variabilă este vârsta, deoarece marketerii trebuie să înțeleagă că natura rapidă a alegerii se schimbă în diferitele etape ale vieții.

Consumul media diferă semnificativ între fiecare generație, așa că este esențial să identificați intervalul de vârstă vizat și ce mediu folosesc pentru a obține informații pentru a vă asigura că mesajul dvs. personalizat ajunge la ei.

Cel mai comun exemplu de segmentare demografică este atunci când afacerile de îmbrăcăminte se adresează diferitelor grupe de vârstă.

Prin examinarea bazei lor actuale de clienți, ei văd o oportunitate de a satisface o nouă piață și de a-și dezvolta afacerea. Multe companii de îmbrăcăminte se adresează unui amestec de grupe de vârstă, astfel încât să poată ajunge la cât mai mulți clienți posibil.

Majoritatea companiilor servesc nevoilor bărbaților, femeilor și copiilor de toate vârstele și, de asemenea, adaugă diferite etichete, reclame și stiluri pentru fiecare segment.

2. Segmentarea geografică

Acest tip de segmentare vizează consumatorii pe baza unei granițe geografice predefinite. Dar, diferențele de interese, preferințe și decizii se schimbă dramatic în orașe, state și țări, astfel încât agenții de marketing trebuie să recunoască aceste variații și să facă publicitate în consecință.

3. Segmentarea psihologică

O segmentare psihografică se concentrează pe trăsăturile intrinseci pe care le deține clientul țintă. Trăsăturile psihologice pot diferi în ceea ce privește personalitățile, hobby-urile, valorile, credințele, conștiința și multe altele.

Pentru a vă cunoaște publicul țintă la acest nivel, tehnici precum focus grupuri, interviuri, sondaje , testarea audienței și studii de caz pot compila cu fermitate acest tip de concluzie.

Imaginați-vă doar stilul de viață al unei persoane care locuiește într-un mic oraș de plajă și face surfing pentru a-și câștiga existența față de cineva care locuiește într-un oraș mare care lucrează în America corporativă. Ambele au cerințe și cerințe incredibil de diverse, iar agenții de marketing trebuie să recunoască aceste diferențe dacă doresc să aibă succes.

De exemplu, Starbucks face o treabă minunată în segmentarea consumatorilor pe baza trăsăturilor psihografice. Desigur, înțelegem cu toții că nu toată lumea iubește cafeaua sau preferă să o bea, dar asta nu împiedică Starbucks să-i placă aproape pe toată lumea.

Starbucks vinde lapte cu ciocolată, batoane granola, cake pops, bețișoare de brânză și multe altele pentru copiii mici care însoțesc mama sau tata în cursa de cafea de dimineață.

Desigur, acele articole nu sunt strict pentru copii, dar acele articole sunt inevitabil tentante atunci când ai unul agitat. Și pentru acei băutori sofisticați de cafea cărora le pasă calitatea și sursele de boabe?

Starbucks îi interesează prin vânzarea unui amestec de fasole exotică provenită din regiuni din întreaga lume. De asemenea, pentru cei cărora nu le place cafeaua, toți prietenii lor le place și se bucură de o seară petrecută la Starbucks? Gândiți-vă la frappuccinos, limonade, ceaiuri și sucuri.

Este o modalitate minunată de a vinde produse care pot mulțumi pe toată lumea, dar este un joc interesant când fac ca fiecare persoană să se simtă îngrijită individual.

4. Segmentarea comportamentală

Segmentarea comportamentală are aproape aceleași măsurători ca și segmentarea psihografică, dar segmentarea comportamentală se concentrează în principal pe anumite reacții și pe modul în care clienții iau decizii și cumpără.

Cum vă percep marca, cum interacționează cu acesta și baza lor de informații în cazurile de segmentare comportamentală. Acumularea acestui tip de date este similară cu sistemul în care ați obține date psihografice.

Un exemplu remarcabil de segmentare comportamentală este loialitatea față de brand. Când reușiți să mențineți loialitatea față de brand, aceasta duce la un model de cumpărare consistent, clasificat ca trăsătură comportamentală.

Prin urmare, specialiștii în marketing lucrează puternic pentru a-i determina pe clienți să admire și să rămână loiali mărcii lor pentru un ciclu de cumpărare constant.

Astfel, pentru a viza clienții cu fidelitate semnificativă la brand, mai multe companii vor oferi programe de recompense pentru lansare pentru a îmbunătăți acest comportament pentru a capta noi clienți fideli.

De exemplu, companiile de machiaj și frumusețe lansează de obicei programe excelente de recompense pentru clienții lor fideli.

Cu cât cheltuiți mai mulți bani la magazinul lor, cu atât câștigați mai multe puncte, care pot fi răscumpărate pentru mostre generoase. În plus, acestea permit servicii gratuite, acces exclusiv la vânzări și multe altele!

Cum să începeți cu strategia de segmentare?

Acum, este timpul să învățați cum să vă implementați strategia de piață. Iată câțiva pași care vor face întregul proces mai ușor, plus cele două metode cele mai utilizate pentru a le ghida.

Odată ce ați învățat aceste elemente de bază și aveți o bază solidă pentru strategia dvs., trebuie să vă pregătiți propria strategie. Să ne uităm mai întâi la metoda strategiei de marketing larg acceptată.

1. Strategie concentrată

Într-o strategie de marketing concentrată, compania trebuie să ia în considerare o singură piață pe care să-și orienteze timpul, banii și eforturile. Această strategie este de obicei aleasă de întreprinderile mai mici sau de cele care tocmai iau startul și își construiesc un nume pe piață.

Succesul este de obicei observat atunci când vizați un grup mai mic de oameni, deoarece abordarea mulțumește întregul segment. Cu toate acestea, plăcerea unui întreg segment devine o provocare atunci când segmentul este prea extins.

Prin urmare, trebuie să fii conștient în timp ce folosești această strategie, iar oportunitatea ta de creștere este limitată. Odată ce ați valorificat piața și sunteți martorii unui mare succes, luați în considerare utilizarea unor piețe similare pentru a continua să impulsionați creșterea.

2. Strategie diferenţiată

Într-o strategie de marketing diferențiată, o companie se concentrează pe două sau mai multe piețe. Companii care folosesc aceste strategii pentru a-și vinde produsele pe segmente diferite; tot ce fac este să își ajusteze mesajele care fac apel la toate diferențele.

Deși o strategie de marketing diferențiată necesită mai mult efort, timp și bani decât o strategie de marketing concentrată, de obicei generează mai mult succes, deoarece există multe mai multe căi de câștig.

Așadar, când sunteți gata să începeți, luați în considerare utilizarea unui software de automatizare a marketingului pentru a vă eficientiza și a scala eforturile în mod eficient.

Apoi, pe măsură ce abordarea dvs. devine mai complicată și campaniile dvs. cresc semnificativ, veți fi mulțumit de cantitatea de timp și resurse pe care ați reușit să le păstrați pentru a nu avea totul automatizat de la bun început.

3. Determină-ți piața

Unde se încadrează marca dvs. în peisajul predominant al pieței? Există o cerință pentru soluția pe care sunteți de acord să o furnizați? Cât de mare este piața? Acestea sunt toate întrebările critice de luat în considerare atunci când începeți acest pas.

4. Segmentează-ți piața

În primul rând, trebuie să decideți ce tehnici de segmentare de marketing veți folosi, dar nu vă limitați la o singură metodă de segmentare.

Este bine ca marca dvs. să implementeze mai multe metode de segmentare și să folosească o abordare combinată, așa că faceți împreună cu fiecare și obțineți mixul ideal pentru marca dvs.

tehnici pe care le veți folosi, dar nu vă limitați la o singură metodă de segmentare. Este bine ca marca dvs. să implementeze mai multe metode de segmentare și să folosească o abordare combinată, așa că faceți împreună cu fiecare și obțineți mixul ideal pentru marca dvs.

5. Cunoaște-ți piața

Invitați-vă piața țintă să răspundă la întrebări care se referă la categoriile de segmentare pe care le-ați decis.

Ar fi de ajutor dacă ați înțelege în detaliu piața țintă. Puteți utiliza sondaje, focus grupuri, sondaje și multe altele pentru a obține răspunsurile dvs.

6. Dezvoltați-vă segmentele de clienți

Analizați răspunsurile pe care le-ați adunat pentru a construi segmente de clienți convingătoare, care sunt unice pentru marca dvs. Asigurați-vă că vă concentrați pe capacitatea de cumpărare a segmentelor și nu construiți niciunul foarte mic. În cele din urmă, uită-te peste greșelile tipice pentru ultima dată pentru a te asigura că nu comiți niciuna.

7. Testează-ți strategia

Acum, trebuie să interpretați răspunsurile cu atenție examinându-le pe piața țintă. Efectuați devreme urmărirea conversiilor. Este una dintre cele mai fiabile moduri de a defini eficacitatea strategiei tale.

Cel mai important lucru pe care trebuie să-l țineți cont este că nu asociați clienții cu segmentele pe care le-ați proiectat, apoi trebuie să vă reconsiderați metodele de sondaj și analiza.

Fii pozitiv în ceea ce privește strategia pe care ai selectat-o, deoarece are caracteristici unice, astfel încât să poți ieși în evidență.

Implementând strategia într-un mod precis și urmând pașii necesari evidențiați mai sus, vă puteți asigura că strategia dvs. de segmentare a pieței este utilă și de succes.

8. Evitați să faceți greșeli

Acum că cunoașteți elementele de bază privind segmentarea pieței și le-ați observat în practică, este timpul să vă concentrați asupra greșelilor primare pe care marketerii le pot face atunci când își segmentează piața țintă pentru prima dată.

• Construirea de segmente înguste : acest lucru poate fi relativ ușor de realizat dacă vă străduiți să vă asigurați că aveți până la ultimul detaliu inclus. Cu toate acestea, dacă segmentul pe care l-ați dezvoltat este prea îngust, veți pierde puterea de cumpărare a grupului respectiv și veți face acest segment pe valori necuantificabile. Fiecare persoană este diferită. Prin urmare, nu poți mulțumi fiecare aspect al fiecărei persoane.

• Direcționarea segmentului mai degrabă decât a banilor : este posibil să fi segmentat o bază largă de clienți care se potrivește cu strategia dvs., dar dacă acel segment nu are puterea de cumpărare sau o nevoie reală pentru produsul dvs., nu veți avea un ROI pozitiv.

• Actualizarea strategiilor pe măsură ce baza de clienți se schimbă : oamenii se adaptează și uneori se adaptează rapid. Prin urmare, este în favoarea mărcii dvs. să-și reînnoiască strategia și să-și interogheze din când în când clienții.

Selectați un ciclu care are sens pentru afacerea dvs. și respectați-l. Poate fi o reîmprospătare trimestrială, anuală sau la fiecare doi ani; dacă observați schimbări semnificative în rândul clienților dvs., faceți și atunci o reîmprospătare.

Segmentarea pieței poate fi o sarcină dificilă și complexă, iar erorile din etapele de început pot părea inevitabile. Cu toate acestea, să fii conștient de aceste căderi comune te va pregăti pe deplin pe tine și pe echipa ta pentru a evita să le faci în viitor.

Încheind-o

Segmentarea pieței este o strategie convingătoare pentru fiecare echipă de marketing. Îți face clientul să simtă că îi cunoști și pentru asta, tot ce trebuie să faci este să distribui un mesaj personalizat care rezonează cu anumite fațete ale vieții lor.

Înțelegerea modului de a transmite puternic un mesaj va îmbunătăți marca dvs. pentru a crește exponențial.

Citește și:

• Cel mai bun software și instrument de segmentare a clienților în 2022
• Segmentarea de succes a clienților prin analiza RFM
• Ce este segmentarea clienților? Definiție și tip cu exemplu
• Cum să segmentezi publicul pentru un marketing mai bine direcționat?