Ce este retargeting? Tot ce aveți nevoie pentru a obține un ROI mai mare

Pentru agenții de marketing, s-ar putea să nu existe o statistică mai înfricoșătoare decât aceasta:

96% dintre vizitatorii care vin pe site-ul dvs. nu sunt pregătiți să cumpere.

Aceasta este o bucată uriașă de vizitatori pe care îi pierzi. Din fericire, există un lucru pe care îl puteți face pentru a aduce înapoi vizitatorii pierduți: desfășurați campanii de redirecționare.

Ce este retargeting-ul?

Retargeting-ul vă permite să vă păstrați marca în fața potențialilor dvs. clienți după ce aceștia au părăsit site-ul dvs. - convingându-i să vă reconsidere oferta atunci când au nevoie de ea.

Iată cum funcționează o campanie de retargeting:

Retargeting-ul vă permite să vizați vizitatorii cu anumite anunțuri cu scopul de a-i convinge să convertească pentru oferta dvs. Aceste campanii funcționează deoarece vă permit să afișați reclame vizitatorilor care și-au exprimat deja interesul pentru produsul dvs.

Atunci când sunt optimizate în mod corect, campaniile de retargeting au puterea de a convinge vizitatorii ezitanți să ofere o nouă șansă mărcii dvs. Retargeting oferă, de asemenea, clienților dvs. existenți oportunitatea de a beneficia de noi oferte.

Remarketing vs. retargeting: care este diferența

„Retargeting” și „remarketing” sunt destul de asemănătoare, deoarece sunt folosite pentru a atinge aceleași obiective:

• Vizați publicul care v-a vizitat deja site-ul și care vă cunosc marca
• Implicați și vizați persoanele care au cea mai mare probabilitate să facă o achiziție
• Ajutați să începeți să construiți o conexiune semnificativă cu clienții prin conștientizarea și recunoașterea mărcii

Retargeting-ul este cel mai adesea folosit pentru a descrie anunțurile grafice online care sunt afișate vizitatorilor care au venit pe site-ul dvs., dar au navigat fără să acționeze. Acest tip de marketing se realizează cu ajutorul urmăririi (pixeli de retargeting) sau cookie-urilor care urmăresc utilizatorul după ce părăsește site-ul tău.

Reclamele de redirecționare sunt difuzate prin rețele terțe, cum ar fi Rețeaua de display Google și Facebook, care vă oferă posibilitatea de a ajunge la clienții potențiali pe o multitudine de site-uri web.

Deci, când vedeți un anunț grafic ca acesta pe Facebook, vedeți de fapt un anunț de redirecționare:

În timp ce, remarketingul se referă de obicei la a contacta vizitatorii pierduți prin e-mail, astfel încât aveți nevoie de informațiile de contact ale vizitatorilor, în principal adresele lor de e-mail.

Pentru o abordare mai holistică a ceea ce este remarketingul, consultați „Ce este remarketingul?” ghid.

Cum funcționează retargeting-ul?

Spre deosebire de anunțurile afișate în Rețeaua de căutare, anunțurile de redirecționare nu sunt solicitate de interogările utilizatorilor, pentru a vă asigura că publicul potrivit vă vede anunțurile. Puteți utiliza următoarele două metode pentru a colecta date (audiență) pentru campaniile dvs. de redirecționare.

1. Folosiți un pixel de redirecționare

Retargeting-ul bazat pe pixeli este cea mai comună formă de colectare a publicului. Funcționează cu ajutorul unui cod JavaScript (un pixel) pe care îl plasați pe site-ul sau pagina de destinație. După ce atașați pixelul, de fiecare dată când un vizitator ajunge pe site-ul dvs. web sau pe pagina dvs. de destinație, pixelul plasează un cookie anonim de browser în browserul vizitatorului.

Și atunci când vizitatorul părăsește pagina dvs. și continuă să navigheze pe alte site-uri web, pixelul îi permite furnizorului dvs. precum Google Ads sau Facebook să știe că acești vizitatori trebuie să înceapă să vă vadă anunțurile.

Redirecționarea bazată pe pixeli garantează că anunțurile dvs. sunt văzute de persoanele care fie s-au uitat prin site-ul dvs. web, fie au dat clic către pagina dvs. de destinație. Un alt avantaj al redirecționării bazate pe pixeli este că începe instantaneu, vizitatorii pot începe imediat să vadă reclame care îi pot convinge să revină la oferta ta.

2. Folosiți liste de redirecționare

Cu redirecționarea bazată pe liste, utilizați liste cu clienții sau vizitatorii existenți care v-au furnizat adresa lor de e-mail și le afișați anunțuri specifice. Poate doriți ca abonații dvs. blog să descarce o carte albă a cărei anunț pop-up l-au ignorat pe pagina dvs. de pornire sau doriți ca utilizatorii dvs. de încercare gratuită să treacă la un plan cu plată. Ambele situații ar fi potrivite pentru campaniile de retargeting.

Pentru a începe cu redirecționarea bazată pe liste, pur și simplu încărcați lista de contacte de e-mail pe care le aveți pe platforma de retargeting aleasă de dvs., iar publicul dvs. ar trebui să înceapă să vă vadă anunțurile în timp ce navighează pe web. De asemenea, puteți trimite publicului dvs. e-mailuri personalizate pentru a-l convinge să revizuiască oferta pentru care și-au arătat interesul.

Retargeting obiectivele campaniei

Există două obiective de bază pe care le puteți seta pentru campaniile dvs. de remarketing:

1. Conștientizare: campaniile de conștientizare sunt folosite pentru a informa vizitatorii despre caracteristicile produsului și alte anunțuri. Acesta este un obiectiv mai puțin vizat, deoarece este direcționat către vizitatorii care nu au interacționat prea mult cu afacerea dvs. Puteți desfășura campanii de sensibilizare ca precursor pentru campaniile dvs. de conversie.
2. Conversie: campaniile de conversie sunt folosite pentru vizitatorii care sunt mai familiarizați cu marca dvs. și cu produsele sau serviciile sale. Dar, încă nu s-au angajat la o ofertă, așa că doriți ca aceștia să facă clic pe anunț, să îi direcționeze către o pagină de destinație și să îi convingă să facă conversie.

Indiferent de obiectivul campaniei, cheia în crearea campaniilor de retargeting de succes constă în segmentarea publicului. Pentru campaniile de redirecționare, puteți crea următoarele segmente de public:

• După comportament.
• Cu timpul.
• Clienți existenți.

Retargeting comportamental

Există două tipuri de comportamente pe care un vizitator le poate prezenta atunci când se află pe site-ul dvs.:

• Nu sunt interesați (vizitatorii petrec mai puțin de câteva secunde pe site-ul dvs., nu accesați nicio altă pagină de pe site și ies imediat)
• Interesați (vizitatorii navighează prin conținutul site-ului, poate chiar dau clic pe alte pagini, cum ar fi pagina de resurse, pagina de prețuri sau secțiunea despre noi).

Segmentul de vizitatori „Neinteresat” are o intenție foarte scăzută, așa că difuzarea anunțurilor de redirecționare va crește doar costul și nu va favoriza rentabilitatea investiției. Între timp, vizitatorii „interesați” arată o intenție mare și o probabilitate mult mai mare de a reveni la marca dvs. și de a cumpăra ceva dacă sunt serviți cu mesajele publicitare potrivite.

Puteți crea alte segmente în segmentul de public „Interesat” și puteți personaliza anunțurile de redirecționare pentru oameni în funcție de comportamentul exact pe care l-au demonstrat pe site-ul dvs.

Există, de asemenea, opțiunea de a utiliza reclame de retargeting soft-sell (anunțuri care solicită vizitatorilor să se înscrie la o listă de e-mail în schimbul unei cărți electronice gratuite sau un buletin informativ etc.) pentru vizitatorii care au trecut prin secțiunea de resurse sau blog. Puteți trece la vânzarea grea pentru vizitatorii care v-au vizitat pagina de produs și au petrecut timp privind planul dvs. de prețuri, deoarece intenția lor de a cumpăra a fost mare.

Retarget de timp

Această strategie cuprinde trei lucruri:

1. Durata de timp dintre vizita vizitatorului site-ului web și momentul în care acesta va vedea primul anunț.
2. Frecvența cu care vizitatorii văd anumite anunțuri.
3. Durata de timp dintre prima vizită a vizitatorului pe site și momentul în care nu mai vad anunțuri de redirecționare.

Atât în ​​Google AdWords, cât și în Facebook, durata prestabilită pentru când un vizitator este adăugat la lista dvs. de redirecționare este setată implicit la 30 de zile. Este important să rețineți că, atunci când un vizitator resetează ciclul de 30 de zile, dacă revinează site-ul în primele 30 de zile.

Ambele platforme de publicitate vă oferă opțiunea de a crește această limită în funcție de campania dvs. Cu toate acestea, aveți grijă să nu afișați anunțurile prea curând, deoarece acest lucru poate irita utilizatorii online și poate crea o percepție negativă despre marca dvs. Acesta este cazul în special în cazul unui vizitator care a petrecut doar câteva secunde pe site.

Un alt lucru de care trebuie să aveți grijă este frecvența cu care vizitatorii văd anunțurile. Afișarea aceluiași anunț de mai multe ori pe un singur site web nu este o idee bună.

Retarget de către clienții existenți

Un moment excelent pentru a viza clienții existenți cu campanii de redirecționare este după lansarea unei noi funcții sau a unei actualizări a planului de prețuri. Aceste tipuri de campanii pot da rezultate excelente, în special pentru clienții care nu sunt atât de activi pe platforma dvs.; poate că noua actualizare a caracteristicilor îi poate convinge să devină mai activi?

Acum că știți ce obiective să setați pentru campaniile dvs. de redirecționare și cum să vă segmentați publicul.

Cum funcționează campaniile de redirecționare Google Ads

Iată cum arată un anunț tipic de redirecționare Google Ads:

Cu redirecționarea Google Ads, puteți crea liste personalizate, puteți rula teste precum testarea limitei de frecvență, testarea anunțurilor, testarea combinațiilor personalizate și testele sumelor licitate. Rețeaua de publicitate pentru motoarele de căutare oferă și următoarele tipuri de campanii de retargeting:

1. Remarketing standard: afișarea reclamelor vizitatorilor anteriori pe măsură ce aceștia vizitează site-uri web din Rețeaua de display și utilizează aplicații din Rețeaua de display.
2. Remarketing dinamic: anunțurile afișate vizitatorilor includ anumite produse sau servicii pe care aceștia le-au răsfoit pe site-ul dvs.
3. Remarketing pentru aplicații mobile: afișați reclame vizitatorilor care v-au folosit fie aplicația mobilă, fie site-ul dvs. mobil.
4. Liste de remarketing pentru anunțuri: afișați anunțuri vizitatorilor în timp ce aceștia efectuează căutări ulterioare pentru ceea ce au nevoie pe Google.
5. Remarketing video: afișați reclame vizitatorilor care v-au deschis videoclipurile YouTube.
6. Remarketing pentru liste de e-mail: încărcați o listă cu adresele de e-mail ale clienților dvs. Și atunci când acești vizitatori navighează prin diferite site-uri web, pot vedea anunțurile dvs. grafice.

Când alegeți să vă desfășurați campaniile de redirecționare prin Google, anunțurile dvs. obțin cea mai mare expunere pe internet.

Cum să redirecționezi pe Facebook

Retargetingul Facebook vă permite să urmăriți conversiile în reclamele dvs. Facebook, să optimizați anunțurile pe baza datelor pe care le adunați din campaniile dvs. și apoi să creați anunțuri mai bune în viitor.

Iată cum arată un anunț tipic de retargeting Facebook:

Avantajul suplimentar al utilizării Meta Pixel pentru campanii de retargeting este că poate fi folosit și pentru a difuza reclame de retargeting Instagram către vizitatori. .

Optimizarea reclamelor de retargeting

Campaniile de redirecționare constau în esență în anunțuri grafice care folosesc imagini, videoclipuri și tipuri de conținut media îmbogățit pentru a atrage publicul.

Pentru a crea anunțuri grafice eficiente de retargeting Facebook, asigurați-vă că imaginea și copia sunt relevante pentru caracteristica produsului sau oferta cu care încercați să atrageți atenția vizitatorului.

Crearea de anunțuri grafice diferite pentru fiecare segment de public de redirecționare vă ajută să creați anunțuri care atrag vizitatorul pe care încercați să-l recuperați.

Un anunț de redirecționare optimizat are următoarele elemente:

• Un titlu captivant: acesta ar trebui să fie relevant pentru experiența vizitatorilor pe site-ul dvs. Și ar trebui să fie scris într-un mod care să le atragă atenția.
• Suport media relevant, atractiv din punct de vedere vizual: puteți include o animație sau o imagine statică în anunțul dvs. grafic. Cu toate acestea, media aleasă ar trebui să fie relevantă pentru oferta prezentată în copia publicitară.
• Un buton CTA demn de clic: acesta ar trebui să fie proiectat într-o culoare contrastantă și să aibă o copie personalizată și acționabilă. (de exemplu, „Arată-mi cartea electronică”)
• Copie acționabilă: anunțurile grafice nu sunt destinate multor copii și aveți caractere limitate pentru a explica oferta. Copia publicitară care ajunge rapid la obiect și oferă vizitatorilor un stimulent să facă clic, va produce probabil mai multe clicuri.

Anunțul de redirecționare Marketo umple toate casetele de optimizare potrivite:

• Titlul explică vizitatorului ce va primi atunci când face clic pe anunț.
• Butonul CTA contrastează cu restul anunțului.
• Imaginea este relevantă pentru oferta.

Odată ce utilizatorii online fac clic pe anunțul Marketo, această pagină de destinație dedicată continuă secvența de conversie:

Toate anunțurile de redirecționare ar trebui să fie conectate la paginile de destinație în loc de pagina de pornire, deoarece paginile de destinație pot oferi o potrivire mai bună a mesajelor și un raport de conversie optim de 1:1 care îi convinge să facă conversii.

Paginile de destinație dedicate vă oferă oportunitatea unică de a atrage publicul cu același mesaj care l-a convins să facă clic pe anunț. Acest lucru îi ajută să vadă ceea ce și-au dorit fără nicio distragere a atenției și crește posibilitatea ca aceștia să facă clic pe butonul CTA.

Anunțul de redirecționare și pagina de destinație ale Typeform sunt, de asemenea, optimizate pentru conversii:

Paginile de destinație optimizate vă ajută să transformați clienții potențiali în conversii fierbinți, cu ajutorul elementelor de relevanță și centrate pe conversii. Pentru a vă asigura că ați creat o pagină perfect optimizată, consultați ghidul nostru cuprinzător al paginii de destinație aici.

Valorificați mai eficient campaniile de retargeting

Retargeting-ul vă oferă oportunități incredibile de a viza exact clientul dorit, oferindu-vă o altă șansă de a vă afișa marca și mesajul utilizatorilor care și-au arătat deja interesul. Nu o pierdeți direcționând vizitatorii către o pagină care nu vă va aduce conversii imediate pentru o anumită ofertă, cum ar fi o pagină de pornire aglomerată.

Creați anunțuri de redirecționare optimizate și conectați-le la pagini de destinație dedicate pentru a profita la maximum de campaniile dvs. Cea mai bună soluție pentru asta este Instapage, deoarece vă veți bucura de personalizare 100% și de cea mai prietenoasă platformă pentru designer pentru a transforma clicurile în conversii.

Programează-ți demonstrația Instapage astăzi.