Ce este PSTN și cum funcționează?

Tehnologia de comunicații moștenită a avut un impact profund asupra infrastructurii de comunicații digitale, PSTN fiind lider. Cum?

În acest articol, ne vom uita la PSTN în detaliu, acoperind toate aspectele, de la istoria sa, configurația de bază și modul în care funcționează tehnologia până la unele dintre motivele scăderii globale a utilizării, împreună cu o prezentare generală a alternativelor moderne la PSTN. .

Ce este PSTN?

PSTN înseamnă Public Switched Telephone Network. Este o colecție de sisteme telefonice din lume care utilizează rețele telefonice tradiționale cu comutare de circuite pentru comunicațiile publice.

Rețeaua de telefonie este cunoscută sub mai multe denumiri, cum ar fi PSTN, linii fixe, Plain Old Telephone Service (POTS) sau telefoane fixe. Acest sistem a fost utilizat în general de la sfârșitul anilor 1800.

Folosind fire de cupru subterane, această platformă moștenită a oferit întreprinderilor și gospodăriilor un mijloc fiabil de a comunica cu oricine din întreaga lume de generații.

Istoria PSTN

PSTN poate fi urmărit încă de la sfârșitul anilor 1800, când inventatori precum Alexander Graham Bell și Elisha Gray au lansat primele sisteme telefonice utilizabile. Aceste telefoane timpurii foloseau fire de cupru și puteau comunica doar punct la punct.

Tablourile de distribuție manuale s-au prins la sfârșitul anilor 1800 și începutul anilor 1900. Aceste schimburi au permis operatorilor să conecteze și să deconecteze cablurile pentru a conecta apelurile manual.

O schimbare majoră a venit la sfârșitul secolului al XX-lea cu comutarea automată, care a eliminat necesitatea gestionării manuale a apelurilor. Acesta este momentul în care PSTN-ul tradițional a intrat în joc și s-a răspândit ulterior în întreaga lume. Cablurile submarine și comunicațiile prin satelit au facilitat și mai mult comunicațiile vocale internaționale.

Anii 1970 și 1980 au văzut o altă schimbare în rețeaua publică de telefonie, unde a apărut tehnologia digitală. Sistemele de comutare digitale au înlocuit sistemele analogice, permițând o calitate mai bună a apelurilor și transmiterea datelor prin liniile telefonice.

În ciuda tuturor inovațiilor din PSTN, acesta a rămas o tehnologie veche, lentă și limitată . Nevoia unei comunicări mai bune, mai ales în mediul de afaceri, a făcut loc telefoanelor VoIP.

Telefoanele PSTN sunt utilizate pe scară largă și încă acceptate ca formă standard de comunicare datorită fiabilității și infrastructurii lor la nivel mondial. Cu toate acestea, au înregistrat o scădere constantă în ultimul deceniu.

De fapt, în prezent există doar 862 de milioane de abonamente la telefonie fixă ​​în uz la nivel mondial, cel mai mic din acest secol.

Multe telecomunicații au înlocuit treptat infrastructura PSTN învechită cu rețele moderne bazate pe IP, capabile să gestioneze atât traficul de voce, cât și de date.

Cum funcționează PSTN

Gândiți-vă la un PSTN ca la o combinație de rețele telefonice la nivel mondial, inclusiv linii telefonice, cabluri de fibră optică, centre de comutare, rețele celulare, sateliți și sisteme de cablu. PSTN ajută telefoanele să comunice între ele.

Mai simplu, atunci când formați un număr de telefon, apelul dvs. trece prin rețea pentru a ajunge la destinație și două telefoane se conectează. Pentru a înțelege pe deplin cum funcționează serviciul de telefon vechi simplu (POTS) , luați în considerare ce se întâmplă atunci când formați un număr de pe telefon.

De la receptorul de telefon la sediul central

Telefonul dvs. convertește apelul (undele sonore) în semnale electrice și le transmite prin cabluri de rețea către o centrală sau un terminal din apropiere. Terminalul colectează aceste semnale și determină unde urmează vocea dvs. (convertită în semnale electrice).

Dirijarea apelurilor la biroul central

Apelul merge apoi către un birou tandem (un hub regional care direcționează apelurile către birouri centrale îndepărtate) sau către un birou central (pentru apeluri locale). Biroul central direcționează apelul printr-un cablu de fibră optică care convertește semnalele electrice în impulsuri de lumină.

De la Oficiul Central la numărul de terminare

Biroul central relevant preia impulsurile luminoase, le convertește în semnale electrice și le trimite la terminalul țintă. Terminalul de destinație redirecționează apelul prin unde sonore către numărul de telefon corespunzător.

Este firesc să fii confuz cu privire la modul în care funcționează PSTN în culise. Rețineți că este nevoie de câteva secunde pentru ca apelul dvs. să ajungă la destinație prin cabluri de fibră optică și o rețea globală de comutatoare. Este ca și cum ai schimba autobuzele pentru a ajunge la destinația finală, doar mai repede.

Apelarea la nivel național este norma, datorită rețelelor de telefonie interconectate. Dar de când liniile au fost instalate, furnizorii de telecomunicații au devenit de atunci pionierii rețelelor de date, care funcționează mai rapid și poartă VoIP și alte tehnologii de comunicații.

Articol înrudit

Gata pentru VoIP? Avantaje și dezavantaje pentru a face alegerea corectă

Arhitectura PSTN

PSTN-urile sunt toate despre comutare, care formează coloana vertebrală a rețelelor telefonice tradiționale. Când se efectuează un apel, comutatoarele creează o conexiune prin cablu între două telefoane, menținând-o atâta timp cât durează apelul.

Iată cele patru elemente principale care alcătuiesc arhitectura PSTN.

1. Centrală locală: o centrală locală – constând din unul sau mai multe centrale – conectează abonații la o linie PSTN. Cunoscut și ca birou central sau centrală de comutare, o centrală telefonică poate avea până la 10.000 de linii. Toate telefoanele sunt conectate la centrala locală într-o anumită zonă. Centrala identifică numărul format pentru a direcționa apelul către destinația corectă.
2. Biroul tandem: Cunoscut și ca o rețea de joncțiune, un birou tandem deservește o zonă geografică mare cu mai multe centrale locale, gestionând în același timp comutatoarele între centralele locale. Să presupunem că formați numărul unui client care locuiește în același oraș, dar într-o altă suburbie. În acest caz, apelul dvs. este direcționat către un birou tandem de la centrala dvs. locală. Biroul tandem transmite semnalul către centrala locală cea mai apropiată de locația clientului dumneavoastră.
3. Biroul de taxare: Aici are loc fiecare comutare națională pe distanțe lungi. Un birou de taxare este conectat la toate birourile tandem. De exemplu, dacă formați o sucursală a biroului dvs. din alt oraș, apelul dvs. va trece printr-un birou de taxare.
4. Gateway-ul internațional: gateway-urile internaționale gestionează comutarea apelurilor internaționale, direcționând apelurile interne către țările corespunzătoare.

Cât costă accesul la PSTN?

Cât de mult te-ar costa instalarea și utilizarea unui sistem telefonic PSTN în casă sau birou?

Costul pentru consumatori

Pentru a obține o conexiune telefonică PSTN acasă, aveți nevoie de un telefon și de un furnizor PSTN. Un telefon decent poate fi cumpărat de la Walmart sau Amazon cu mai puțin de 60 USD, în timp ce serviciul de telefonie de bază cu apeluri locale nelimitate costă până la 30 USD lunar.

Dacă aveți nevoie de un plan cu apeluri locale și naționale nelimitate, puteți obține unul pentru mai puțin de 50 USD pe lună. Plătești 90-110 USD pentru prima lună și apoi 30-50 USD pe lună. Nu e rău pentru o singură linie telefonică casnică.

Costul pentru afaceri

Lucrurile se schimbă dramatic atunci când treci la companii. Aveți nevoie de o linie separată pentru fiecare angajat pentru a obține un sistem telefonic PSTN pentru afacerea dvs. Din acest motiv, majoritatea companiilor preferă VoIP față de sistemele telefonice tradiționale.

Întreprinderile mici cu 10 angajați sau mai puțini pot opta pentru un plan lunar pentru doar 30 USD pe lună pe conexiune. Și, desigur, va trebui să achiziționați și telefoane.

Pentru a conecta până la 40 de angajați la PSTN, o unitate de sistem cheie (KSU) este cel mai bun pariu. Oferă funcții multiple și este mai bun decât o linie telefonică obișnuită. Amintiți-vă că un KSU este scump de achiziționat; costă aproximativ 800 USD sau mai mult pe linie

Schimb de sucursale private (PBX)

Companiile mari cu 40 sau mai mulți angajați optează, de obicei, pentru un Private Branch Exchange (PBX) .

Unul dintre tipurile de sisteme PBX conectează apelurile prin PSTN. În general, PSTN este mai folosit în aplicațiile rezidențiale și sistemele PBX în mediile de afaceri. Oferă transfer de apeluri, conferințe prin apeluri, asistent automat, mesagerie vocală, reținere a apelurilor și mai multe funcții specifice afacerii.

Deoarece un PBX vine cu hub-uri, comutatoare, adaptoare de telefon, routere și mai multe seturi telefonice, costă mai mult. Majoritatea companiilor folosesc sisteme telefonice PBX pentru că sunt mai ușor de utilizat. Cu toate acestea, instalarea și gestionarea acestora este costisitoare. Costurile reale pot varia în funcție de numărul de caracteristici pe care le doriți și de complexitatea PBX-ului.

Taxa de instalare și configurare poate ajunge până la 4.000 USD. Costurile lunare de întreținere încep de la 600 USD și pot ajunge până la 2.000 USD. Costul anual de întreținere al unui PBX poate ajunge la 10.000 USD!

Telefoanele PSTN pe bază analogică sunt în general scumpe. Majoritatea companiilor nu le plac și trec la sisteme de telefonie bazate pe cloud .

Compararea alternativelor PSTN

Sistemele PSTN oferă o serie de caracteristici, dar nu sunt deosebit de optime pentru utilizare într-un cadru de afaceri. Costă mult și funcționează pe tehnologie veche, ambele semnale roșii mari pentru o comunicare mai rapidă și mai eficientă. În plus, rețelele telefonice PSTN transmit tipuri limitate de date.

PSTN vs. ISDN

Atât PSTN, cât și Integrated Services Digital Network (ISDN) transportă vocea prin linii telefonice tradiționale pe bază de cupru sau prin cabluri de fibră optică, dar cu unele diferențe inerente.

️ ISDN-urile nu sunt folosite în aceste zile. A fost una dintre primele forme de internet de viteză mai mare în zilele dial-up-ului. Dar dacă ești curios, această postare Reddit explică perfect.

cometariu
de u/Happyland_O_Death din discuție ELI5: Ce este ISDN?
în expliclikeimfive

PSTN vs. VoIP

Voice over Internet Protocol (VoIP) este o altă alternativă modernă, mai avansată și de încredere la PSTN. Este cunoscută și sub denumirea de telefonie IP, telefonie în bandă largă sau telefonie prin internet, dar înseamnă același lucru: vocea ta este transmisă prin internet - voce peste IP.

Spre deosebire de PSTN , care utilizează o rețea de fire pentru a direcționa apelurile, un telefon VoIP folosește doar un modem DSL sau prin cablu conectat la internet. Semnalul vocal este convertit într-un semnal digital care ajunge la destinație prin internet. Cu toate acestea, dacă formați un număr PSTN de la VoIP, apelul dvs. va fi transmis printr-un schimb.

VoIP funcționează pentru toate tipurile de apeluri, transferuri de date și multe altele. PSTN utilizează comutarea circuitelor pentru a conecta apelurile. Sistemele telefonice de afaceri folosesc comutarea digitală de pachete. Comutarea digitală este mai eficientă decât comutarea circuitelor, deoarece datele sunt trimise și primite după cum este necesar. O conexiune permanentă nu este menținută pe toată durata apelului.

În plus, sistemele VoIP nu folosesc linii dedicate. În schimb, pachetele de date folosesc routere și internet. Fiecare pachet de date parcurge calea cea mai puțin aglomerată și cea mai scurtă pe care PSTN-urile nu sunt suficient de inteligente pentru a o face.

Deoarece comutarea de pachete este eficientă și rentabilă, companiile folosesc acum pe scară largă VoIP.

Un studiu din 2022 comandat de Spiceworks Ziff Davis a raportat că 31% dintre organizații folosesc o soluție de comunicații unificate. Această cifră reflectă o creștere uimitoare de 41% a VoIP din 2019 . Costuri mai mici, implementare mai ușoară și mai multe funcționalități fac ca vocea prin IP să fie standardul pentru comunicațiile de afaceri.

Iată o comparație mai detaliată, caracteristică cu caracteristică, între PSTN și VoIP pentru a vă ușura alegerea.

De ce VoIP este mai bun decât PSTN

Dacă încă utilizați un PSTN, PBX sau orice tehnologie care rulează pe serviciul de telefonie vechi simplu, luați în considerare acești factori pentru a investi într-o tehnologie de comunicații de afaceri mai bună. Portofelul și clienții vă vor mulțumi.

1. Economii mai bune de costuri

Trecerea de la o rețea telefonică PSTN la VoIP este costisitoare, deoarece vă pierdeți hardware-ul existent, dar veți economisi bani pe termen lung.

VoIP reduce costurile apelurilor locale cu 40%, iar telefoanele software vă pot economisi afacerea cu până la 1.727 USD lunar. Trecerea de la PSTN la VoIP vă poate economisi până la 65% lunar.

2. Serviciu mai bun pentru clienți

Sistemele telefonice VoIP vin cu mai multe funcții fără costuri suplimentare. Aceste caracteristici adaugă funcționalitate echipei de service pentru clienți, îmbunătățind timpii de răspuns și îmbunătățind rezoluțiile zilnice.

De exemplu, cu o funcție de redirecționare a apelurilor, puteți transfera automat apelurile către un agent disponibil, astfel încât clienții să nu fie nevoiți să aștepte.

87% dintre consumatori doresc ca mărcile să facă tot posibilul pentru a oferi o experiență perfectă, iar jumătate dintre consumatori așteaptă un răspuns în 24 de ore. Dacă sunteți o afacere mică sau abia la început, gândiți-vă la impactul pe care un bun serviciu pentru clienți îl poate avea asupra construirii reputației dvs. de la zero.

Înrudit: 30 de sfaturi pentru serviciul clienți (cu exemple)

3. Productivitate mai bună

Clienții fericiți înseamnă servicii mai bune, mai puțin stres și procese de lucru mai fluide, toate contribuind la moralul, satisfacția și productivitatea angajaților. VoIP joacă un rol important în construirea și conducerea pilonilor productivității.

Un studiu comun realizat de Cisco și Sage Research a arătat că mesageria unificată economisește angajații 43 de minute pe zi și lucrătorii mobili cu 55 de minute pe zi . Comunicațiile unificate pot ajuta companiile cu 100 de angajați să recupereze până la 191 de ore pe zi și 920.000 USD pe an în productivitate.

Această combinație puternică de satisfacție a clienților și comunicații avansate sporește performanța generală și succesul unei companii.

4. Scalabilitate mai bună

Pe măsură ce vă extindeți și includeți noi angajați, aveți nevoie de telefoane noi. Utilizarea unui PSTN înseamnă cumpărarea, instalarea și adăugarea de noi hardware și cablaje pentru aceste telefoane. Costitor, consumator de timp și lent!

Spre deosebire de sistemele telefonice tradiționale, VoIP este o opțiune mai bună pentru adăugarea de noi linii pe măsură ce afacerea dvs. crește. Adăugarea de noi conexiuni este foarte ieftină și o puteți face instantaneu fără a face upgrade hardware.

Dacă nu vă puteți permite telefoane noi, angajații dvs. pot folosi telefoane soft pe computerele, smartphone-urile sau laptopurile lor. Scalarea unei rețele de telefonie VoIP este, de asemenea, destul de ușoară în comparație cu o rețea PSTN, care necesită o mulțime de resurse.

Întrebări frecvente despre PSTN și VoIP

Iată ce trebuie să știți înainte de a înlocui PSTN-ul cu VoIP.

Sunteți gata să treceți la VoIP?

Indiferent cât de mult îți place sistemul tău de telefonie PSTN, tehnologia este depășită și probabil nu se potrivește bine pentru afacerea ta. Aveți nevoie de un PBX cloud de încredere, rapid și de încredere – unde Nextiva vă poate ajuta!

Telefoanele POTS sunt grozave, dar nu se potrivesc cu un furnizor de servicii VoIP. Pe măsură ce unele rețele de bandă largă elimină treptat PSTN-urile, cunoscute și sub denumirea de oprire PSTN, va trebui inevitabil să treceți de la PSTN. Deci de ce nu mai devreme decât mai târziu?