Ce este PRI? TLDR pe interfața de rată primară

Îți aduci aminte de acele sisteme de telefonie PBX vechi și neplăcute pe care se bazau companiile? Cele care păreau construite la sfârșitul anilor 1960 și sunau așa? Conectarea acelor relicve la rețeaua telefonică analogică nu a fost o sarcină ușoară.

Soluția pe vremuri era o interfață numită PRI, care este prescurtarea de la Primary Rate Interface. PRI a permis companiilor să transmită până la 23 de apeluri simultan pe o singură linie T1.

Acesta a fost un pas mare față de opțiunile anterioare care necesitau linii separate pentru fiecare apel.

Pentru o perioadă de timp, PRI a fost modalitatea definitivă pentru companii de a-și configura sistemele telefonice - adesea numite trunchiuri, timp de ani de zile.

Apoi, Voice over Internet Protocol ( VoIP ) a schimbat totul.

În timp ce PRI este acum considerată tehnologie moștenită, are încă câteva cazuri de utilizare de nișă pentru companiile care rulează echipamente de epocă. În această postare, ne vom scufunda în istoria PRI, cum funcționează și de ce VoIP l-a făcut caduc pentru majoritatea sistemelor moderne de telefonie de afaceri.

Vom acoperi, de asemenea, VoIP și altele alternative mai târziu în articol.

Ce este PRI?

PRI înseamnă Primary Rate Interface. Este un tip de linie telefonică digitală care conectează sistemele telefonice de afaceri la rețeaua telefonică publică comutată ( PSTN ).

PRI transportă mai multe transmisii de voce și date între două locații fizice. Utilizează protocolul ISDN (Integrated Services Digital Network) pentru a oferi conectivitate digitală, mai degrabă decât liniile fixe analogice.

Sistemele telefonice de afaceri care trebuie să accepte volume mari de apeluri simultane și servicii de voce/date fiabile, cum ar fi centrele de apeluri, birourile, hotelurile și spitalele utilizează în principal PRI.

Cu un PRI, companiile beneficiază de o capacitate de apel crescută, transmisie rapidă de date, voce sau date integrate și costuri mai mici în comparație cu mai multe linii analogice.

Caracteristicile unei linii PRI

Pentru a înțelege mai bine cum funcționează de fapt un PRI, să ne uităm mai întâi la câteva dintre caracteristicile sale cheie:

• O linie PRI este formată din două perechi de fire de cupru care conectează furnizorul de servicii (rețea) la client (utilizatorul final de afaceri).
• Din punct de vedere tehnic, PRI este o singură linie, dar poate transmite simultan 23 de comunicații separate (voce, date sau video). Aceasta înseamnă că până la 23 de persoane din compania dvs. pot fi la telefon (sau pot trimite un mesaj instant sau au un chat video) simultan.
• Fiecare dintre canalele unui PRI are o capacitate de 64 kbps pentru transmisii de date.
• Liniile PRI pot funcționa cu o configurație EPABX analogă sau mixtă, precum și cu un sistem IP PBX .
• Un PRI poate uni două sisteme de centrală privată ( PBX ) împreună, crescând numărul de canale de comunicație disponibile.

Cum funcționează PRI

Circuitul PRI - cablul real care conectează fizic sistemul dvs. de telecomunicații - este disponibil în două variante: T1 și E1.

Principala diferență dintre cele două circuite PRI are mult de-a face cu locația geografică, deși există unele diferențe tehnologice de care trebuie să fii conștient:

PRI permite apelarea directă către interior ( DID ), ceea ce înseamnă că cineva din afara companiei poate forma numărul direct al unui angajat și poate contacta direct la el. O companie poate avea multe numere de telefon directe individuale pentru angajați, având nevoie doar de un număr limitat de circuite telefonice fizice.

De exemplu, un singur circuit PRI cu 23 de canale disponibile ar putea susține până la 50 de angajați cu numere directe. Acest lucru funcționează, deoarece este puțin probabil ca toți angajații să fie la apeluri în același timp.

Pe măsură ce o companie crește, pot fi adăugate circuite PRI suplimentare pentru a extinde capacitatea.

Deci, dacă circuitul PRI inițial este utilizat pe deplin cu 23 de apeluri simultane, se poate adăuga un al doilea PRI pentru a dubla capacitatea la 46 de apeluri. Această extensibilitate modulară face ca PRI să fie scalabil și rentabil în comparație cu sistemele de telefonie analogică vechi.

PRI oferă o soluție de telefonie digitală eficientă și flexibilă pentru companii.

Canalele partajate permit multor angajați să direcționeze numerele, minimizând în același timp circuitele fizice necesare. Capacitatea poate fi extinsă cu ușurință după cum este necesar prin adăugarea de circuite PRI suplimentare.

Beneficiile PRI

PRI oferă beneficii substanțiale. Să ne uităm la câteva motive pentru care multe companii încă folosesc această tehnologie.

• Economii de costuri – Mulți angajați împart un număr mic de circuite fizice, reducând costurile în comparație cu liniile telefonice analogice. Mai puține linii fizice înseamnă taxe lunare mai mici.
• Scalabilitate – Adăugarea de circuite PRI este o modalitate ușoară de a extinde capacitatea pe măsură ce o afacere crește.
• Call Quality – PRI oferă o calitate a vocii digitale de înaltă calitate în comparație cu liniile telefonice analogice. Interfața complet digitală elimină degradarea semnalului.
• Flexibilitate – Suportă nu doar apeluri vocale, ci și date și video. Canalele pot fi alocate dinamic diferitelor tipuri de media, după cum este necesar.
• Productivitate – Funcții precum redirecționarea apelurilor , conferințele, identificarea apelantului și multe altele ajută angajații să fie mai productivi. PRI acceptă capabilități avansate care nu sunt posibile pe liniile analogice de bază.
• Fiabilitate – Oferă fiabilitate și timp de funcționare excelente. Pot fi adăugate circuite redundante pentru a elimina punctele singulare de defecțiune. PRI este mai puțin predispus la probleme precum zgomotul de linie.
• Management – ​​Oferă capabilități de management îmbunătățite, permițând controlul deplin asupra sistemului telefonic dintr-un punct centralizat. Adăugările, mutările și modificările sunt definite de software.
• Pregătire pentru viitor – PRI creează o afacere cu o infrastructură de voce modernă care poate evolua pe măsură ce nevoile se schimbă. Este o soluție digitală mai degrabă decât o tehnologie analogică învechită.

Dezavantajele sistemelor PRI

Până în anii 1990, majoritatea sistemelor telefonice de afaceri se bazau pe echipamente PBX vechi. Deși funcționale, aceste sisteme PBX învechite erau greoaie, limitate și greu de conectat la rețeaua telefonică analogică.

Aici a intervenit PRI.

Ani de zile, PRI a fost soluția de bază pentru companiile care trebuiau să își conecteze sistemele PBX învechite la PSTN.

Dar tehnologia merge mai departe. VoIP a apărut în anii 2000 ca o forță perturbatoare în telecomunicații, iar PRI a început să-și arate vârsta. De ce?

• Cost - Liniile PRI tind să fie mai scumpe decât alte opțiuni de telefonie, cum ar fi VoIP. Costurile de hardware și de instalare pot fi mari.
• Limite de capacitate – Fiecare linie PRI acceptă 23 de canale B pentru voce/date și 1 canal D pentru semnalizare. Deci, un singur PRI vă limitează la 23 de apeluri simultane. Pentru a extinde, aveți nevoie de mai multe PRI.
• Complexitate – PRI-urile implică hardware și configurații mai complexe decât liniile analogice. Acest lucru poate face mișcările, adăugările și modificările mai dificile. De asemenea, necesită tehnicieni instruiți pentru a instala și întreține.
• Fiabilitate – Deoarece PRI se bazează pe rețeaua furnizorului de servicii, orice problemă cu rețeaua lor poate afecta fiabilitatea. Probleme precum întreruperea liniilor sau întreruperea comutatorului pot cauza întreruperi ale serviciului.
• Flexibilitate limitată – PRI-urile acceptă doar standardele și caracteristicile de semnalizare oferite de furnizorul de telecomunicații. Prin urmare, este posibil să nu fie posibilă activarea unor funcții mai noi bazate pe IP.
• Tehnologie moștenită – PRI-urile sunt legate de rețele mai vechi de multiplexare cu diviziune în timp (TDM). Pe măsură ce companiile de telecomunicații se îndreaptă către rețele bazate pe IP, suportul și evoluția pentru PRI se vor diminua în timp.
• Disponibilitate limitată – În unele zone geografice, este posibil ca furnizorii de telecomunicații să nu ofere servicii PRI. Disponibilitatea scade pe măsură ce furnizorii își schimbă atenția de la TDM.

Alternative la PRI

Nu se poate nega că tehnologia interfeței cu tarif primar a schimbat modul în care companiile puteau comunica cu clienții cu peste 30 de ani în urmă. Dar, de atunci, progresele în tehnologia telecomunicațiilor au adus o lumină destul de puternică asupra unor deficiențe ale PRI.

Companiile caută alternative la PRI. Există mai multe opțiuni, dar nu fiecare opțiune este potrivită pentru fiecare afacere.

Iată o privire la câteva alternative cheie PRI de luat în considerare.

1. Liniile POTS analogice

POTS este Serviciul telefonic vechi simplu. Este linia telefonică veche care a conectat fiecare casă și afacere.

Bunicii tăi au avut unul. Părinții tăi au avut unul. S-ar putea să aveți chiar ghiveci la tine acasă. În spațiul rezidențial, POTS este adesea denumit linie fixă ​​sau PSTN.

POTS oferă servicii printr-un singur circuit analogic care conectează furnizorul de servicii și utilizatorul.

Un POTS acceptă o comunicare la un moment dat. Aceasta înseamnă că un singur apel telefonic face ca linia să fie indisponibilă pentru orice altceva, cum ar fi accesul la internet prin fax sau modem.

La un moment dat în istorie, liniile analogice POTS au fost modul în care oamenii comunicau prin telefon. Și ar putea funcționa și astăzi ca o soluție pentru o afacere mică, dacă traficul telefonic este minim.

POTS este în general de încredere, dar tehnologia a atins apogeul. Pe măsură ce alte sisteme de comunicații se dezvoltă, POTS dispare încet din scenă.

2. Trunking SIP

Session Initiation Protocol ( SIP ) este metoda de transmitere a comunicațiilor vocale printr-o rețea de date. Un apel Voice over IP este un exemplu de sesiune SIP.

Trunking SIP este un fel ca un POTS. Dar, cu trunchiul SIP, nu există linii telefonice peste tot. În schimb, „liniile” sunt virtuale, deoarece sistemul telefonic este conectat la furnizorul de servicii prin intermediul rețelei dumneavoastră (conexiunea dumneavoastră la internet).

În trecut, trunchiurile SIP au fost frecvent utilizate ca înlocuitori pentru sistemele POTS sau PRI. În funcție de dimensiunea afacerii dvs., este încă o opțiune viabilă.

3. VoIP găzduit

Astăzi, companiile de toate dimensiunile trec la o soluție VoIP găzduită .

Un VoIP găzduit – cunoscut și ca un PBX găzduit – înseamnă pur și simplu că totul este găzduit în afara site-ului. Furnizorul găzduiește serviciul, se ocupă de servere și software și se ocupă de întreținere, actualizări și depanare.

Furnizorul de servicii gestionează toate lucrările backend (fie că este vorba de apeluri, chat-uri, conferințe video etc.) și le direcționează către sistemul telefonic existent al companiei.

Marele avantaj al unui sistem VoIP gazdă față de PRI este evident.

Compania în sine nu trebuie să-și facă griji cu privire la echipamentele scumpe, instalarea și întreținerea unui server mare sau actualizarea la cel mai recent software. Aceste lucruri sunt îngrijite de furnizorul de servicii, economisind afacerii o mulțime de bani, forță de muncă și dureri de cap.

VoIP găzduit vs. PRI vs. trunking SIP

Să aruncăm o privire mai atentă la cele mai populare soluții de telecomunicații de pe piață astăzi: VoIP, PRI și trunking SIP . Cum se adună cele trei?

Costuri de inceput

Este îndoielnic că veți găsi orice sistem de telefonie care nu necesită un fel de investiție în avans. Valoarea acestei investiții variază foarte mult în funcție de sistemul pe care îl alegeți.

Costul PRI, trunking SIP și VoIP găzduit variază în funcție de numărul de linii necesare, cantitatea de utilizare și caracteristicile necesare. Trunking-ul SIP și VoIP găzduit sunt de obicei mai puțin costisitoare decât PRI.

• VoIP găzduit – Costuri scăzute de pornire. Veți avea nevoie de telefoane VoIP , routere și internet de mare viteză. Serverele și software-ul sunt gestionate de furnizor.
• Trunking SIP – Costuri mari de pornire. Necesită achiziționarea și instalarea unui server SIP la fața locului și conexiune separată la internet. Serverul și întreținerea continuă sunt costisitoare.
• PRI – Costuri de pornire medii spre mari. Necesită instalarea de circuite fizice și o placă de interfață primară dacă utilizați un IP PBX. Mai multe circuite înseamnă costuri mai mari.

Costuri continue

Investiția inițială nu este singurul cost asociat cu un sistem telefonic. Costurile continue, fie că sunt taxe lunare de serviciu sau de întreținere, vă pot afecta rapid rentabilitatea investiției.

• VoIP găzduit – Costuri continue scăzute spre medii. Taxele lunare se bazează pe utilizatori, funcții sau tarife pe minut. Oferă mai multe funcții la o taxă mai mare.
• Trunking SIP – Costuri continue medii spre mari. Taxat pe canal de comunicare plus orice întreținere. Hardware-ul local crește costurile în timp.
• PRI – Costuri continue medii spre ridicate. Taxe lunare de circuit plus cheltuieli pentru apeluri internaționale și la distanță lungă. Întreținerea este, de asemenea, costisitoare.

Conectivitate

Diferite soluții de telecomunicații necesită diferite tipuri de hardware și software. Conexiunea fiecărui sistem diferă.

• VoIP găzduit – Conexiune virtuală prin internet. Niciun cablu nu este gestionat la fața locului.
• Trunking SIP – De asemenea, se conectează virtual prin internet, eliminând nevoia de linii telefonice analogice.
• PRI – Circuite fizice instalate la fața locului. Sunt necesare mai multe circuite pentru peste 23 de canale.

Backup și redundanță

Gândiți-vă la backup și redundanță ca la „ceea ce se întâmplă într-un dezastru”. Fie că este ceva simplu, cum ar fi o pană de curent sau ceva catastrofal, cum ar fi o tornadă, companiile au nevoie de un sistem care să le poată susține nevoile în timpul unui dezastru.

• VoIP găzduit – Capacitate puternică de backup datorită naturii sale virtuale și deoarece furnizorii de VoIP au site-uri de găzduire redundante, redirecționând cu ușurință apelurile oriunde în lume.
• Trunking SIP – De asemenea, are o capacitate puternică de backup și poate indica locații diferite dacă se pierde conexiunea.
• PRI – Capacitate de rezervă slabă. Hardware-ul fizic este destul de vulnerabil, dar puteți adăuga circuite suplimentare pentru redundanță.

Furnizorii de servicii VoIP planifică, de asemenea, pentru dezastre sau timpi de nefuncționare prin crearea mai multor site-uri gazdă. Dacă un site este în stare de nerespectare, serviciul și găzduirea pot fi transferate cu ușurință pe alt site.

Continuitatea afacerii

Afacerile nu se opresc doar pentru că se întrerupe curentul sau pentru că ești în mijlocul unei furtuni de zăpadă.

• VoIP găzduit oferă o continuitate foarte mare, iar comunicațiile pot fi transferate cu ușurință oriunde.
• Trunking SIP oferă continuitate medie și poate transfera apeluri către locații predefinite.
• PRI oferă cea mai scăzută continuitate sau fără continuitate și nu poate redirecționa apelurile dacă hardware-ul este afectat.

Flexibilitate și extindere

Planificarea creșterii viitoare a unei companii este imperativă atunci când alegeți un sistem telefonic. Soluția ar trebui să se potrivească nu numai nevoilor actuale ale afacerii, ci și obiectivelor prognozate și nevoilor viitoare.

Este importantă capacitatea de a scala rapid și ușor un sistem telefonic.

• VoIP găzduit este extrem de flexibil și rapid și ușor de implementat. Puteți adăuga cu ușurință mai mulți utilizatori și funcții.
• Trunking SIP oferă, de asemenea, o flexibilitate ridicată. Este ușor să adăugați mai multe trunchiuri pentru a crește.
• PRI oferă cea mai scăzută flexibilitate. Scalare necesită instalarea mai multor circuite, limitate la canale în multipli de 23.

️ Calitate apel

Cel mai ieftin și mai flexibil sistem de telefonie nu contează dacă calitatea apelurilor telefonice este teribilă. Datorită diferențelor de tehnologie, calitatea apelurilor și serviciul pot varia foarte mult între diferitele soluții de telefon.

• VoIP găzduit oferă o calitate ridicată a apelurilor , dar aveți nevoie și de o conexiune bună la internet. Este posibil să întâmpinați fluctuații în rețea și întârzieri dacă lățimea de bandă este redusă.
• Trunking SIP oferă, de asemenea, o calitate ridicată a apelurilor cu o conexiune bună la internet. Veți întâmpina probleme similare cu cele ale VoIP găzduit dacă lățimea de bandă este redusă.
• PRI oferă cea mai scăzută calitate a apelurilor în comparație cu VoIP/SIP. Auzi sunete mai înăbușite și mai îndepărtate din cauza gamei limitate de frecvență.

Cum să alegi sistemul telefonic de afaceri potrivit

PRI este cel mai logic pentru companiile cu un volum mare de apeluri vocale simultane care au nevoie de conectivitate dedicată și fiabilă la PSTN. Cu toate acestea, PRI devine din ce în ce mai puțin relevantă în mediul actual de comunicare bazat pe internet.

Pe măsură ce operatorii tranzitează PSTN la toate rețelele IP, PRI moștenit poate fi întrerupt în cele din urmă. Multe companii trec la sisteme de telefonie VoIP care nu necesită PRI. Apelurile VoIP folosesc internetul în bandă largă, care este mai ieftin și mai flexibil.

Un trunchi SIP are, de asemenea, avantaje față de PRI, în special pentru ușurința de scalabilitate și calitatea apelurilor. Instalarea unui trunchi SIP este destul de ușoară (în funcție de PBX-ul dvs. actual), iar afacerea dvs. nu va fi împovărată cu o mulțime de fire telefonice.

Deși există un cost inițial ridicat, trunking-ul SIP ar putea fi o opțiune bună de luat în considerare pentru unele companii.

Mai bine este sistemul VoIP găzduit. Costul, ușurința de implementare, scalabilitatea și recuperarea în caz de dezastru sunt toate excelente cu această soluție. Este simplu de gestionat — începerea este simplă, iar gestionarea continuă este simplă.

Nu trebuie să fii un profesionist IT pentru a configura noi utilizatori sau pentru a face modificări. Totul se face de obicei printr-un simplu tablou de bord online.

Asigurați-vă că comparați caracteristicile, capacitățile și costurile soluțiilor PRI, trunking SIP și VoIP găzduite pentru a determina care opțiune se potrivește cel mai bine pentru nevoile și mediul dumneavoastră de afaceri specifice.

Gândiți-vă la volumul apelurilor, infrastructura existentă, capabilitățile IT, nevoile de recuperare în caz de dezastru și costurile inițiale versus cele continue. Selectarea sistemului telefonic de afaceri potrivit este o decizie cheie în materie de tehnologie care ar trebui să se alinieze cu strategia și bugetul general de comunicare.

Simplificați-vă infrastructura de comunicații

Lider în sistemele de telefonie cloud , Nextiva oferă una dintre cele mai avansate platforme de comunicare de afaceri. Suita noastră de produse poate duce conectivitatea companiei dvs. la următorul nivel.

Sistemul telefonic VoIP Nextiva conectează angajații și clienții de oriunde. Cu serviciul nostru de telefonie ultra-fiabil, nu veți pierde niciodată o comunicare importantă cu clientul.

Dacă preferați trunchiul SIP , Nextiva vă oferă și acolo. Prețurile noastre all-inclusive pentru trunking SIP înseamnă fără surprize sau taxe pe minut. Obțineți servicii excepționale la un cost transparent.

Experimentați diferența pe care o poate face comunicarea de afaceri de clasă mondială. Contactați-vă pentru a afla mai multe despre produsele Nextiva. Chiar dacă nu ești sigur de ce ai nevoie, contactează-ne! Experții noștri ar dori să discute despre nevoile dvs. de afaceri și despre cum vă poate ajuta Nextiva.