Ce este personalizarea? Importanță, beneficii și exemple

Personalizarea are loc atunci când un agent de marketing personalizează o bucată de conținut pentru a atrage atenția clienților. Citiți mai departe pentru a afla ce este personalizarea și efectele acesteia asupra clienților.

Odată cu tendințele în creștere și în continuă schimbare, gusturile și preferințele clienților se schimbă și ele. Mărimea unică nu se potrivește nevoilor fiecărui client. Vor ceva unic și atrăgător.

Fiind un marketer, trebuie să-ți mulțumești clienții pentru a-i aduce înapoi pe site-ul tău în mod repetat. Cum poți face asta? Ei bine, răspunsul este destul de simplu, prin personalizare.

Citiți acest blog pentru a afla ce este personalizarea, care este importanța ei și beneficiile acesteia. Să începem.

Ce este personalizarea ?

Personalizările nu mai sunt un cuvânt la modă în piața de astăzi. Aproape fiecare marketer este conștient de acest lucru și îl valorifică la maximum.

Dacă încă nu știți, citiți această definiție - Personalizarea înseamnă crearea de mesaje personalizate pentru clienți în funcție de nevoile și cerințele lor și implicarea acestora cu aceleași pentru a acționa în conformitate cu acestea.

Cum să o facă? Există instrumente de automatizare a marketingului care vă fac mai simplu să cunoașteți analizele clienților cu privire la modul în care aceștia reacționează la campanii.

De asemenea, multe alte instrumente, cum ar fi sondajele, vă pot ajuta să cunoașteți cerințele clienților și, în consecință, puteți crea conținut pe rețelele sociale, PPC și alte platforme de comerț electronic. Colectați datele clienților și începeți să utilizați personalizarea.

Importanța și semnificația personalizării pot diferi pentru un agent de marketing digital, un comerciant de comerț electronic și alți agenți de marketing PPC. Să vedem ce înseamnă pentru ei.

CARE ESTE IMPORTANȚA PERSONALIZĂRII:

Puteți crește relevanța campaniilor și reclamelor dvs. utilizând puncte de date. Acestea ar putea fi informații simple bazate pe intenția utilizatorului, obiceiurile de cumpărare, informațiile demografice și alți factori.

Fă-ți clientul să se simtă ca și cum ai vorbi direct cu el prin mesajele tale personalizate.

Vedeți mai jos care este importanța personalizării pentru marketeri:

1. Personalizare în PPC Marketing :

Personalizarea joacă un rol vital în marketingul PPC, deoarece agenții de marketing obțin mai mult de 70% din clicurile pe anunțuri atunci când oamenii caută online. În calitate de agent de marketing, trebuie să fiți atenți să nu obțineți mai multe clicuri pe măsură ce plătiți pentru aceste anunțuri și, în general, vizitatorii părăsesc site-ul web fără a face clic pe ele.

Cel mai bine ar fi să redirecționați vizitatorii anteriori cu mesajele bazate pe produsele și serviciile pe care le-au vizitat pe site-ul dvs.

Acum puteți face direcționare avansată, ceea ce înseamnă că nu puteți viza doar clienții cu cuvinte cheie, ci și pe baza modelelor geografice, demografice și a altor intenții ale utilizatorului.

2. Personalizare pentru marketing de generare a cererii :

A existat o schimbare masivă care a prevalat în marketingul de generare a cererii. Specialiștii în marketing îl personalizează acum, oferind conținutul în schimbul datelor potențial pentru a genera clienți potențiali.

Specialiștii în marketing folosesc segmentarea și CRM-urile pentru a obține clienți potențiali de la webinarii, evenimente și conferințe. Dar generarea cererii este mai mult decât colectarea de clienți potențiali; trebuie să creați o conștientizare profundă în clienții potențiali despre produsul și serviciile dvs.

Puteți utiliza direcționarea personalizată pentru a ajunge la clienți potențiali prin personalizare.

3. Personalizare pentru E-commerce Marketing :

Specialiștii în comerțul electronic beneficiază de avantaje semnificative ale retargetingului personalizat. Luați exemplul Amazon, o platformă de comerț electronic unde puteți redirecționa utilizatorii care v-au vizitat site-ul mai devreme.

Le puteți redirecționa cu oferte de reducere și reduceți prețurile la produsele pe care le-au văzut mai devreme. În mod similar, dacă un utilizator a adăugat produsul în coș, dar nu a cumpărat. Le puteți redirecționa direct cu conținut personalizat.

Notă: Utilizatorii pot obține o mulțime de informații oriunde pe net, dar ceea ce le atrage atenția și ceea ce îi determină să acționeze este în sine destul de relevant și vital. Personalizarea le oferă mesajul ceea ce doresc cu adevărat să vadă.

CARE SUNT BENEFICIILE PERSONALIZĂRII:

Personalizarea devine mai utilă atunci când clienții își citesc numele în mesaje. Ei primesc stimuli în creier, care îi determină neîncetat să ia măsuri.

Să vedem beneficiile personalizării:

1. Îmbunătățiți experiența clienților :

Clienții au mai multe șanse să acționeze în campaniile care își afișează numele. De asemenea, unii clienți susțin că merg pe mărci care au reputație și nume.

Prin urmare, mărcile necunoscute trebuie să-și ridice șosetele pentru a atrage atenția utilizatorilor. Puteți obține informații despre utilizatori prin sondaje și, în consecință, le puteți oferi oferte și reduceri.

Aproximativ 60% dintre clienți sunt interesați de astfel de tranzacții sănătoase. În același timp, trebuie să continuați să creați conștientizare în rândul clienților despre produsele dvs. prin articole și bloguri, astfel încât aceștia să nu uite produsele dvs.

2. Creșterea veniturilor :

Personalizarea nu este o destinație sau un scop. Ar trebui să fie un proces continuu pentru a atrage atenția clienților și a le servi pentru toată viața. Puteți identifica canalele în care puteți implica din ce în ce mai mult clienții.

Atât agenții de marketing B2B, cât și B2C pot profita de avantajele personalizării. Agenții de marketing B2B își pot împărți baza de clienți și îi pot implica. Aceștia pot personaliza conținutul site-ului web pentru a crește vânzările .

De asemenea, puteți combina personalizarea cu programele de loialitate și promoțiile de vânzări prin care puteți evalua mai multe vânzări și venituri.

3. Creșteți retenția clienților :

Poți achiziționa noi clienți, dar implică foarte multe costuri. De asemenea, păstrarea clienților este la fel de dificilă. Marketingul personalizat este unul dintre instrumentele pentru a accelera ratele de retenție a clienților.

Segmentează clienții în funcție de vizitele lor pe site și reangajează-i. În consecință, le puteți trimite un e-mail sau un buletin informativ. Puteți trimite e-mailuri pe baza acțiunilor lor.

De exemplu – Au adăugat produsul și au abandonat coșul. Oferă-le reduceri și cupoane pentru a le reaminti să ia măsuri asupra cărucioarelor. Oferă-le reduceri și oferte atractive pentru ca ei să se întoarcă și să ia măsuri pe baza ofertelor tale.

Recompensează-ți clienții fideli. Fii creativ în ideile tale și oferă-le o livrare gratuită a produselor pentru a le hrăni. Trimiterea de mostre gratuite este, de asemenea, o idee grozavă pentru a atrage atenția utilizatorilor.

4. Creșteți loialitatea mărcii :

Loialitatea dvs. de marca depinde de ceea ce oferiți clienților dvs. și de a-i păstra prin hrănire constantă. Drept urmare, vei vedea că dragostea lor pentru mărci va crește și vor fi mai loiali mărcii tale. Conform unui studiu, consumatorii iubesc mai mult acele mărci, ceea ce arată convingerile utilizatorilor.

CARE SUNT EXEMPLELE DE PERSONALIZARE:

Mai jos sunt exemplele unora dintre brandurile celebre care intră pe piață cu personalizare:

1. Coca-cola :

Este unul dintre mărcile renumite din întreaga lume. Ei elaborează strategii mai noi din când în când pentru a atrage atenția clienților. În 2012, au creat o campanie numită campania „Share a Coca-Cola”.

A creat etichete pe sticle cu numele clienților, ceea ce a creat o agitație în rândul oamenilor. Oamenii au fost destul de încântați să-și găsească numele pe sticle și le-au împărtășit prietenilor lor.

2. Starbucks:

Brandul lucrează și lucrează continuu pentru a dezvolta programe de loialitate și pentru a oferi recompense clienților.

Aplicația lor permite utilizatorilor să-și urmărească recompensele, să comande băuturile și gusturile la alegere și să-și ridice comenzile de la cele mai apropiate magazine. Cu cât mai mulți clienți comandă, ei vor primi mesaje de direcționare mai bune.

3. Netflix :

Este o aplicație destul de faimoasă și oferă utilizatorilor divertisment continuu. Ei vin cu strategii unice pentru a distra utilizatorii. Secțiunea „S-ar putea să vă placă și”, care oferă sugestii și recomandări speciale utilizatorilor.

Dar, în același timp, creează opera de artă în funcție de interesele utilizatorilor. Ei folosesc personalizarea ca strategie de bază pentru a câștiga inimile spectatorilor, punând conținutul potrivit pentru ei.

Concluzie

Personalizarea este o strategie excelentă pentru a le face utilizatorilor să știe că îți pasă de ei, iar alegerile și preferințele lor contează cel mai mult pentru tine. Dar nu veți invada intimitatea consumatorilor.

Încercați să-i implicați la momentele potrivite. Dacă te agăți prea mult de utilizatori, aceștia te vor împinge departe. Gândiți-vă din perspectivele lor și implicați-i în consecință.

Citeste si :

• Tot ce trebuie să știți despre e-mailurile personalizate
• Cele mai bune 20 de programe și instrumente de personalizare din 2022 [comparație detaliată]
• Instrument de personalizare a site-ului web: care mărește rata de conversie
• Personalizarea comerțului electronic: 13 exemple eficiente pentru a vă crește vânzările
• 29 Statistici care arată potențialul personalizării