Ce este merchandising-ul? 7 strategii pentru a-ți crește vânzările

Pare evident că atragerea clienților țintă să pășească în magazinul dvs. de vânzare cu amănuntul sau să facă clic pe site-ul dvs. de comerț electronic nu este o sarcină ușoară.

Și, desigur, nu există nicio garanție că toți cei care vin la magazinul dvs. vor ajunge să facă o achiziție. În timp ce rata medie de conversie a magazinelor din cărămidă și mortar se situează în jurul a 22,5%, cifra pentru magazinele online este de aproximativ 3%.

Când există o varietate de factori care influențează decizia fiecărui individ de a face (sau nu) o achiziție, astăzi ne vom concentra pe comercializare . În acest articol, vom:

• Explicați ce este merchandisingul
• Discutați despre importanța unui merchandising eficient
• Clarificați 5 tipuri diferite de comercializare
• Definiți avantajele și dezavantajele comercializarii
• Explorați 7 strategii de comercializare pentru a vă crește vânzările.

Să începem!

Ce este merchandising-ul?

În primul rând, merchandising-ul este cunoscut ca activitatea de a vinde produse și mărfuri, sau de a încerca să le vândă, prin publicitate sau afișare a acestora. Când vorbim despre merchandising, ne referim la produse disponibile pentru vânzare, de obicei într-un cadru de vânzare cu amănuntul.

Merchandisingul include determinarea cantităților, stabilirea prețurilor pentru produse și servicii, crearea de modele de afișare, dezvoltarea strategiilor de marketing și promoționale și oferirea de reduceri sau cupoane pentru a maximiza vânzările.

Ciclurile de comercializare sunt diferite și specifice culturilor, climatului și anotimpurilor. Prin urmare, merchandising-ul necesită o planificare atentă a expunerii mărfurilor potrivite la momentul potrivit, la locul potrivit, în cantitatea potrivită, precum și, la prețul potrivit, pentru a „remorca” din ce în ce mai mulți potențiali clienți.

Importanța unui merchandising eficient

Credeți sau nu, comercializarea eficientă poate duce la o valoare medie mai mare a comenzii, o rată de reținere a clienților și o valoare totală pe viață. Gândește-te: dacă clienții tăi se bucură de experiența lor în magazinul tău sau pe site-ul tău, ei vor fi mai conștienți de tot ce ai de oferit. Drept urmare, nu există nicio îndoială că vor continua să facă afaceri cu dvs. mult timp de acum încolo.

Deci, comercializarea eficientă poate contribui foarte mult la succesul afacerii tale. Mulți experți sunt de acord că comercializarea eficientă este esențială, deoarece oferă:

• Varietate . Merchandisingul poate arăta clienților tăi o gamă largă de produse pe care le ai în magazinul tău, astfel încât aceștia să poată alege liber.
• Plasarea produsului . Cu o strategie de merchandising excelentă, puteți plasa diferite produse la îndemâna clienților dvs., atât online, cât și offline, pentru ca aceștia să le cumpere.
• Promovarea . A avea strategiile potrivite pentru a promova produsele într-o anumită zonă în magazin sau pe site-ul tău web înseamnă că oamenii vor fi dispuși să navigheze.

Tipuri tipice de comercializare

Atât în ​​magazinele fizice, cât și în cele digitale, o gamă largă de tehnici de comercializare este utilizată pentru a aranja produsele, a comunica valorile acestora și pentru a crea o experiență valoroasă pentru clienți.

Multe discipline se încadrează sub umbrela merchandisingului și, de fapt, există o varietate de tipuri de merchandising. Acestea includ, dar nu se limitează la următoarele.

Comercializarea produselor

Merchandisingul de produse constă în toate activitățile promoționale utilizate pentru a vinde un produs. Acest tip se referă atât la produse fizice, cât și la produse online. De exemplu, conceptul de comercializare a produselor se aplică indiferent dacă vindeți pantofi offline sau online și chiar dacă vindeți produse non-fizice, cum ar fi cărțile electronice.

De asemenea, pentru că merchandisingul de produse implică atât în ​​magazin, cât și digital, acesta include toate activitățile promoționale care au loc în magazine (de exemplu, expoziții pentru rafturi, capace) și online (de exemplu, web design, căutare pe site).

Visual merchandising

Visual merchandising poate fi înțeles ca toate activitățile legate de afișarea produsului pentru a-i evidenția aspectul și caracteristicile. Când vine vorba de experiența magazinului fizic, merchandisingul vizual conține aspecte precum disponibilitatea spațiului, selecția paletei de culori, iluminarea, alinierea produselor și a bannerului și multe altele.

În ceea ce privește spațiul digital, culorile vibrante, designul web, utilizarea imaginilor, videoclipurilor și GIF-urilor și alte elemente de design vizual sunt folosite pentru a evidenția caracteristicile și beneficiile produsului.

Comercializare cu amănuntul

Merchandisingul cu amănuntul se referă strict la toate activitățile de promovare și marketing care contribuie la vânzarea produselor către clienți într-un magazin fizic sau fizic. Acest tip este limitat la magazinele fizice, dar poate fi aplicat la o varietate de locații, de la mall-uri tradiționale până la evenimente pop-up anuale.

Merchandising digital

Spre deosebire de merchandisingul cu amănuntul, merchandisingul digital implică toate activitățile promoționale folosite pentru a vinde un produs online. Adesea numită comerț electronic sau merchandising online, merchandisingul digital devine din ce în ce mai popular în această eră modernă.

Merchandisingul digital include toate activitățile precum afișarea produselor digitale, promovarea site-urilor web, marketingul prin e-mail, marketingul pe rețelele sociale, marketingul digital și multe altele. Mulți antreprenori își duc afacerea online pentru a ajunge la un public mai larg.

Subiecte asemănătoare:

• Ghidul suprem pentru e-mail marketing pe e-mail
• Ce este Social Media Marketing? De ce marketingul social media este o necesitate pentru afaceri?

Merchandising omnicanal

Conceptul de merchandising omnicanal este destul de simplu. Aceasta implică integrarea fiecărui punct de contact și canal pentru a oferi clienților exact ceea ce au nevoie, în momentul de care au nevoie, oriunde s-ar afla și pe orice dispozitiv. Scopul acestui tip este de a oferi cumpărătorilor o experiență unificată pe toate aceste puncte de contact și canale. A existat o creștere extraordinară în merchandisingul omnicanal datorită apariției internetului.

De exemplu, dacă un comerciant cu amănuntul își vinde produsele printr-un magazin fizic, un site de comerț electronic și o aplicație mobilă, el va încerca să ofere publicului său o experiență perfectă pentru clienți. Și asta se numește merchandising omnicanal.

Merchandising-ul poate fi de diferite tipuri, în funcție de alegerea comercianților cu amănuntul, disponibilitatea spațiului și tipul de marfă care urmează să fie vândută. Prin urmare, este necesar ca proprietarii de afaceri să gândească și să planifice cu atenție înainte de a selecta un tip de comercializare potrivit.

Avantajele și dezavantajele merchandising-ului

Știm cu toții că merchandising-ul este necesar pentru companii, dar are unele avantaje și dezavantaje care trebuie luate în considerare.

În primul rând, să aruncăm o privire rapidă asupra unor avantaje ale comercializarii.

• Atrageți mai mulți clienți . Oamenii sunt atrași de afișajele pe care le văd afară și vor intra în magazin pentru a căuta mai departe. Tehnicile tale de comercializare îi pot menține mai mult timp și îi pot face să scoată bani din portofel.
• Creșteți vânzările . Prețurile, afișajele, ambalarea și aranjarea produselor și marketingul promoțional pot îmbunătăți experiența de cumpărături pentru clienți și, în cele din urmă, pot genera vânzări. Merchandisingul puternic vă ajută să mutați mai multe dintre cele mai bine vândute produse, oferindu-vă o modalitate de a câștiga mai mulți bani pe măsură ce mărfurile dvs. zboară de pe rafturi.
• Creați un spațiu bine întreținut și bine gestionat . O strategie de merchandising eficientă, din exterior spre interior, îți oferă un spațiu mai flexibil și poți folosi acest spațiu pentru a gestiona mai eficient traficul. Dacă păstrați spațiul din magazinul dvs. simplu și ușor de navigat, clienților dvs. le va fi convenabil să caute produsele de care au nevoie. În acest fel, faci din cumpărăturile lor o experiență plăcută.

Cu toate acestea, comercializarea poate avea anumite limitări, ca mai jos.

• Costă bani . Merchandisingul nu este un proces ieftin. Va trebui să investești în planificare, angajarea personalului, cumpărarea de materiale și multe alte cheltuieli. Deși merchandisingul eficient vă asigură mai mult profit, va trebui să suportați inițial toate cheltuielile.
• Necesită actualizări continue . Merchandising-ul trebuie să se schimbe constant, în funcție de climă, sezon și festival. Nu poți termina cu merchandising-ul implementând-o o singură dată. Întreprinderile mici vor găsi o provocare atunci când au bugete limitate și nu își pot permite să angajeze mai mult personal, precum și experți pentru a concepe o strategie eficientă.
• Creșteți cerințele față de personal . Succesul tehnicilor dvs. de comercializare poate aduce înapoi mai mulți clienți, vânzări și livrări. Acest lucru duce la mai multe probleme legate de serviciul pentru clienți, ore de lucru mai lungi și nevoia de mai mult personal.

7 strategii de merchandising pentru a crește vânzările

Pentru a ajuta oamenii să rămână în magazinul dvs. (și să-i transforme în consumatori plătitori), am adunat mai multe sfaturi și informații despre comercializare susținute de experți. Parcurgeți următoarele indicații și vedeți cum le puteți aplica în magazinul dvs. de vânzare cu amănuntul.

1. Vorbește cu clienții tăi

În era cumpărăturilor digitale și online, clienții pot cumpăra orice cu doar câteva clicuri și nici măcar nu trebuie să calce în locații fizice dacă nu doresc. Dar de ce mulți oameni încă preferă să meargă la magazine? Motivul principal este că doresc să interacționeze cu produsele văzând, atingând, simțind și încercând articole.

Deci, vorbind cu clienții tăi și înțelegându-le dorințele și nevoile reale, vei ști pe ce canale și puncte de contact trebuie să te concentrezi. Puteți face acest lucru efectuând cercetări de piață sindicalizate, trimițând e-mailuri, chat online sau având o conversație față în față cu aceștia.

2. Păstrează lucrurile proaspete

După cum am menționat mai devreme, trebuie să continuați să vă actualizați strategiile de comercializare pentru a atrage mai mulți clienți și a câștiga pe piața competitivă.

În magazinul dvs. fizic, ar trebui să vă schimbați afișajele produselor în mod regulat pentru a menține clienții interesați. Concentrați-vă pe afișajele din vitrina dvs. și modificați-le pentru a evidenția produse noi și de sezon o dată pe săptămână. În plus, încă un lucru important este să vă faceți vitrina să vorbească. Asigurați-vă că prezentați produse populare, oportune și interesante.

Vă va ajuta foarte mult dacă vă respectați programul folosind un calendar de merchandising. Majoritatea experților sugerează că proprietarii de afaceri ar schimba afișajele din magazine o dată pe săptămână, iar vitrinele de cel puțin două ori pe lună. Cu toate acestea, puteți face aceste lucruri mai des dacă vă aflați într-o locație cu trafic intens sau în mijlocul unui sezon aglomerat de cumpărături, cum ar fi vacanțele de sfârșit de an.

Păstrarea lucrurilor proaspete se aplică și magazinului dvs. de comerț electronic. Împingeți articolele dvs. cele mai recente și populare oriunde atractive și ușor de văzut pe site-ul dvs. web.

3. Implementați cross-merchandising

Merchandisingul încrucișat este cunoscut ca actul de a prezenta împreună mai multe produse care sunt legate într-un fel, fie expuse, fie pentru cumpărare, pentru a promova achiziția tuturor articolelor într-un singur schimb.

Merchandisingul încrucișat eficient necesită să vă gândiți la ceea ce doresc cu adevărat clienții dvs. să obțină din utilizarea produselor dvs., în primul rând. După aceea, puteți crea afișaje de produse adecvate, permițându-vă să atingeți acest obiectiv.

Pentru a implementa un cross-merchandising eficient, pune-te în locul clientului tău. De exemplu, dacă ați fi un client care se uită la o anumită rochie, există ceva în magazin care ar merge bine cu ea?

Iată un exemplu grozav de la Target care te ajută să înveți ceva. Raftul de sus prezintă mai multe mărci de protecție solară pentru copii, în timp ce raftul direct dedesubt are scutece de înot. Target înțelege că părinții care cumpără scutece de înot vor avea probabil nevoie de protecție solară (și invers), așa că ei pun în mod inteligent aceste produse împreună.

4. Implementați „încercați înainte de a cumpăra”

Consumatorilor le place să vadă produse, să le atingă și să le încerce mai întâi, așa că oferirea de mostre nu vă va dezamăgi niciodată. De exemplu, dacă vindeți produse de îngrijire a pielii, implementați strategia „încercați înainte de a cumpăra”, oferindu-le mostre din cele mai recente uleiuri de față sau produse de ser la comenzile lor.

Acest lucru nu numai că vă va ajuta să promovați valoarea clienților, încurajându-i să descopere noi produse, dar crește și numărul de clienți care se întorc în magazinul dvs.

5. Utilizați rețelele sociale

Nu există nicio îndoială că rețelele sociale joacă un rol vital în merchandising. Utilizarea mai multor platforme de social media oferă oportunități pentru afacerea dvs. de a vă ridica vocea și de a interacționa cu potențialii clienți.

Canalele de rețele sociale pot fi folosite pentru a atrage consumatorii către site-urile web ale produselor și pentru a crește capacitățile de cumpărare. În plus, există opțiuni de publicitate plătită pe majoritatea platformelor, ceea ce vă permite să ajungeți la un număr mare de audiențe care sunt interesate de produsele dvs.

Deși este posibil ca rețelele de socializare să nu aibă ca rezultat un flux instantaneu de numerar sau un moment „viral” la care vă așteptați, există multe lucruri pe care le poate face pentru marca dvs. atât pe termen scurt, cât și pe termen lung.

6. Aplicați high tech

Din ce în ce mai mulți retaileri folosesc înaltă tehnologie în magazinele lor pentru a obține un avantaj competitiv. Tehnologia din magazin poate promova experiența în magazin și poate încuraja implicarea clienților. De exemplu, multe magazine plasează tablete pentru a oferi mai multe informații despre produse și pentru a ajuta cumpărătorii să aleagă cele mai potrivite articole.

Prin aplicarea tehnologiei înalte în magazine, comercianții cu amănuntul pot interacționa cu clienții în moduri diferite, cum ar fi furnizarea de cumpărături ghidate, conținut audio și video, capacitatea de a se conecta la rețelele sociale, înscrierea la buletin informativ și sondajele clienților - toate vor ajuta marca să rămână. conectat cu clienții săi.

Deși mulți retaileri adoptă această tehnologie în magazin, ei doar ating suprafața potențialului ei. Prin urmare, dacă știi cum să profiti de această oportunitate, vei rămâne înaintea jocului.

7. Antrenează-ți angajații

Formarea personalului este crucială chiar și pentru cea mai mică întreprindere de retail. Desigur, doriți ca personalul dvs. să fie profesionist și la curent cu toate produsele pe care le vindeți. În plus, ați dori să le oferiți cele mai bune practici care îmbunătățesc vânzările și reduc problemele comune de securitate, cum ar fi furtul de inventar. Aici implică programele dumneavoastră de formare în afaceri.

Înainte de a organiza aceste programe, ar trebui să efectuați un sondaj rapid cu privire la metodele pe care le preferă angajații dvs., cum ar fi formarea bazată pe tehnologie, formarea la locul de muncă sau discuțiile de grup și tutorialele. În plus, ar trebui să întrebați despre așteptările lor după cursul de formare. Conform acelei informații, vă puteți proiecta programul de antrenament într-un mod adecvat.

Concluzie

Deci, ați ajuns la sfârșitul acestui ghid. În acest articol, ați învățat totul despre merchandising , inclusiv definiția, importanța, diferitele tipuri, avantajele și dezavantajele și mai ales 7 strategii de merchandising pentru a vă ridica vertiginos vânzările .

Merchandising-ul este un subiect esențial și interesant pentru fiecare afacere. Prin urmare, nu ezitați să vă împărtășiți opiniile în caseta de comentarii de mai jos despre orice este legat de merchandising. Ca de obicei, suntem întotdeauna dispuși să discutăm cu tine!