Ce este managementul performanței pieței?

Ce este managementul performanței pieței?

Managementul performanței pieței înseamnă să cunoaștem care valori sunt cheia succesului și ce pârghii trebuie să trageți pentru a crește acele valori. Multe dintre valorile tradiționale de comerț electronic contează pentru un operator de piață, dar comunitatea vânzătorilor adaugă o dimensiune complet diferită care necesită cuantificare și ajustare continuă. Interesul pentru piețe este mare, deoarece piețele au înregistrat o creștere explozivă în comparație cu modelele tradiționale de comerț electronic – conform NYU Stern School of Business, piețele sunt de trei ori mai profitabile decât modelele tradiționale de comerț electronic. Dar furnizarea unui model de piață profitabil necesită diligență, măsurare atentă și corectarea cursului în timp util.

Modelul pieței este ascendent

Piețele și alte modele complexe de comerț electronic sunt din ce în ce mai solicitate, deoarece companiile lucrează pentru a capta clienți noi și repetați, pentru a extinde ofertele și canalele și pentru a deveni destinații pentru cumpărători. Pe măsură ce aspecte precum produs, client, piață, geografie, preț, profitabilitate și altele se extind, măsurarea rezultatelor și țintirea investițiilor viitoare devine foarte greu de realizat. Echilibrând evaluarea cu oportunitatea, multe companii încearcă să folosească foile de calcul și formulele „căsuțe de selectare” pentru a oferi o imagine a performanței mediului lor de vânzare. Aceasta este adesea o abordare greșită, deoarece omogenizarea datelor pe mai multe foi de calcul poate fi o provocare, chiar dacă datele sunt consecvente! Sursele de date diferite fac foarte dificilă evaluarea performanței site-ului în timp util. Și asta înseamnă că companiile joacă deseori de recuperare pe măsură ce afacerea lor pe piață se extinde și schimbă comportamentul de vânzare și de cumpărare.

Datele au nevoie pentru a oferi informații utile

Cuantificarea și vizualizarea acestor date vitale a însemnat adesea achiziționarea unui instrument de raportare și rularea propriilor tablouri de bord, dar această abordare duce adesea la raportare și analize care arată doar o parte din povestea a ceea ce se întâmplă cu piața dvs. Pe piețele mai mari, peste 50 de KPI sunt de obicei măsurați pentru a indica starea de sănătate a afacerii. După cum ați putea ghici, acei KPI-uri nu sunt statice, iar companiile care își lansează propriile lor joacă adesea să recupereze din urmă. Este greu de exagerat natura dinamică a unei piețe – noi comunități de cumpărători, noi oferte de produse și noi furnizori, toate se combină pentru a face măsurarea eficientă o provocare.

Răspunsul este o abordare analitică holistică la nevoile complexe de analiză ale mediilor de piață și comerțul electronic complex multicanal. McFadyen Digital sprijină clienții sofisticați în mediul comerțului electronic de peste un sfert de secol și este specialist în piețe de peste 10 ani. Această istorie este fundația pentru construirea unei soluții de analiză care este special concepută pentru a răspunde nevoilor pieței și ale vânzării afacerilor multicanal prin canalele de comerț electronic, precum și pentru gestionarea și măsurarea livrării directe.

Tabloul de bord pentru managementul performanței pieței

Pentru a ajuta operatorii pieței să creeze inteligență programatică, McFadyen Digital a creat tabloul de bord Marketplace Performance Management (MPM) , o soluție special creată care permite companiilor să răspundă rapid la unele dintre cele mai convingătoare întrebări din comerțul electronic complex. Cu peste 100 de KPI-uri axate pe comerț, puteți analiza date omogenizate care vă vor ajuta să obțineți o înțelegere mai profundă a ceea ce s-a întâmplat și care sunt implicațiile pentru viitor.

Exemple de întrebări de afaceri de nivel înalt:
• Relații digitale cu clienții: unde investesc și unde mă retrag?
• Cum măsoară relațiile complexe cu clienții?
• Partenerii mei de pe piață și de livrare oferă satisfacția clienților care susțin marca mea?
• Pe baza rezultatelor actuale de vânzări și profitabilitate, ce produse și categorii noi ar trebui să iau în considerare și unde îmi extind sau reduc concentrarea?
• Care este tendința de fidelizare a clienților? Există produse sau categorii care influențează loialitatea clienților?
• Extinderea afacerii mele pe piață va crește și marjele, va crește veniturile sau va crește baza de clienți?
• Având în vedere peisajul extrem de competitiv, cum pot valorifica cel mai bine universul digital în expansiune?

Tabloul de bord MPM poate oferi informații despre întrebări ca acestea și multe altele, deoarece este o adevărată platformă SAAS care valorifică experiența profundă și largă a ecosistemului McFayden Digital. Clienții noștri obțin un punct de pornire KPI mult mai larg și mai profund decât orice altă abordare. În același timp, McFadyen Digital poate personaliza conținutul, tablourile de bord și rapoartele pentru a răspunde nevoilor specifice ale fiecărui client. Clienții noștri beneficiază de tot ce este mai bun din toate lumi - o adevărată platformă SAAS care poate fi complet personalizată pentru a satisface toate nevoile dumneavoastră.

Folosind aceste tablouri de bord, clienții pot vedea care piețe sunt cele mai profitabile, care sunt cele cu cea mai rapidă creștere. Clienții pot analiza diferențele geografice și, în clipa următoare, pot pivota pentru a vedea ce linie de produse a avut cea mai mare rată de rentabilitate.

MPM începe cu un mediu SAAS robust livrat în cloud, creat special pentru a se potrivi cu KPI-urile pe care majoritatea companiilor îi caută. Datele sunt consumate în acest model printr-o tehnologie de conector sofisticată care permite actualizarea pe termen scurt a pieței în schimbare. Clienții pot fi treziți și trăiesc în cel mai scurt timp. Și pentru acei clienți care au nevoi unice de tablou de bord și raportare, modelul MPM este conceput pentru a consuma surse de date disparate și pentru a le permite clienților o mare flexibilitate în prezentare. Tablourile de bord și rapoartele pot fi personalizate fără nicio problemă de upgrade.

Oferta MPM este că un singur loc în care companiile pot apela acolo unde există o singură versiune a adevărului. Atunci când o companie analizează performanța, este esențial să se ia în considerare KPI relevanți, în context cu restul fațetelor de date, pentru a obține o imagine completă din orice unghi este necesar. MPM oferă companiilor un instrument care le permite să analizeze datele din orice dimensiune, făcând statisticile relevante și oportune.

Cu o tehnologie robustă și personalizare ușoară, clienții vor obține informațiile exacte de care au nevoie exact în momentul în care au nevoie. Performanța MPM asigură profitabilitatea pieței.

Pentru a afla mai multe despre tabloul de bord pentru managementul performanței pieței, vă rugăm să programați o demonstrație sau să ne scrieți la [email protected] . S-ar putea să fiți interesat și de cartea noastră electronică recentă despre acest subiect, Crearea de informații utile cu gestionarea performanței pieței .