Ce este automatizarea de marketing?

Publicat: 2021-10-13

Consumatorii devin din ce în ce mai sofisticați în zilele noastre.

  • 76% așteaptă acum o atenție mai personalizată de la furnizori.
  • 73% folosesc mai multe surse pentru a cerceta și a evalua achizițiile.
  • 71% efectuează o analiză detaliată a rentabilității investiției înainte de a lua o decizie finală.
202 Graficul studiului comportamentului cumpărătorului B2B
Sursa: DemandGen

Cu toate aceste așteptări, mutarea clienților prin procesul de vânzare este o provocare acum mai mult ca niciodată.

Pentru a face acest lucru corect, ar trebui să jonglați cu o mulțime de lucruri pentru a le câștiga încrederea și atenția. Lansați o nouă pagină de destinație, configurați diferite campanii de e-mail, publicați mai multe postări pe săptămână... lista nu se termină.

Acesta este motivul pentru care specialiștii în marketing nu pot evita utilizarea automatizării marketingului - le economisește timp și le păstrează sănătatea.

Apoi, din nou, ce este automatizarea marketingului?

Implica roboți? Poate genera rentabilitate uriașă a investițiilor? Și stați, poate înlocui în cele din urmă agenții de marketing, deoarece poate face o parte din munca noastră?


Vom răspunde la toate aceste întrebări. Și nu numai atât. Vă vom ajuta să aflați care parte a afacerii dvs. trebuie automatizată, cum puteți începe și ce să căutați în instrumentele de automatizare.

Cuprins

Ce este automatizarea marketingului?

Automatizarea marketingului se referă la utilizarea instrumentelor pentru a îndeplini și automatiza sarcini specifice de marketing, în special procesele recurente care ocupă cea mai mare parte a timpului echipei tale.

Ce este graficul de automatizare a marketingului

De exemplu, puteți configura o serie de e-mailuri de bun venit care să fie trimise automat fiecărui vizitator nou care se înscrie la buletinul dvs. informativ.

Folosind instrumente de automatizare a marketingului, nu puteți doar ca toți clienții potențiali calificați să intre în această pâlnie veșnic verde. Puteți chiar să personalizați mesajele, menționându-le numele și în e-mailuri.

Automatizarea marketingului ajută companiile să devină mai eficiente. Dar chiar și astăzi, mulți nu sunt siguri dacă îl vor folosi sau nu.

De aceea, dezmințim cele 7 mituri cele mai comune în jurul acestui proces de marketing. Nu vrem ca acestea să vă împiedice să vă bucurați din plin de această tehnologie incredibilă.

Mitul #1 – Automatizarea marketingului este doar pentru companiile mari.

Software-ul de automatizare a marketingului disponibil astăzi se adresează tuturor dimensiunilor. Sigur, există o mulțime de opțiuni scumpe destinate companiilor mari. Dar plenty oferă și planuri accesibile, care au doar cele mai esențiale caracteristici de care companiile mici și mijlocii au nevoie.

Mitul nr. 2 – Eforturile de automatizare a marketingului sunt doar pentru specialiștii tehnici de marketing.

Da, automatizarea este avantajoasă pentru agenții de marketing cu cunoștințe aprofundate în domeniul tehnologiei. Dar cel mai mult Platformele de automatizare a marketingului au astăzi o interfață ușor de utilizat, care necesită o curbă ușoară de învățare. Deci, da, chiar și începătorii în marketing pot face multe cu automatizarea marketingului.

Mitul #3 – Sistemele de automatizare a marketingului sunt „setate și uitați”.

Doar pentru că este automatizat, nu înseamnă că îl poți lăsa să funcționeze pentru totdeauna. Campaniile de marketing necesită verificare din când în când. În cele din urmă, va trebui să optimizați, să modificați sau să opriți anumite automatizări. De exemplu, trebuie să adăugați caracteristica nou lansată în procesul de onboarding? Doriți să menționați noul dvs. cel mai bine vândut produs în secvența de bun venit? Noua ta automatizare va interfera cu cele existente?

Mitul #4 – Marketingul prin e-mail este singurul lucru pe care îl puteți automatiza.

Nu. În afară de e-mail, De asemenea, vă puteți automatiza gestionarea clienților potențiali, strategia de conținut și rețelele sociale. În plus, cel mai bun software de automatizare a marketingului vă poate integra chiar și formularele de înscriere, paginile de destinație și formularele. Acest lucru va elimina definitiv mai multe sarcini manuale din lista de sarcini.

Mitul #5 – Automatizarea marketingului este aceeași cu marketingul bazat pe cont (ABM).

Mulți confundă aceste două concepte, dar sunt total diferite. Automatizarea marketingului este mai mult ca un proces, în timp ce marketingul bazat pe cont este o strategie. ABM este o strategie prin care tratezi contul unei singure organizații ca pe un individ, astfel încât să le trimiți conținut personalizat.

Mitul #6 – Instrumentele de automatizare a marketingului sunt CRM-uri.

Nu, sunt destul de diferite de instrumentele de management al relațiilor cu clienții (CRM). Să o punem așa. Ambele sunt folosite pentru a ajunge și pentru a construi relații cu clienții potențiali, dar instrumentele de automatizare a marketingului sunt destinate în principal clienților potențiali de marketing, în timp ce CRM-urile sunt folosite pentru clienții potențiali calificați pentru vânzări. Am aprofundat diferența dintre automatizarea de marketing și CRM-uri mai detaliat.

Automatizare de marketing vs. grafic CRM
Automatizare de marketing VS. CRM-uri

Mitul # 7 – Marketingul automat nu este personal

MARE concepție greșită. Campaniile de marketing automatizate pot fi bazate pe comportament. Înseamnă că pot fi restrânse și aplicate unui anumit grup de oameni la un anumit moment. Acum, asta se simte mai personalizat decât campaniile nemaipomenite, nu crezi?

Acum că am îndepărtat aceste mituri, să trecem dincolo de elementele de bază.

Cum funcționează exact automatizarea de marketing?

În cea mai simplă formă, automatizarea marketingului este ca o punte care permite utilizatorilor să treacă de la marketing și direct către echipa de vânzări.

Este ca un șir care îi ghidează să avanseze la următoarele etape, care ar putea fi oricare dintre următoarele:

  • Înscrieți-vă pentru o încercare gratuită
  • Descărcați magnetul de plumb
  • Alăturați-vă webinarului dvs
  • Abonați-vă la buletinele dvs. de știri săptămânale
  • Urmărește-ți pagina de socializare
  • Faceți clic pe linkul/butonul CTA al e-mailului dvs
  • Rezervați un apel cu sprijinul dvs
  • Cumpărați/recumpărați produsul sau serviciul dvs. ( cel mai important! )

Indiferent de reperul pe care îl vizați, „modul în care interacționați și urmăriți clienții potențiali sau potențialii” este ceea ce este automatizarea marketingului.

Imaginează-ți un vizitator care citește un articol pe blogul tău. Ea a găsit-o foarte informativă, așa că a decis să descarce versiunea PDF a postării (alias magnetul tău principal).

Prima ta mișcare este să-i trimiți un e-mail de „mulțumire” împreună cu o serie de e-mailuri ulterioare în zilele următoare.

Cu un instrument de automatizare, aceste e-mailuri sunt trimise automat. Nu numai asta, ea va fi adăugată la lista ta de e-mail. Ea va fi etichetată cu „ un prospect de marketing ” în CRM-ul dvs. dacă va participa la testul distractiv de pe site-ul dvs. web. Și va primi, de asemenea, un memento să se alăture următorului tău webinar în următoarele 2 zile.

Imaginează-ți cum ar fi fără un instrument de automatizare.

Ar fi o nebunie să repeți toate aceste acțiuni personalizate pentru 50 de persoane diferite zi de zi!

Trimiterea de e-mailuri ulterioare, invitarea oamenilor la evenimentele viitoare și actualizarea CRM-ului este mult mai greu de făcut, mai ales la scară mai mare.

Iată recapitularea. Automatizarea marketingului funcționează prin:

  • Automatizarea sarcinilor plictisitoare, repetitive legate de marketing și vânzări.
  • Hrănirea clienților potențiali și a potențialilor în oportunități de vânzări și clienți prin furnizarea de valoare.
  • Acționând ca motor pentru îmbunătățirea comunicării și experienței generale cu clienții.
  • Menținerea bazei de date internă a afacerii dvs. la zi.

Da, automatizarea marketingului este prezentă pe parcursul întregii călătorii a cumpărătorului și poate deveni destul de nebun să faci totul să funcționeze împreună. Dar nu intrați în panică. Vă vom ajuta să planificați acest proces.

Dar înainte de a ajunge la asta, să aruncăm o privire asupra numeroaselor tipuri de automatizare a marketingului.

9 Tipuri de automatizare a marketingului

Acestea sunt câteva dintre diferitele tipuri de automatizare a marketingului pe care ar trebui să le luați în considerare pentru afacerea dvs.:

Tipuri de automatizare a marketingului

  1. Automatizarea marketingului prin e-mail
  2. Automatizarea proceselor de afaceri
  3. Hrănirea plumbului.
  4. Automatizare CRM.
  5. Automatizarea conținutului.
  6. Automatizarea managementului proiectelor.
  7. Automatizarea rețelelor sociale.
  8. Analytics și inteligență.
  9. Automatizare SMS și mesaje text.

1. Automatizarea marketingului prin e-mail

Revenind la Mitul #4, automatizarea nu este doar pentru e-mailuri. Cu toate acestea, fiind cea mai veche strategie de marketing digital și cea cu cea mai mare rentabilitate a investiției, are sens ca e-mailul să fie încă cel mai utilizat tip de automatizare.

Cum functioneazã?

Automatizarea marketingului prin e-mail vă permite să trimiteți mesaje de e-mail contactului dvs. pe pilot automat. Acestea pot fi fie o explozie unică (buletine informative) fie bazate pe declanșare (adică le trimiteți numai ori de câte ori un contact face ceva semnificativ pe site-ul dvs.).

De exemplu, există automatizarea de bun venit care este trimisă fiecărui utilizator nou. Declanșatorul este atunci când vizitatorul se înscrie pentru un buletin informativ. Acum, în funcție de acțiunile ulterioare ale utilizatorului, acesta fie continuă, fie este renunțat la o campanie (și intră în alta).

Marketingul automat prin e-mail are loc atunci când utilizatorul intră într-un segment, apoi primește setul de e-mailuri de bun venit.

Îl poți configura astfel:

Fluxul de automatizare a marketingului
Faceți clic pe imagine pentru a începe cu acest flux de automatizare. Pur și simplu faceți clic pe „Copiați fluxul” și creați o versiune de încercare cu Encharge.

Majoritatea instrumentelor de automatizare a marketingului au funcții puternice pentru marketing prin e-mail. Encharge, de exemplu, vă permite să trimiteți e-mailuri bazate pe comportament. Ei sunt încântați odată ce un public efectuează anumite acțiuni, cum ar fi înscrierea pentru o încercare gratuită.

2. Automatizarea proceselor

Serviciul dumneavoastră reflectă modul în care procesele de afaceri decurg în compania dumneavoastră. Procesele pot fi orice serie de pași luați de o organizație pentru a transforma un client potențial într-un client, procesele interne ale echipei și multe altele.

Automatizarea slabă a procesului va afecta în cele din urmă livrarea ieșirii sau a produsului.

Iată o idee despre cum să vă automatizați procesul.

Cum functioneazã?

Un exemplu este implicarea vizitatorilor dvs. web. Nu are sens să ai o echipă de asistență dedicată pentru a distra toți clienții potențiali în partea de sus a pâlniei.

Este mai bine dacă un chatbot ar putea să răspundă automat la cele mai frecvente întrebări, să răspundă cu ușurință la instrucțiunile lor sau să-l direcționeze către articolele din baza de cunoștințe care ar putea salva echipa de un alt bilet de asistență.

3. Hrănirea plumbului

Ori de câte ori un nou abonat vă împărtășește adresa de e-mail, vă obțineți un prospect. Acum, treaba ta este să cultivi acel lead, astfel încât să devină client.

Partea dificilă este că clienții potențiali pot intra în pâlnie în diferite etape, iar cultivarea fiecăruia poate deveni prea mult – și imposibil – dacă este făcută manual.

Cum functioneazã?

În funcție de tipul de conținut inițial cu care s-au implicat, le puteți personaliza în continuare campaniile de marketing. Puteți partaja informații în mod creativ pentru a oferi mai multă valoare. Ar trebui să le trimiteți o campanie prin picurare? Sau un webinar, poate? Ce zici de un podcast?

Gândește-te la o strategie pe care o vei folosi. Odată ce știi, va fi mai ușor să trimiți o serie de mesaje folosind instrumente de automatizare a marketingului.

4. Automatizare CRM

CRM se referă la managementul relațiilor cu clienții. Prin gestionarea persoanelor de contact calificate pentru vânzări, nu se pierde niciun client potențial. Asta înseamnă automatizarea pâlniei dvs. de vânzări. Nu există loc pentru a pierde timpul cu perspectiva greșită.

De aceea, scorul potențial este instrumentul perfect pentru a urmări clienții potențiali.

Un instrument de punctare a clienților potențiali „punctează” un client potențial în funcție de implicarea acestuia cu produsul pe care îl comercializați. Acestea sunt clasificate în funcție de sarcinile de marketing pe care le-au îndeplinit.  

Cu automatizare, puteți angaja clienții potențiali cu scoruri scăzute pentru a finaliza mai multe etape și pentru a crește scorul lor de clienți potențiali în sistem.

Notă secundară: CRM-ul dvs. și instrumentul dvs. de automatizare a marketingului sunt două fiare diferite. Aflați mai multe despre diferența dintre CRM și automatizarea marketingului.

Cum functioneazã?

Scorul clienților potențiali spune sistemului care clienți potențiali sunt calificați pentru vânzări. Când nu există nicio presupunere, puteți vedea cine se califică pentru un argument de vânzare. Și vă permite să direcționați automat aceste clienți potențiali calificați către echipa dvs. de vânzări.

De asemenea, prin potrivirea celor mai bune clienți potențiali cu cei mai buni reprezentanți de vânzări, veți crește numărul de conversii din vânzări.

5. Automatizarea conținutului

Permiteți-mi să folosesc un clișeu antic ( dar încă valabil) : conținutul este rege .

Oferirea materialelor suculente pentru noii dvs. vizitatori sau utilizatori este o necesitate. Probabil ați crede că este în primul rând manual - ceea ce este pe jumătate adevărat. Există instrumente de automatizare a conținutului care funcționează ca prin magie.

Cele mai multe dintre ele sunt învățarea automată sau susținute de AI.

Cum functioneazã?

Un exemplu bun este scrierea unui blog. Clasificarea superioară vă ajută să scrieți articole de blog mult mai rapid, ajutându-vă să generați titluri, sugerând meta descrieri și chiar să vă conturați blogul.

Cat de tare e asta?

Captură de ecran AI Wizard

De asemenea, punctează articolul dvs. brut în funcție de optimizarea SEO pe baza structurii articolului, a cuvintelor cheie din secțiune și a conturului.

6. Managementul proiectelor

Când vine vorba de managementul proiectelor, multe lucruri ar putea fi ratate dacă sistemul nu se ocupă de asta pentru tine. De exemplu, ați putea să pierdeți termene importante, să cheltuiți mai mult decât bugetul alocat și chiar să întârziați proiectul din această cauză.

Automatizarea ține departe o bună parte din aceste probleme. Unul dintre beneficii este facilitarea comunicațiilor de marketing.

Cum functioneazã?

Automatizarea proceselor vă permite să realizați lucruri sau să comunicați mai rapid. De exemplu, puteți configura mementouri interne Slack pentru apelurile de vânzări viitoare, reguli, întâlniri, sarcini și termene limită.

Captură de ecran de automatizare Slack

7. Automatizarea rețelelor sociale

Rețelele de socializare ar trebui să facă parte din strategia de marketing a fiecărei afaceri pentru a construi o relație bidirecțională cu clienții. Puteți include rețelele sociale pentru a promova bloguri, a testa oferte și, mai important, pentru a-ți face clienții să se simtă auziți.

Și dacă te gândești să postezi doar mesaje de vânzări, încetează. Iată de ce rețelele sociale nu sunt ideale ca canal de vânzări și pentru ce este mai potrivită:

Atitudine greșită pentru rețelele sociale:

„Sper că această bucată de conținut să-mi aducă o conducere.”


Atitudine corectă pentru rețelele sociale:

„Sper că acest lucru este de ajutor pentru cumpărătorul meu ideal... poate că își vor aminti de mine pe viitor.”

Nu mai încercați să captați cererea pe rețelele sociale.

Creați-l în schimb.

Strategie bună de conținut într-o singură propoziție:

„Postează despre ei, nu despre tine.”

Dave Gerhardt

Acestea fiind spuse, există o mulțime de lucruri pe care le puteți împărtăși și tocmai acesta este ideea. Veți avea nevoie de ajutorul instrumentelor de programare a rețelelor sociale dacă doriți să țineți pasul.

Cum functioneazã?

Puteți publica conținut pe mai multe canale simultan. Automatizarea vă permite să faceți post-programare. Înseamnă că poți crea o postare acum și poți alege să o publici la o dată ulterioară.

Monitorizarea rețelelor sociale este posibilă și prin instrumente de automatizare. Puteți vedea cum interacționează potențialii dvs. cu postările pe rețelele sociale.

8. Analytics și inteligență

Una dintre cele mai semnificative provocări în marketingul digital este să știi „cine” sunt clienții tăi potențiali.

Puteți obține date de marketing acționabile, cum ar fi comportamentul vizitatorilor și alte activități de marketing datorită software-ului de automatizare a marketingului. În acest fel, înțelegi dacă eforturile tale de marketing sunt eficiente.

Cum functioneazã?

Ia asta. Analiza automată a datelor există. Este practica de a folosi computere, sisteme AI și procese pentru a efectua sarcini analitice cu intervenție umană mică sau deloc.

De exemplu, unele instrumente de marketing vin cu analize, generând automat un raport despre pipeline zilnice în timp ce actualizați un tablou de bord interactiv.

Apoi, echipa de marketing poate repara părțile campaniei dvs. care nu funcționează și poate elabora un nou plan. Aceasta este o analiză predictivă la maxim.

Dacă abia începi cu automatizarea marketingului, poți pur și simplu să monitorizezi comportamentul clienților potențiali verificând fluxul de activitate al acestora. Urmărirea site-ului web și a aplicației Encharge vă permite să vedeți un flux de activitate al persoanelor de contact - ce pagini vizitează, ce acțiuni efectuează în produsul dvs., formularele pe care le trimit și multe altele.

Valoarea automatizării marketingului: Deci, am nevoie de ea?

Când vă gândiți să investiți într-un activ de marketing, veți fi întrebat dacă este sau nu necesar. Decizia de a cumpăra software de automatizare a marketingului nu face excepție.

De fapt, 31% dintre companii au automatizat cel puțin o funcție.

Adoptarea statisticilor de automatizare a marketingului
Sursa: Oracle NetSuite

În timp ce 63% dintre agenții de marketing își vor crește bugetul în curând. Pentru a vă ajuta să faceți propunerea pentru automatizare, am rezumat avantajele și dezavantajele pentru dvs.

Avantajele și dezavantajele automatizării marketingului

+ Plusuri – Minusuri
1. Economisiți timp și efort.
Sunt sigur că obțineți multe sarcini legate de marketing și vânzări. Automatizarea acestora este un marketing inteligent, deoarece știi că nu poți face totul manual.

2. Îmbunătățiți modul în care promovați lead nurturing.
Există momente în care ați ratat urmărirea unui client potențial care ar fi putut fi convertit? Hrănirea automată poate elimina acest lucru.

3. Luați decizii bazate pe fapte.
Verdictele asupra eficienței strategiei tale se bazează pe numere reale. Urmărirea și apoi analizarea rezultatelor este interpretată cu ușurință. Face reutilizarea sau modificarea unei campanii înainte de lansare simplă.

4. Înțelegi cine este publicul tău și ce își dorește.
Nu poți oferi o experiență grozavă dacă nu le înțelegi mai întâi. Cu date exacte care reflectă comportamentul lor actual, puteți determina implicarea potrivită care va funcționa.

5. Îmbunătățiți experiența generală a clienților.
Puteți declanșa mesaje în funcție de comportamentul utilizatorului. Trimiteți doar mesaje extrem de personalizate și relevante.

6. Le oferi clienților rezultate previzibile.
Puteți fi sigur că o anumită abordare dă rezultate bune acum și le va face în viitor.

7. Reduceți cheltuielile clientului dvs.
Combinarea tuturor avantajelor echivalează cu reducerea cheltuielilor operaționale.
1. Sunt costuri implicate.
Platformele de automatizare de marketing vin cu un cost. Unele pot fi scumpe și necesită un buget rezonabil. Prin urmare, unele companii vor considera că este dificil să cheltuiască bani suplimentari pe marketing – o preocupare valabilă pentru multe întreprinderi mici.

2. Sunt „complexe ”.
Un mit spune că automatizarea marketingului este doar pentru marketerii cu experiență. Deși nu este în întregime adevărat, există încă o curbă de învățare necesară pentru a le maximiza potențialul.

3. Nu sunt proiectate să funcționeze fără supraveghere.
Deși pot funcționa odată ce setați pașii predefiniti, ele necesită totuși să interveniți din când în când. Ca, de exemplu, atunci când trebuie să oferiți prețuri personalizate, deoarece nu pot ajusta calculele.

Așa că revenim la întrebarea noastră anterioară, dacă sunt menite să înlocuiască complet agenții de marketing – Nu, nu o vor face. Ei nu pot.

4. Uneori fac ca e-mailurile să ajungă în dosarul de spam.
Unele e-mailuri trimise folosind un instrument nu ajung în căsuța de e-mail principală a destinatarului.

Dacă ați decis deja să utilizați un instrument de automatizare a marketingului, citiți mai departe pentru a afla...

Cum afectează automatizarea călătoria clientului?

Nu este suficient să știi cum funcționează automatizarea de marketing. Specialiştii în marketing ar trebui să ştie cum ar intra în joc automatizarea pe parcursul călătoriei clientului.

Călătoria unui cumpărător este o reprezentare a modului în care clientul tău ideal se mișcă să cumpere de la tine. În realitate, este afectată de o mulțime de factori, dar așa ar putea arăta o călătorie tipică a clienților:

Graficul călătoriei cumpărătorului


După cum puteți vedea, călătoria începe cu atracție. Acesta este momentul în care descoperă că exiști.

De obicei, inbound marketing joacă un rol important aici. Perspecțiile dvs. au sosit fie de la Google, recomandări, postări pe blog sau postările dvs. pe rețelele sociale.

Și acesta este începutul ideal:

  • Un prospect este atras de reclamele sau de conținutul dvs. social sau;
  • Cineva vă vizitează site-ul web și face o piatră de hotar, de exemplu, descărcarea unei cărți electronice de pe blogul dvs.

Următoarea fază presupune:

  • Captarea informațiilor lor
  • Trimițându-le mesaje încurajatoare pentru a le câștiga încrederea

Și, în sfârșit:

  • Aducerea lor într -o stare de „pregătire pentru prezentarea vânzărilor ”.
  • Păstrându-i clienți fericiți
  • Încercarea de a vinde în plus sau încrucișează mai multe produse și/sau servicii

Aceasta este viziunea generală asupra călătoriei clientului.

Și, de cele mai multe ori, automatizarea se suprapune cu fiecare dintre fazele călătoriei cumpărătorului.

Configurație tipică de automatizare a marketingului

Pentru a vedea strategia clientului în acțiune, am pregătit un exemplu de flux de lucru pentru dvs.:

  • John este un pasionat de fitness. Citește în fiecare zi când vede articole legate de menținerea corpului în formă. El dă peste site-ul tău web prin postarea de blog „Cum să slăbești fără dietă” și găsește serviciul tău atractiv.
  • Oferiți antrenament de fitness. El vede că dai teste gratuite, așa că se înscrie.
  • Soluția de automatizare a marketingului îi preia informațiile și îl adaugă la CRM-ul tău. În sistem, el este etichetat cu „ blog_subscriber ”. Acest lucru îl face parte din lista de la care primește e-mailurile de bun venit.
  • Primește automat primul e-mail. Apoi încearcă să folosească aplicația pe care o oferiți, dar rețetele sănătoase nu sunt gratuite. Deoarece alimentația sănătoasă este esențială pentru el, el descarcă aplicația pentru o mică taxă.
  • Scorul lui de avantaj începe să crească. Acest lucru vă permite să știți că se încălzește pentru un abonament.
  • Odată ce achiziționează abonamentul, sistemul îl etichetează cu „ paying_users ”. Apoi, primește un alt set de e-mailuri care îl întreabă dacă dorește să-și actualizeze abonamentul ( upsell ).
  • Atunci când scorul său de lead crește și mai mult, îl puteți transmite echipei de vânzări drept lider fierbinte și ar putea fi o perspectivă excelentă pentru coaching individual. Echipa de vânzări și marketing poate lucra împreună pentru a-l converti la acest program cu bilete mari.

Cum se implementează automatizarea de marketing

În multe cazuri, agenții de marketing văd automatizarea ca fiind soluție pentru toate problemele lor — de la îmbunătățirea ratelor de conversie la automatizarea sarcinilor manuale până la creșterea fidelității clienților.

Da, automatizarea poate aduce o mulțime de beneficii strategiei tale de marketing. Dar numai atunci când este executat corect.

Majoritatea companiilor întâmpină dificultăți în a începe și a implementa automatizarea de marketing. Și cu toate tipurile de automatizare pe care le-am învățat astăzi, ar putea fi copleșitor să decidem de unde să începem.

Deci, iată câteva sugestii despre cum să le implementați:

  1. Alegeți ce procese să automatizați mai întâi. Începeți cu: (1) ceea ce funcționează deja pentru dvs. și (2) ceea ce aveți nevoie pentru a vă îndeplini obiectivele de marketing.

    De exemplu, începerea cu automatizarea inbound marketing ar putea avea sens dacă afacerea dvs. caută să îmbunătățească generarea de clienți potențiali și performanța generală de marketing și vânzări. Creșterea clienților potențiali de intrare este un câștig dacă postările de pe blog primesc deja o mulțime de înscrieri.

    Ultimul lucru pe care îl doriți este automatizarea unui proces care încă nu funcționează.
  1. Aflați călătoria clientului dvs. Creați o reprezentare vizuală a călătoriei pentru a facilita vizualizarea tuturor angajamentelor propuse. Nu vrei să-i înăbuși cu prea mult conținut care nici măcar nu este relevant pentru ei.
  1. Analizați-vă valorile. Utilizați scorul de clienți potențiali pentru a analiza implicarea de care au nevoie utilizatorii dvs. Clasează-le cu numere în funcție de călătoria ICP-ului tău.
  1. Automatizați procesele interne. Maximizați puterea instrumentului. Folosiți-l și pentru managementul proiectelor. Lasă-l să ofere promisiunea de a economisi timp pentru tine și restul companiei.
  1. Urmăriți-vă performanța. Măsurați tot ceea ce faceți. Analizele sunt conștiința ta sinceră de marketing.

6 sfaturi pentru proiectarea unei strategii de automatizare a marketingului

Ne dorim ca strategia ta de automatizare a marketingului să fie un succes. Așadar, vă oferim sfaturi despre cum vă puteți alinia noul program de marketing:

Sfaturi pentru construirea unei strategii de automatizare a marketingului

  1. Configurați-vă obiectivele de automatizare a marketingului.
  2. Segmentează-ți publicul.
  3. Utilizați intenția de căutare pentru a vă ghida conținutul.
  4. Evitați ca campaniile dvs. să apară prea automatizate.
  5. Aduceți-vă echipa să lucreze împreună
  6. Revizuiește în mod regulat

1. Configurați-vă obiectivele de automatizare a marketingului

Înainte de orice, fii clar cu ce trebuie să obții. Fiți clar cu privire la lacunele actuale ale strategiei de marketing. Poți spune sincer că automatizarea o poate umple? Dacă da, atunci treceți la automatizare.

2. Segmentează-ți publicul.

Scopul tău principal este să obții o listă mare de contacte. Dar nu toată lumea din ea necesită aceeași angajament din partea ta. Nu le generalizați într-o singură listă. În schimb, segmentează-ți publicul după:

  • Demografie
  • Industrie
  • Companie
  • Sursa canalului
  • Piatra de hotar

3. Utilizați intenția de căutare pentru a vă ghida conținutul.

Prima lor interacțiune cu tine va fi, cel mai probabil, ceva ce vor citi de la tine. Deci, pentru a le satisface așteptările, trimiteți și publicați numai conținut relevant. Pentru bloguri, folosiți intenția de căutare ca bază atunci când le produceți.

4. Evitați ca campaniile dvs. să apară prea automatizate.

Deși poate fi natural să folosești automatizarea în lucruri precum exploziile de e-mail, ultimul lucru pe care ți-l dorești este să sune ca un robot. Adăugați o notă umană mesajelor dvs. Jetoanele de personalizare, tichetele de naștere și promoțiile sezoniere vă ajută să nu sune prea generic campaniile dvs.

5. Aduceți-vă echipa să lucreze împreună

Compania pentru care lucrezi are mai multe părți interesate? Anunțați-le și să vă înțeleagă automatizarea. Departamentul de marketing va avea un cuvânt de spus sau va fi afectat de această strategie?

Adu-le și tu. Și, dacă este necesar, antrenați-i să cunoască profundele instrumente.

6. Revizuiți în mod regulat

După ce ați configurat totul, urmăriți cum automatizarea își face treaba. Pot exista bug-uri sau erori pe care trebuie să aveți tendința de a le accelera. Și, amintiți-vă, mai trebuie să-l modificați în funcție de datele pe care le obțineți. Așadar, faceți un program pentru a vă asigura că îl verificați în mod regulat.

Instrumente de automatizare a marketingului: ce să cauți?

Ești gata să încerci, dar nu ești sigur din ce instrumente de automatizare a marketingului să alegi?

Căutați aceste elemente pentru a vă ajuta să găsiți o potrivire bună:

Ușurință în utilizare
Uitați-vă la interfața de utilizare a instrumentului. Pare prietenos? Tu și oricine îl va folosi aveți alte sarcini care sunt uneori critice. Deci, un instrument cu o curbă de învățare abruptă este un dezavantaj.

Relații Clienți
Tu ești clientul aici. Dacă echipa de asistență a companiei tale încearcă să ofere cea mai bună asistență posibilă clienților tăi , nu ți-ai dori unul și pentru tine? Suportul dedicat este un plus.

Integrari
Unul dintre factorii critici în alegerea unei bune platforme de automatizare a marketingului este comunicarea cu aplicațiile native. Așadar, verificați dacă se poate integra acum cu aplicațiile dvs. zilnice, astfel încât să nu fie o problemă mai târziu când scalați.

Scalabilitate
Este posibil ca startup-urile să nu rămână startup-uri pentru totdeauna. Deci, dacă afacerea dvs. mică își propune să se dezvolte, luați în considerare software-ul care poate crește odată cu dvs. pe măsură ce aveți mai multe vânzări.

Prețuri clare
Asigurați-vă că companiile de software de automatizare din care veți alege sunt transparente cu privire la prețurile lor. Unele instrumente nu vorbesc direct cu privire la tarifele lor, așa că ați putea fi surprins că trebuie să plătiți suplimentar atunci când adăugați o funcție. Când selectați un instrument, parcurgeți funcțiile de care aveți nevoie și obțineți o ofertă pentru a vă asigura că este compatibil cu bugetul dvs. și este rentabil.

Lectură suplimentară

  • De ce să folosiți automatizarea de marketing
  • Când aveți (exact) nevoie de automatizare de marketing?
  • Ghidul rapid pentru automatizarea marketingului pentru întreprinderile mici
  • Automatizarea de marketing și vânzări — Cum lucrează împreună
  • Cum să vă integrați vânzările și marketingul în 2022

Momentul potrivit pentru a investi în automatizarea marketingului este acum

Iată-l.

Tocmai ați citit un ghid cuprinzător despre ce este automatizarea de marketing și cum automatizarea de marketing vă eficientizează echipele de marketing și vânzări, procesele și călătoria clienților.

Cu automatizarea marketingului, obțineți mai mulți clienți potențiali și clienți. Dar asta nu înseamnă că trebuie să muncești mai mult – nu atunci când automatizarea este aici.

Acum că aproape fiecare piață a devenit suprasaturată, rentabilitatea investiției în marketing devine mai greu de atins. Ceea ce implică, de asemenea, că munca devine mai obositoare. Deci, da, nu a existat niciodată un moment mai bun pentru a investi în automatizarea marketingului decât acum.
Cu diferite instrumente care pretind că vă ajută să creșteți vânzările, poate fi copleșitor.

Încercați Encharge sau rezervați un apel rapid cu noi — vom fi bucuroși să vă ajutăm să aflați dacă este soluția de automatizare a marketingului potrivită pentru dvs.