Ce este telefonia IP? Cum functioneazã?

Timp de decenii, telefoanele fixe tradiționale s-au bazat pe rețelele cu comutare de circuite pentru a efectua apeluri. Dar în ultimii ani, telefonia IP (Internet Protocol) a preluat comunicațiile vocale.

Prin transmiterea conversațiilor vocale prin rețele de date, mai degrabă decât prin linii telefonice tradiționale, sistemele de telefonie IP permit comunicații unificate care integrează voce, video, mesagerie, fax, conferințe și multe altele la un cost mult mai mic.

Piața globală a telefoanelor IP este evaluată la peste 20 de miliarde de dolari și este de așteptat să crească constant în următorii ani. Afacerile trebuie să intensifice și să folosească această tehnologie emergentă în avantajul lor.

Pentru a vă aduce la curent, vom discuta despre ce este telefonia IP, cum funcționează și cum o puteți utiliza pentru a îmbunătăți comunicațiile cu clienții.

Ce este telefonia IP?

Telefonia IP (Internet Protocol Telephony) se referă la orice sistem telefonic care utilizează o conexiune la internet pentru a trimite și a primi date vocale.

Spre deosebire de un telefon obișnuit care utilizează linii fixe pentru a transmite semnale analogice, telefoanele IP se conectează la internet prin intermediul unui router și modem.

Primul telefon IP disponibil public a ajuns pe piață încă din 1995. Dar, în comparație cu un sistem telefonic standard, avea o calitate audio scăzută și era prohibitiv de scump.

De atunci, tehnologia de telefonie bazată pe internet s-a îmbunătățit cu pasi. Telefonia IP oferă acum calitate vocală HD , costuri de funcționare mai ieftine și funcții avansate de telefon pentru afaceri.

Și nevoia de investiții inițiale este aproape deloc.

Telefonia IP nu se oprește la apelurile vocale. Iată mai multe dintre cazurile sale de utilizare.

• Apel video
• Conferinta audio si video
• Mesaje text
• Mesagerie instanta
• Trimiterea de faxuri

Cum funcționează telefonia IP?

Sistemele de telefonie IP folosesc Internet Protocol — protocolul fundamental de comunicare de date al Internetului și al rețelelor moderne — sau alte protocoale digitale pentru a transfera comunicațiile vocale prin internet.

Telefonia IP digitalizează semnalele vocale analogice în pachete de date care sunt apoi transmise utilizând protocolul Internet. Pe măsură ce pachetele de date traversează rețele, ele întâlnesc dispozitive precum routerele care citesc antetele pachetelor și le transmit către destinațiile lor.

Protocoalele majore care permit telefonia IP includ SIP (Session Initiation Protocol) pentru semnalizarea și gestionarea sesiunii de apeluri, RTP (Real-Time Transport Protocol)/RTCP (Real-Time Transport Control Protocol) pentru transmiterea fluxurilor media de voce și H.323 ( controlul apelurilor și protocolul de semnalizare), un protocol VoIP timpuriu.

Când pachetele își încheie călătoria, software-ul le reasambla în ordinea corectă pentru a reconstrui fluxul de voce.

Dacă utilizați un sistem IP PBX , datele sunt transferate digital într-o rețea locală (LAN) și apoi transformate în semnale vocale analogice și trimise la rețeaua telefonică publică comutată (PSTN) .

Cu toate acestea, din cauza costurilor ridicate de hardware și de instalare, IP PBX nu mai este soluția principală.

VoIP găzduit a devenit cea mai populară soluție de telefonie IP. Permite companiilor să profite de funcțiile avansate PBX fără hardware instalat la fața locului.

Iată o detaliere a modului în care funcționează sistemul VoIP:

Cu VoIP găzduit, telefonul dumneavoastră IP trimite date (sub formă de semnale digitale) prin internet către furnizorul dumneavoastră. Furnizorul dvs. se ocupă de rutarea apelurilor, cozile de apeluri și orice altceva din cloud.

De asemenea, puteți utiliza trunchiul SIP pentru a conecta un IP PBX vechi la un furnizor VoIP modern pentru a profita de funcțiile lipsă.

Telefonie IP vs. VoIP

Telefonia IP și VoIP sunt adesea folosite în mod interschimbabil, dar există o diferență subtilă între ele.

Telefonia IP este un termen mai larg care acoperă orice sistem de telecomunicații care utilizează protocolul Internet pentru a transmite voce și date. Aceasta include sistemele telefonice tradiționale care au fost actualizate pentru a utiliza IP, precum și sistemele VoIP mai noi.

Voce peste IP ( VoIP ), pe de altă parte, este o tehnologie specifică care utilizează IP pentru a transmite apeluri vocale. Este un subset al telefoniei IP care se ocupă în mod specific de transmiterea traficului vocal.

Cu alte cuvinte, toate sistemele VoIP sunt sisteme de telefonie IP, dar nu toate sistemele de telefonie IP sunt sisteme VoIP.

Termenul VoIP a fost inițial mai specific. Se referea doar la tehnologia folosită pentru a efectua și primi apeluri telefonice prin internet.

În ultimii ani, totuși, chiar și furnizorii de VoIP și companiile de telecomunicații au început să folosească acești termeni în mod interschimbabil. Telefonia IP și tehnologia VoIP acoperă ambele sisteme telefonice care utilizează o LAN (rețea locală) pentru a se conecta la internet printr-un modem/router.

Componentele cheie ale sistemelor de telefonie IP

Sistemele de telefonie IP cuprind mai multe componente cheie care lucrează împreună pentru a facilita comunicațiile vocale prin rețele IP. Acestea includ:

• IP PBX : IP PBX, sau Private Branch Exchange, servește ca unitate centrală de comutare și control pentru sistemul de telefonie IP. Gestionează rutarea apelurilor, mesageria vocală și alte funcții.
• Softphones: Softphone-urile sunt alternative bazate pe software la telefoanele hardware tradiționale. Acestea rulează pe computere sau dispozitive mobile și permit utilizatorilor să efectueze și să primească apeluri direct de pe dispozitivele lor.
• Gateway-uri VoIP: gateway-urile VoIP conectează sistemele de telefonie IP la PSTN, permițând efectuarea apelurilor către și de la numerele de telefon tradiționale.
• Session Border Controllers (SBC): SBC-urile acționează ca gatekeepers pentru traficul de telefonie IP, oferind funcții de securitate și management. Acestea asigură că numai utilizatorii autorizați pot accesa rețeaua și protejează împotriva accesului și atacurilor neautorizate.
• Infrastructură de rețea: O infrastructură de rețea robustă și fiabilă este esențială pentru suportul telefoniei IP. Aceasta include conexiuni de rețea de mare viteză, lățime de bandă adecvată și configurație adecvată a rețelei.

Protocoalele joacă cel mai important rol în telefonia IP. Ce protocoale folosește telefonia IP depinde de modul în care este configurat sistemul dvs. de telefonie și de furnizorul dvs. VoIP.

Pentru a trimite eficient date vocale prin internet, aveți nevoie de o modalitate de a le comprima și de a le decomprima. Deoarece telefoanele transmit date în timp real și se concentrează pe vocile umane, nu pot folosi codecuri generale precum MP3.

Majoritatea furnizorilor de servicii de telefonie IP, inclusiv Nextiva, folosesc codecul specializat G.711μ – la fel ca noul PSTN digitalizat.

Articol înrudit

Ce sunt codecurile VoIP și cum afectează acestea calitatea sunetului apelurilor?

Beneficiile telefoniei IP

Mai mulți cumpărători de software folosesc telefoane VoIP decât orice alt tip de serviciu de voce.

De ce atât de multe companii fac schimbarea?

1. Costuri reduse

VoIP este semnificativ mai ieftin decât planurile de afaceri tradiționale. Trecerea la un plan VoIP nelimitat vă poate economisi cu până la 50% față de un plan de afaceri fix comparabil.

Nextiva Essential, de exemplu, începe de la 18,95 USD/lună per utilizator și include apeluri nelimitate pentru SUA și Canada.

Consolidarea rețelelor de voce și date economisește întreprinderile costurile pentru apeluri internaționale și la distanță lungă.

2. Mai multe caracteristici fără hardware suplimentar

Telefonia IP oferă acces la funcții avansate precum rutarea avansată a apelurilor, înregistrarea apelurilor, mesageria instantanee și conferințe video fără a fi nevoie să investească în hardware suplimentar.

Nextiva vă permite să alegeți planuri avansate de întreprindere care includ toate funcțiile cheie VoIP . De asemenea, companiile își pot face upgrade și îmbogăți planurile cu diferite suplimente sau pot adăuga mai mulți utilizatori pe măsură ce cresc. Acest lucru face ca telefonia IP să fie foarte scalabilă.

3. Accesibilitate sporită

Cu telefonia IP puteți efectua și primi apeluri de oriunde în lume, atâta timp cât aveți o conexiune la internet.

Utilizatorii pot efectua și primi apeluri de pe computerele lor, telefoanele mobile sau orice dispozitiv cu un softphone sau o aplicație VoIP instalată. Această mobilitate este deosebit de valoroasă pentru întreprinderile cu angajați la distanță sau mobili.

4. Comunicații unificate

VoIP facilitează, de asemenea, integrarea comunicațiilor vocale cu CRM și alte instrumente de afaceri.

Centralizarea datelor și furnizarea de servicii consecvente pentru clienți pe mai multe canale (la un preț mai mic) face ca telefonia IP și VoIP să fie o problemă pentru multe companii.

Provocări cu telefonia IP

Calitatea serviciului (QoS): apelurile VoIP pot fi susceptibile la fluctuația și latența rețelei . Acest lucru poate duce la sunet întrerupt, apeluri întrerupte și alte probleme. Asigurați-vă că aveți suficientă lățime de bandă și o conexiune la internet de încredere pentru a accepta VoIP.

Securitate: Apelurile VoIP pot fi interceptate și ascultate dacă nu sunt securizate corespunzător. Implementați măsuri de criptare și autentificare pentru a vă proteja apelurile.

Compatibilitate: este posibil ca sistemele VoIP să nu fie compatibile cu toate dispozitivele telefonice existente. Investiția în serviciul telefonic VoIP potrivit care vă poate conecta sistemele existente prin trunchiuri SIP este cheia pentru a trece la telefonia IP.

Fiabilitate: sistemele VoIP se bazează pe internet. Apelurile VoIP pot fi întrerupte de întreruperi de curent sau alte întreruperi ale internetului. Asigurați-vă că aveți un plan de rezervă în vigoare dacă sistemul VoIP eșuează.

Deși telefonia IP poate prezenta propriile provocări, puteți ocoli cu ușurință problemele comune. Totul începe cu alegerea unui serviciu VoIP care vă înțelege nevoile, are un sistem fiabil și scalabil și oferă suport tehnic excelent.

Economisiți mult la facturile lunare trecând la VoIP

Doriți economii semnificative de costuri și un sistem de telefonie nou și mai multi-linie cu caracteristici avansate PBX?

Nextiva oferă soluții personalizate companiilor de toate dimensiunile. VoIP pentru afaceri mici pornește de la 18,95 USD/lună per utilizator.

Pentru companiile care au nevoie de comunicații unificate, funcții mai avansate și asistență dedicată, planurile noastre de întreprindere încep de la 31,95 USD/lună per utilizator.

Al nostru Serviciu uimitor Echipa vă va alătura la fiecare pas și se va asigura că trecerea la VoIP este fără probleme.

Sunteți gata să treceți la telefonia IP? Discutați cu un expert Nextiva pentru o soluție de comunicații all-in.