Ce este comunicarea integrată de marketing? Un ghid complet

În lumea în ritm rapid de astăzi, companiile trebuie să comunice eficient cu publicul țintă pentru a rămâne în fruntea concurenței. Aici intervine Integrated Marketing Communication (IMC).

În acest ghid cuprinzător, vom explora tot ce trebuie să știți despre Comunicarea de marketing integrată, inclusiv beneficiile, strategiile și exemplele de implementare cu succes. Să intrăm în ea!

Ce este Comunicarea Integrată de Marketing?

Comunicarea integrată de marketing (IMC) se referă la abordarea strategică de integrare a tuturor aspectelor comunicării unui brand, inclusiv reclamă, relații publice, social media, promoții de vânzări și vânzări personale, într-un mesaj coerent și consecvent.

Prin alinierea acestor elemente de comunicare, IMC permite organizațiilor să creeze o identitate de marcă unificată și convingătoare, care rezonează cu publicul țintă pe diverse canale.

Care este scopul IMC Marketing?

Scopul final al marketingului IMC este de a oferi clienților o experiență perfectă și personalizată, care poate ajuta companiile să construiască relații pe termen lung cu părțile interesate și să le îmbunătățească reputația și competitivitatea generală pe piață.

Experții de marketing, directorii de PR, managerii de marcă, agenții de marketing în rețelele sociale, asociații în media digitală și alți profesioniști în media pot folosi teoriile și strategiile IMC pentru a concepe, implementa și monitoriza campanii de promovare și comunicare cu mai multe fațete pentru a implica și a convinge anumite audiențe.

Citește și: 6 obiective de marketing de conținut care contează pentru afacerea ta

De ce sunt eficiente campaniile de marketing integrat?

Campaniile de marketing integrate sunt extrem de eficiente în atingerea și interacțiunea cu clienții. Citiți mai departe pentru a afla de ce.

Oferiți consecvență de-a lungul întregii călătorii de marketing

Unul dintre principalele avantaje ale campaniilor de marketing integrate este capacitatea lor de a oferi consecvență pe parcursul călătoriei clientului.

Prin utilizarea unei abordări coordonate care valorifică diverse canale de marketing, cum ar fi rețelele sociale, marketingul prin e-mail și publicitatea, companiile se pot asigura că mesajele și brandingul lor sunt consecvente în toate punctele de contact.

Ajută la construirea încrederii și a credibilității clienților și creează o experiență de brand mai coerentă și mai memorabilă.

Comunicarea integrată îmbunătățește reamintirea și ajută la construirea mărcii

Un alt beneficiu al campaniilor de marketing integrat este capacitatea lor de a îmbunătăți reamintirea și de a ajuta la construirea mărcii. Prezentând în mod constant marca și mesajele dvs. clienților pe diferite canale, puteți crește gradul de cunoaștere și recunoaștere a mărcii și puteți crea o identitate de brand mai puternică.

La rândul său, poate duce la o mai mare loialitate și susținere a clienților. În plus, poate ajuta la creșterea vânzărilor și a veniturilor.

Utilizarea mixului potrivit de canale de marketing ajută la creșterea eficienței campaniei

Utilizarea mixului potrivit de canale de marketing este esențială pentru succesul campaniilor de marketing integrate. Înțelegându-ți publicul țintă și preferințele acestuia, poți determina care canale sunt cele mai eficiente în a ajunge și a interacționa cu el.

Fie că este vorba de rețelele sociale, de e-mail, de publicitate sau de o combinație a acestor canale și a altor canale, o campanie de marketing integrat bine executată vă poate ajuta să vă atingeți obiectivele de marketing mai eficient și mai eficient decât orice canal singur.

Prin valorificarea acestor beneficii, puteți crea campanii de marketing mai memorabile și de impact, care conduc la rezultate și construiesc relații de durată cu clienții.

Trei exemple de bune comunicări integrate de marketing

Acum că am discutat despre obiectivele și eficacitatea comunicării de marketing integrate, să intrăm în exemple reale de IMC eficient.

1. Creșteți mai bine cu Hubspot

HubSpot se mândrește cu diverse active digitale, inclusiv site-ul său, canalele de social media, blogul și produsele SaaS. Acest set divers de platforme necesită consecvență în eforturile de mesagerie și marketing.

În urmărirea obiectivului său final de a ajuta toți clienții să crească, HubSpot și-a reînnoit recent mesajele pentru a se alinia acestei viziuni. Asigurându-se că tot conținutul reflectă acest obiectiv, HubSpot își poate promova marca și misiunea pe toate canalele.

Deși mesajul poate fi scurt, impactul său este substanțial. Abordarea de marketing integrată a HubSpot garantează că clienții potențiali sunt conștienți de valorile și principiile de funcționare ale companiei, făcându-i mai probabil să aleagă HubSpot ca soluție preferată.

2. Spotify Wrapped

Campania Wrapped de la Spotify este un adevărat exemplu de comunicare de marketing integrată inovatoare care merită recunoaștere. Este un eveniment anual care are loc din 2015, cunoscut inițial sub numele de „Anul tău în muzică”, iar mai târziu a fost redenumit numele actual în 2017.

Această campanie este executată în două părți cruciale. Prima parte este un montaj individualizat care duce utilizatorii prin istoricul lor de streaming. A doua parte constă în panouri publicitare și reclame pline de spirit, care sunt afișate în diferite orașe la nivel global.

În plus, campania nu se limitează doar la aceste două părți. Este extins la platformele de social media unde artiștii și trupele obțin grafică personalizată, iar utilizatorii sunt încurajați să-și împărtășească propriile statistici.

Impactul acestei campanii este colosal. Twitter a raportat că campania a fost menționată în peste 1,2 milioane de postări, iar în 2020, a dus la o creștere cu 21% a descărcărilor de aplicații doar în prima săptămână a lunii decembrie.

3. Distribuie o Coca-Cola de la Coca-Cola

Campania Share a Coke a Coca-Cola a fost un exemplu genial de marketing centrat pe client. Personalizându-și produsele cu nume și fraze atrăgătoare, marca și-a implicat cu succes publicul și a creat o conexiune emoțională puternică cu clienții săi.

Această abordare nu numai că a generat o multitudine de oportunități de publicitate, dar a stimulat și conținutul generat de utilizatori, deoarece oamenii doreau să-și împărtășească sticlele personalizate de Cola pe rețelele sociale. Hashtag-ul campaniei, #ShareaCoke, a devenit o tendință populară, cu peste 500.000 de fotografii ale clienților distribuite online.

Succesul acestei campanii de marketing integrat se reflectă în creșterea consumului de Coca-Cola, care a crescut de la 1,7 miliarde la 1,9 miliarde de porții zilnice în perioada de vârf a campaniei.

Cum să construiți o campanie de marketing integrat

Pentru a dezvolta o strategie cuprinzătoare de comunicare de marketing care să prezinte punctele forte ale mărcii dvs., urmați acești pași esențiali.

1. Cunoaște-ți publicul

Pentru a dezvolta eficient un plan de comunicare, este esențial să vă înțelegeți publicul țintă. Aceasta implică analiza factorilor demografici, cum ar fi vârsta, sexul, educația, venitul, rasa și locația geografică. Cu toate acestea, este, de asemenea, crucial să luați în considerare trăsăturile psihologice și comportamentale, cum ar fi valorile, hobby-urile și interesele.

Pentru a crea un profil cuprinzător al clientului, care să se alinieze cu clientul ideal, trebuie să vă faceți timp pentru a înțelege nevoile, preferințele și punctele dureroase ale acestora. Acest lucru vă poate permite să luați decizii informate cu privire la campania dvs. de marketing, asigurându-vă că rezonează cu publicul țintă.

Este posibil să aveți mai multe profiluri de clienți pentru o singură campanie, caz în care segmentarea publicului dvs. poate fi valoroasă. Această abordare vă permite să vă adaptați mesajul fiecărui grup, abordând preocupările și interesele acestuia.

De exemplu, să presupunem că lansați o nouă linie de produse de curățare ecologice. În acest caz, este posibil să aveți un profil de client care acordă prioritate eficienței costurilor și altul care acordă prioritate durabilității mediului.

Adaptarea mesajului dvs. la fiecare segment vă poate ajuta să creați un plan de marketing mai coerent, care evidențiază punctele forte ale mărcii dvs. pentru fiecare public.

2. Stabiliți-vă ținte și obiective

Pentru a executa eficient un plan integrat de comunicare de marketing, este esențial să stabiliți ținte și obiective clare. Există diverse motive pentru care o afacere ar putea face acest lucru, inclusiv:

• Introducerea unui nou produs sau serviciu
• Rebrandingul organizației
• Promovarea unui nou mesaj sau inițiativă de vânzări
• Creșterea reputației mărcii
• Extinderea pe o nouă piață

Indiferent de obiectivele dvs., este esențial să vă asigurați că acestea sunt SMART. Înseamnă că ar trebui să fie specifice, măsurabile, realizabile, relevante și limitate în timp.

Pentru a vă face obiectivele măsurabile, ar trebui să le cuantificați cu cifre. De exemplu, dacă obiectivul dvs. este să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii, puteți urmări numărul de mărci online menționate ca indicator al succesului.

3. Definiți bugetul

Următorul pas este să vă definiți bugetul. O strategie eficientă este stabilirea unui plan financiar practic și apoi distribuirea cu înțelepciune a resurselor.

Când operați cu un buget restrâns, concentrați-vă pe dezvoltarea de conținut de top care poate fi partajat prin diverse platforme.

Dacă aveți un buget mai mare, explorați colaborări proeminente, marketing cu influențe și alte căi de promovare plătite.

Indiferent de situația financiară, este esențial să aveți o strategie definită pentru modul în care vă veți aloca fondurile și ce restricții aveți.

Notă: Scalenut, o platformă de marketing și SEO bazată pe inteligență artificială, vă poate ajuta să vă gestionați întregul ciclu de viață al conținutului. Înscrieți-vă pentru o încercare gratuită de 7 zile astăzi!

4. Notează-ți propunerea unică de vânzare (USP)

‍

Atunci când creați un plan integrat de comunicare de marketing, este esențial să identificați aspectele unice ale mărcii dvs. care vă diferențiază de concurență. Puteți începe prin a vă pune câteva întrebări vitale, cum ar fi:

‍

• Ce vă diferențiază marca?
• Care sunt atuurile și avantajele tale?

Răspunzând la aceste întrebări, puteți stabili o propunere unică de vânzare (USP) puternică, care va servi drept piatră de temelie a strategiei dvs. de marketing.

Odată ce ați definit USP-ul dvs., este esențial să îl prezentați în mod vizibil în toate materialele dvs. de marketing. Se va asigura că mesajele dvs. sunt consecvente pe toate canalele de comunicare și rezonează cu publicul țintă.

De exemplu, dacă sunteți o marcă de mașini de lux precum Mercedes-Benz, USP-ul dvs. ar putea fi „Performanță fără compromis și lux fără egal”.

Trebuie să vă asigurați că acest mesaj este vizibil în reclamele dvs., în postările pe rețelele sociale, în conținutul site-ului web și în toate celelalte materiale de marketing.

Alternativ, dacă vindeți căști precum JBL, USP-ul dvs. ar putea fi „Experiența de sunet supremă pentru iubitorii de muzică”. Din nou, asigurați-vă că USP-ul dumneavoastră este prezent în toate canalele de comunicare.

USP-ul dumneavoastră va oferi baza pentru planul dumneavoastră integrat de comunicare de marketing. Deci, este esențial să-l dezvolte cu atenție și intenționat.

5. Decideți-vă canalele de marketing

După ce ați identificat scopul, publicul țintă și mesajul planului dvs. de comunicare de marketing integrat, următorul pas este să selectați canalele adecvate care vor ajunge efectiv la publicul dvs. Alegerea canalelor va varia în funcție de natura afacerii dvs., dar unele opțiuni comune includ următoarele:

• Platforme de social media (cum ar fi Facebook, Twitter, Instagram și LinkedIn)
• Marketing prin e-mail
• Publicitate tradițională și digitală
• Marketing de conținut (cum ar fi articole de blog, cărți electronice și infografice)
• PR și relații cu mass-media
• Evenimente și târguri

Alegerea canalelor va depinde în mare măsură de obiectivele dvs. De exemplu, dacă doriți să generați interes pentru un nou produs sau serviciu, puteți opta pentru platforme de social media și marketing de conținut. Pe de altă parte, dacă doriți să creșteți gradul de conștientizare a mărcii, puteți alege PR și relații cu media sau publicitate.

Odată ce v-ați hotărât canalele adecvate, va trebui să determinați și tacticile specifice care vor fi utilizate pe fiecare platformă.

De exemplu, dacă intenționați să utilizați Facebook pentru a ajunge la publicul țintă, vă veți baza pe postări organice sau pe anunțuri plătite? Dacă marketingul prin e-mail este canalul tău preferat, ce tip de conținut vei include în buletinele tale informative?

6. Creați-vă materialele de conținut

Pe măsură ce vă porniți în dezvoltarea campaniei de comunicare de marketing integrată, este esențial să vă concentrați pe crearea de active versatile care pot fi implementate pe diferite canale.

Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că fiecare activ ar trebui să fie identic. Este vital să mențineți coerența mărcii, dar modul în care interacționați cu publicul dvs. va varia în funcție de mediu.

De exemplu, limba și tonul folosite într-un anunț Facebook ar fi diferite de cele utilizate într-un buletin informativ prin e-mail. În plus, tonul dvs. se poate schimba în funcție de dacă doriți să creșteți gradul de conștientizare, să generați clienți potențiali sau să creșteți vânzările.

Când vă creați calendarul de conținut, țineți cont de vocea mărcii dvs. și de obiectivele fiecărui element și adaptați-vă mesajele în consecință.

7. Urmăriți progresul și optimizați

Odată ce campania de comunicare de marketing integrată este lansată, este esențial să monitorizați progresul și să îl optimizați pe măsură ce mergeți.

Analytics joacă un rol important în înțelegerea a ceea ce este eficient și ce nu. Prin urmare, urmăriți obiectivele campaniei și indicatorii cheie de performanță (KPI) și modificați-le după cum este necesar. Dacă nu obțineți rezultatele dorite, nu vă fie teamă să schimbați lucrurile.

Să presupunem că desfășurați o campanie de e-mail ca parte a strategiei dvs. integrate de comunicare de marketing. În acest caz, ar trebui să urmăriți valori precum ratele de deschidere, ratele de clic și ratele de dezabonare.

Să presupunem că ratele de deschidere sau de clic sunt scăzute. În acest caz, vă recomandăm să vă revizuiți subiectul sau conținutul e-mailului. În mod alternativ, dacă observați rate de dezabonare mai mari decât de obicei, ar putea implica faptul că conținutul dvs. nu este relevant pentru publicul țintă.

Testarea constantă și măsurarea performanței campaniilor dvs. sunt esențiale pentru a face ajustările necesare și pentru a asigura succesul. Procedând astfel, puteți dezvolta un plan integrat de comunicare de marketing care să prezinte cele mai bune caracteristici ale mărcii dvs.

De asemenea, puteți parcurge acest ghid cuprinzător despre construirea de planuri de marketing de succes pentru a vă ușura lucrurile.

Citiți și: Cum să măsurați rentabilitatea investiției în marketingul dvs. de conținut

Strategii de marketing integrate și cele mai bune practici de urmat

‍

Când vă dezvoltați campania de marketing integrat, este esențial să vă amintiți mai multe strategii cheie și cele mai bune practici care pot fi aplicate în diferite medii, canale și obiective. Iată câteva sfaturi suplimentare de luat în considerare:

A. Coordonează-te cu echipa ta

Implementarea eficientă a unei abordări de marketing integrat necesită coordonare între toți managerii de marketing, nu doar managerii de canal. Comunicarea regulată despre proiecte și campanii poate ajuta la asigurarea coerenței și alinierii între canale.

B. Asigurați o tranziție lină a canalului

Campaniile integrate atrag trafic din diverse surse și este esențial să se ia în considerare modul în care vizitatorii ar putea percepe și experimenta fiecare canal, indiferent dacă ajung pentru prima dată sau trec de la un alt canal. Fiecare canal trebuie să le completeze pe celelalte și să contribuie la obiectivul general de conversie.

C. Acordați atenție suprapunerilor mici

Pe măsură ce vă planificați campania de marketing integrat, este ușor să vă concentrați asupra fiecărui canal și asupra activelor sale media specifice. Cu toate acestea, este esențial să nu neglijați zonele în care campania dvs. se suprapune.

De exemplu, includerea mânerelor pentru rețelele sociale, adresele URL ale site-urilor web sau linkurile video în semnătura dvs. de e-mail sau încorporarea butoanelor de partajare socială pe blog-ul și pe site-ul dvs. poate ajuta la crearea unei experiențe de brand consistente și perfecte pentru publicul dvs. Aceste mici detalii pot contribui în cele din urmă la conversii mai mari.

Întrebări frecvente: Planuri integrate de comunicare de marketing

Planurile integrate de comunicare de marketing ajută la creșterea rentabilității investiției?

Da, strategiile integrate de comunicare de marketing sunt esențiale în creșterea rentabilității investiției prin îmbunătățirea recunoașterii mărcii și prin livrarea unui mesaj unificat clienților prin diverse platforme.

Care sunt beneficiile utilizării unui plan integrat de comunicare de marketing?

Comunicațiile de marketing integrate (IMC) joacă un rol semnificativ în a ajuta mărcile să-și îmbunătățească vizibilitatea, să mențină reamintirea mesajului mărcii și să ofere o experiență perfectă pentru clienți. Prin implementarea unei strategii IMC eficiente, mărcile își pot crește semnificativ veniturile și profitabilitatea.

Care sunt cele 5 componente ale IMC?

Cele cinci componente IMC includ mesajele mărcii, consistența, strategia de conținut, mesajele mărcii și măsurarea.

Care sunt cele 4 categorii de IMC?

Cele patru categorii IMC sunt publicitate, internet/marketing digital, vânzări personale și relații publice.