Ce este VoIP găzduit? Este potrivit pentru afacerea dvs.?

Nu mai aveți nevoie de o infrastructură de telefonie voluminoasă, tradițională, pentru a efectua apeluri și a gestiona comunicațiile de afaceri. VoIP găzduit este acum de vorbă în oraș și pe bună dreptate.

Sistemele PBX locale devin învechite și inadecvate pentru a satisface nevoile de afaceri actuale. VoIP găzduit oferă o alternativă bazată pe cloud mai fiabilă, bogată în funcții, mai accesibilă și integrată la sistemele tradiționale de telefonie și serverele VoIP.

Să aflăm ce este exact VoIP găzduit, cum funcționează, principalele sale caracteristici și cum puteți beneficia de trecerea la un furnizor VoIP găzduit.

Ce este VoIP găzduit?

Voice over Internet Protocol (VoIP) este o infrastructură de telecomunicații care utilizează internetul în loc de firele tradiționale de cupru pentru a transmite voce și date.

Hosted VoIP este un sistem de telefonie bazat pe internet care nu are nevoie de utilizatori să instaleze nicio infrastructură la fața locului pentru a efectua apeluri VoIP. În schimb, hardware-ul, software-ul și infrastructura sunt gestionate și întreținute de un furnizor de VoIP de afaceri terță parte în cloud.

Utilizatorii pur și simplu își conectează telefoanele IP sau softphone-urile (aplicații de telefon bazate pe software) la internet și accesează serviciile VoIP prin serverele furnizorului.

VoIP găzduit vs. VoIP local

VoIP local include o infrastructură internă. Pe de altă parte, în loc să construiască și să întrețină o mulțime de servere, o soluție VoIP găzduită se ocupă de tot în centrele lor de date. Aceasta înseamnă că aveți nevoie de mult mai puțin hardware la fața locului și obțineți mult mai multe capacități de apelare fără întreținere.

Spre deosebire de serverele VoIP locale, VoIP găzduit oferă afacerii dvs. servicii telefonice complete prin internet de la un furnizor VoIP de încredere.

Cum funcționează VoIP găzduit?

În sistemele telefonice analogice, un telefon se conectează la altul prin intermediul rețelei telefonice publice comutate (PSTN) . Telefonul folosește semnale electrice pentru a crea semnale audio în difuzorul receptorului.

Sistemele telefonice VoIP găzduite convertesc semnalele vocale în pachete de date și le transmit prin internet. Când vă abonați la un serviciu VoIP găzduit și efectuați un apel, vocea dvs. este convertită în date digitale și trimisă prin internet către serverele furnizorului de servicii VoIP.

De acolo, furnizorul conectează apelul la furnizorul de telefonie al destinatarului, indiferent dacă este un telefon fix tradițional sau un alt dispozitiv VoIP. Această metodă vă permite să efectuați și să primiți apeluri folosind conexiunea la internet fără linii telefonice tradiționale și în câteva secunde. De asemenea, oferă mai multă flexibilitate, scalabilitate și economii de costuri.

Dacă aveți deja un sistem telefonic, puteți utiliza în continuare funcțiile VoIP cu Trunking Session Initiation Protocol (SIP) .

Cum funcționează PBX găzduit?

Un PBX, sau centrală privată, este un sistem telefonic de afaceri. Soluțiile PBX includ așteptarea apelurilor, numerele de extensie, mesageria vocală și multe altele. Aceste caracteristici sunt susținute de o soluție hardware complexă pe care profesioniștii IT o gestionează.

Spre deosebire de un PBX tradițional, un serviciu PBX găzduit este complet diferit, într-un sens bun.

Obțineți toate aceleași caracteristici; doar compania VoIP vă gestionează soluția hardware.

Telefoanele dvs. nu se conectează direct la un server intern. Se conectează prin servere VoIP găzduite în siguranță în cloud. Deci, pe lângă funcționalitatea tipică PBX, puteți integra și servicii telefonice de top între birouri.

Un serviciu PBX virtual vă oferă toate beneficiile unui PBX fără niciun fel de bătăi de cap. Dacă aveți deja unul, puteți citi mai multe despre PBX găzduit vs. Trunking SIP .

Caracteristici VoIP găzduite

VoIP găzduit oferă toate caracteristicile esențiale ale sistemului telefonic . De la cozi de apeluri până la însoțitori automati, oferă tot ce are nevoie echipa ta:

• Însoțitor auto
• Apeluri de conferință
• Aplicație mobilă (aplicație softphone)
• Integrare CRM
• Analiză avansată a apelurilor
• calitate HD apel
• Numere de telefon gratuite
• Numere de telefon locale
• Găsește-mă, urmează-mă
• Mesaj vocal la e-mail
• Scalabilitate nelimitată

Acestea sunt doar câteva funcții de apelare incluse în planurile VoIP Nextiva. Puteți citi lista noastră completă de funcții VoIP aici.

Lista nu se termină aici. Dacă sunteți în căutarea unei platforme care să combine capacitățile VoIP cu alte servicii de comunicare pentru afaceri, cum ar fi conferința video și SMS-urile de afaceri, încercați UCaaS. Iată ce este și câteva dintre caracteristicile sale cheie.

Funcționalitatea UCaaS

Unified Communications as a Service (UCaaS) duce telefonia VoIP la un nou nivel. Acesta integrează instrumente de comunicare precum mesageria instantanee, telefonul, conferința video și e-mailul într-o singură platformă.

Iată câteva caracteristici oferite de un UCaaS precum software-ul de productivitate Nextiva :

• Chat în echipă și mesagerie instantanee: creați note, partajați fișiere și trimiteți mesaje, link-uri și atașamente unu-la-unu sau între echipe în timp real.
• Întâlniri video: desfășurați videoconferințe cu mai mulți participanți sau unu-la-unu în cadrul companiei și cu clienții.
• Voce: obțineți funcții avansate de apelare vocală, cum ar fi înregistrarea apelurilor, redirecționarea apelurilor, rutarea avansată a apelurilor și video și text.
• Colaborare: utilizați instrumente integrate pentru a colabora la proiecte, a trimite mesaje și a programa întâlniri de pe o singură platformă.
• Securitate în cloud: obțineți mai mult control și securitate cu găzduirea pe internet într-un cloud privat sau un centru de date securizat.

Cu Nextiva, personalul dumneavoastră poate trece cu ușurință de la mesaje de chat la conversații telefonice și întâlniri video pe aceeași platformă. Mărește productivitatea și vă oferă modalități de a vă conecta prin diverse canale de comunicare.

UCaaS vs. VoIP găzduit: care este potrivit pentru tine?

UCaaS este o categorie mai mare, cu o gamă largă de instrumente și funcții de comunicare (de asemenea, VoIP) și nu este o alternativă VoIP. Îți va plăcea dacă conduci întâlniri video extinse sau ai echipe care colaborează la proiecte. Este destinat nevoilor de comunicare diverse și solicitante.

Dar, dacă sunteți o afacere mică sau comunicați în principal prin PBX și apeluri vocale (gândiți-vă la un centru de apel), UCaaS poate fi exagerat. Un VoIP găzduit care oferă funcții avansate de apelare vocală este o alegere mai bună.

Beneficiile VoIP găzduit

VoIP găzduit poate suna complex, dar nu este. Înseamnă pur și simplu un VoIP găzduit în mai multe centre de date redundante, cu o fiabilitate și un timp de funcționare de 99,999%.

Când treceți la VoIP găzduit, nu vă „mutați” doar PBX-ul fizic la unul virtual, ci obțineți mai multă fiabilitate, scalabilitate, plus asistență și monitorizare 24/7.

Mai jos sunt câteva beneficii cheie ale VoIP găzduit pentru a vă ajuta să alegeți.

1) Economii semnificative de costuri

Companiile pot reduce costurile cu telefonul cu până la 50% cu telefoanele software VoIP. De fapt, VoIP poate ajuta firmele mici să reducă costurile de pornire cu până la 90%!

Dacă utilizați în prezent o soluție de telefon fix pentru afaceri, puteți economisi mult trecând la VoIP găzduit. VoIP găzduit vă oferă toate caracteristicile unui plan de telefon de afaceri pentru mai puțin, fără a instala și întreține în mod constant echipamentul la fața locului.

De exemplu, planul de bază Nextiva începe de la 18,95 USD pe linie pe lună și include apeluri nelimitate la nivel național, fax online gratuit, rutarea apelurilor și multe altele.

De asemenea, puteți economisi în alte aplicații de afaceri, deoarece Nextiva oferă o suită completă de instrumente, inclusiv vânzări și servicii pentru clienți CRM , sondaje, analize, chat pe site și multe altele.

2) Apelurile internaționale încep de la 0,01 USD

Aveți birouri, utilizatori și clienți în alte țări? VoIP găzduit este soluția pentru tine.

Platformele VoIP precum Nextiva oferă tarife pentru apeluri internaționale începând de la 0,01 USD. (Fara gluma!)

Vă gândiți să utilizați o configurație locală, cum ar fi un telefon fix, pentru a efectua apeluri internaționale? Veți acumula facturi scumpe și aveți nevoie de întreținere constantă pentru a efectua apeluri de calitate. Costitor, consumator de timp și stresant.

Un VoIP găzduit poate economisi mult pe factura telefonului dvs. de afaceri . În comparație cu liniile telefonice tradiționale, apelurile VoIP găzduite sunt adesea de calitate superioară. În timp ce apelurile analogice se deplasează pe liniile telefonice locale, apelurile VoIP sunt transmise pe internet, rezultând apeluri telefonice de calitate superioară cu lățime de bandă mai mare.

Cu o platformă VoIP precum Nextiva, apelurile interne la distanță lungă sunt gratuite și incluse în planul dvs. lunar.

3) Comunicații unificate

Raționalizarea tuturor canalelor de comunicare într-o singură platformă vă ajută foarte mult echipele.

De obicei, echipele dvs. își împart ziua de lucru între căsuțe de e-mail și platforme.

Imaginează-ți cât de mult mai productivi ar putea fi într-un singur flux. Aceasta este realitatea cu o abordare unificată. Deoarece este atât de util pentru companii, piața UC este în creștere rapidă, se estimează că va ajunge la 167 de miliarde de dolari până în 2025.

4) Integrari terte parti

Utilizați deja mai multe instrumente diferite pentru afacerea dvs. pentru a face lucrurile. Majoritatea companiilor au CRM, instrumente de marketing prin e-mail și software de analiză în stack-ul lor de tehnologie. Conectarea instrumentelor de afaceri existente cu un sistem VoIP găzduit este ușoară.

Integrarea apelurilor cu sistemele telefonice tradiționale este mult mai complexă și consumatoare de timp. Aveți nevoie de hardware suplimentar și de software specializat pentru a reduce decalajul.

Deoarece Voice over IP este digitală, integrarea este mult mai simplă. De exemplu, sincronizați automat datele apelurilor cu software-ul dvs. CRM existent utilizând integrările Nextiva cu birouri de asistență precum Zendesk și ServiceNow și CRM-uri precum Zoho și HubSpot.

5) Instrumente avansate de contact center

VoIP găzduit a inaugurat o nouă eră a serviciilor pentru clienți . Clienții se așteaptă ca companiile să funcționeze non-stop. Trimiterea clienților la o mesagerie vocală nu o mai reduce. Acesta este motivul pentru care companiile, chiar și întreprinderile mici, folosesc centrele de contact ca un serviciu în care agenții răspund la întrebări prin e-mail, telefon sau text.

Anterior, companiile trebuiau să înființeze un birou, să conducă zeci de linii telefonice și să angajeze o persoană IT pentru a rămâne la curent. Acum, o platformă VoIP găzduită poate oferi funcționalitate end-to-end fără costuri masive. Puteți crește agenții într-un timp record cu nimic mai mult decât un softphone VoIP.

Consultați soluțiile de call center VoIP Nextiva pentru o explicație mai aprofundată.

6) Un număr de telefon VoIP, mai multă mobilitate

Un sistem de telefonie VoIP în cloud facilitează menținerea relațiilor cu clienții VIP. Cu funcția „găsește-mă, urmărește-mă”, apelurile primite vor ajunge la persoana potrivită, indiferent unde se află. Funcția sună automat telefonul de la birou. Dacă nu primește răspuns, încearcă telefonul mobil de afaceri.

În cele din urmă, s-ar putea să sune numărul de acasă.

Tot ce trebuie să-și amintească clienții este numărul de telefon de la birou. De asemenea, puteți utiliza o aplicație pentru telefonul de afaceri pentru a efectua apeluri din mers. Aplicația NextivaONE funcționează pe orice dispozitiv și se integrează cu aceleași analize și CRM ca și VoIP. Cea mai bună parte este că puteți folosi numărul de telefon de la birou de pe telefonul mobil.

Migrați la VoIP găzduit? Alegeți Nextiva

Dacă tocmai începeți călătoria VoIP găzduită sau aveți un PBX existent pe care doriți să îl integrați cu VoIP, dar trebuie să știți cum, apelați la Nextiva. Veți primi asistență dedicată pentru integrare și migrare la fiecare pas.

Nextiva este un furnizor VoIP de top și soluții de comunicații unificate pentru companii. Dar nu ne crede pe cuvânt!

• În raportul recent Gartner „Vocea clientului” , Nextiva a fost numit „Alegerea clienților” în două categorii și a fost evaluat cu 4,5 din 5 pentru experiența de asistență și capabilitățile produsului. Asta nu e tot.
• Mai mult de nouă din zece companii recomandă Nextiva pe GetVoIP din peste 2.995 de recenzii – cea mai mare dintre furnizorii cheie VoIP.
• Un timp de funcționare de 99,999% este disponibilitatea sistemului la nivel de întreprindere. Nextiva oferă, de asemenea, soluții VoIP găzduite conform HIPAA, astfel încât să vă puteți concentra pe pacienți, nu pe telefoane IP.
• Nextiva efectuează periodic teste de securitate și investește milioane pentru a-și extinde rețeaua . Îmbinăm acest lucru cu un serviciu pentru clienți premiat, astfel încât companiile să se poată concentra pe ceea ce contează: clienții.

Indiferent dacă configurați noul sistem VoIP, transferați datele existente sau pregătiți echipa, Nextiva oferă o tranziție lină la VoIP găzduit, astfel încât să îl puteți utiliza fără întreruperi.

Întrebări frecvente despre VoIP găzduit