Ce este Flywheel Marketing? 5 sfaturi pentru a vă transforma strategia de pâlnie într-un volant

Publicat: 2022-08-19

Atrageți, implicați, încântați și repetați. Volanul de marketing îi ține pe clienții potențiali să se gândească la tine.

Simbolul unei pâlnii de vânzări oferă o imagine unidirecțională a modului în care clienții potențiali încep din partea de sus și își parcurg drumul în călătoria clienților. Dar o pâlnie are limite. O pâlnie de marketing, pe de altă parte, este fantastică pentru a obține clienți noi.

Dar, ce zici de a câștiga afaceri repetate?

Gândiți-vă la eforturile dvs. de marketing ca la un volant care continuă să se rotească și să accelereze. Este în continuă mișcare, încercând mereu să-i convingi pe potențialele tale repetate să convertească. Din fericire, aveți o mulțime de opțiuni de software de automatizare a marketingului pentru a vă ajuta echipa de marketing să implementeze o strategie volantă pentru a alimenta clienții potențiali către o vânzare.

Ce este marketingul volantului?

Marketingul Flywheel îi ajută pe clienți să revină la dvs. cu afaceri repetate sau prin trimiteri.

Odată ce ați configurat marketingul volant, vă poate transforma clienții în susținători ai mărcii, ceea ce vă reduce costurile de marketing, crescând în același timp baza de clienți fideli.

Volanul de marketing [1] are trei etape:

  1. Atrageți și câștigați atenția cumpărătorilor eliminând barierele în calea atingerii publicului țintă. Faceți acest lucru prin conținut util, cum ar fi un scurt videoclip, un ghid complet, rețele sociale și/sau anunțuri relevante.
  2. Interacționează cu publicul, făcându-i ușor navigarea prin marca ta. Automatizarea marketingului, plățile ușoare, personalizarea, comunicarea pe mai multe canale (e-mail, chat, text) și creșterea clienților pot oferi toate modalități relevante de a intra în legătură cu publicul dvs.
  3. Încântați -vă făcând ceva neașteptat care produce o reacție emoțională fericită. Vă puteți încânta clienții oferind o reducere, asistență pentru clienți, înscrieri la un program de fidelizare a clienților și articole educaționale despre cele mai bune modalități de a realiza ceva cu un produs sau serviciu.

Spre deosebire de o pâlnie de vânzări, un volant de marketing continuă să se rotească de-a lungul acestor trei etape. Cu cât volantul tău se rotește mai rapid și mai eficient (folosind automatizarea de marketing, desigur), cu atât mai eficient poate deveni rentabilitatea investiției.

De exemplu, atrageți un client folosind un formular de pe site-ul dvs. care are nevoie de un nume și o adresă de e-mail pentru a obține un cupon de 20% reducere. Trei zile mai târziu, îi trimiți un e-mail automat către acel client care îi spune: „Hei, ești gata să folosești această reducere?” O săptămână mai târziu, dacă nu s-a luat nicio altă acțiune, puteți trimite un alt e-mail care să spună „Grăbește-te! Cumpărați în următoarele 24 de ore pentru a câștiga o reducere suplimentară de 10% pentru 30% în total.”

După finalizarea achiziției, o săptămână mai târziu puteți trimite un e-mail cu sugestii pentru produse similare pe care le-au achiziționat pentru a păstra marca dvs. în mintea clienților pe care îi aveți deja.

Și mai bine, clienții repeta devin susținători vorbind cu prietenii lor despre experiențele lor. „Hei, am primit această ofertă grozavă pe un pulover săptămâna trecută.”

5 sfaturi pentru crearea și evoluția strategiei dvs. de pâlnie într-un volant

Ca toate eforturile de marketing, transformarea unei pâlnii într-un volant necesită o abordare sistematică. Odată ce ați creat acest sistem, instrumentele automate îl fac ușor de gestionat.

1. Creați personaje pentru clienți

Cât de bine vă cunoașteți clienții? Clienții actuali vă oferă mai multe puncte de date atunci când fac achiziții, cum ar fi informații de contact și financiare. Puteți deduce alte informații în funcție de ceea ce cumpără. Dacă cineva cumpără o mulțime de produse pentru bebeluși, puteți presupune că acea persoană este un proaspăt părinte sau bunic.

Din aceste informații, puteți crea personaje în funcție de ceea ce îi motivează să facă o achiziție. A fost reducerea la produsele pentru nou-născuți? A fost momentul? Au fost trusele complete de scutece care fac viața unui proaspăt părinte mai convenabilă?

Folosiți informațiile de cumpărare ale acestora pentru a determina un motiv psihologic sau emoțional pentru a cumpăra produsele sau serviciile dvs.

Apoi, faceți acest pas mai departe. Cine sunt clienții tăi ideali ? Cum îi atragi? Cum le păstrezi?

Odată ce vă cunoașteți clienții actuali și ideali, vă puteți direcționa eficient eforturile de marketing.

2. Creați conținut cu care persoanele dvs. trebuie să interacționeze

Acum că știți ce motivează clienții, puteți crea conținut care să interacționeze cu ei în fiecare etapă a volantului de marketing.

Amintiți-vă că conținutul este mai mult decât cuvinte scrise. Cu cât poți crea conținut mai variat, cu atât mai bine. Videoclipurile, buletinele informative, e-mailurile, postările pe rețelele de socializare, anunțurile și imaginile produselor pot capta atenția clienților potențiali, menținând în același timp clienții actuali implicați. Conținutul variat pentru toate cele trei etape ale volantului păstrează conținutul relevant în fața publicului țintă.

3. Decideți cine este ținta pentru ce mesaje

Acum că ați creat conținutul, este timpul să decideți cine primește ce. Publicul mai tânăr ar putea răspunde la un videoclip rapid de 10 secunde, precum cele pe care le vedeți pe TikTok. Tutorialele YouTube mai lungi sunt excelente dacă aveți produse care ar putea folosi o bază de cunoștințe, indiferent dacă vindeți software, electrocasnice, vopsele sau materiale de artă. Publicul mai în vârstă sau clienții B2B pot prefera e-mailurile sau conținutul închis. Un anunț nativ sau o postare pe rețelele sociale ar fi cel mai bine pentru cei de pe Facebook sau Instagram.

Cu cât conținutul tău este mai specific pentru publicul țintă, cu atât este mai probabil ca acesta să răspundă la acesta. De aceea, ar trebui să luați în considerare forme variate de conținut ca parte a marketingului dvs. volant.

4. Reinteracționează-te în mod regulat cu publicul țintă

Volanul de marketing vă permite să vă interacționați din nou cu publicul țintă folosind mai multe tactici .

  • Trimiteți e-mailuri pentru a include oferte, buletine informative sau cărți electronice.
  • Schimbați-vă reclamele publicitare pe rețelele sociale pentru a vă poziționa mesajele mărcii cu alte cârlige decât ați făcut prima dată.
  • Creați lungimi diferite de videoclipuri pentru a atrage un public din rețelele sociale sau spectatori YouTube, în funcție de tipurile de videoclipuri vizionate de utilizatorii dvs.
  • Scrieți postări pe blog, o carte electronică extinsă sau un studiu de caz postat pe site-ul dvs. web pentru a implica persoanele care doresc să afle mai multe despre produsele sau serviciile dvs.

5. Analizează și adaptează-te

Adunați informații din fiecare campanie de marketing folosind instrumente și software de colectare a datelor.

Google Analytics colectează date despre modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul dvs. web. Codurile UTM din publicitate vă permit să urmăriți de câte ori se face clic pe un anunț. Software-ul de urmărire a apelurilor vă permite să generați mai multe numere de telefon pentru diferite anunțuri sau pagini de destinație, astfel încât să puteți spune care materiale au generat cele mai multe apeluri telefonice.

Odată ce aveți aceste informații, puteți adapta și rafina campaniile pentru a le optimiza eficacitatea. Trucul este să vă configurați campaniile corect de la început.

Capterra vă poate ajuta să vă automatizați eforturile de marketing

Software-ul compilat de Capterra vă poate face volanul de marketing fără efort, automatizând o mare parte a procesului.

Doriți mai multe informații despre o strategie de marketing practică care vă poate ajuta cu volanta? Consultați articolele noastre de mai jos..

  • Cum să vă remodelați strategia de vânzări B2B utilizând direcționarea personală și datele bazate pe intenție
  • 5 pași rapidi pentru a crea o strategie de conținut și pentru a măsura performanța
  • 7 moduri inteligente de a vă personaliza site-ul web și de a crește vânzările

Surse

1. Modelul volantului, Hubspot