Ce este Email Marketing? Ghidul suprem!

Marketingul prin e-mail este, fără îndoială, un canal de marketing online de mare succes, care poate fi folosit pentru a genera clienți potențiali și a genera trafic de înaltă calitate în timpul călătoriei clienților.

Cu toate acestea, oricât de eficient poate fi marketingul prin e-mail, clienții sunt încă obosiți de asta. Dacă nu ai un plan bine gândit, strategiile tale de marketing prin e-mail pot fi trecute cu vederea și s-ar putea chiar să pierzi încrederea clienților tăi. De aceea am creat acest ghid în care vei găsi pașii pentru stăpâniți elementele fundamentale ale marketingului prin e-mail.

Veți afla ce este marketingul prin e-mail, cum funcționează și cum să creați, analizați și optimizați campaniile dvs. de marketing prin e-mail. Să sărim direct în detalii.

Ce este marketingul prin e-mail?

Marketingul prin e-mail este o tehnică de marketing digital care vă ajută să vă atingeți obiectivele de marketing prin trimiterea de e-mailuri către o listă de clienți potențiali care s-au abonat la lista dvs. Aceste e-mailuri pot include orice, de la detalii utile, știri despre afaceri, reclame, oferte promoționale până la solicitări pentru o întâlnire de vânzări.

Acestea sunt adesea adaptate la demografia potențialilor sau la stadiul canalului de vânzări. Pentru a monitoriza listele de e-mail și a urmări progresul, companiile folosesc de obicei servicii de marketing prin e-mail. Este marketingul prin e-mail încă o strategie viabilă? Deși apar noi platforme de marketing online, majoritatea agenților de marketing încă consideră e-mailul cel mai puternic mijloc de a ajunge la consumatorii țintă, fiind de 40 de ori mai eficient decât social media.

Statisticile de mai jos vă vor ajuta să înțelegeți de ce ar trebui să investiți în acest canal de marketing:

• Deoarece e-mailul este atât de utilizat pe scară largă, puteți accesa cu ușurință mulți destinatari din toate categoriile sociale. Există peste 3,9 miliarde de utilizatori de e-mail la nivel global, cifră estimată să crească la 4,3 milioane până în 2023.

• Printre platformele de marketing utilizate pe scară largă, marketingul prin e-mail are una dintre cele mai mari rentabilitate a investițiilor. Când este făcut corect, vă puteți aștepta la o rentabilitate a investiției de 42 USD pentru fiecare dolar investit!

• Datorită costului său scăzut și eficacității, marketingul prin e-mail poate fi implementat de companii de orice scară. În realitate, 81% dintre întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri) consideră că e-mailul este cea mai de succes platformă de achiziție și reținere a clienților.

• E-mailul revine, 78% dintre specialiști în marketing raportând o creștere a angajamentului prin e-mail în 2019. Are capacitatea de a sparge zgomotul și de a crea relații cu spectatorul.

• Clienții preferă să primească e-mailuri de la mărcile lor preferate în loc de alte moduri de comunicare. 49% dintre clienți doresc să primească e-mailuri promoționale săptămânal.

Avantajele și dezavantajele marketingului prin e-mail

Avantajele marketingului prin e-mail

Marketingul prin e-mail are multe avantaje în sine:

• Cost-eficient . Marketingul prin e-mail poate fi mult mai rentabil decât multe alte tipuri de marketing. Nu există taxe pentru reclame, tipărire sau spațiu media.

• Permisiunea respectată. Marketingul prin e-mail bazat pe permisiuni înseamnă că lista dvs. de marketing va consta din persoane care au acceptat în mod voluntar să accepte mesaje de e-mail de la dvs. Clienții care sunt cu adevărat interesați de bunurile și/sau serviciile dvs. au mai multe șanse să cumpere de la dvs.

• Versatil. Puteți trimite text simplu, imagini sau atașați fișiere, în funcție de ceea ce se potrivește cel mai bine stilului dvs. de conținut. O varietate de opțiuni de design vă permite să exprimați branding-ul companiei dvs.

• Scalabil. Marketingul prin e-mail este scalabil prin faptul că poate fi folosit pentru a ajunge la publicuri largi, precum și la liste mai mici vizate.

• Personalizare mai mare. Puteți personaliza mesajele prin e-mail marketing. De asemenea, vă puteți segmenta lista de corespondență astfel încât clienții dvs. să primească doar mesaje relevante pentru ei - acest lucru va crește interacțiunea lor cu dvs.

• Partajabil. Este simplu pentru oameni să redirecționeze și să-ți partajeze e-mailul, permițându-ți să-ți dezvolți credibilitatea prin marketing verbal sau viral.

• Măsurabil. Folosind instrumente de analiză web, puteți evalua eficiența unei campanii. Puteți evalua cu ușurință diferite copii, linii de subiect și modele pentru a vedea care dintre ele funcționează cel mai bine. Acest lucru vă permite să îmbunătățiți campaniile viitoare.

• De asteptat. Există o mulțime de date de marketing prin e-mail disponibile care vă permit să vă echivalați performanța cu cea a celor din domeniul dvs. Există mai multe rapoarte gratuite de evaluare comparativă a marketingului prin e-mail disponibile online; pur și simplu căutați-le. Datele de evaluare comparativă vă vor ajuta să evaluați și să prioritizați oportunitățile de schimbare.

• Testabil. Puteți testa A/B liniile de subiect, îndemnurile, personalizarea, copierea e-mailului, fotografiile sau mesajele înainte de a trimite. Înainte de a trimite un e-mail, asigurați-vă că conținutul este cât se poate de optimizat.

• Mai puțin invaziv. Spre deosebire de anunțurile telefonice, destinatarii vă pot citi mesajul atunci când le este convenabil. Clienții își pot schimba preferințele dacă doresc să accepte mesaje diferite de la tine, fie se pot dezabona dacă nu mai doresc să audă de la e-mailul tău.

• Economisire de timp. Prin automatizare, pe care o puteți face probabil cu orice aplicație de marketing prin e-mail pe care o utilizați, puteți trimite e-mail-uri clienților pe baza unei activități pe care au efectuat-o pe site-ul dvs., cum ar fi trimiterea unui e-mail de bun venit atunci când un utilizator se înscrie pentru site-ul dvs. sau trimiterea unui e-mail oferind o recompensă cu reducere dacă un utilizator abandonează un coș de cumpărături online. După ce ați creat un șablon, îl puteți reutiliza pentru mai multe campanii de e-mail.

• Marketing în timp real. Marketingul prin e-mail vă permite să comunicați cu clienții în timp real. Puteți ajunge la publicul potrivit, la momentul potrivit, la locul potrivit și cu oferta potrivită utilizând declanșatoare automate, cum ar fi achizițiile recente sau economisitorii de abandon de coș.

Dezavantajele marketingului prin e-mail

În ciuda tuturor avantajelor sale, marketingul prin e-mail are unele dezavantaje cărora ar trebui să le acordați atenție:

• Spam. E-mailul comercial, cunoscut și sub denumirea de „spam”, îi irită pe clienți. Dacă mesajele dvs. nu sunt livrate persoanelor potrivite, destinatarul se poate șterge sau dezabona.

Trebuie să vă asigurați că marketingul prin e-mail este în conformitate cu reglementările privind confidențialitatea și securitatea datelor și că este direcționat în mod corespunzător către persoanele care aleg să-l primească.

Este posibil ca e-mailurile nedirecționate să aibă o „rata de clic” foarte scăzută. Consultați, de asemenea, o legislație privind marketingul prin e-mail și confidențialitatea.

• E-mailuri nelivrate . E-mailurile care sunt prost elaborate pot să nu fie livrate. E-mailurile cu anumite cuvinte cheie sau caractere spam în titlul subiectului sau textul e-mailului, cum ar fi £££s, GRATUIT, faceți clic aici, sunt probabil filtrate de filtrele de spam. Dacă nu vă mențineți listele de marketing la zi, veți descoperi că adresele de e-mail incorecte înseamnă că mesajele dvs. nu vor ajunge la destinatarul vizat.

• Provocări de proiectare . E-mailul dvs. trebuie configurat astfel încât să se poată afișa corect pe diferite dispozitive și furnizori de e-mail.

Ar putea exista un compromis între design și funcționalitate. Unii oameni aleg să primească e-mailuri numai text; dacă acesta este cazul, luați în considerare modul în care va afișa mesajul dvs.

• Probleme legate de dimensiunea fișierului . Fișierele trebuie să fie suficient de mici pentru a fi descărcate cu ușurință. E-mailurile cu un număr mare de imagini pot dura prea mult să se încarce, frustrându-ți destinatarii și interesul acestora.

• Resurse și expertiză . Pentru a desfășura o campanie de e-mail de succes, trebuie să aveți copia corectă, designul și lista de marketing.

Luați în considerare externalizarea oricăreia dintre aceste componente dacă nu aveți timp sau experiență în interior.

Cum funcționează marketingul prin e-mail?

Prin e-mail marketing, vă puteți adresa publicului și clienților. Puteți, de asemenea, să segmentați listele de abonamente și să trimiteți conținutul și ofertele cele mai personalizate fiecărui segment (mai multe despre asta mai târziu).

Aceste e-mailuri pot fi trimise într-o secvență predefinită pentru a converti clienții potențiali în clienți sau după ce cititorii efectuează acțiuni specifice, cum ar fi clic pe un link, vizualizarea unui produs sau lăsarea articolelor în coșul de cumpărături. De asemenea, puteți oferi recomandări personalizate de produse bazate pe gusturile clientului, istoricul cumpărăturilor, locația și alți factori.

Specialiștii în marketing prin e-mail folosesc de obicei un furnizor de servicii de e-mail (ESP), adesea cunoscut ca un serviciu de marketing prin e-mail sau o platformă de marketing prin e-mail, pentru a crea, rula și monitoriza campaniile lor de e-mail pentru a gestiona eficient segmentele de consumatori și secvențele de e-mail personalizate. Acestea oferă o vedere simplificată și simplă a planului dvs. general și a efectului acestuia, permițându-vă să reglați ajustările după cum este necesar pentru a vă optimiza rentabilitatea investiției.

Cum să începeți cu marketingul prin e-mail

Stabiliți cum plănuiți să utilizați marketingul prin e-mail

Utilizarea e-mailului în mixul dvs. de marketing vă va ajuta să profitați la maximum de eforturile dvs. de marketing. Cantitatea de cercetare pe care o puneți în planul dvs. va determina eficacitatea acestuia. Acest lucru vă va ajuta să vă elaborați mesajul, să selectați publicul potrivit, să determinați modul în care vă veți executa mesajul și, bineînțeles, să vă evaluați și să vă ajustați constatările după cum este necesar.

În plus, planul dvs. vă va ajuta să înțelegeți cum să vă gestionați lista de abonați; designul și copia fiecărui e-mail; programarea timpului de livrare; verificarea mesajelor și revizuirea performanței. Începeți prin a determina oamenii să se înscrie pentru buletinul informativ zilnic prin e-mail, care va include știri despre companie și cunoștințe utile.

Puteți folosi aceasta pentru a ghida vizitatorii către pagina de destinație a site-ului dvs. pentru interacțiuni suplimentare. Este încă o modalitate de a vă prezenta produsele și serviciile atât clienților noi, cât și celor care revin. Puteți folosi, de asemenea, mementouri prin e-mail pentru a notifica abonații cu privire la reduceri sau oferte unice care apar din când în când.

Marketingul prin e-mail poate fi folosit de către antreprenori solizi, cum ar fi vorbitori și consultanți, pentru a face schimb de sfaturi de conducere. Ei vor anunța, de asemenea, evenimente viitoare, cum ar fi webinarii sau conferințe, precum și modul în care oamenii pot participa și participa.

Alegeți un serviciu de marketing prin e-mail

Puteți începe prin a selecta un instrument de marketing prin e-mail care să vă ajute să începeți eforturile de marketing. Instrumentele de marketing prin e-mail vă ajută la crearea, trimiterea, testarea, optimizarea și măsurarea campaniilor de e-mail.

Citiți mai multe: 13 cele mai bune software-uri gratuite de marketing prin e-mail

Creați o listă de e-mail

Crearea unei liste de adrese de e-mail este un proces dificil, deoarece va trebui să obțineți informații și permisiunea de la persoana sau compania cu care doriți să comunicați. Puteți începe să vă construiți listele de clienți repetați și potențiali interesați care sunt suficient de familiarizați cu compania dvs.

Dacă colectați informații fără a cere permisiunea, acest lucru poate determina destinatarii să se aboneze, să vă direcționeze e-mailurile către spam sau să aibă consecințe legale.

Asigurați-vă că respectați regulile CAN-SPAM și GDPR înainte de a trimite e-mailul.

Pentru ca dvs. să vă livrați serviciul, clienții și potențialii dvs. trebuie să fie de acord să împărtășească adresele lor de e-mail. Utilizați un formular de înscriere pentru a permite clienților potențiali să se înscrie pentru detalii promoționale despre una sau mai multe categorii de produse sau servicii.

Acest lucru va demonstra că aveți permisiunea lor de a-i contacta. De asemenea, puteți utiliza o opțiune de participare dublă pentru a elimina orice e-mail nevalid. Double opt-in este un e-mail ulterior trimis destinatarului cu un link pentru a-și confirma abonamentul atunci când se abonează la lista ta de marketing prin e-mail.

Mai important, faceți întotdeauna backup listei de e-mail. Nimic nu este mai dureros decât să pierzi o listă pe care ai construit-o neobosit. Încălcările de date sau defecțiunile computerului pot șterge rapid luni sau chiar ani de muncă grea, așa că salvați-vă lista cu un serviciu cloud.

Dacă utilizați un serviciu de marketing prin e-mail, nu va trebui să vă faceți griji că vă pierdeți lista, deoarece serviciul o va face automat backup pentru dvs. Pierderea listei tale poate însemna că toate eforturile tale de a interacționa cu clienții tăi au fost zadarnice.

Segmentează-ți lista

Este important să rețineți că, pentru a vă face e-mailurile mai personalizate și mai semnificative, va trebui să vă împărțiți lista de abonați în grupuri mai mici, pe baza unor criterii relevante.

Întrucât nu există doi clienți sau nevoile lor identice, ar trebui să puteți eticheta și segmenta destinatarii în funcție de faptul dacă aceștia sunt noi pentru marca dvs. sau au cumpărat anterior de la dvs.

Scopul aici este de a evita trimiterea de mesaje fără sens tuturor și riscul ca e-mailurile dvs. să ajungă în cutii de spam. În formularul de înscriere, este posibil să doriți să adăugați o casetă de selectare pentru cei care doresc să primească e-mailuri cu oferte și oferte, precum și altele pentru lansări de produse noi.

Evitați să trimiteți același mesaj tuturor, deoarece aceștia pot ajunge în dosarul de spam. În realitate, mai puțin de jumătate dintre companii nu folosesc deloc niciun fel de strategie de marketing prin e-mail.

Acest lucru nu reușește să atingă obiectivele planului de marketing prin e-mail și pierde oportunități. Personalizarea e-mailurilor pentru destinatari poate genera un efect mai mare. Cu cât vă personalizați mai mult e-mailurile de marketing, cu atât rezultatele vor fi mai bune pentru afacerea dvs.

Potrivit datelor, marketerii care investesc în eforturi avansate de personalizare vor avea o rentabilitate a investiției de peste 20 USD pentru fiecare dolar investit. De asemenea, generează cu peste 17% mai multe vânzări decât cei care folosesc abordări mai tradiționale.

Segmentarea listei vă va ajuta să vă vizați mai bine publicul(ele) în funcție de faptul dacă obiectivul dvs. este atragerea, conversia sau păstrarea anumitor segmente.

Scrie e-mailuri convingătoare

Să fim sinceri: cu toții avem o mulțime de e-mailuri în căsuța de e-mail. Uneori doar le scanăm, iar alteori nici măcar nu le deschidem. Așadar, înainte de a trimite primul tău e-mail, trebuie să creezi și să pregătești conținut pentru campania ta de marketing prin e-mail.

Trebuie să știți cu ce vă veți actualiza abonații, așa cum ați face cu orice alt site de conținut social media, cum ar fi YouTube, Twitter sau Facebook. Asigurați-vă că ați creat o strategie de e-mail pentru afacerea dvs. Crearea unui plan va necesita unele analize și timp, dar va merita pe termen lung.

Scrierea unui e-mail de succes este mai mult despre implicarea clienților sau conversații. Ca urmare, va trebui să scrieți în timp ce vorbiți. Scrie-ți e-mailul ca și cum te-ai referi la o singură persoană. Acest lucru va crește ratele de deschidere și de clic ale e-mailurilor dvs.

Începeți conversația prin e-mail plasând cititorul în centrul acțiunii. Trecând la goană, îndreptați atenția cititorului către subiectul e-mailurilor dvs. Drept urmare, ai atenția lor și ei înțeleg exact ce vrei să facă sau să obțină din e-mailul tău.

Trimiteți-vă e-mailul la momentul potrivit

Credeți sau nu, există momente în timpul săptămânii în care trimiterea de e-mailuri poate da cele mai bune rezultate în ceea ce privește ratele de deschidere a e-mailurilor și ratele de clic. Miercurea și joia sunt cele mai bune zile pentru a trimite e-mailuri. Potrivit statisticilor, joi au cele mai mari rate de deschidere, cu o medie de 18,6 la sută. Miercuri se află pe locul al doilea, cu o medie de 18,3 la sută din mesajele citite.

Cu o medie de 17,1% în toate sectoarele, duminica are cea mai scăzută performanță la ratele deschise. Potrivit unui sondaj, cel mai bun moment pentru a trimite un e-mail este 9 - 11 am EST. Pune-te în locul clientului tău și întreabă-te care sunt cele mai bune zile pentru ca aceștia să se concentreze asupra produsului tău.

Măriți-vă lista

Va trebui să continuați să vă creșteți lista de e-mail cu o listă de abonament viabilă pentru a obține cele mai bune rezultate. Oferirea unui magnet de plumb este una dintre cele mai ușoare modalități de a face o impresie semnificativă asupra potențialilor abonați.

Un magnet de plumb este un cadou gratuit pe care îl oferiți persoanelor de pe lista dvs. de corespondență. Puteți atrage oameni folosind un magnet de plumb făcând oferte tentante. Puteți atrage oamenii să se înscrie, oferind gratuități, cum ar fi încercări sau demonstrații gratuite, o carte electronică gratuită, un jurnal gratuit sau o serie de instruire video gratuită. De asemenea, puteți inspira clienții să se înscrie folosind site-ul web și canalele de rețele sociale.

Curățați-vă lista în mod regulat

De ce ar trebui să vă curățați lista de e-mail? Rețineți întotdeauna că listele de e-mail cresc și se micșorează. Cu cât lista dvs. de e-mail crește mai mult, cu atât mai mulți bani va trebui să plătiți furnizorului dvs. de e-mail. Ceea ce contează este că înțelegi cât de angajat este lista ta de e-mail. Oamenii pot decide să nu mai deschidă e-mailurile după un timp. Acestea vă pot determina să irosești resurse pe destinatari care nu răspund.

Acesta este motivul pentru care este important să urmăriți și să vă reîmprospătați în mod constant listele eliminând persoanele care nu vă mai deschid e-mailurile. Păstrați-vă întotdeauna lista de e-mail actualizată și plină de abonați activi. VIP-urile dvs. sunt persoanele care vă deschid cel mai des e-mailurile.

Automatizați-vă e-mailul

Configurarea automatizării este o altă metodă specializată. Pentru a rămâne în primul rând atunci când clienții dvs. sunt gata să cumpere, va trebui să mențineți clienții potențiali cald și să mențineți „tușele” de marketing pentru lista dvs. (din nou).

Cu toate acestea, este posibil să fiți ocupat și să nu aveți întotdeauna timp. Aici intervine automatizarea e-mailului și, în special, un răspuns automat.

Un răspuns automat este pur și simplu o secvență de e-mailuri care sunt trimise automat atunci când este declanșată o anumită acțiune. În calitate de agent de marketing prin e-mail, puteți vinde o carte electronică ca magnet principal în schimbul clienților care se înscriu pentru site-ul dvs. de abonament. Acest lucru vă permite să trimiteți o secvență de e-mail pentru a maximiza interacțiunea cu clientul.

Examinați rapoartele și modificați procesele

Analizele și valorile dvs. de marketing prin e-mail vă vor oferi informații utile pentru a urmări succesul campaniei dvs. de marketing. Rata de deschidere și rata de clic sunt două valori populare pentru e-mail.

Procentul de persoane care v-au deschis e-mailurile din numărul total de destinatari este denumit rata de deschidere. Acest lucru înseamnă de obicei că subiectul dvs. este semnificativ pentru abonații dvs.; sunt familiarizați cu numele și marca dvs. și vă echivalează cu o emoție sau o valoare.

Pe de altă parte, rata de clic este procentul de persoane care au dat clic pe un link din e-mailul tău din numărul total de persoane care l-au deschis. Acest lucru demonstrează modul în care oamenii interacționează cu conținutul e-mailurilor tale. Un răspuns pozitiv include vizitarea site-ului dvs. pentru mai multe detalii sau oferte speciale.

Mai multe vizite pe site-ul dvs. și vânzări pot rezulta din ratele ridicate de deschidere și de clic. Efectuarea testării A/B în campaniile tale de marketing prin e-mail este o modalitate excelentă de a-ți testa mesajele. Testarea A/B presupune trimiterea unei versiuni a e-mailului dvs. de marketing unui subset de abonați și a unei alte variante la un subset separat de abonați.

Scopul aici este de a determina care variantă de strategie de marketing poate produce cele mai bune rezultate. Când testul este terminat și ați determinat care campanie este cea mai eficientă, platforma dvs. de marketing va trimite automat acea versiune restului listei dvs. Aflați cum să utilizați toate resursele oferite de platforma de e-mail pe care o alegeți.

Cuvinte finale

Asta e! Sper că acest articol v-a oferit informații valoroase despre marketingul prin e-mail și despre cum începeți să utilizați acest lucru . Vă rugăm să nu ezitați să lăsați comentarii mai jos pentru o discuție suplimentară pe acest subiect!