Ce este comerțul electronic? Tot ce trebuie să știți!

În mijlocul Revoluției Internetului, comerțul electronic s-a dezvoltat ca o industrie monstru . În 2019, vânzările globale de comerț electronic cu amănuntul s-au ridicat la 3,5 trilioane de dolari, iar această cifră este în continuă creștere. Noua metodă de cumpărături amenință serios magazinele tradiționale!

Cu toate acestea, nu înseamnă neapărat că comerțul electronic a atins deja apogeul. Un raport arată că o medie de 2,86% vizite pe site-ul de comerț electronic se convertesc în achiziții. Prin urmare, există mai mult decât suficient loc de îmbunătățire în acest domeniu.

Orice antreprenor priceput care se scufundă în lumea comerțului electronic are multe lucruri de învățat despre această industrie. În acest ghid, vom menționa toate elementele de bază esențiale ale comerțului electronic .

Hai să aruncăm o privire!

Ce este comerțul electronic?

Comerțul electronic sau comerțul pe internet, cunoscut în mod obișnuit ca comerț electronic, implică cumpărarea și vânzarea de bunuri sau servicii prin Internet și transferul de date și bani pentru a executa aceste tranzacții. Comerțul electronic poate implica și alte tipuri de activități, cum ar fi internet banking, licitații online, bilete online și gateway-uri de plată.

Majoritatea întreprinderilor cu prezență de comerț electronic înființează un magazin de comerț electronic sau folosesc o platformă de comerț electronic, nu numai pentru a desfășura activități de marketing și vânzări online, ci și pentru a supraveghea logistica și îndeplinirea.

Datorită pieței în expansiune, influența dispozitivelor portabile fără fir (de exemplu, smartphone-uri, tablete), precum și confortul milenialilor cu activitățile de cumpărături online, m-commerce sau comerț mobil este în creștere. În 2018, acest subset din ce în ce mai mare de comerț electronic s-a bucurat de o creștere de 39,1% a vânzărilor față de anul precedent și este de așteptat să crească vertiginos în următorii câțiva ani.

O scurtă istorie a comerțului electronic

Istoria comerțului electronic datează mai mult decât ați crede. A apărut inițial acum aproximativ 40 de ani în forma sa cea mai timpurie .

În 1979, Michael Aldrich a creat bazele comerțului electronic conectându-și televizorul la un computer folosind linia telefonică. Deși nu era același cu comerțul electronic pe care îl cunoaștem astăzi, ideea lui a stârnit ceva despre cumpărături fără a vizita un magazin fizic.

Abia pe 11 august 1994 a avut loc prima vânzare online. Un bărbat pe nume Phil Brandenberger și-a folosit Mastercard și a cumpărat prin internet discul compact „Ten Summoners' Tales” al muzicianului rock Sting, pentru 12,48 USD. Această tranzacție specială a făcut istorie și a spus lumii că internetul este larg deschis pentru tranzacțiile de comerț electronic.

Inutil să spun că ascensiunea giganților comerțului electronic precum Alibaba și Amazon la mijlocul anilor 90 a schimbat complet fața industriei de retail. În cea mai mare parte, au profitat de penetrarea globală a internetului și de digitalizarea sistemului financiar pentru a câștiga bani. Această schimbare a contribuit foarte mult la scăderea vânzărilor pentru multe afaceri tradiționale.

Creșterea impresionantă a comerțului electronic a schimbat și forța de muncă din retail. Din 1997 până în 2016, Biroul de Statistică a Muncii din SUA (BLS) a dezvăluit că ocuparea forței de muncă în sectorul comerțului electronic a crescut cu aproximativ 80%. De asemenea, se prevede că numărul de locuri de muncă legate de comerțul electronic în SUA va continua să crească și să ajungă la 450.000 până în 2026.

De la începutul său până în prezent, comerțul electronic a evoluat pentru a face bunurile și serviciile mai accesibile pentru a fi descoperite și cumpărate prin intermediul piețelor online și al comercianților cu amănuntul. Pe lângă magazinele tradiționale offline, multe întreprinderi mici și corporații mari își promovează prezența online pentru a aborda și a satisface cât mai mulți clienți.

Înainte de a trece la secțiunile următoare, vrem să vă reamintim că există multe modalități de clasificare a comerțului electronic . În acest ghid, vom clasifica comerțul electronic în funcție de:

• Modele de afaceri de comerț electronic (părțile implicate în tranzacțiile de comerț electronic)
• Site-uri web de comerț electronic (tipurile de produse sau servicii)
• Platforme de comerț electronic

4 tipuri comune de modele de afaceri de comerț electronic

Când vine vorba de tranzacții între întreprinderi și consumatori, există de obicei 4 tipuri principale de modele de afaceri de comerț electronic . Să vedem ce sunt și cum diferă unul de celălalt!

Business to business (B2B)

B2B, modelul business to business, implică furnizarea de bunuri și servicii între o afacere și o altă afacere . În timp ce multe companii din acest model sunt furnizori de servicii, puteți găsi companii de software, companii de găzduire a documentelor, organizații de furnituri și mobilier de birou și numeroase alte afaceri de comerț electronic sub această rubrică.

Alibaba este un exemplu tipic de afacere B2B, iar prețurile sale cu ridicata permit altor companii să profite de pe urma produselor lor. În mod normal, companiile B2B oferă o rată redusă pe unitate dacă clienții cumpără în vrac, ceea ce reprezintă o motivație excelentă pentru ca întreprinderile să beneficieze.

Subiect înrudit: Vânzări B2B: ce este? Strategii și multe altele

Business to consumer (B2C)

B2C, modelul business to consumer, este ceea ce se gândesc majoritatea oamenilor când vorbesc despre o afacere de comerț electronic. Aceasta este cea mai extinsă și mai aprofundată piață, care apare atunci când o afacere vinde un bun sau un serviciu unui consumator individual . Dacă decideți să vă deschideți propriul magazin cu amănuntul, probabil că veți vinde clienților în loc de companii.

Un exemplu familiar al acestui model ar fi supermarketurile în care cumpărătorii își fac cumpărăturile săptămânal, dar nu ar cumpăra un număr enorm mare de produse deodată. Amazon, Walmart și Apple sunt exemple de model B2C.

Citește mai mult: Ce este B2B și B2C? Diferențele dintre B2B și B2C

Consumator la consumator (C2C)

B2B și B2C par concepte intuitive pentru majoritatea dintre noi, dar ideea de C2C este destul de diferită. Deci, cum arată o afacere de comerț electronic de la consumator la consumator?

Dezvoltat de creșterea sectorului comerțului electronic și de încrederea în creștere a consumatorilor în afacerile online, acest model le permite clienților să cumpere, să vândă și să schimbe articole cu alți clienți . De exemplu, îți vinzi bicicleta veche pe eBay unui alt consumator.

Alte exemple de model de afaceri C2C sunt Craigslist, Facebook Marketplace și Kijiji. Mulți vânzători de pe aceste site-uri nu sunt afaceri; sunt doar consumatori normali care vând produsele pe care le dețin, fie că sunt noi sau la mâna a doua.

De la consumator la întreprindere (C2B)

Modelul C2B, de la consumator la business, este un alt lucru la care majoritatea oamenilor nu se gândesc imediat, dar este în creștere în popularitate. Această afacere de comerț online are loc atunci când un consumator își vinde produsele sau serviciile unei organizații sau unei afaceri .

De exemplu, un fotograf își acordă licență fotografiile pentru ca o companie să le folosească, sau bloggerii care vând spațiu publicitar pe site-urile lor web participă și ei la o tranzacție C2B.

4 tipuri comune de site-uri web de comerț electronic

După ce înțelegeți diferitele tipuri de modele de afaceri de comerț electronic în funcție de părțile cu care fac tranzacții, ar trebui să știți cum să clasificați afacerile de comerț electronic în funcție de ceea ce vând .

Site de comerț electronic cu bunuri fizice

Îmbrăcămintea, mobilierul, accesoriile și uneltele sunt toate exemple de bunuri fizice vândute pe site-urile de comerț electronic. Cumpărătorii pot cumpăra bunuri fizice prin magazinele de comerț electronic navigând pe site-ul magazinului, adăugând articole în coșul de cumpărături și efectuând o achiziție.

Odată ce cumpărătorii au terminat, magazinul primește informațiile lor și livrează articolele chiar la ușa lor. Există și magazine online de unde clienții pot face o achiziție online, dar merg la magazinul fizic pentru a ridica singuri produsele.

Unii comercianți cu amănuntul care conduc afaceri concrete își pot găzdui magazinele online pentru a ajunge la un public mai larg. Această opțiune este excelentă pentru promovarea atât a vânzărilor, cât și a conștientizării mărcii.

Site de comerț electronic bazat pe servicii

Pe lângă produsele fizice, serviciile pot fi tranzacționate și online. De fiecare dată când angajați freelanceri, educatori și consultanți prin intermediul platformelor online, faceți afaceri cu site-uri web de comerț electronic bazate pe servicii.

Procesul de cumpărare pentru aceste site-uri web depinde de furnizorii de servicii. Unele vă pot permite să achiziționați serviciile lor imediat de pe platforma sau site-ul lor. De exemplu, persoanele care doresc să cumpere de pe Fiverr.com - o piață independentă trebuie să plaseze o comandă pe site înainte ca vânzătorul să-și livreze serviciile.

Pe de altă parte, unii vă vor cere să vă conectați mai întâi cu ei pentru a vă determina nevoile. Luați Blue Fountain Media ca exemplu. Compania dezvoltă strategii digitale pentru afaceri mari, le cere clienților să ia legătura cu ei completând un formular online, în care să-și descrie nevoile de afaceri.

Site de comerț electronic cu produse digitale

Expresia „produse digitale” se referă la toate articolele într-un format digital, inclusiv software, cărți electronice, cursuri online, grafică, jocuri video și bunuri virtuale. Acest tip de afacere de comerț electronic nu are nevoie de magazine fizice, deoarece implică în principal descărcarea produselor de către clienți.

Exemple de companii care vând produse digitale sunt Coursera (un site web pentru învățarea online) și Audiobooks (o platformă de unde puteți achiziționa cărți audio).

Site de comerț electronic Dropshipping

Dropshippingul are loc atunci când comercianții vând bunuri clienților pe site-ul lor online, dar nu trebuie să dețină niciun inventar. În schimb, găsesc un furnizor, așteaptă ca clienții să plaseze comenzi, trimit toate informațiile despre comenzi furnizorului. Apoi clienții vor primi comenzile direct de la furnizor.

Citește mai mult: Ce este dropshipping-ul?

Unele site-uri de dropshipping sunt bine-cunoscute în rândul dropshipperilor pentru utilitatea și stilurile de lucru profesionale, cum ar fi AliExpress, Chinabrands, Wholesale2B și așa mai departe. Puteți citi acest blog pentru a afla mai multe despre cele mai bune 12 site-uri de dropshipping.

Ați putea fi interesat de:

• Cum funcționează Dropshipping-ul pe Shopify?
• Cum să găsiți o nișă profitabilă pentru Dropshipping
• Top 41+ Cele mai bune produse Dropshipping de vândut
• 22 de cei mai buni furnizori de dropshipping din SUA
• Dropshipping-ul este mort?

Ce este o platformă de comerț electronic?

Am vorbit despre tipurile de modele de afaceri de comerț electronic, precum și despre produsele și serviciile vândute online. Dar întrebarea este, unde și cum au loc aceste tranzacții ?

Răspunsul este că variază.

În această secțiune, am dori să facem lumină asupra unora dintre cele mai comune platforme în care au loc activități de comerț electronic.

În primul rând, ce este o platformă de comerț electronic? Mai simplu spus, o platformă de comerț electronic se referă la o soluție software care permite companiilor să-și creeze și să își ajusteze magazinele online. Prin utilizarea acestor platforme, companiile pot vinde bunuri și servicii oamenilor din întreaga lume, utilizând serviciile de livrare pentru a transporta produse către clienți.

Puteți vedea procentul unora dintre cele mai populare platforme de comerț electronic în reprezentarea vizuală de mai jos.

Deci, următoarele sunt cele mai bune 4 soluții de comerț electronic de pe piață în prezent .

WooCommerce

Iată câteva fapte despre WooCommerce:

• WooCommerce a alimentat în prezent peste 3.317.205 de site-uri web live.
• 22% din primele 1 milion de site-uri de comerț electronic folosesc WooCommerce.

WooCommerce este una dintre cele mai mari platforme de comerț electronic open-source și complet personalizabile pentru antreprenori din întreaga lume. Proiectat perfect pentru a se integra cu Wordpress, WooCommerce are o gamă largă de șabloane care vă pot ajuta să configurați un magazin online unic. Veți primi toate funcțiile necesare, inclusiv personalizare nerestricționată, produse nelimitate, gestionarea comenzilor și livrare gratuită.

Cel mai bun pentru întreprinderile mici și mijlocii care au un site web alimentat de Wordpress.

Aflați mai multe: WooCommerce vs. Shopify: Ghidul cuprinzător pentru a alege platforma potrivită

Magento

Iată câteva fapte despre Magento:

• Magento a alimentat în prezent peste 772.000 de site-uri web din întreaga lume.
• Există mai mult de 5.900 de extensii care se integrează cu Magento.

Magento este o platformă de comerț electronic cu sursă deschisă extrem de flexibilă, care este utilizată în principal de întreprinderile mijlocii gata să se extindă. În competiția cu alți giganți precum WooCommerce, Shopify, Oracle Commerce și mulți alții, Magento se remarcă în special prin oferirea de robustețe, design frumos și tehnologie de ultimă oră.

Magento permite comercianților să personalizeze toate aspectele magazinului lor online, inclusiv module, extensii și șabloane. Dacă clienții doresc să extindă mai mult funcționalitatea magazinului lor Magento, pot aplica suplimente pentru a transforma viziunea magazinului lor online într-o realitate.

Deși mulți consideră Magento complex, această platformă își sprijină clienții prin menținerea unei comunități interactive și operative de experți și dezvoltatori, care sunt dispuși să-i ajute pe începători în dezvoltarea magazinului lor online.

Cel mai bun pentru : companii care caută o soluție de comerț electronic extrem de personalizabilă.

Aflați mai multe: Comparație Magento vs Shopify: care dintre ele este mai bună?

Oracle Commerce

Iată câteva fapte despre Oracle Commerce:

• Majoritatea companiilor care folosesc Oracle Commerce sunt în retail, nișă de tehnologie a informației și software pentru computer.
• Cu o valoare estimată a mărcii de peste 26 de miliarde de dolari, Oracle Commerce se plasează printre primele 20 cele mai valoroase mărci din lume.

Oracle Commerce este o soluție de comerț electronic indiscutabil puternică, potrivită atât pentru comercianții cu amănuntul B2B, cât și B2C. Această platformă oferă funcții ieșite din cutie care vă permit să vindeți mărfuri mai complicate și oferte bogate în date.

În plus, Oracle Commerce vă permite să oferiți clienților o experiență de cumpărare personalizată în toate punctele de contact, cum ar fi web, dispozitive mobile, rețele sociale, centre de contact, magazine fizice și multe altele.

Cel mai bun pentru : companii în creștere care caută o platformă de comerț electronic scalabilă și flexibilă.

Shopify

Iată câteva fapte despre Shopify:

• Shopify a alimentat peste 2.921.565 de site-uri web din întreaga lume.
• Stocurile Shopify au crescut de 10 ori de la IPO (ofertă publică inițială) din mai 2015.

Fiind o alegere populară în rândul multor întreprinderi mici și mijlocii, Shopify permite clienților să construiască magazine online și să-și extindă afacerea în mod eficient. Ideea din spatele Shopify face posibil pentru oricine care nu știe prea multe despre codificare să creeze un site web complet funcțional.

Creată cu o interfață interactivă și ușor de utilizat, precum și cu un număr mare de șabloane, această platformă oferă taxe automate, tarife de transport flexibile și peste 100 de gateway-uri de plată. În plus, Shopify permite integrări în rețelele sociale, dotate cu funcții SEO încorporate și găzduite complet.

Cel mai bun pentru : mărci mici și mijlocii care caută o soluție de comerț electronic all-in-one.

Citiți mai multe: Recenzii Shopify: argumente pro și contra

Avantajele și dezavantajele comerțului electronic

Comerțul electronic a cunoscut o creștere atât de explozivă în ultimii doi ani și trebuie să existe un motiv pentru aceasta. Într-adevăr, odată cu apariția rapidă a internetului și a cumpărăturilor online, companiile profită de numeroasele beneficii ale comerțului electronic pentru a câștiga bani.

Cele mai notabile avantaje ale comerțului electronic includ:

• Piața globală . O zonă geografică va limita întotdeauna un magazin de cărămidă și mortar pe care îl poate deservi. Cu toate acestea, un magazin online poate ajunge la clienții săi de pe tot globul. Creșterea de la o bază de clienți locali la o scară globală fără costuri suplimentare este într-adevăr unul dintre cele mai semnificative avantaje ale tranzacționării online. În 2018, 11,9% din vânzările globale cu amănuntul au provenit din cumpărături online , iar acest număr este estimat să crească de la an la an.
• Disponibilitate non-stop . Comerțul electronic poate fi mai benefic atunci când este întotdeauna deschis. Este o mare creștere a oportunităților de vânzare pentru proprietarii de afaceri și este o opțiune disponibilă și convenabilă pentru clienți. Nelimitate de orele de lucru, afacerile de comerț electronic pot deservi clienții 24 de ore pe zi și șapte zile pe săptămână.
• Costuri operaționale mai mici . Deoarece nu este nevoie să mențineți o vitrină fizică sau să angajați personal de vânzări, companiile de comerț electronic beneficiază de costuri semnificativ reduse. Cheltuielile majore ale comerțului electronic merg către depozitarea și depozitarea produselor. Iar cei care conduc o afacere de dropshipping se bucură chiar de cerințe mai mici de investiție inițială.
• O mai bună gestionare a stocurilor . Companiile de comerț electronic pot prelua mai bine controlul asupra inventarului lor folosind instrumente automate pentru a accelera procesele de comandă, livrare și plată. Va economisi miliarde în costuri de inventar și operaționale pentru companii.

• Marketing orientat . Accesând o mulțime de date despre clienți, comportamentul de cumpărare și tendințele emergente din industrie, companiile de comerț electronic își pot urmări și își pot modela eforturile de marketing pentru a oferi o experiență mai personalizată. Prezentarea produselor relevante pe baza comportamentului de cumpărare din trecut, de exemplu, poate duce la o valoare medie a comenzii (AOV) mai mare și îi face pe cumpărători să simtă că îi înțelegeți cu adevărat ca individ.
• Marketing de nișă eficient . Poate fi o provocare să conduci o afacere fizică de nișă, deoarece necesită mult efort pentru a scala un produs de nișă. Dar accesând o piață globală, comerțul electronic cu amănuntul poate înființa o afacere de nișă extrem de profitabilă.

Deși comerțul electronic este din ce în ce mai flexibil în zilele noastre, are totuși propriul set de limitări. Iată câteva dintre dezavantajele comerțului electronic cu amănuntul .

• Interacțiuni limitate cu clienții . Deși aproape toate site-urile web permit clienților să discute online cu un membru al personalului, este totuși dificil să demonstrezi personal caracteristicile unui anumit model. Ar fi nevoie de ceva mai multă muncă decât conversațiile față în față pe o bază de zi cu zi.
• Nu se pot atinge produsele . Pentru clienții care doresc să se familiarizeze cu un produs (în special bunuri fizice precum îmbrăcăminte, pantofi, produse de îngrijire a pielii), experiența de comerț electronic poate fi limitativă.
• Foarte dependent de site . Dacă site-ul dvs. de comerț electronic este lent sau nu este disponibil pentru clienți, aceștia vor trece imediat la cumpărături de la concurenții dvs. Blocările site-ului și defecțiunile tehnologiei pot deteriora relațiile cu consumatorii și vă pot afecta negativ rezultatul final.
• Lipsa de intimitate . Înainte de a face o achiziție, clienții trebuie să furnizeze detaliile lor personale, cum ar fi numele, adresa, numărul de telefon și chiar numărul cardului de credit. Unele site-uri nu au tehnologie avansată de securitate pentru a proteja informațiile sensibile de hackeri, ceea ce poate fi un motiv de îngrijorare gravă.

• Probleme de transport . Într-un magazin fizic, un cumpărător alege un produs, plătește pentru el și părăsește magazinul cu articolul. Dar este același lucru într-un magazin online în care clienții trebuie să aștepte ca produsul să ajungă la ușă într-un anumit interval de timp. Deci, dacă comercianții cu amănuntul online nu au sisteme de logistică și de expediere adecvate, poate cauza probleme grave (de exemplu, livrarea întârziată, produsele se pierd sau se deteriorează etc.)

În ciuda unor dezavantaje ale comerțului electronic, încă credem că dacă este făcut bine, comerțul electronic va aduce înapoi mai multe beneficii decât vă puteți aștepta.

Care sunt câteva exemple de comerț electronic?

În acest moment, ați avut o idee solidă despre ce reprezintă comerțul electronic, cum este clasificat comerțul electronic, precum și despre avantajele și dezavantajele. Acum, să trecem peste câteva exemple de comerț electronic, în care vom enumera câteva povești de succes și eșecuri , pentru a vă oferi o perspectivă mai aprofundată asupra strategiilor și greșelilor lor câștigătoare.

În primul rând, vom prezenta două povești ale site-urilor de comerț electronic de top de pe web și vom face lumină asupra a ceea ce le face să aibă succes.

Amazon

Indiferent dacă îți conduci afacerea online de ceva vreme sau de mult, sunt șanse să fi auzit de Amazon măcar o dată.

Amazon nu este doar unul dintre cei mai mari retaileri online, ci și cea mai valoroasă companie din lume, depășind chiar și Microsoft ca valoare de piață. Amazon este o piață competitivă și în plină expansiune pentru vânzătorii terți, precum și pentru clienții care se bucură de o gamă largă de produse de la furnizori din întreaga lume.

În cartea lor intitulată „Be Like Amazon: Even a Lemonade Stand Can Do It”, Bryan Eisenberg și coautorii săi vorbesc despre 4 piloni ai succesului Amazon, inclusiv:

• Fii centrat pe client . În loc să forțeze clienții să se potrivească în modul în care doresc să-i vândă, Amazon s-ar integra în comportamentul de cumpărare al clienților. În plus, oferind un Centru de ajutor detaliat, Amazon poate răspunde tuturor preocupărilor și poate fi informat despre achizițiile, rambursările și tarifele de expediere ale clienților.
• Fii creativ . Amazon este întotdeauna proactiv în îmbunătățirea experienței de cumpărături a clienților. Ei creează în mod regulat sondaje online prin e-mailuri pentru a le cere clienților să ofere feedback și să-și evalueze serviciile. Acest lucru oferă companiei o perspectivă asupra zonelor care necesită îmbunătățiri pentru a-și îmbunătăți experiența clienților.
• Fii concentrat pe experiența clienților . Amazon știe cum să implice clienții și să-i facă o parte vitală a procesului de cumpărare. O dovadă tipică este un număr mare de recenzii pe site-ul lor. Clienții doresc să-și împărtășească opiniile cu compania pentru că simt că ideile lor contează cu adevărat.
• Îmbunătățiți și optimizați continuu . De fapt, Amazon folosește bine datele sale și le aplică în fiecare aspect al afacerii lor, cum ar fi experiența clienților, operațiuni, finanțe, marketing și depozitare.

Subiecte asemănătoare:

• Cum să vinzi pe Amazon? Un ghid pentru a începe rapid
• Cum să găsești produse de vândut pe Amazon?
• Ce să vinzi pe Amazon? Găsiți cele mai bune produse pentru afacerea dvs.?
• Cum să vinzi cărți folosite pe Amazon: Ghid final pas cu pas
• Cât costă să vinzi pe Amazon?

Cutie de mesteacăn

Birchbox este cel mai simplu și mai distractiv mod de a cumpăra frumusețe. Birchbox conduce două afaceri în același timp: oferă un abonament care taxează membrii cu 10 USD pe lună pentru a primi un „mix personalizat de 5 mostre de păr, îngrijire a pielii, machiaj și parfum” și un magazin online care le permite clienților să cumpere la dimensiune completă. produse.

Mai mulți factori contribuie la succesul Birchbox, dar unul dintre cei mai importanți este datele. Ei cer abonaților să-și revizuiască articolele și să folosească acea informație pentru a potrivi clienții cu cele mai bune produse. De asemenea, trimit datele partenerilor lor de marcă pentru a determina ce funcționează și ce nu.

De asemenea, Birchbox nu este doar despre serviciul de abonament la cutie! Pe lângă eșantionarea regulată a produselor, Birchbox vă permite să cumpărați versiuni full-size, ceea ce îl diferențiază de concurență.

Compania operează acum în șase țări, cu aproape 300 de angajați, peste 800 de parteneri de marcă, peste un milion de abonați și peste 70 de milioane de % din finanțare.

Ați văzut două povești de succes ale Amazon și Birchbox; acum, să aruncăm o privire la unele dintre cele mai mari eșecuri din industria comerțului electronic . Fii atent și învață din greșelile lor.

Boo.com

Boo.com a început ca un retailer electronic de îmbrăcăminte și cosmetice din Marea Britanie în 1999 și a eșuat la doar 2 ani de la lansare. CNET a anunțat Boo.com drept una dintre cele mai mari explozii dot-com din istorie.

Există mai multe motive pentru încetarea companiei, printre care:

• Momentul prost . Compania a amânat lansarea de trei ori, ceea ce a fost un motiv principal pentru pierderea încrederii clienților.
• Experiență proastă a utilizatorului . Compania a dezvoltat tehnologia 3D și animațiile flash pe scară largă, iar acest lucru a făcut pagina lor web mai mare decât în ​​mod normal. Cu toate acestea, conexiunile la internet în jurul anului 1999 au fost foarte lente, ceea ce durează până la 30 de secunde pentru a încărca pagina web Boo.com. Acest lucru a făcut ca tranzacțiile de cumpărare să fie dificile și consumatoare de timp.
• Control financiar ineficient . Cheltuielile lunare au fost de aproximativ 7 milioane de dolari, în timp ce vânzările săptămânale au fost de doar 1 milion de dolari. Ca urmare, compania nu a putut ține pasul cu balanța de cheltuieli și venituri.

eToys.com

După cum se referă și numele, eToys.com era un comerciant online de jucării. Lansată în 1997, 4 ani mai târziu, compania a depus faliment.

La fel ca Boo.com, eToys a fost atât de agresivă încât au încercat să se extindă prea repede și au suportat cheltuieli de operare mari. În plus, din cauza bulei dot-com, eToys nu a reușit să obțină capital de la investitori pentru a-și continua operațiunile.

Dar aceasta nu a fost singura cauză care a dus la eșecul său. Potrivit ABC News, principalul eșec al eToys a fost că nu a reușit să-și livreze toate comenzile la timp. În primul lor sezon de vacanță, au avut un număr enorm de comenzi, dar nu le pot livra prompt, ceea ce și-a creat o reputație proastă.

Deci, poate dura mult timp, bani și efort pentru a construi un site web de comerț electronic de succes. Învățând atât din poveștile de succes, cât și din poveștile de eșec, puteți economisi mult în evitarea unor astfel de greșeli și puteți aplica lucrurile potrivite în magazinul dvs. online.

Care este diferența dintre e-commerce și e-business?

Mulți oameni folosesc cei doi termeni „e-commerce” și „e-business” în mod interschimbabil, dar aceștia nu sunt, de fapt, sinonimi.

E-business-ul nu se limitează doar la cumpărarea și vânzarea de bunuri și servicii, ci include alte activități, cum ar fi furnizarea de servicii clienților, comunicarea cu angajații, gestionarea lanțurilor de aprovizionare și așa mai departe. Deci, practic, comerțul electronic poate face parte din e-business.

Există adesea două tipuri de e-business, inclusiv:

• Joaca curata . Afaceri care au o existență numai online.
• Cărămidă și faceți clic . Afaceri care există atât online, cât și offline.

Așadar, pentru a vă ajuta să faceți distincția între comerțul electronic și afacerile electronice, am completat mai jos un rezumat al diferențelor majore.

Linia de jos

Putem vedea cu ușurință că comerțul electronic este accesibil fiecărui proprietar de afaceri cu o conexiune la internet. În plus, experții estimează că până în 2025, piața globală de comerț electronic va avea o valoare mai mare de 24 de trilioane de dolari . Prin urmare, dacă aveți o idee de a înființa un magazin online, acum este un moment grozav!

Rețineți că ar trebui să faceți niște cercetări de piață, să veniți cu un plan de afaceri detaliat, să rămâneți concentrat pe experiența clienților și veți avea un început excelent!