Ce este Digital Analytics? Definiție și aplicații

Analiza digitală este fundamentală într-o strategie de marketing digital și în orice alt domeniu al afacerii. Este ceea ce permite companiei sau echipei să știe dacă acțiunile pe care le întreprind sunt fructuoase sau dacă este timpul să schimbe cursul.

În acest articol vom intra în detaliu despre analiza digitală și despre cum puteți efectua o analiză de succes la compania dvs.

Ce este Digital Analytics?

Digital analytics, numită și web analytics, este studiul datelor calitative și cantitative generate de o afacere în scopul îmbunătățirii strategiilor și rezultatelor acesteia. Pentru ca această analiză să aibă succes, este important să existe o cantitate mare de date și obiective bine definite.

În cadrul analizei web, există două tipuri de date de conversie:

• Macroconversii : cele care generează beneficii în mod direct, cum ar fi vânzarea unui produs.

• Micro-conversii : cele care indică faptul că macro-conversiile sunt susceptibile să crească în viitor, cum ar fi abonamentele la buletine informative sau o creștere a numărului de urmăritori pe rețelele sociale.

Beneficiile analizei digitale

Implementarea analizei digitale vă poate ajuta să obțineți rezultate excelente. Mai jos le enumerăm pe unele dintre cele pe care le considerăm cele mai importante, deși aceasta nu este o listă exhaustivă. Ne-am concentrat în principal pe beneficiile legate de prezența digitală, informații despre clienți și creșterea profiturilor.

Îmbunătățiți SEO

SEO, sau optimizarea motoarelor de căutare, este foarte importantă în orice strategie de inbound marketing. Obținerea unei poziții bune în motoarele de căutare ajută marca dvs. să câștige vizibilitate, autoritate și o conștientizare sporită a mărcii. Pentru a afla dacă poziționarea dvs. SEO se îmbunătățește, unul dintre cele mai bune instrumente de analiză digitală este Google Analytics. Această platformă oferă informații detaliate despre traficul care vine pe site-ul dvs.

Identificați noi oportunități de afaceri

Analiza digitală vă permite să măsurați succesul (sau eșecul) lansării unui nou produs, serviciu sau campanie. Rezultatele pe care le colectați vă vor oferi informațiile de care aveți nevoie pentru a vedea cum decurge lansarea dvs. și pentru a face modificările necesare.

Îmbunătățiți procesul de cumpărare

A ști cum îți poți îmbunătăți site-ul web este esențial pentru a-ți crește vânzările. De multe ori, dacă un utilizator decide să cumpere sau nu depinde de confortul cu care navighează pe site-ul tău, așa că crearea unui site web intuitiv, atractiv este esențială.

Este posibil să aveți o rată de abandonare a coșului foarte mare, caz în care poate fi o idee bună să trimiteți un e-mail de reamintire a abandonului coșului. Sau poate că problema dvs. este că utilizatorii nu finalizează procesul de cumpărare și sunt reticenți în a introduce detaliile cardului de credit, caz în care s-ar putea să nu se simtă suficient de în siguranță și ar putea fi necesar să includeți un mesaj pentru a-i asigura că este sigur să introducă plata lor. Detalii.

Oricare ar fi problema, este important să o identificați, iar analiza digitală poate fi de mare ajutor în acest proces.

Cunoașteți rentabilitatea investiției

Rentabilitatea investiției sau rentabilitatea investiției este ceva pe care fiecare companie ar trebui să-l cunoască, deoarece aceasta vă ajută să înțelegeți dacă investițiile dvs. în marketing sunt profitabile sau nu. Există multe platforme de analiză digitală (despre care vom vorbi mai jos) care vă pot oferi informații despre acest indicator, dar formula este următoarea:

profit - investitie / investitie x 100

Cu aceste informații, veți putea să vă planificați cheltuielile în mod mai optim și să experimentați o creștere mai mare.

Furnizați informații despre publicul țintă

Cunoașterea atât a caracteristicilor calitative cât și cantitative ale publicului țintă este fundamentală pentru orice strategie de marketing. Pentru a intra în legătură cu publicul dvs., trebuie să le cunoașteți nevoile, punctele dureroase și unde își petrec timpul online. Fără aceste informații, va fi dificil să vă conectați cu ei și să-i faceți conștienți de produsul sau serviciul dvs. Cu analiza digitală web și rețelele sociale, puteți obține o mulțime de informații despre acestea și vă puteți perfecționa strategia de comunicare.

Îmbunătățiți strategiile de marketing

Analiza digitală oferă date despre cum funcționează strategiile dvs. SEO și vă oferă informații despre campaniile dvs. plătite și rezultatele acestora. De fapt, chiar platformele pe care lansați campanii sunt adesea o sursă excelentă de informații și pot furniza cantități mari de date. Acest lucru este esențial, deoarece în marketingul plătit sunt investite sume mari de bani și timp și este important să știi dacă eforturile tale reușesc sau nu.

Cum se face o analiză digitală

Acum că știți mai multe despre analiza digitală, este timpul ca noi să vedem cum le puteți implementa. Din fericire, acesta nu este un proces foarte complex. Cu toate acestea, va necesita verificări și modificări constante pentru a vă perfecționa strategia.

1. Stabiliți obiective

Acesta este primul pas și unul foarte important. Dacă nu stabiliți clar care sunt obiectivele de marketing ale companiei dvs., nu veți putea evalua modul în care funcționează strategiile dvs.

Pentru a vă stabili obiectivele, este important să fiți cât mai clar și specific posibil. Dacă unul dintre obiectivele dvs. este creșterea vânzărilor, definiți perioada de timp în care ar trebui să se întâmple acest lucru și creșterea procentuală pe care doriți să o vedeți.

2. Definiți KPI-urile

KPI-urile sau Indicatorii Cheie de Performanță sunt valori cantitative care pot fi monitorizate, comparate și măsurate pentru a urmări performanța unei strategii. Doi dintre cei mai frecvent măsurați KPI sunt:

• Rata de conversie : acesta este procentul de persoane care vă vizitează site-ul și fac o achiziție. Se obține prin împărțirea vizitelor totale la vânzări.
• Vizitatori : acesta este pur și simplu numărul de persoane care vă vizitează site-ul web.

Desigur, puteți alege mulți alți KPI-uri pe care să le măsurați, inclusiv pe cei de pe alte platforme, cum ar fi rețelele sociale. Lucrul interesant la aceste valori este să vedem cum evoluează în timp și ce tendințe se dezvoltă.

3. Adunați date

Odată ce v-ați clarificat obiectivele și KPI-urile pe care doriți să-i măsurați, este timpul să colectați date de pe diferitele platforme pe care le utilizați. În ultimul punct al acestui articol vom explica ce instrumente vă vor permite să efectuați acest pas.

4. Proiectați un raport

Instrumentele care vă vor fi utile la punctul 3 vă pot ajuta și aici. Acestea fac trimiteri automate la date pentru a compara și a trage concluzii, ceea ce vă va ajuta să obțineți informațiile de care aveți nevoie.

5. Verificați

Acum este timpul să acționați în funcție de datele pe care le-ați colectat. Este timpul să schimbăm orice strategii care nu funcționează și să le continuăm sau să le îmbunătățim pe cele care sunt. Apoi, după o perioadă de timp, reveniți la pasul trei pentru a aduna mai multe date și pentru a vedea dacă modificările pe care le-ați făcut au dat roade.

Instrumente pentru implementarea analizei digitale

Instrumentele pe care le puteți utiliza în pasul trei și pasul patru din analiza digitală pot fi împărțite în două grupuri: instrumente pentru măsurarea rezultatelor web și instrumente pentru măsurarea rezultatelor în rețelele sociale.

Cele mai bune instrumente de analiză a rețelelor sociale sunt adesea cele oferite de platformele în sine. Facebook Analytics, Instagram, Pinterest Analytics, Twitter Analytics vă pot oferi o mulțime de informații valoroase despre strategia dvs. de social media. Cu toate acestea, dacă doriți să utilizați platforme externe pentru procesul dvs. de analiză digitală, vă recomandăm Audiense, Iconosquare, Twitonomy și LikeAlizer.

În cele din urmă, nu putem uita de Google Analytics, unul dintre cele mai bune pentru analiza digitală. Ceea ce ne place cel mai mult la el este că este intuitiv și îl poți folosi într-un mod foarte personalizat. SEMrush sau Webtrends sunt, de asemenea, platforme foarte utile care îți vor permite să vezi evoluția site-ului tău web sau comerțului tău electronic și să ofere o mulțime de informații valoroase.