Ce este modelul D2C: cum poate afacerile să câștige milioane din el în 2022

Strategia Direct-to-Consumer (D2C) devine rapid o metodă populară pentru producători și mărcile CPG (Consumer Packaged Goods) de a intra pe piață direct în loc să folosească o companie intermediară.

Creșterea comerțului electronic din cauza pandemiilor din ultimii doi ani a adus o eră a mărcilor Direct-to-Consumer (D2C e-commerce).

În timp ce obstacolele în calea aderării la scenă ca brand-up D2C sunt destul de reduse, trebuie să țineți cont de faptul că veți concura cu giganți de retail precum Amazon sau Walmart care și-au construit deja o bază de clienți enormă.

De aceea este esențial să ai un plan care să te ajute să te stabilești ca un brand care poate contesta normele existente.

Ce este marketingul direct pentru consumatori?

Afacerile D2C diferă de B2C convențional (de la întreprindere la client) prin aceea că producătorii vând direct consumatorilor prin D2C în alt mod, în timp ce B2C depinde în general de comercianții care intervin între producător și clienții lor. În modelele convenționale B2C, intermediarii (gândiți-vă la Walmart) vând de obicei articole de la mai mulți producători. Clienților li se oferă o gamă de opțiuni, ceea ce înseamnă că un singur producător nu poate controla alegerea produsului lor față de cea a unui concurent. Această absență de control se reflectă în interacțiunea generală cu clienții, experiența acestora și poziționarea mărcii pe care comercianții o gestionează în schimb.

Marketingul Direct to Consumer permite companiilor să ofere o experiență completă de brand, deoarece dețin controlul asupra întregului proces. Compania este responsabilă pentru crearea unui produs de succes în primul rând, apoi pentru atragerea și comercializarea acestuia către clienții săi în mod eficient și livrarea produsului sau serviciului și controlând interacțiunea și experiența clienților. Comunicarea directă cu clienții de la început până la sfârșit implică faptul că companiile pot colecta date despre clienți și pot rezolva orice probleme fără a fi modificate prin intermediul intermediarului de vânzare cu amănuntul.

Ce este un model de afaceri B2B?

Modelul B2B sau business-to-business este atunci când producătorii își vând serviciile și produsele altor companii. Baza de clienți ai afacerilor B2B este limitată și, de obicei, foarte restrânsă. Unele exemple de platforme de comerț electronic B2B includ BigCommerce, Contalog, Amazon, Salesforce și multe altele.

Producătorii B2B sau alte modele de afaceri mai vechi își comercializează, de obicei, articolele în vrac, în timp ce D2C eCommerce solicită companiilor să vândă un produs sau câteva sau direct clienților.

Beneficiile D2C

Creșteți controlul și implicarea clienților.

Relația tradițională producător-retail lasă puțin loc producătorilor pentru a-și controla marca. Deși își controlează ambalajul și alte acțiuni de marketing odată ce produsul este dat comercianților cu amănuntul, producătorul nu poate influența vânzările, nu poate construi o relație cu clienții sau nu poate colecta date. În consecință, producătorii ar putea cheltui foarte mult pe marketing. Cu toate acestea, comercianții cu amănuntul sunt cei care vând produsul clientului.

Oferiți o experiență de cumpărături axată pe client

Companiile B2B oferă de obicei produse gata făcute altor afaceri. Ei aderă la o procedură prescrisă pentru a crea un produs standard pentru clienții lor. Cu abordarea D2C a afacerilor, producătorii pot oferi canale de cumpărare multicanal, pot crește experiența clienților (online și fizice), pot urmări comportamentul consumatorilor, pot analiza tendințele de pe piață și pot colecta feedback direct de la clienți pentru a oferi produse personalizate clienților care sunt.

Oportunități de piață sporite

Producătorii nu mai sunt limitați de locație atunci când vine vorba de vânzarea D2C. În schimb, pur și simplu își pot extinde acoperirea vânzând segmentelor de clienți adecvate din piață.

Adoptarea strategiei D2C este avantajoasă atât din punct de vedere operațional, cât și financiar. Este, totuși, o idee excelentă să proiectați planuri potențiale pentru a vă asigura că strategia este constantă în a oferi ceea ce își doresc clienții. Prin urmare, este esențial să modifici în mod constant modelul pentru a se adapta la cerințele în schimbare ale consumatorului și pentru a crește bine în viitorul apropiat.

Inovație rapidă

În afară de a rămâne în aceleași moduri, un alt motiv pentru care multe dintre mărcile CPG mai vechi evită inovarea este pericolele absolute asociate cu aceasta. În medie, lansarea unui produs poate dura de la 18 la 36 de luni. Este momentul de la început până când produsul ajunge în magazin. Aceasta este o muncă și o energie destul de lungă pentru mărcile CPG mai vechi.

Cu D2C, producătorii pot reduce riscul de a putea introduce un produs nou-nouț la o scară mai mică. În schimb, producătorii pot proiecta un produs, îl pot testa în limitele unui grup mic și apoi își pot aduna opiniile. Acest lucru permite companiilor mari de producție să cunoască lucrurile pe care clienții lor le plac și nu le plac despre produs, permițându-le să ajusteze produsul în funcție de nevoi.

5 strategii pentru modelul de afaceri D2C

1. Folosirea bună a recenziilor și a mărturiilor

Vorba în gură este un instrument eficient pentru orice companie; Cu toate acestea, D2C se bazează pe clienții săi fideli. Colectarea de mărturii de la clienți mulțumiți și apoi postarea lor pe reclame și pagini de destinație din rețelele sociale, pagini de produse și alte locuri relevante. Aceste recenzii și mărturii trebuie să fie extrem de prietenoase, ceea ce va atrage potențiali clienți.

2. Centralizați datele sub o singură platformă

Clienții tăi își lasă amprentele digitale pe diverse platforme, cum ar fi site-uri web, rețele sociale și alte site-uri web. Deci, dacă intenționați să adoptați o metodă D2C, trebuie să adunați toate informațiile despre clientul dvs. din toate punctele de contact într-un singur loc. Acesta este modul în care veți putea înțelege obiceiurile și segmentele lor pentru a le personaliza experiența.

La început, trebuie să achiziționați un sistem CRM care vă va ajuta să vă organizați interacțiunile cu clienții. Asigurați-vă că aveți toate informațiile relevante într-un singur sistem pentru a lega toate datele împreună și pentru a crea o relație semnificativă cu ele pe parcursul călătoriei lor. Combinarea tuturor informațiilor într-un singur loc vă va permite să creați o experiență fluidă și perfectă pentru clienții dvs. pe toate platformele. Cel mai probabil, veți folosi instrumente automate precum cele utilizate de MoEngage, pentru a crea o experiență personalizată pentru clienții dvs. prin toate canalele.

3. Ajungeți la clienții țintă

Specialiştii în marketing pot utiliza reclamele SEO (optimizare pentru motoarele de căutare) şi PPC (plăti-pe-clic) pentru a-şi transmite mesajul către publicul potrivit în moduri diferite. În primul rând, agenții de marketing pot studia cuvintele și cuvintele cheie pe care le folosesc pentru a determina ce doresc clienții. Apoi, agenții de marketing pot crea anunțuri care folosesc acești termeni. În primul rând, marketerii trebuie să fie conștienți de ceea ce oferă. Apoi, pot viza clienții pentru a rămâne în fruntea minții lor.

4. Plasarea reclamelor publicitare

Poți duce această abordare la nivelul următor făcându-ți prezența vizibilă în alte zone în care știi unde se află publicul tău. De exemplu, puteți folosi cuvinte cheie pe care concurenții dvs. le-ar putea folosi sau care sunt puțin în afara subiectului, dar sunt încă relevante pentru cuvintele cheie pe care publicul dvs. le caută. Această strategie disruptivă funcționează foarte bine pentru mărcile D2C atunci când este realizată într-un mod creativ și cu mare sensibilitate.

Deși nu este D2C. Cu toate acestea, veți vedea acest lucru adesea în lumea tehnologiei și a mărcilor de software. Iată o ilustrație.

5. Creați un proces sistematic

Dacă decideți să treceți de la modelul tradițional de vânzare cu amănuntul la D2C, atunci trebuie să faceți câteva ajustări pentru a vă asigura că operațiunile dumneavoastră funcționează fără probleme. Fiți conștienți de faptul că nu există intermediari cu acest model. Începeți prin a vă reproiecta procesele, metodele și sistemele actuale și asigurați-vă că angajații sunt instruiți pentru a se adapta noilor moduri de lucru.

De exemplu, nu mai puteți depinde de comercianții cu amănuntul pentru a rezolva problemele clienților dvs. și trebuie să vă învățați angajații cum să răspundă direct la întrebări. De la crearea unei logistici care vă permite să vă contactați direct clienții până la reorganizarea modului în care achiziționați clienți și construiți programe de loialitate, asigurați-vă că clienții dvs. pot interacționa direct cu dvs. în loc să vă bazați pe intermediari. Folosind instrumentele adecvate și un plan, veți putea trece cu succes la această nouă abordare.

6.   Oferă ceva diferit

Acesta este un proces important de urmat pentru mărcile D2C. Dacă intenționați să comercializați un produs direct clienților, trebuie să li se ofere motivul pentru care să cumpere.

Uneori, un cost mai mic sau o imagine distinctă de marcă ar putea ajuta clienții să vă selecteze afacerea în detrimentul Amazon sau mall-ul, farmacia și Target.

Pentru a câștiga o audiență pentru marca D2C și pentru a câștiga suficient impuls pentru a-i susține sustenabilitatea, trebuie să abordați piața complet diferit.

Există majoritatea companiilor D2C; aceasta s-ar putea referi la un abonament lunar, similar cu cafeaua menționată mai devreme. Este posibil să vă bucurați de ușurința de a nu vă grăbi să ieșiți din produsul de care aveți nevoie.

De asemenea, puteți oferi clienților dumneavoastră o abordare inovatoare

Exemplu D2c

Barcă

Marca de stil de viață ne-a furnizat electronice de larg consum la modă, la preț redus și premium. Fondată în 2016 de Aman Gupta și Sameer Mehta, BOAT a fost poziționată pentru a fi un brand de modă care vinde electronice de larg consum. Scopul a fost de a oferi mileniilor echipamente audio și accesorii ieftine, durabile și elegante.

Venitul pentru anul fiscal 2020 a fost de aproximativ 500 de milioane de Rs, o creștere de 108,8% față de 239,44 de milioane de euro în anul fiscal 2019, iar partea cea mai impresionantă este că compania a avut succes timp de cinci ani consecutivi.

Mamaearth

Mamaearth își propune să abordeze cea mai tipică problemă parentală indiană prin noile sale produse.

Într-o țară în care majoritatea produselor pentru bebeluși disponibile pe piață sunt încărcate cu substanțe chimice toxice care pot provoca toxicitate pentru corpul unui nou-născut. Mamaearth oferă produse sigure, fără cruzime și naturale, în conformitate cu standardele internaționale.

Compania a reușit să-și crească veniturile la Rs. 112 Cr în cursul anului fiscal 2020, în creștere față de 17,9 Cr în FY19. Dar, în ciuda anului său puternic în FY20, costurile sale au crescut aproape în același ritm, până la 117,9 Cr De la 21,6 Cr.

Warby Parker

După cum am menționat mai devreme, marca americană a revoluționat regulile propriului său domeniu. Companii precum VisionExpress, Boots Opticians și Specsavers au deținut liderul pe piață timp de mulți ani. Au putut să comercializeze produsul (rame) de la alte afaceri. Compania a fost înființată în 2010. Warby Parker a făcut ca cumpărarea de ochelari online să fie posibilă și practică.

Este încă standardul pentru mărcile Direct-to-Consumer (DTC).

EL & EA

HERS se angajează să rezolve problemele de sănătate și bunăstare ale femeilor și este compania-mamă a HIMS.

HIMS & HERS sunt două exemple fantastice de ambalaje și este unul dintre cele mai populare nume de marcă în D2C în sectorul cosmeticelor.

HIMS este o clinică de sănătate pentru bărbați care se concentrează pe probleme legate de căderea părului, iritații ale pielii și chiar disfuncție erectilă. Tratamentul este livrat într-o abordare simplă și este însoțit de un stil neaglomerat.

Din perspectiva D2C, HIMS este o ilustrare a brandingului remarcabil.

Afacerea folosește excelent estetica uimitoare și stilul minimalist. În plus, abordarea blândă a situațiilor intime și uneori incomode îl face o companie incredibil de umană.

În calitate de companie D2C, HIMS dorește să participe la conversație și să fie un ajutor real – nu doar vânzarea de produse.

Beltologie

Curelele fac mai mult decât să vă țină pantalonii la loc. Asta au simțit fondatorii Beltology, Beltology, când și-au lansat magazinul online! Așa că și-au propus să proiecteze curele care nu erau o modalitate de a ajunge acolo și au dezvoltat o experiență digitală care vă permite să localizați cureaua pe care o căutați.

Deși va trebui să fiți rambursat pentru orice returnare efectuată, Beltology vă oferă 100 de zile pentru a schimba sau returna articolul. Beltology poate fi urmărit pe Beltology prin Twitter @Beltology, Instagram și Facebook.

Obțineți servicii nelimitate de proiectare grafică și video pe RemotePik, rezervați perioada de încercare gratuită

Pentru a fi la curent cu cele mai recente știri despre comerțul electronic și Amazon, abonați-vă la buletinul nostru informativ la www.cruxfinder.com