Ce este CVR, de ce este important și cum să optimizați rata de conversie?

CVR este acronimul pentru rata de conversie sau, în portugheză, rata de conversie. Este o metrică care măsoară cât de pozitiv răspunde publicul unei companii la îndemnurile propuse de brand.

Ca măsurători de marketing , vânzările sunt instrumente care ajută la monitorizarea și îmbunătățirea rezultatelor companiilor. Prin indicatori și date este posibilă, de exemplu, reducerea risipei de resurse și creșterea rentabilității investiției. În acest scenariu, apare întrebarea: ce este CVR ?

CVR, sau rata de conversie , este una dintre cele mai importante valori în marketing și vânzări. Ce vrea să spună? Continuați să citiți și aflați.

• Ce este CVR?
• Cum se calculează rata de conversie?
• Cât de important este monitorizarea ratei de conversie?
• Cum să îmbunătățiți rezultatele ratei de conversie?
• Sfat suplimentar

Ce este CVR?

CVR este acronimul pentru rata de conversie sau, în portugheză, rata de conversie . Este o metrică care măsoară cât de mult răspunde pozitiv publicul unei companii la îndemnurile la acțiune propuse de brand.

Atunci când un utilizator interacționează cu un canal al companiei și realizează ceea ce este propus de el , acesta poate fi înțeles ca un răspuns pozitiv la propunerea de acțiune.

Cine definește ce este o acțiune valoroasă este echipa companiei. De exemplu, în cadrul unei strategii care se concentrează pe captarea unui client potențial , conversia poate fi numărată atunci când un utilizator accesează pagina de captură și face ceea ce își propune, adică își completează datele și apasă butonul CTA (call to action).

În acest sens, este important de subliniat că conversia este întotdeauna legată de o acțiune pe care clientul o realizează atunci când este în contact cu canalele companiei. Adică se întâmplă atunci când o acțiune propusă de brand este finalizată de consumator.

Prin urmare, este important ca organizația să aibă clar Ce vrei să facă clientul? în cadrul canalului în care se află. Pentru aceasta, este esențial ca acesta să definească ce este conversia în fiecare caz și să înceapă optimizarea, măsurarea și urmărirea acestui indicator.

În cadrul unei pagini de destinație care își propune să capteze clienți potențiali, conversia unui utilizator înseamnă a-l convinge să completeze formularul și să-și partajeze datele.

Într -un comerț electronic , o conversie poate fi vânzarea în sine. Deci, de fiecare dată când un client accesează magazinul dvs., faceți clic pe butonul „cumpărați” și finalizați achiziția , puteți considera că ați convertit acel client.

Astfel, o rată de conversie ridicată este un indicator al succesului acțiunilor tale de marketing sau vânzărilor .

Cum se calculează rata de conversie?

Acum că știți ce este CVR, înțelegeți cum să calculați această rată.

În practică, calculul CVR este destul de simplu:

CVR = Numărul de conversii / Numărul de vizitatori ai canalului

Pentru a găsi rezultatul în procente, înmulțiți rezultatul cu 100.

De exemplu, luați în considerare că 2.000 de persoane au ajuns pe o pagină de destinație, care se concentrează pe captarea clienților potențiali. Din acest total, 400 de persoane au efectuat acțiunea intenționată, adică au completat formularul și, în consecință, au devenit liderii companiei. Deci calculul este:

CVR = (400 / 2000) x 100

CVR = 0,2 X 100

CVR = 20%

Aceasta înseamnă că rata de conversie a paginii este de 20%.

Într -un comerț electronic , calculul ratei de conversie se poate face astfel:

CVR = (numar de vanzari/vizite) x 100

Cât de important este monitorizarea ratei de conversie?

Dar, până la urmă, care este importanța calculării CVR-ului? Primul răspuns la această întrebare este destul de evident: identificați dacă canalul analizat este atractiv până la punctul de a încuraja un vizitator să ia o acțiune.

O rată de conversie bună arată că pagina orientează bine utilizatorul, stimulând curiozitatea, interesul și dorința de a obține oferta prezentată.

Altfel, atunci când rata de conversie este scăzută, putem înțelege că poate există o problemă. Prin urmare, se indică faptul că există un audit în platformă , în ofertă și în publicul atins, astfel încât să se găsească o soluție și canalul să înceapă să ofere rezultatele așteptate.

Dar fiți siguri că, mai târziu în acest articol, vă vom prezenta câteva sfaturi despre cum să optimizați rata de conversie a comerțului dvs. electronic.

Prin optimizarea unei pagini care are niveluri scăzute de conversie, compania dumneavoastră îmbunătățește rezultatele pe care le aduce, contribuind la celelalte faze ale zilei de achiziție . Toate acestea fără a fi nevoie să faceți noi investiții, doar profitând mai bine de ceea ce este deja făcut și de ceea ce aveți deja.

Rămâneți pe fază, deoarece chiar și paginile cu rate de conversie bune pot suferi optimizare, generând rezultate și mai bune.

Pe scurt, urmați CVR-ul Poate aduce multe beneficii, cum ar fi:

• creșterea randamentului investiției ;
• ușurința identificării blocajelor în strategie;
• agilitate în rezolvarea punctelor problematice;
• obținerea unor rezultate mai bune;
• o vedere mai strategică a fiecărui canal al companiei.

Citește și: 12 strategii de vânzări online pentru comerțul tău electronic .

Cum să îmbunătățiți rezultatele ratei de conversie?

Deci, cum să îmbunătățiți rezultatele ratei de conversie? Prin optimizarea paginilor și canalelor companiei .

Pentru asta, trebuie să vorbim despre un alt acronim: CRO , care înseamnă „conversion rate optimization” sau „conversion rate optimization”.

Spre deosebire de CVR, CRO nu este un indicator, ci o strategie.

Accentul este identificarea rapidă a paginilor ineficiente și aplicarea de soluții de optimizare , care elimină defectele și îmbunătățesc elemente capabile să crească ratele de conversie.

Pe scurt, scopul CRO este de a eficientiza procesul de conversie, generând mai multe rezultate pentru companie.

În căutarea optimizării ratei de conversie, pot fi întreprinse unele acțiuni. Vezi 3 dintre ele mai jos.

1) Evaluează-ți oferta

Este ceea ce oferiți în concordanță cu nevoile clienților? Aceasta este prima întrebare pe care ar trebui să ți-o pui atunci când cauți să îmbunătățești rezultatele oferite de o pagină.

Aceasta include comerțul dvs. electronic: persoanele care vin în magazinul dvs. sunt aliniate cu tipul de produs sau oferta pe care o prezentați?

Scopul acestei întrebări este de a identifica dacă problema este cu oferta sau persoanele pe care le atrageți. La urma urmei, poate că acțiunile tale de atracție implică utilizatori care nu se potrivesc cu personalitatea ta de afaceri. Sau poate oferta este nealiniată cu cerințele clienților tăi ideali.

Observați toate acestea și faceți toate ajustările necesare.

Citește și: 26 de produse cele mai vândute pe internet .

2) Teste A/B

Al doilea pas este testarea A/B. De fapt, o strategie CRO depinde de testare pentru a vă îmbunătăți evaluările și optimizarea paginii de conversie .

În general, acest model funcționează din compararea rezultatelor oferite de două versiuni ale unei pagini sau orice altceva care este momeală de conversie.

În cazul paginilor, cele două versiuni trebuie construite doar cu o diferență , care poate fi în titlu, în imagine, în organizarea produselor, în modul în care este evidențiată modalitatea de plată , printre altele.

Pagina cu cel mai bun rezultat este aleasă pentru a continua să fie prezentată publicului. Alte teste pot fi efectuate pentru optimizarea altor elemente.

3) Investește în îmbunătățirea experienței paginii

O pagină care durează mult să se încarce generează o EXPERIENȚĂ negativă pentru utilizator, determinându-l să părăsească canalul fără a lua nicio măsură.

Apoi, îmbunătățirea vitezei de încărcare a unei pagini poate contribui la optimizarea ratelor de conversie.

Dar acesta este doar un exemplu despre cum să îmbunătățiți experiența unui client în cadrul unui canal vă poate optimiza rezultatele.

Alte tehnici care contribuie la obținerea de rezultate mai bune în cadrul comerțului dvs. electronic includ:

• utilizați CTA clare, directe și puternice;
• pariază pe factori declanșatori mentali , cum ar fi urgența și deficitul, pentru a genera acțiuni imediate;
• pariază pe vânzări încrucișate și vânzări pozitive ;
• include vitrine inteligente care prezintă cele mai vizionate, cele mai achiziționate produse și lansări;
• personalizați recomandarea produselor în funcție de comportamentul consumatorului din magazinul dvs.;
• includeți funcții precum căutarea inteligentă , pentru a ajuta consumatorii să găsească mai rapid ceea ce își doresc;
• creați ferestre pop-up de reținere care mențin utilizatorul în interiorul paginii în timp ce evidențiază ofertele care au dat deja rezultate bune în rândul consumatorilor;
• utilizați bannere atracții în cadrul magazinului virtual;
• pariați pe site-uri web , pentru a crea un mediu axat pe conversie.

Cu aceste acțiuni aveți la dispoziție un set puternic de instrumente pentru a obține rate de conversie mai bune.

Și vorbind despre instrumente, cunoașteți 50 de instrumente de comerț electronic pe care să le utilizați încă în 2022 și îmbunătățiți-vă rezultatele!

Sfat suplimentar

Pentru a pune toate acestea în practică și a optimiza CVR-ul dvs. de comerț electronic, vă puteți baza pe instrumentele SmartHint . Obiectivul nostru principal este de a îmbunătăți experiența de cumpărături și, în acest fel, de a crește ratele de conversie ale magazinului dvs. online.

Descoperiți tehnologia noastră și înțelegeți cum să o utilizați pentru a vă îmbunătăți experiența de comerț electronic, a păstra clienții și a genera mai multe vânzări.