Ce este Customer Engagement Marketing?

Marketing de implicare a clienților

Marketingul de implicare a clienților este definit ca o strategie de marketing care se concentrează pe furnizarea clienților dvs. de mesaje personalizate cu marca dvs. De asemenea, crește interacțiunea cu clienții pe oricare dintre canalele pe care ei își doresc.

În mod ideal, cea mai bună implicare a clienților este o conversație în două sensuri, iar conținutul este mijlocul principal prin care mărcile pot iniția și menține o conversație. Companiile pot interacționa cu clienții pe o varietate de canale, inclusiv e-mail, web, social media, forumuri sociale și multe altele. Adăugați învățarea automată, puteți prezice brusc comportamentul viitor, puteți recomanda produse. Îmbogătește conversația pentru a oferi clienților ceva mai bun decât produsele și serviciile tale.

Clientul beneficiază semnificativ de pe urma acestui lucru, deoarece toți acești combustibili de personalizare asigură că mărcile oferă ceea ce își doresc, abordează punctele dureroase. Oferă soluții care generează un răspuns emoțional. Acesta este cel mai bun mod prin care un brand poate demonstra de-a lungul anilor cât de valoroși și loiali sunt clienții săi de retail pentru publicul său.

Valorificarea marketingului pentru implicarea clienților

Marketingul de implicare a clienților nu este un concept complet nou. Acesta ar trebui să fie scopul oricărui marketing și majoritatea mărcilor doresc să interacționeze cu clienții lor. Dar unii o fac mai bine decât alții.

Principala provocare pentru agenții de marketing este să obțină o mulțime de solicitări la birourile lor. Deoarece toată lumea vrea să prioritizați conținutul lor față de toți ceilalți, specialiștii în marketing petrec mai mult timp gestionând profilurile clienților. Apoi extrageți date din diferite setări și puneți împreună e-mailurile și mesajele sociale pentru a îndeplini scopul săptămânii.

Lasă puțin timp sau energie pentru a dezvolta o strategie eficientă de implicare a clienților. Dacă nu vă gândiți cu atenție la lățimea completă a opțiunilor de implicare, veți ajunge la o execuție vagă și o risipă de resurse.

Marketingul adecvat și bine executat de implicare a clienților îi va face pe clienți să se simtă ca membrii autorizați ai mărcii, promovând loialitatea clienților și reducând agitația clienților.

De ce mărcile ar trebui să treacă la o strategie de marketing de implicare a clienților

Fiind o componentă cheie a marketingului de implicare a clienților, marketingul de conținut crește în fiecare an, indiferent dacă credem sau nu, mii de mărci nu investesc în conținut sau tocmai încep să o facă acum. Potrivit EMarketer, aproximativ 80% dintre profesioniștii de marketing din întreaga lume spun că se așteaptă ca campaniile bazate pe conținut să crească în următorii doi ani.

Când au fost rugați de către CMO din SUA să acorde prioritate cheltuielilor de dolari pentru marketing, 86% au declarat că marketingul de conținut este cel mai important (CMO Club).

Există un motiv pentru această creștere a marketingului de conținut. Potrivit unui studiu Adobe, mărcile care se căsătoresc au o prezență puternică omnibus cu strategii de conținut:

• Creștere cu 10% a creșterii anuale
• Creștere cu 10% a AOV (valoarea medie a comenzii)
• Creștere cu 25% a ratelor de închidere

Cu siguranță credem că acest lucru va ajuta la dezvoltarea unui nou accent pe marketingul de implicare a clienților.

Cum funcționează marketingul pentru implicarea clienților

Primul lucru pe care trebuie să-l decidă echipa de marketing este care este cel mai bun marketing de implicare a clienților pentru marca dvs. Depinde de conținutul tău și de publicul tău.

Creați povești care atrag cititorul înăuntru

Într-un raport Prezi, mai mult de jumătate dintre respondenți au spus că renunță atunci când o poveste nu are substanță (30%) sau nu provoacă mental cititorul (24%).

De asemenea, se dezactivează atunci când conținutul conține text greu sau marcatori. Aceste lucruri sunt o piedică în a spune o poveste. Cititorii vor avea mai puține șanse să-și amintească orice spune conținutul tău.

Ironizați-vă strategia de implicare

Deoarece conținutul captivant este deja un lucru, nu trebuie să creați un program de la zero. Trebuie să aprofundezi puțin în strategia ta de marketing de conținut. Apoi gândiți-vă ce altceva puteți face cu conținutul dvs.

Instrumente și trucuri pentru a vă ajuta strategia de implicare cu clienții

Acum că ți-ai pus strategia pe hârtie, este timpul să te asiguri că ai resursele necesare pentru ca marketingul de implicare să funcționeze. Cel mai mare activ al dvs. – datele – este un stoc de tehnologie gestionabil și, desigur, include o echipă mare de strategi și scriitori de marketing.

Integrați-vă punctele de contact

O mulțime de mărci folosesc soluții tehnologice pentru a-și implica publicul. Așa a fost întotdeauna, dar discutați cu orice agenți de marketing care extrag date din acele tone de soluții ieftine și veți vedea imediat cât de brutal și inutil poate fi acest tip de muncă.

Găsiți un site specializat în implicare

Unul dintre cele mai bune lucruri pe care le puteți face este să găsiți un site care să se integreze cu punctele dvs. de contact și să reunească datele. O platformă de implicare a clienților (CEP) ajută la eliminarea silozurilor, la consolidarea datelor despre clienți și la atingerea centrului clienți. Permite cea mai inteligentă și personalizată implicare omniscientă.

Personalizați experiența clienților

Odată ce ați colectat și stocat în mod logic datele clienților dvs., puteți transforma acele date în conținut personalizat. Mai trebuie să vă planificați strategia, dar aveți deja materiile prime pentru a comercializa unul la unul.

Adăugați automatizarea AI pentru măsurare

Ne apropiem de marketing în timp real tot timpul. Acest lucru se datorează automatizării activate de AI. Software-ul de marketing evoluează într-un ritm rapid, permițând retailerului să exceleze în furnizarea de stimulente sau în recomandarea produselor pe baza comportamentului de navigare și cumpărare din trecut al clientului.

Noi, cei de la Aartisto Digital Marketing Agency, oferim cele mai bune informații despre marketingul de implicare a clienților. Pentru cele mai bune rezultate și pentru a obține mai multe afaceri SĂ DISCUȚIM

wa.me/+1(512)222-4214

https://aartisto.com/5-important-functions-of-an-online-catalog/