Ce este Cloud Outsourcing și ar trebui să o luați în considerare?

Există multe beneficii pentru cloud computing, inclusiv economii de costuri, flexibilitate și scalabilitate, și este o alegere populară pentru multe companii. De fapt, peste 50% din datele corporative au fost stocate cu un furnizor de cloud în 2021 ^[1] .

Utilizările cloud computing-ului pentru afaceri sunt numeroase, de la un transfer inițial de date și servicii până la automatizarea activităților companiei prin cloud. Multe companii preferă să externalizeze unele dintre capacitățile lor de management cloud pentru a-și consolida resursele IT.

Ce este cloud outsourcing?

Un furnizor de cloud outsourcing oferă servicii cloud gestionate pentru companii. Când o companie alege outsourcing în cloud, ea beneficiază de toate beneficiile oferite de cloud computing împreună cu o echipă dedicată care își gestionează serviciile cloud.

Acești furnizori pot proiecta arhitecturi elastice în cloud și pot migra pentru dvs. infrastructura actuală și aplicațiile vechi în cloud. Odată ce au procesele și sistemele dvs. de afaceri în cloud, echipa furnizorului dvs. se va asigura că toate funcționează la eficiență maximă și se va ocupa de sarcinile de întreținere.

Furnizorul de soluții gestionate va evalua modul în care utilizați în prezent tehnologia în afacerea dvs. și va crea o soluție personalizată folosind unul, două sau toate cele trei tipuri de modele de servicii de cloud computing.

Tipuri de modele de servicii de cloud computing

Fiecare model de cloud computing oferă diferite tipuri de servicii. Modelul pe care un furnizor de outsourcing cloud alege să îl implementeze depinde de sistemele vechi pe care le înlocuiesc și de nevoile tehnologice ale clienților lor.

Iată cele trei modele principale de servicii cloud computing:

• Software-as-a-Service (SaaS): Cu SaaS, o companie cumpără software complet funcțional de la un furnizor de cloud pe bază de abonament. Angajații companiei accesează software-ul prin internet, iar furnizorul de cloud gestionează toată întreținerea și întreținerea.
• Infrastructure-as-a-Service (IaaS): Cu IaaS, companiile achiziționează infrastructura de care au nevoie de la un furnizor de cloud printr-un abonament, iar infrastructura este livrată prin internet. Aceste resurse ar putea include stocarea datelor, rețelele, serverele, stocarea fișierelor și multe altele. Furnizorul de servicii cloud menține actualizat întregul hardware și software-ul de bază.
• Platform-as-a-Service (PaaS): Cu PaaS, o companie închiriază un mediu complet de dezvoltare a aplicațiilor și instrumente de la un furnizor de cloud, pe care compania le accesează prin internet.

Care este diferența dintre outsourcing tradițional și cloud outsourcing?

Unele companii externalizează marketing, contabilitate și alte funcții (cum ar fi IT) către terți, care îndeplinesc toate sarcinile asociate ca și cum ar fi o extensie a clientului.

Cu externalizarea IT tradițională, companiile lucrează cu un furnizor terț de soluții IT care își gestionează datele, serverele, rețeaua, securitatea și multe altele. Terțul este responsabil pentru funcționalitatea și întreținerea tuturor serviciilor pe care le furnizează. Acești furnizori sunt adesea cunoscuți ca furnizori de servicii gestionate (MSP).

Externalizarea cloud este similară, dar există câteva diferențe cheie. Un furnizor de servicii de externalizare în cloud gestionează în continuare soluția IT a unei companii, dar o fac folosind tehnologia cloud computing. MSP-urile tradiționale pot avea propriile centre de date unde stochează datele clienților.

Cu externalizarea cloud, o afacere obține tot ce este mai bun din două lumi. Întreținerea, gestionarea și configurarea tehnologiei pe care o folosesc sunt gestionate de o terță parte, iar aplicațiile, datele, rețelele, bazele de date și multe altele sunt găzduite de un furnizor de cloud. Potrivit unui sondaj al companiilor care folosesc externalizarea cloud, 96% dintre companii au fost mulțumite de rezultate ^[2] .

Avantajele cloud computing

Cloud computing are multe beneficii; iată câteva de care afacerea dvs. poate profita alegând un furnizor de servicii gestionate în cloud (outsourcing în cloud):

Capacitate de stocare nelimitată

Cu o infrastructură IT tradițională, mai mult spațiu de stocare necesită mai mult hardware, instalare și întreținere. În cloud, această infrastructură este ușor disponibilă deoarece furnizorul de cloud a planificat din timp creșterea. Adăugarea mai multor spațiu de stocare se întâmplă cu un clic pe un buton sau poate fi chiar automatizată în funcție de nevoi.

Backup/restaurare automată a fișierelor și datelor

Un alt lucru pe care îl puteți automatiza în cloud sunt backup-urile. De fiecare dată când sunt stocate date sau sunt încărcate fișiere, o copie redundantă poate fi creată și stocată în siguranță. Dacă se întâmplă ceva cu datele sau fișierele de producție live, această copie poate înlocui originalul în câteva secunde.

Reduceți costurile de infrastructură

Acesta este unul dintre principalele motive pentru care companiile aleg externalizarea cloud, deoarece hardware-ul este responsabilitatea furnizorului de servicii cloud. Utilizatorul final nu trebuie să cumpere, să întrețină sau să remedieze problemele legate de hardware, ceea ce poate reduce costurile curente.

Dezavantajele cloud computingului

Cele mai multe dintre dezavantajele cloud computing-ului pot fi rezolvate prin configurarea corectă a resurselor cloud, astfel încât cu furnizorul de servicii cloud potrivit, acestea nu vor fi o problemă. Dar este întotdeauna mai bine să fii pregătit, așa că iată câteva de care trebuie să fii conștient:

Atacurile DoS, pierderea datelor și furtul

Când vă stocați datele pe un server pe care nu îl controlați, încredeți securitatea acestuia unei terțe părți. De asemenea, ai putea fi la fel de susceptibil la atacuri DoS ca și dacă ai fi găzduit tehnologia în interior.

Din fericire, cele mai multe pierderi și furturi de date pe cloud se datorează configurării greșite, care se întâmplă adesea cu utilizatorii nou în cloud, dar rareori cu experți (cum ar fi personalul unui furnizor de servicii gestionate).

Vulnerabilități tehnologice, în special în mediile partajate

Există unele pericole legate de partajarea unui furnizor de cloud. Accesul neautorizat prin restricții de acces slabe și abuzul de acreditări ale angajaților sunt printre cele mai frecvente probleme de securitate în cloud.

Aceste probleme apar de obicei atunci când resursele cloud sunt configurate greșit sau parolele utilizatorului nu respectă standardele de securitate și pot fi atenuate prin respectarea celor mai bune practici.

Depinde de o conexiune la internet

Cloud computing necesită o conexiune la internet pentru a funcționa, ceea ce înseamnă că serviciul dvs. poate fi afectat de întreruperile internetului. Din partea furnizorilor, aceasta este o preocupare rară, deoarece furnizorii de servicii cloud folosesc resurse redundante, iar resursele care eșuează sunt înlocuite din mers.

Dacă conexiunea la internet pentru o companie care utilizează servicii cloud scade, angajații se pot conecta adesea la servicii printr-o conexiune de date celulare.

Cum să alegi un furnizor de servicii cloud

Poate dura timp și muncă pentru a migra tehnologia unei afaceri în cloud, așa că este important să verificați furnizorii și să alegeți unul care se potrivește afacerii dvs. Iată câteva subiecte pe care să vă concentrați și întrebări de adresat în timp ce explorați externalizarea cloud:

• Acord de nivel de serviciu (SLA): Furnizorul de servicii va furniza un SLA care să garanteze timpul de funcționare al sistemului dvs.? Ce alte detalii sunt incluse în SLA? Asigurați-vă că îl examinați cu atenție.
• Întreținere programată: Cum va gestiona furnizorul dvs. de servicii întreținerea programată și evenimentele esențiale pentru misiune? Ce fac ei dacă are loc o încălcare a datelor?
• Recuperare și backup: Furnizorul oferă recuperarea în caz de dezastru ca serviciu? Care este planul lor de continuitate?
• Securitate: Întrebările pe care le adresați furnizorului dvs. despre securitatea cibernetică sunt printre cele mai importante. Cum se descurcă ei? Cât de mare este echipa lor? Ce tip de securitate fizică folosesc la centrele lor de date?
• Conformitate: dacă trebuie să stocați date care se încadrează în standardele de conformitate, cum ar fi PCI sau HIPAA, asigurați-vă că furnizorul dvs. poate stoca aceste date în conformitate cu reglementările.
• Scalabilitate: Cum gestionează furnizorul schimbările în trafic și utilizare? Îl poți ajusta singur sau se va scala automat? Dacă întâmpinați creșteri de utilizare, veți dori să alegeți o opțiune de scalare automată.
• Servicii la fața locului: după migrarea în cloud, unele dintre datele, hardware-ul sau software-ul dvs. vor rămâne on-premise? Dacă da, furnizorul vă va instrui personalul și le va arăta cum se integrează cu infrastructura cloud?
• Serviciu clienți: furnizorul ar trebui să fie disponibil atunci când aveți nevoie de el. Au echipe care lucrează 24/7 pentru a gestiona problemele și solicitările de servicii pentru clienți?

Surse

1. Ponderea datelor corporative stocate în cloud în organizațiile din întreaga lume între 2015 și 2022, Statistica
2. Două treimi dintre organizații intenționează să continue sau să crească externalizarea IT în următorii doi ani, PA Consulting