Ce este (BBB) ​​Better Business Bureau? Care sunt avantajele sale

Ce este BBB mai bun birou de afaceri?

Better Business Bureau (BBB) ​​este o entitate privată care oferă informații publice despre organizații de caritate și afaceri. De asemenea, se ocupă de plângerile clienților cu privire la afaceri. Biroul non-profit a creat un sistem de rating pentru afaceri bazat pe o scară de la Aplus la F. Fiecare rating este evaluat după un set de criterii care se referă la etica unei afaceri și performanța acesteia.

BBB îndrumă companiile cu privire la modul în care își desfășoară activitatea în siguranță. Companiile care aderă la aceste linii directoare și își plătesc cotizațiile anuale sunt certificate de BBB. Pentru a deveni acreditată, afacerea trebuie să funcționeze cu integritate, să aibă licență adecvată, să urmeze regulile de publicitate BBB și să nu aibă reclamații nerezolvate ale consumatorilor.

Avantajele calității de membru Better Business Bureau

Credibilitate

Un beneficiu major al calității de membru al Better Business Bureau este încrederea acestuia pentru companiile mici sau noi. Calitatea de membru la Better Business Bureau are o bună reputație pentru a fi o instituție de încredere și de încredere, iar calitatea de membru este pozitivă pentru afacere. Calitatea de membru la Better Business Bureau poate fi o metodă eficientă de marketing pentru a demonstra potențialilor clienți și asociaților de afaceri că afacerea dvs. de dimensiuni mici este legitimă și de încredere.

Soluționare a litigiilor

Clienții folosesc de obicei clienții folosesc adesea Better Business Bureau ca opțiune pentru a aborda nemulțumirile împotriva membrilor întreprinderilor. Deși unele companii ar putea vedea acest lucru ca un aspect negativ al calității de membru al Better Business Bureau, opțiunile de soluționare a litigiilor oferite membrilor ar putea fi o abordare mai rentabilă pentru soluționarea litigiilor decât alte metode care includ acțiuni legale în numele clientului.

Atragerea afacerilor

Clienții potențiali care nu sunt familiarizați cu o anumită industrie vor căuta Better Business Bureau pentru a cerceta companiile care operează în domeniu. În plus, a fi membru al Better Business Bureau pune numele unei companii înaintea potențialilor clienți. Totuși, să presupunem că afacerea are o reputație puternică. În acest caz, clienților potențiali li se va oferi o aprobare imparțială de la terți a afacerii, care ar putea fi un factor semnificativ în procesul lor de luare a deciziilor.

Oportunități de rețea

Fiind o organizație care are membri din comunitatea de afaceri și de afaceri, The Better Business Bureau reprezintă o rețea ideală pentru membri. Întreprinderile mici, în special, se luptă să stabilească conexiuni semnificative cu potențiali clienți, furnizori, colaboratori și clienți. Fiind parte dintr-o organizație special concepută pentru a servi cerințele comunității de afaceri, companiile mici pot face aceste conexiuni și își pot îmbunătăți și dezvolta operațiunile.

Cum se calculează ratingurile BBB?

Clasamentele sunt calculate pe baza intervalului de la A+ până la F, care este similar cu sistemul de notare utilizat în majoritatea școlilor publice. Există 13 factori pe care companiile ar putea fi evaluate, variind de la cât timp funcționează afacerea până la modul în care gestionează soluționarea litigiilor.

Există două modalități principale prin care o afacere poate obține un rating slab. În primul rând, ei nu și-au putut îndeplini sarcinile în mod corespunzător (cum ar fi să nu răspundă în timp util) sau să comită direct o eroare (cum ar fi să fie implicați într-o dispută guvernamentală federală).

Companiile care obțin un rating negativ, de obicei, își pot îmbunătăți ratingul prin rezolvarea problemei (problemelor) și oferind dovada deciziei către BBB.

Pentru mai multe informații despre cum sunt calculate ratingurile și fiecare punct este ponderat pentru fiecare rating, accesați rezumatul BBB al procedurii.

Documentația de reclamație

1. Sunați direct compania.

Dacă aveți probleme cu afacerea dvs., primul pas este să sunați direct compania. Este posibil să rezolvi problema rapid făcând acest lucru. De exemplu, dacă ați achiziționat un produs despre care credeți că nu corespunde cu ceea ce a fost declarat, îl puteți returna și solicita un schimb.

2. Trimiteți o cerere formală în scris.

Dacă prima încercare de a rezolva problema nu reușește, se recomandă să documentați problema în scris. Acest lucru are două scopuri: să ofere vânzătorului o altă șansă de a vă rezolva preocupările înainte ca problema să se agraveze în viitor și să fie folosit ca documentare a problemei, pe care o puteți utiliza atunci când depuneți o reclamație online la BBB.[11]

3. Păstrați o copie a fiecărei corespondențe pe care o trimiteți.

De cele mai multe ori, când încercarea inițială de a rezolva problema eșuează, nu este posibil să schimbi rezultatul pur și simplu scriind preocupările pe hârtie. Scopul scrisorii dvs. ar trebui să fie acela de a furniza dovezi care să vă sprijine în susținerea plângerii dvs. BBB. Asigurați-vă că păstrați o copie originală a scrisorii. Dacă puteți, asigurați-vă că semnați și tipăriți scrisoarea și salvați o copie scanată pentru a o încărca în reclamațiile dvs. online BBB.

4. Aflați despre limitările depunerii unei plângeri BBB.

BBB va accepta anumite tipuri de plângeri și va încerca să vă ajute în rezolvarea dezacordului dvs. cu compania. Dar, există câteva tipuri de dispute pe care BBB nu le poate accepta. Aceasta include:

• Litigii angajat/angajator
• Pretenții de discriminare
• Cazuri care au fost judecate sau arbitrate
• Persoane fizice care nu sunt implicate în afaceri
• Probleme juridice care contestă legitimitatea legilor locale, statale sau federale
• Plângerile publice împotriva agențiilor guvernamentale includ serviciul poștal.
• Nu are legătură cu preocupările pieței

La ce să vă așteptați după ce depuneți o plângere

Vă va trimite o notificare prin e-mail după ce ați trimis reclamația la BBB. E-mailul ar trebui să conțină informații despre biroul BBB care se ocupă de reclamația dvs. și să includă un link către un PDF al reclamației dvs. pentru examinare. În plus, este posibil să primiți comunicare directă cu specialistul în soluționarea litigiilor, care vă va ajuta până când problema va fi rezolvată. Acest lucru ar putea fi până când BBB nu poate rezolva problema.

Obțineți servicii nelimitate de proiectare grafică și video pe RemotePik, rezervați perioada de încercare gratuită

Pentru a fi la curent cu cele mai recente știri despre comerțul electronic și Amazon, abonați-vă la buletinul nostru informativ la www.cruxfinder.com