Ce este un telefon VoIP și cum funcționează?

Ce este un telefon VoIP?

Definiția telefonului VoIP

Un telefon VoIP este orice telefon care utilizează o conexiune la internet pentru a efectua și primi apeluri în loc de liniile fixe tradiționale. În loc de un telefon tradițional „cu fir” care utilizează fire de cupru de conectare directă pentru a oferi servicii telefonice, un telefon VoIP vă oferă o mobilitate, interoperabilitate și conectivitate mai mari.
Cea mai bună parte? Un telefon VoIP nu este limitat la o anumită locație de birou. Puteți folosi o aplicație pentru a efectua apeluri de pe orice computer desktop sau dispozitiv mobil.

VoIP vs. sisteme telefonice tradiționale

Cea mai mare diferență dintre un telefon VoIP și un telefon fix tradițional este că furnizorul local de telefonie instalează un telefon fix într-o locație fizică.

Pe de altă parte, un telefon VoIP efectuează și primește apeluri prin internet și nu se limitează la o anumită locație sau furnizor.

În acest fel, puteți utiliza acel număr de telefon de oriunde aveți acces la internet.

Din acest motiv, există două diferențe mari de funcționalitate între telefoanele VoIP și telefoanele tradiționale. Primul este că un telefon VoIP va funcționa în orice locație. Atâta timp cât aveți o conexiune la internet, veți putea efectua și primi apeluri fără a fi legat de un singur loc.

Și a doua diferență este că nu aveți nevoie de un telefon fizic pentru a efectua apeluri. Puteți efectua un apel folosind o aplicație de pe computer sau de pe telefonul mobil.

Iată o comparație detaliată între telefoanele VoIP și cele fixe.

Cum funcționează un telefon VoIP?

Un telefon VoIP funcționează folosind semnale digitale pentru autentificarea și stabilirea apelurilor telefonice. Telefoanele VoIP se asociază cu un furnizor de servicii VoIP. Procesul presupune următorii pași:

1. Un telefon VoIP se „înregistrează” la un furnizor de servicii de telefonie VoIP .
2. Furnizorul VoIP configurează și gestionează apelurile de intrare și de ieșire.
3. Când se efectuează un apel de la un telefon VoIP, furnizorul stabilește apelul prin rețeaua telefonică publică comutată (PSTN).
4. Când un utilizator vorbește la un telefon VoIP, receptorul convertește și comprimă sunetul în pachete de date și le trimite instantaneu furnizorului VoIP.
5. În funcție de furnizorul de telefonie al celeilalte părți, furnizorul transmite pachetele de date sau convertește sunetele înapoi în sunet analogic.

Toți acești pași durează mai puțin de câteva secunde pentru a stabili un apel, dar conversația are loc în timp real, fără întârziere, odată ce este conectată. Doriți să aflați despre tehnologia din spatele VoIP? Consultați ghidul nostru pentru începători pentru SIP .

Deci, de ce telefoane VoIP?

Din punct de vedere istoric, compania de telefonie locală a trebuit să conecteze fiecare număr de telefon la un receptor de telefon. Un tehnician a trebuit să conducă o linie fizică de la un terminal din cartier la clădirea ta și să conecteze interfața de rețea telefonică.

În anii 90, companiile doreau să gestioneze singure funcțiile telefonului, în special odată cu ascensiunea centrelor de apeluri ca funcție de afaceri. Așa că au gestionat telefoanele din birou folosind echipamente specializate cunoscute sub numele de Private Branch Exchange ( PBX ). Una dintre limitările PBX a fost că operatorii mai trebuiau să cumpere linii și numere de la compania de telefonie.

La mai puțin de un deceniu mai târziu, sistemul de telefonie de astăzi a început să prindă contur.

Furnizorii de comunicații precum Nextiva au devenit standardul industrial pentru sistemele telefonice de afaceri . În loc să achiziționeze echipamente telefonice costisitoare cu telefoane proprietare, industria a evoluat pentru a oferi servicii telefonice de încredere folosind echipamente interoperabile pentru a se conecta la PSTN.

Caracteristicile actuale ale telefonului VoIP oferă mult mai multe caracteristici și o fiabilitate mai mare decât cele disponibile pe vechile sisteme PBX.

Deoarece telefoanele VoIP funcționează prin gestionarea apelurilor telefonice de pe internet sau din cloud, tehnologia folosește cablarea rețelei de computere existente sau Wi-Fi pentru a accesa rețelele telefonice.

Acum, cu tehnologia modernă, telefoanele VoIP funcționează prin conversia semnalelor vocale analogice în semnale digitale prin conexiunea dumneavoastră la internet în bandă largă. Modul simplu de a spune? VoIP folosește internetul pentru a efectua și primi apeluri mai degrabă decât liniile fixe tradiționale.

Tot ce aveți nevoie este o conexiune la internet și un furnizor VoIP de afaceri pentru a efectua și conecta apelurile.

Vezi cum îl descompune Tony în acest videoclip.

Tehnologia VoIP folosește cablurile existente ale rețelei de computere sau Wi-Fi pentru a accesa rețelele de telefonie.

Nu mai sunt necesare fire sau cutii pentru a utiliza serviciul dvs. de telefonie VoIP pentru afaceri! Acum puteți prelua un apel de oriunde aveți internet - chiar și dintr-o aplicație de pe computer - și numărul dvs. de telefon poate rămâne același ca înainte, astfel încât nu va trebui să îl schimbați.

Deci, indiferent de dispozitivul telefonic pe care îl alege compania dvs., îl puteți conecta la sistemul telefonic VoIP simplu și ușor. Doar conectați telefoanele și solicitați echipei dvs. de tehnologie să configureze sistemul pentru a se potrivi cel mai bine nevoilor dumneavoastră particulare.

„Multe întreprinderi mijlocii și mari au deja investiții semnificative în sistemele PBX și sunt reticente în a elimina sistemele care au funcționat bine de mulți ani pentru a trece în întregime la un serviciu de telefonie bazat pe software. Vestea bună este că mulți furnizori de servicii de telefonie în cloud au o caracteristică numită trunchiuri SIP care vă permite să vă conectați sistemul PBX la o rețea VoIP.”

– Sisteme de telefonie în cloud pentru dumies

Uneori, companiile preferă să modernizeze un PBX existent la un sistem bazat pe cloud, în loc să treacă complet la un sistem telefonic VoIP. Acest tip de migrare s-ar baza pe Session Internet Protocol , cunoscut sub numele de trunking SIP , pentru a conecta apelurile telefonice prin rețele IP.

Beneficiile sistemelor telefonice VoIP

Sistemele telefonice VoIP oferă multe beneficii, dar cel mai popular motiv pentru care sunt populare este că puteți efectua și primi apeluri telefonice de la orice conexiune la internet de mare viteză. Nu mai fii legat de un birou pentru a lucra. Acum aveți numere de telefon virtuale pentru a vă proteja confidențialitatea. Utilizați aplicația de telefon pentru afaceri Nextiva pentru a primi apeluri de pe computerul dvs. desktop sau de pe orice dispozitiv compatibil cu aplicația noastră mobilă.

Afacerilor le place VoIP, deoarece este mai ușor să se extindă (în comparație cu liniile fixe tradiționale) și să adauge numere de telefon pe măsură ce echipa ta crește. De ce? Pentru că nu ai nevoie de tehnicieni să iasă să instaleze linii telefonice fizice. VoIP are o instalare ușoară - aveți nevoie doar de o conexiune de bandă largă existentă și de un furnizor VoIP.

Alte funcții VoIP populare pentru afaceri includ integrarea cu aplicațiile software existente, cum ar fi integrările Microsoft Teams . Funcțiile avansate ale mesageriei vocale, cum ar fi mesageria vocală vizuală și transcripțiile de mesagerie vocală, sunt de asemenea trimise la e-mailul dvs.

Multe companii le place abordarea cu costuri pierdute a întreținerii. Nu numai că nu aveți nevoie de propriul dvs. PBX sau server, deoarece datele sunt găzduite și gestionate de furnizorul dvs. VoIP, dar veți primi actualizări automate de software, astfel încât nimeni nu trebuie să vă monitorizeze sistemul telefonic.

Telefoanele VoIP oferă o calitate a sunetului de înaltă definiție (de două ori față de liniile fixe tradiționale). Și sistemul dvs. de telefonie VoIP poate fi configurat pentru Power over Ethernet (PoE). Această caracteristică înseamnă că primesc alimentare prin cablul de rețea Ethernet în loc de un adaptor de alimentare tradițional. Acest lucru are ca rezultat mai puține prize care pot fi scoase din prizele de alimentare din jurul biroului.

Echipamente telefonice VoIP

Există două tipuri principale de telefoane VoIP: telefoane cu fir și telefoane soft. Este posibil să aveți nevoie de un singur tip pentru a se potrivi nevoilor dvs. sau afacerea dvs. poate funcționa cel mai bine atunci când combinați câteva tipuri diferite.

Telefoanele VoIP hard sunt telefoane fizice pe care le puteți vedea, atinge și simți. Pe de altă parte, telefoanele software sunt practic aplicații pe care le utilizați pe un computer sau pe un dispozitiv mobil pentru a accepta și a efectua apeluri.

Dacă alegeți Nextiva pentru sistemul dvs. de telefonie în cloud , veți primi un softphone inclus în pachet. Nextiva oferă, de asemenea, o varietate de telefoane VoIP certificate și echipamente garantate pentru a funcționa pentru nevoile dumneavoastră.

Nextiva a asamblat o diagramă care arată cele mai populare telefoane VoIP de pe piață pentru a ușura procesul de decizie. Toate aceste modele au fost testate și revizuite și fiecare a fost evaluat la cele mai înalte standarde din industrie.

Amintiți-vă că sunt disponibile nenumărate alte modele (unele fie cu funcții mai avansate, fie cu linii suplimentare). Iată o listă mai cuprinzătoare a celor mai bune telefoane VoIP pentru afaceri .

Cele mai bune alegeri pentru telefoane VoIP

1. Poly VVX 250: Un telefon IP de înaltă calitate, cu patru linii, ideal pentru lucrătorii care au cunoștințe care trebuie să îndeplinească cerințele actuale ale mediului de afaceri modern și capacitatea de a efectua mai multe sarcini sau de a gestiona apeluri multiple.
   Preț: 160 USD
   
2. Nextiva X-885: Un telefon IP elegant, cu douăsprezece linii, color, ideal pentru directori și recepționiști. Are o abordare cu mai multe pagini pentru a oferi douăsprezece taste programabile suplimentare.
   Preț: 190 USD
   
3. Yealink T57W: Conceput pentru directori și profesioniști ocupați, Yealink T57W este un telefon de afaceri ușor de utilizat, cu un ecran tactil reglabil de 7 inchi. Cu Bluetooth 4.2 integrat și Wi-Fi dual-band 2.4G/5G, telefonul IP T57W permite mai multe opțiuni de conexiune fără fir.
   Preț: 310 USD

Un telefon de conferință diferă de un telefon desktop prin faptul că este optimizat pentru a difuza sunet de înaltă calitate într-un cadru de grup, cum ar fi o sală de conferințe, deoarece are o configurație de microfon omnidirecțională.

Cu toate acestea, nu există o mare diferență funcțională între telefoanele desktop și telefoanele de conferință. Îl poți folosi cu ușurință pe celălalt dacă înveți cum să folosești unul.

Modelele prezentate mai jos sunt printre cele mai populare telefoane VoIP de pe piață. Fiecare vine cu funcții standard, cum ar fi difuzoare și apelare rapidă. Pentru informații despre caracteristici și capabilități suplimentare, consultați tabelul de mai jos.

Cele mai bune alegeri pentru telefoane pentru conferințe VoIP

1. Snom C520: Un telefon de conferință de înaltă calitate, cu 2 microfoane wireless reîncărcabile suplimentare pentru a extinde gama vocală și reducerea zgomotului încorporată, ideal pentru orice sală de conferințe.
   Preț: 389 USD
   
2. Poly Trio 8500: Un telefon de conferință puternic cu un ecran tactil LCD color, o rază optimă de captare vocală de 14 picioare, plus conectivitate USB și Bluetooth. Poly Trio 8500 este ideal pentru sălile de conferințe medii și mari.
   Preț: 740 USD
   
3. Poly Trio 8800: Un telefon de conferință puternic cu un ecran tactil LCD color, o rază optimă de captare vocală de 20 de picioare, conectivitate Wi-Fi, USB și Bluetooth. Poly Trio 8800 este ideal pentru săli de conferințe mari și foarte mari.
   Preț: 900 USD

Articol înrudit

Alese manual pentru tine: 10 cele mai bune telefoane pentru conferințe VoIP

De ce tip de telefon VoIP are nevoie afacerea mea?

În cele din urmă, nu poți greși niciunul dintre aceste dispozitive populare. Veți observa că fiecare oferă caracteristicile pe care le-ați aștepta de la un sistem telefonic.

Iată care sunt principalele cerințe de luat în considerare înainte de a alege un dispozitiv:

Luați în considerare reputația mărcii.

Există nume în care ai mai multă încredere decât în ​​altele? Gândiți-vă la longevitate și la performanța trecută.

• Poly este lider global în comunicarea eficientă de afaceri cu colegii, partenerii, clienții și potențialii. Nu poți privi o soluție VoIP serioasă fără a include linia de produse în procesul tău de luare a deciziilor.
  
• Cisco este un nume important în rețelele de afaceri și infrastructura de internet și un alt jucător principal în domeniul hardware VoIP .
  
• Panasonic este unul dintre cei mai importanți inovatori de sisteme de telefonie VoIP din lume. Reputația lor pentru fabricarea de dispozitive electronice de calitate datează de zeci de ani.
  
• VTech este cel mai mare producător de telefoane fără fir din lume și este bine cunoscut pentru jucăriile sale electronice educaționale.

Verificați numărul de înregistrări de linie .

Câte linii trebuie să gestioneze fiecare telefon VoIP din biroul tău? Unii membri ai echipei vor avea nevoie de mai mult de două linii. De asemenea, uitați-vă la câte apariții de linii puteți vedea pe ecran pentru a ști dacă linia altui utilizator este disponibilă.

Folosești căști?

Ce fel de conectori au? Un RJ-9 este un tip familiar de conector pentru telefoane, dar este mai puțin popular. Căștile de astăzi folosesc USB pentru conectivitate. Dacă aveți nevoie de Bluetooth, asigurați-vă că dispozitivul dvs. îl acceptă. Unele dispozitive necesită un dongle USB-la-Bluetooth care ar putea să nu fie inclus.

Sunteți gata pentru Power over Ethernet (PoE)?

Majoritatea telefoanelor Voice over IP acceptă acum PoE, dar asigură-te că ai adaptoarele de alimentare, deoarece majoritatea angajaților care lucrează de acasă nu au echipamente de rețea compatibile PoE.

Nu uita de fiabilitate.

Telefonul primește actualizări regulate de securitate? Telefoanele VoIP care primesc aceste actualizări tind să fie mai fiabile decât dispozitivele care necesită firmware livrat manual. (Sugestie: multe, multe dispozitive conectate la internet nu sunt niciodată actualizate.)

Întrebări frecvente despre telefoanele VoIP

Aveți întrebări despre VoIP? Nu vă faceți griji. Nu esti singur. Iată câteva dintre cele mai frecvente întrebări despre telefoanele VoIP.

Creșterea începe cu telefoanele VoIP

Un apel telefonic se află în spatele fiecărei vânzări, întâlniri de echipă și interacțiune cu serviciul clienți. Aveți nevoie de un sistem de telefonie VoIP flexibil, care să vă propulseze afacerea în continuare. Pe măsură ce creșteți, configurați cu ușurință funcții precum centre de apeluri și altele asemenea.

Există multe opțiuni atunci când cumpărați și configurați serviciul VoIP de afaceri. Asigurându-vă că aveți cel mai bun furnizor VoIP, telefoane și funcții, vă oferă mai multă încredere pentru a vă conduce afacerea.

Vestea bună este că nu ești singur în această călătorie și există profesioniști care să te îndrume pe parcurs. Discutați cu un specialist Nextiva VoIP care vă poate ajuta să alegeți sistemul telefonic perfect pentru compania dumneavoastră.

Configurarea unui telefon VoIP durează câteva minute după înregistrare, configurarea fluxurilor de apeluri și efectuarea apelurilor de afaceri. Puteți alege telefoane VoIP preconfigurate sau puteți descărca o aplicație pentru a efectua apeluri de la compania dvs.