Ce este o explozie de text și cum se trimite una

Atunci când trebuie să trimiteți rapid un mesaj unui grup mare de persoane, trimiterea mesajelor este o opțiune ideală.

Totuși, nu este practic să trimiteți mesaje text a sutelor de angajați sau clienți individual. Explozia de text rezolvă această problemă, motiv pentru care multe companii le folosesc în marketing, servicii pentru clienți, colectarea feedback-ului și comunicarea cu angajații.

Blaturile de text sunt o metodă de comunicare în masă

O explozie de text este un mesaj SMS trimis unui grup mare de persoane , eventual mii, simultan. Puteți atașa fișiere și link-uri la o explozie de text pentru a partaja imagini sau alte informații, iar destinatarii pot răspunde la o explozie de text dacă o activați. Aceasta înseamnă că pot iniția o conversație directă sau pot permite destinatarilor să folosească cuvinte cheie pentru a solicita un răspuns automat.

Care este diferența dintre textele de grup și exploziile de text?

Blaturile de text sunt mai potrivite pentru utilizarea în afaceri decât mesajele de grup din mai multe motive. Majoritatea telefoanelor permit doar unui mesaj de grup să ajungă până la aproximativ 30 de persoane simultan, pentru început. În schimb, nu există o limită practică a numărului de persoane care pot primi o explozie de text.

În plus, textele de grup încep o conversație de grup în care fiecare destinatar primește fiecare răspuns. Deși este util pentru a trimite mesaje text prietenilor tăi, acest lucru este mai puțin convenabil atunci când trimiți mesaje text a sute de clienți. În schimb, răspunsurile la o explozie de text ajung doar la numărul dvs. de SMS de afaceri. Acest lucru vă permite să utilizați funcții de marketing prin SMS, cum ar fi cuvintele cheie, sondajele și răspunsurile automate, pentru a face exploziile dvs. de text mai utile sau mai interactive.

5 motive pentru care exploziile de text funcționează

1. Puteți trimite un mesaj la mii de persoane simultan și puteți urmări cine v-a deschis textul.
2. Puteți crea mai multe liste de corespondență pentru a vă segmenta publicul. Acest lucru vă permite să trimiteți explozii de text către anumite grupuri.
3. Mesajele tale vor fi citite și la care se va răspunde în câteva minute. 82% dintre oameni își păstrează notificările prin SMS în permanență. Acest lucru face ca textul să fie o metodă de comunicare ideală atunci când timpul este un factor.
4. Explorările de text sunt ușor de creat și programat fără abilități tehnice.
5. Spre deosebire de e-mail, nu este nevoie să creați imagini, grafice și copii lungi pentru fiecare mesaj. Blaturile de text vă permit să ajungeți direct la obiect cu un mesaj scurt și simplu.

Pentru ce poți folosi exploziile SMS?

Promovarea vânzărilor

Asigurați-vă că abonații dvs. SMS nu pierd niciodată o reducere, programând explozii de text pentru a promova reducerile viitoare. Companiile pot folosi acest lucru pentru a informa rapid clienții despre o vânzare la nivelul întregului magazin sau puteți folosi listele de corespondență segmentate pentru a oferi promoții mai relevante pentru anumite categorii demografice.

Pe lângă creșterea gradului de conștientizare a vânzărilor deja în magazinul dvs., mesajele text vă permit să recompensați clienții pentru loialitatea lor cu oferte exclusive. Acest lucru vă permite să oferiți oferte pe timp limitat, care creează un sentiment de urgență, asigurându-vă în același timp că clienții vă vor primi mesajul înainte de expirarea timpului.

Creșterea gradului de conștientizare a evenimentului

Sporiți participarea la evenimentele viitoare informând abonații când pot rezerva și trimițând alerte oferind clienților o ultimă șansă de a cumpăra înainte ca biletele să se epuizeze.

De asemenea, exploziile de text pentru evenimentele viitoare pot face mai ușor pentru clienți să-și rezerve locul. Includeți un link către sistemul dvs. de rezervare online sau furnizați un cuvânt cheie pentru a confirma prezența sau pentru a solicita informații suplimentare. Textele continuă să fie utile chiar și după ce participanții s-au înscris, permițându-vă să trimiteți mementouri de evenimente, actualizări și modificări de program de ultim moment tuturor celor implicați.

Sondaje și sondaje

Utilizarea exploziilor de text pentru a invita clienții să participe la sondaje și sondaje este una dintre cele mai bune modalități de a genera rapid feedback-ul clienților. De asemenea, îi ajută pe abonații să se simtă mai implicați în modelarea afacerii dvs.

Pe lângă colectarea feedback-ului, sondajele prin SMS pot fi o modalitate distractivă de a-ți implica clienții, inițiind o discuție despre un subiect înrudit.

Alerte de urgență

Într-o criză, trebuie să poți transmite rapid un mesaj tuturor. În aceste situații, un text în masă de urgență poate fi mai fiabil și mai eficient decât un apel telefonic sau un e-mail.

Dacă trebuie să anunți o închidere a șantierului, de exemplu, a suna fiecare angajat va dura mult și vor fi cei care nu vor ridica la timp. Un e-mail iese mai repede, dar cei mai mulți dintre noi ne verificăm e-mailurile doar de câteva ori pe zi.

Pe de altă parte, telefoanele noastre sunt aproape întotdeauna în buzunarul nostru și gata să primească un text, asigurându-ne că toată lumea primește mesajul la timp pentru a acționa. Utilizarea unui serviciu SMS cu urmărire text vă permite, de asemenea, să știți cine nu a citit încă mesajul și are nevoie de o alertă prin alte mijloace.

În plus, o explozie de text poate include link-uri și cuvinte cheie, permițând destinatarilor să obțină mai multe informații despre o situație de urgență și despre cum i-ar putea afecta. Acest lucru vă poate menține, de asemenea, liniile telefonice libere pentru comunicare urgentă, în loc să răspundeți la aceleași întrebări despre situație.

Notificări

Explorațiile de text sunt utile pentru alertele care nu sunt de urgență, precum și pentru mesajele urgente. Un text pentru a informa clienții despre modificările viitoare ale unui serviciu sau pentru a le reaminti o plată de rutină sau o programare le facilitează planificarea din timp. De exemplu, compania de web design nForto folosește SMS-uri pentru a trimite notificări clienților lor, informându-i despre cele mai recente lucrări și modificări aduse site-ului sau aplicației lor. Drept urmare, au redus la minimum timpul și efortul necesar pentru a-și menține clienții la curent.

Configurarea cuvintelor cheie pentru clienți pentru a afla mai multe despre problemă vă permite să păstrați notificările text scurte și simple. Persoanele care doresc o explicație mai detaliată pot primi un răspuns instantaneu.

Cum să alegi un serviciu excelent de explozie de text

Există mai multe servicii de explozie de text, așa că pe care o alegeți? Căutarea acestor criterii vă va ajuta să găsiți un serviciu care să acopere tot ce ar putea avea nevoie afacerea dvs.:

Livrabilitate

Livrarea de încredere către orice operator de telefonie mobilă este esențială, mai ales atunci când folosiți explozii de text într-o situație urgentă sau de urgență.

Integrari

O gamă largă de integrări vă extinde opțiunile pentru a conecta exploziile de text cu celelalte sisteme de afaceri, cum ar fi magazinele de rezervări sau online.

Funcții de marketing prin SMS

O suită completă de funcții vă permite să faceți mai mult cu exploziile de text decât să trimiteți un mesaj. Asigurați-vă că aplicația de mesaje text vă permite să configurați sondaje, cuvinte cheie și răspunsuri automate, precum și posibilitatea de a atașa fișiere și imagini.

Respectarea reglementărilor

Funcțiile automate de conformitate, cum ar fi cuvintele cheie de înscriere și renunțare și ajustarea fusului orar vă ajută să evitați greșelile. Făcând o eroare cu regulile de trimitere a mesajelor text, numărul dvs. de afaceri este plasat pe o listă de spam, afectând capacitatea de livrare a mesajelor dvs. către clienți.

Urmărirea textului

Urmărirea textului este vitală pentru a confirma cine ți-a citit textul în caz de urgență. În scopuri de marketing, cunoașterea ratelor de deschidere a exploziilor de text este esențială pentru a măsura impactul mesajelor și pentru a le optimiza în continuare.

Liste de corespondență personalizate

Câmpurile personalizate ale listei de corespondență, etichetele de îmbinare a corespondenței și șabloanele pot fi folosite pentru a trimite tuturor un mesaj personalizat, chiar și atunci când trimiteți un mesaj text către mii. Mesajele personalizate pot crește ratele de conversie cu 51%. Este mai probabil ca mesajele în vrac identice să apară ca spam de către operatorii de telefonie mobilă, astfel încât personalizarea îmbunătățește și capacitatea de livrare.

Cum se trimite o explozie SMS

Pentru a trimite o explozie de text, mai întâi aveți nevoie de o listă de corespondență la care să o trimiteți. Listele de corespondență pot fi create în aplicația TextMagic sau puteți importa listele de corespondență SMS existente:

1. Conectați-vă la aplicația TextMagic și deschideți fila Contacte .
2. Faceți clic pe Listă nouă , creați un nume și apăsați pe Salvare .
3. Faceți clic pe noua listă pe care ați creat-o și apoi selectați Adăugați contact .
4. De aici, puteți adăuga contacte unul câte unul, importa dintr-o foaie de calcul sau CRM sau puteți adăuga contacte dintr-o altă listă de corespondență deja pe TextMagic.

5. Pentru a importa o listă, puteți copia și lipi o listă separată prin virgulă sau puteți încărca un fișier .xls sau .xlsx.
6. Faceți clic pe butonul pentru a exclude numerele de telefon fix pentru a trimite numai explozii de text către telefoane mobile, apoi faceți clic pe Continuare.
7. Verificați dacă câmpurile din listă sunt corecte și adăugați orice câmpuri personalizate care nu sunt detectate automat, apoi faceți clic pe Continuare .
8. Verificați previzualizarea pentru a vă asigura că lista este importată corect, apoi faceți clic din nou pe Continuare .

Acum că v-ați creat listele de corespondență, puteți începe să programați explozii de text:

1. Accesați fila Scriere .

2. Faceți clic pe Liste și selectați listele de corespondență pe care doriți să le trimiteți mesaje.
3. Scrieți mesajul în câmpul de text sau faceți clic pe Inserați șablon.
4. Faceți clic pe Inserați etichete pentru a personaliza exploziile de text folosind informațiile din listele de corespondență.
5. Faceți clic pe Programare mesaj și selectați data și ora. De asemenea, puteți alege cât de des se repetă mesajul.

Sunteți gata să trimiteți primul dvs. mesaj text?

TextMagic oferă întreaga gamă de funcții pentru a oferi fiecărei companii instrumentele de care au nevoie pentru a trimite explozii de text eficiente. Acestea includ peste 750 de integrări Zapier pentru ca exploziile de text să funcționeze perfect cu toate aplicațiile și sistemele dvs. de afaceri. Și dacă niciuna dintre acestea nu acoperă ceea ce are nevoie afacerea dvs., TextMagic include, de asemenea, un gateway API bine documentat pentru a crea funcțiile de care aveți nevoie.

Este nevoie de doar câteva minute pentru a crea un cont de probă gratuită, astfel încât să puteți începe să vă transmiteți mesajul imediat.