Ce este o rată bună de deschidere și de clic pentru e-mailuri?

Înainte de a construi o campanie de marketing prin e-mail, este vital să-ți definești obiectivele pentru a ști dacă campania ta va fi un succes.

Unul dintre cei mai importanți factori de luat în considerare este câți oameni deschid și dau clic pe e-mailurile dvs. Acesta este un indicator excelent dacă resursele și eforturile dvs. merită investiția.

Întrebarea este: care este o rată bună de deschidere și de clic pentru e-mailurile dvs.?

Veți găsi răspunsul în acest articol. Să explorăm chiar acum!

Ce este rata de deschidere a e-mailului?

Înainte de a pătrunde în partea principală, trebuie să înțelegem definiția unei rate de deschidere a e-mailului. Majoritatea oamenilor consideră rata de deschidere ca fiind numărul de destinatari care vă deschid e-mailul.

Sună logic, nu?

Din păcate, asta nu este suficient. Un e-mail este considerat ca fiind deschis numai atunci când se întâmplă una dintre următoarele:

• Destinatarul permite ca imaginile din e-mailul dvs. să fie afișate într-o vizualizare completă a e-mailului sau a panoului de previzualizare.
• Ei fac clic pe un link din e-mailul dvs.

Furnizorul dvs. de e-mail marketing ar trebui să vă poată furniza informații detaliate despre propriile rate de deschidere a e-mailului, până la valorile de e-mail pentru fiecare abonat din lista dvs. Ratele de deschidere a e-mailului sunt o modalitate excelentă de a găsi abonații din lista dvs. care nu sunt implicați cu conținutul dvs.; astfel, îi puteți viza cu o campanie de câștigare înapoi. Având în vedere acest lucru, puteți, de asemenea, să curățați abonații inactivi și dezactivați din lista dvs. De fapt, vă recomandăm să vă curățați lista de e-mail cel puțin o dată pe an.

Rata de deschidere a e-mailului este calculată luând numărul de destinatari care vă deschid e-mailul și apoi împărțindu-l la numărul de e-mailuri trimise care nu au respins.

Rata de deschidere a e-mailurilor = Deschideri unice / (Numărul de e-mailuri trimise - respingeri)

Să presupunem că, dacă trimiteți 100 de e-mailuri, iar 10 dintre ele resping (adică, nu reușesc să ajungă la destinatar), aceasta vă lasă cu 90 de e-mailuri livrate. Din cele 90 de e-mailuri, 10 sunt deschise. Deci, rata dvs. de deschidere a e-mailurilor este de 11% (10 e-mailuri deschise din 90 livrate).

E-mailurile care nu sunt livrate nu pot fi deschise; de aceea acest număr nu este inclus în procentul ratei de deschidere.

Rata de deschidere a e-mailului vă poate spune multe lucruri despre o anumită campanie de e-mail sau de marketing prin e-mail:

• Dacă e-mailul dvs. a ajuns în căsuța de e-mail și nu a fost prins de filtrele de spam
• Dacă ați vizat publicul potrivit
• Dacă subiectul dvs. a fost suficient de atractiv și de convingător pentru a-i determina pe oameni să vă deschidă e-mailul
• Dacă textul din preheader a fost suficient de captivant

Este posibil să nu fie nevoie să vă spunem că, dacă nimeni nu vă deschide e-mailurile, nu veți obține o rentabilitate excelentă a investiției în marketing prin e-mail. Acest lucru are un efect de undă - dacă nimeni nu vă deschide e-mailurile, nu face clic pe paginile dvs. de destinație sau de produse și, dacă nu fac asta, nu faceți vânzări. Dacă aveți o rată de deschidere scăzută, acestea sunt lucrurile pe care le puteți testa.

Ce este rata de clic pe e-mail?

Rata de clic pe e-mail (CTR) sau rata de clic pe e-mail măsoară câte persoane au făcut clic pe un hyperlink, CTA sau imagine din e-mailul dvs. Potrivit studiilor, rata de clic pe e-mail este cea mai importantă măsură, deoarece 73% dintre specialiști în marketing o urmăresc pentru a măsura succesul campaniilor lor de marketing prin e-mail.

Pentru a calcula rata de clic pe e-mail, luați numărul de destinatari care au dat clic pe e-mailul dvs. și împărțiți-l cu numărul de e-mailuri pe care le-ați trimis. Apoi, puteți înmulți acel număr cu 100 pentru a afișa un procent.

Mai jos este o detaliere a formulei ratei de clic pentru e-mail:

Rata de clic pe e-mail (CTR) = (Număr de clicuri / Număr de e-mailuri livrate) x 100

De exemplu, dacă trimiteți o campanie de marketing prin e-mail către 100 de persoane și 10 clicuri pe linkuri din e-mailul dvs., atunci rata de clic pe e-mail ar fi de 10%.

Ratele de clic prin e-mail sunt vitale, mai ales dacă nu mai poți conta pe deschideri. Înainte, mulți agenți de marketing prin e-mail se concentrau pe prima etapă a pâlniei de conversie - se deschide. Dacă rata de deschidere este peste medie, este bine. Este suficient pentru mulți. Acum, valoarea dvs. de utilizat sunt clicurile.

Dar scopul final al afacerilor este să vândă, așa că dacă puțini oameni vă vizitează site-ul, înseamnă că sunteți departe de obiectiv. Rata de clic pe e-mail măsoară implicarea și este hrană de gândit, indiferent dacă este bună sau proastă.

Dacă rata de clic pe e-mail-ul dvs. este bună, înseamnă că abonații dvs. găsesc oferta dvs. suficient de atractivă pentru a face primul pas spre cumpărare. Dacă este rău, înseamnă că campaniile dvs. nu trăiesc la maximum. Ei pot face mai bine, iar tu poți la fel de bine!

Ideea este că, chiar dacă generezi unele vânzări, nu înseamnă că te descurci bine. Dacă rata de clic este sub medie, înseamnă că aveți mai multe oportunități de a face mai bine și de a vă explora potențialul.

Pe scurt, cu cât ai mai multe clicuri, cu atât rentabilitatea investiției (Return on Investment) este mai mare și cu atât mai profitabilă campania ta de marketing prin e-mail, și cu atât vei ajunge să cheltuiești mai mulți bani pe alte domenii de afaceri.

Analytics vă poate ajuta să vă îmbunătățiți marketingul. Fără el, ești orb. Fără a-ți măsura propria performanță, toate eforturile sunt inutile.

Care este o rată bună de deschidere/click-through pentru e-mailuri?

Potrivit MailChimp, rata medie de deschidere a e-mailului este de 21,33% , iar rata medie de clic este de 2,62% pentru toate industriile. MailChimp își menține propriile repere publice de marketing prin e-mail bazate pe miliarde de e-mailuri. Datele furnizate au fost actualizate ultima dată în octombrie 2019 și provin din campanii de email marketing cu peste 1.000 de trimiteri. Pe lângă ratele de deschidere și de clic pe e-mail, MailChimp a analizat și ratele de respingere și ratele de dezabonare.

Puteți vedea detaliile în tabelul de mai jos.

În ceea ce privește ratele de deschidere a e-mailurilor, fără a fi surprinzător, e-mailurile legate de guvern se bucură de cea mai mare rată de deschidere cu 28,77%. Al doilea cel mai mare este „Hobby-uri” cu 27,74%, ceea ce este, de asemenea, deloc surprinzător, deoarece oamenii sunt interesați de e-mailurile despre hobby-urile lor. Cea mai scăzută rată medie de deschidere a e-mailurilor din industrie este pentru suplimentele de vitamine la 15,03% (cu comerțul electronic nu foarte în urmă cu 15,68%).

În ceea ce privește ratele de clic pe e-mail, hobby-urile au cea mai mare rată cu 5,01%, urmate de media și publicare (4,62%) și guvern (3,99%).

Deci, ce înseamnă aceste date pentru tine?

Dacă ratele medii de deschidere a e-mailului sunt peste 21,33% și ratele medii de clic pe e-mail sunt peste 2,62%, înseamnă asta că sunt complet optimizate și nu trebuie să schimbați nimic?

Dacă ratele medii de deschidere a e-mailului sunt sub 21,33% și ratele medii de clic pe e-mail sunt sub 2,62%, înseamnă asta că campaniile tale de e-mail sunt neoptimizate și trebuie să angajezi un nou agent de marketing?

Răspunsul este cel mai probabil „Nu”.

Dacă sunteți peste nivelul de referință, asta nu înseamnă că nu puteți obține rate de deschidere chiar mai mari.

Și dacă ești sub nivelul de referință, asta nu înseamnă că faci ceva greșit. Sigur, probabil că există loc de îmbunătățire, dar același lucru este valabil chiar dacă sunteți peste nivelul de referință.

Vă rugăm să rețineți că, pe lângă MailChimp, există multe alte servicii de referință, cum ar fi Campaign Monitor, GetResponse, Constant Contact și HubSpot. Și, desigur, datele sunt și ele diferite.

Să presupunem că sunteți în industria de vânzare cu amănuntul, iar rata de deschidere a propriei e-mailuri este de 19%. Ați dori să vedeți cum vă comparați cu benchmark-ul, așa că vă îndreptați către MailChimp și vedeți că rata generală de deschidere este de 18,39% pentru afacerile cu amănuntul.

Esti drogat! Nu trebuie să repari nimic, nu?

Dar apoi te duci la benchmark-urile Constant Contact, unde rata medie de deschidere pentru retail este de 22,23%. Acum, ești îngrijorat!

Nu veți putea niciodată să găsiți un punct de referință perfect cu care să vă comparați; astfel, benchmark-urile sunt utile doar ca un ghid foarte gros.

Dacă ratele dvs. de deschidere a e-mailului sunt de 5%, iar ratele de clic ale e-mailului sunt de 1%, în timp ce valorile de referință sunt de 25% și, respectiv, 5%, atunci da - benchmark-ul este un indicator destul de bun că trebuie să schimbați modul în care faceți lucrurile. Pe de altă parte, dacă ați avut deja ceva în aceeași zonă cu benchmark-ul, benchmark-ul nu vă poate spune cu adevărat dacă vă descurcați bine sau prost, deoarece există prea multe variabile.

Deci, acum reveniți la întrebarea „Ce este o rată bună de deschidere și de clic pentru e-mailuri?” raspunsul este:

O rată bună de deschidere a e-mailului și o rată de clic sunt mai bune decât în ​​luna anterioară.

Nu încercăm să vă spunem că criteriile de referință nu au valoare și ar trebui să le ignorați. Mai degrabă, vrei doar să-ți reamintești că cele mai importante repere sunt propriile tale repere.

Toate lucrurile fiind egale, ratele de deschidere a e-mailului și ratele de clic se îmbunătățesc sau se înrăutățesc în timp?

Dacă se îmbunătățesc, ar trebui să vedeți asta ca un succes. Dacă nu, ar putea fi timpul pentru o corectare a cursului.

Prin urmare, cum vă puteți îmbunătăți propriile rate de deschidere a e-mailurilor și ratele de clic? Aceasta este întrebarea la care vom răspunde în secțiunea următoare.

11 sfaturi pentru a vă îmbunătăți deschiderea e-mailului și rata de clic

Ceea ce faceți pentru a vă îmbunătăți ratele de deschidere a e-mailului și ratele de clic este mult mai important decât compararea cu valorile de referință. Deci, să încheiem acest articol cu ​​câteva sfaturi practice despre îmbunătățirea ratelor de deschidere a e-mailurilor și a ratelor de clic.

1. Bine linia de subiect

Când vorbim despre ratele de deschidere a e-mailurilor, liniile de subiect sunt cea mai importantă parte a e-mailului tău. La urma urmei, acestea sunt aproape singurul conținut pe care îl vor vedea abonații tăi atunci când decid dacă să-ți deschidă sau nu e-mailul.

Mai jos sunt câteva sfaturi rapide:

• Păstrați subiectul e-mailului scurt - în mod ideal, ar trebui să fie sub 60 de caractere
• Joacă-te cu tactici de „ieși în evidență”, cum ar fi umorul, vanitatea, șocul și uimirea etc.
• Conduceți cu o reducere (dacă este posibil)
• Folosiți numere și liste
• Personalizați-vă liniile de subiect ale e-mailului (mai multe despre asta mai târziu)

În plus, vă puteți gândi să vă jucați cu adăugarea de emoji-uri în subiectul e-mailului. Există unele date care sugerează că acest lucru vă poate îmbunătăți ratele de deschidere a e-mailurilor, deși nu este clar, așa că veți dori să vedeți cum funcționează cu publicul dvs. particular.

Pentru mai multe informații, consultați ghidul nostru complet despre cum să scrieți cele mai bune linii de subiect pentru e-mail.

Citește mai mult :

• Peste 70 de linii de subiect ale e-mailului de bun venit care se convertesc foarte mult
• 99+ Cele mai bune linii de subiect ale e-mailului de coș abandonat

2. Faceți ca textul de previzualizare să funcționeze pentru dvs

Toți clienții de e-mail vă arată subiectul, dar mulți vă oferă și un mic text bonus - textul de previzualizare.

Este esențial să maximizați toate proprietățile imobiliare care vă sunt disponibile, așa că nu ar trebui să uitați de textul de previzualizare atunci când optimizați ratele de deschidere a e-mailurilor. Potrivit Litmus, 24% dintre respondenți folosesc textul de previzualizare pentru a decide dacă deschid un e-mail.

Textul de previzualizare ar trebui să ofere o privire asupra a ceea ce se află în e-mailul dvs. pentru a motiva abonații să deschidă. Tratați acest lucru ca pe o extensie a liniei de subiect al e-mailului. De exemplu, dacă subiectul e-mailului dvs. a fost „Cea mai mare actualizare la care am lucrat tot anul”, previzualizarea dvs. care va provoca curiozitatea ar putea fi „Și suntem siguri că ne veți iubi pentru asta”.

Această parte poate oferi cititorilor o perspectivă mai bună asupra la ce să se aștepte, chiar și atunci când nu se referă complet la subiectul dvs. De exemplu, dacă subiectul e-mailului tău era „10 moduri în care AI schimbă modul în care lucrăm”, iar în e-mailurile tale se află articole și conținut diferite, un text de previzualizare convingător ar putea tachina asta. În secțiunea de previzualizare, ați putea spune „plus alte întreruperi de urmărit”.

3. Folosiți informații de contact clare și consecvente „De la”.

Folosirea unui câmp clar „De la” îi ajută pe abonați să realizeze rapid că e-mailul provine de la o sursă de încredere (dvs.) în loc de un expeditor aleatoriu. Dacă pot avea încredere în sursă, va fi mai probabil să o deschidă.

Puteți folosi următoarele sfaturi atunci când utilizați câmpul „De la”:

• Utilizați întotdeauna numele mărcii dvs. ca nume „De la”. Dacă doriți să o personalizați, utilizați „Nume la/de la marca dvs.”. De exemplu, „Haley la AVADA Commerce”.
• Asigurați-vă că adresa dvs. „De la” este numele dvs. de domeniu principal.
• Evitați să folosiți adrese de e-mail „no-reply@”.

4. Segmentează-ți lista de e-mail

Segmentarea listei de e-mail este o altă strategie utilă pentru a vă îmbunătăți ratele de deschidere și ratele de clic. Cu ajutorul segmentării, puteți trimite e-mailuri optimizate pentru a interacționa cu diferite tipuri de abonați din lista dvs.

De exemplu, să presupunem că conduceți un magazin de comerț electronic. Nu ar avea sens să livrați același e-mail clienților care cumpără de la dvs. în fiecare săptămână, așa cum le livrați celor care nu au cumpărat de trei luni, nu?

Prin segmentarea abonaților dvs. în diferite grupuri, puteți trimite e-mailuri relevante fiecărui tip de client, ceea ce vă poate crește ratele de deschidere și ratele de clic.

Consultați ghidul nostru detaliat pentru segmentarea e-mailului pentru a afla mai multe.

5. Personalizați-vă e-mailurile

Studiile arată că, cu linii de subiect personalizate, e-mailurile se pot bucura de rate de deschidere cu 26% mai mari decât cele fără. Între timp, e-mailurile personalizate au rate de clic de 2,5 ori mai mari și au șanse de 6 ori mai mari să genereze o conversie.

În mod logic, acest lucru are sens - dacă cineva vede o linie de subiect personalizată iese în evidență dintr-o listă de linii de subiect generice, este mai probabil să facă clic pe ea.

Google a stăpânit personalizarea e-mailului, așa cum puteți vedea în imaginea de mai jos. Include conținut care se adresează în mod specific destinatarului, inclusiv informații despre vremea locală și despre călătorie.

În timp ce e-mailul Google este cu adevărat avansat în ceea ce privește personalizarea, puteți, de asemenea, să încorporați personalizarea în buletinele informative prin e-mail. Câteva modalități de a vă personaliza propriile e-mailuri includ:

• Captarea informațiilor relevante de la abonații dvs., cum ar fi numele/numele lor, atunci când se înscriu. Apoi puteți introduce aceste informații în e-mailurile dvs.
• Trimiterea de e-mailuri pe baza activității unui abonat
• Segmentarea listelor de e-mail (după sugestia anterioară)

Cu AVADA Commerce, vă puteți crea propriile câmpuri personalizate pentru a aduna informații despre abonați pentru o personalizare și mai mare a ceea ce trimiteți. Pentru mai multe despre cum să personalizați noile e-mailuri, consultați ghidul nostru.

6. Trimiteți e-mailurile dvs. la ziua și la ora potrivite

În marketingul prin e-mail, timpul contează foarte mult.

E-mailurile trimise marți după-amiaza ar putea funcționa mult mai bine decât e-mailurile de luni dimineața sau vineri seara. De exemplu, majoritatea angajaților de birou își verifică adesea e-mailurile la ora 10:00, dar s-ar putea să nu fie la fel de atenți la ora 19:00 când încearcă să se relaxeze.

Acest lucru depinde și de industria dvs. și de piața țintă. Dacă trimiteți e-mailuri studenților, este posibil ca aceștia să nu fie la fel de activi la ora 10 dimineața ca angajații de birou.

Cel mai important lucru este să recunoașteți că ziua și ora contează și să experimentați pentru a găsi cel mai bun moment pentru abonații dvs. Consultați articolul nostru despre cel mai bun moment pentru a trimite e-mailuri pentru mai multe.

7. Acordați atenție frecvenței dvs. de trimitere

Ar putea părea contraintuitiv să livrați mai puține e-mailuri pentru a vă crește ratele de clic. Dar trimiterea prea des poate crește oboseala abonaților, poate duce la scăderea ratelor de deschidere și la creșterea reclamațiilor prin e-mail.

Un studiu realizat de ReturnPath a constatat că abonații tolerează aproximativ 5 e-mailuri pe săptămână de la un anumit expeditor. Dincolo de asta, plângerile ulterioare cresc dramatic, iar ratele de citire scad semnificativ.

Cel mai bun lucru pe care îl poți face:

• Experimentați cu diferite frecvențe de trimitere și urmăriți-vă statisticile îndeaproape pentru a afla ce funcționează cel mai bine pentru abonații dvs. Amintiți-vă că e-mailul nu este un lucru universal.

• Lasă abonații să aleagă tipurile de e-mail pe care le primesc și cât de des le primesc. De exemplu, în ultima parte a e-mailului de bun venit, întrebați-i ca mai jos.

8. Faceți-vă e-mailurile prietenoase pentru dispozitive mobile

Știți că 42,3% dintre destinatari vor șterge pur și simplu e-mailurile care nu sunt optimizate pentru mobil?

Acest lucru s-ar putea dovedi o problemă, având în vedere că până la 59% dintre millennials și 67% dintre utilizatorii generației Z își verifică e-mailurile pe mobil. Așadar, dacă nu faceți campanii de e-mail pe mobil, ar putea fi timpul să începeți.

Mai jos sunt câțiva pași acționați pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. sunt compatibile cu dispozitivele mobile.

• Scurtați-vă paragrafele . Păstrați-vă paragrafele de aproximativ 3-4 rânduri, chiar și pe mobil. Ori de câte ori este posibil, separați paragrafele lungi în altele mai scurte.

• Folosiți punctele marcante . Dacă aveți o mulțime de lucruri de menționat, gloanțele pot organiza acele puncte ordonat.

• Profitați de opțiunile de formatare . De exemplu, faceți cuvintele cheie îngroșate sau subliniați datele importante. De asemenea, puteți utiliza cutii sau fundaluri de culori diferite pentru a face lucrurile să iasă în evidență.

• Trimite e-mailuri de testare și deschide-le pe mobil . Ar trebui să trimiteți e-mailuri de testare dvs. și echipei dvs. Evaluați dacă există ceva care poate fi împărțit în părți mai mici sau dacă are nevoie de formatare.

Dacă vă puteți adapta campaniile de e-mail pentru mobil, vă poate crește șansele de a obține rate de clic mai mari, deoarece:

• Destinatarii pot trece mai bine la conținutul e-mailului și pot înțelege despre ce este vorba
• Ei știu de ce ar putea dori să facă clic pe un link din e-mailul dvs

9. Concentrați-vă pe un CTA principal

Pentru a vă crește ratele de clic, vă recomandăm să vă exersați concentrarea asupra unui CTA (îndemn la acțiune) principal din e-mailul dvs.

Indiferent care este propria acțiune dorită - creați un cont, descărcați un ghid, rezervați un apel etc. - asigurați-vă că acesta este principalul CTA din e-mailul dvs.

Sunteți liber să experimentați cu diferite îndemnuri, dar concentrați-vă pe ca acele îndemnuri să genereze trafic către aceeași pagină de pe site-ul dvs. De exemplu, să presupunem că e-mailul dvs. promovează un produs nou. Copia din e-mailul dvs. poate explica de ce noul produs este atât de valoros și beneficiile pe care clienții le pot obține dacă îl cumpără.

Apoi, pe parcursul e-mailului, puteți include linkul către pagina produsului cu diferite fraze și butoane de ancorare.

10. Curățați-vă listele de abonați neangajați

O variabilă uriașă pentru ratele de deschidere și ratele de clic este cât de curată sunt listele de e-mail. Dacă trimiteți o mare parte de e-mailuri către persoane care nu au interacționat cu e-mailurile dvs. de luni de zile, ratele de deschidere și ratele de clic vor fi evident scăzute.

De aceea, este o bună practică să vă păstrați listele de e-mail curate. Veți economisi costurile de trimitere, vă veți îmbunătăți reputația de e-mail și veți obține mai multe date utile.

Nu știi de unde să începi? Citiți ghidul nostru de curățare a listelor pentru mai multe informații.

11. Urmăriți și monitorizați rezultatele

În cele din urmă, tot marketingul este de fapt o serie de experimente educate. Nu va fi o problemă peste noapte atunci când vă creșteți ratele de deschidere și ratele de clic.

Va trebui să testați în mod constant diferitele tactici pentru a vedea care funcționează cel mai bine. Din acest motiv, obișnuiește-te să-ți revizuiești performanța e-mailului cel puțin în fiecare lună sau chiar mai des dacă trimiți e-mailuri mai des.

Luați cele mai recente campanii de e-mail pe o anumită perioadă, apoi exportați rezultatele pentru a le compara ratele de deschidere și ratele de clic. Vă puteți adresa aceste întrebări pentru a obține informații din rezultatele dvs.:

• Ce tactică este folosită pentru fiecare e-mail pentru a conduce trafic către acest link? (De exemplu, e-mailurile cu imagini pe care se poate face clic ar putea primi mai multe clicuri decât e-mailurile fără.)

• Care a fost subiectul fiecărui e-mail? (Diferitele subiecte de e-mail pot avea interese diferite în rândul publicului dvs.)

Când înțelegeți răspunsurile la aceste întrebări, veți ști ce tactici să utilizați în continuare și pe care să renunțați.

Linia de jos

În cele din urmă, o rată bună de deschidere a e-mailului și o rată de clic sunt mai bune decât în ​​luna anterioară .

Puteți utiliza datele de referință pentru a realiza cum vă stivuiți. Cu toate acestea, cele mai importante date sunt dacă vă puteți crește propriile rate de deschidere și rate de clic.

Cu sfaturile acționabile de la sfârșitul acestei postări, ar trebui să aveți cunoștințele necesare pentru a începe să vă îmbunătățiți și să repetați campaniile de e-mail pentru a vă muta în creștere ratele de deschidere și ratele de clic.

Și dacă sunteți în căutarea unei platforme de marketing prin e-mail care să vă ofere toate instrumentele pentru a vă maximiza ratele de deschidere și ratele de clic, AVADA Commerce vă poate ajuta. Începeți astăzi - este gratuit!