Ce este o vânzare flash? Ghid pentru începători pentru venituri duble

Vânzările flash seamănă mai mult cu un boom al vânzărilor, dispărut într-o clipită.

Și dacă există un lucru pe care magazinele fizice ne-au învățat despre vânzările uriașe, este că oamenii se pot alinia înainte de jos, pot sări peste somn, se pot certa pentru produse în timpul unor astfel de vânzări.

Denumite și oferta zilei, aceste tipuri de campanii de vânzare pot ajunge la o reducere de până la 80% la anumite produse pentru o perioadă scurtă de timp. O vânzare flash poate crește vizibilitatea mărcii, poate îmbunătăți loialitatea clienților și veniturile.

Până la sfârșitul acestei postări pe blog, veți afla totul despre campaniile de vânzare flash. Pe locuri, fiti gata, start!

Ce sunt vânzările flash?

Vânzările flash sunt atunci când un magazin de comerț electronic oferă o reducere sau o promoție pentru o perioadă limitată, foarte scurtă de timp. După cum sugerează și numele, aceste tipuri de campanii de vânzări dispar rapid.

Scopurile principale din spatele strategiei de vânzări flash sunt de a declanșa impulsul consumatorilor de a cumpăra, de a crește vânzările pe termen scurt și de a vinde un număr masiv de produse în câteva ore.

Cu toate acestea, trebuie să fiți bine pregătit din același motiv pentru care primiți o încărcătură grea sau comenzi în câteva ore.

Mai ales dacă vă așteptați de zece ori sau mai mult decât vânzările zilnice obișnuite, sunt recomandate pregătiri speciale pentru a vă desfășura vânzarea flash fără blocaje.

Gândiți-vă bine, ce s-ar întâmpla dacă rămâneți fără stoc sau întâmpinați probleme cu transportul?

Asta ți-ar afecta reputația mărcii și, în cel mai rău caz, ai pierde clienți, ca să nu mai vorbim de cuvântul în gură negativ.

Cum diferă vânzările flash de vânzările obișnuite:

• Interval de timp mai scurt
• În special oferte mai bune din ceea ce oferă de obicei afacerea dvs
• O selecție limitată de produse disponibile și adesea în stocuri reduse

Cele mai bune exemple de vânzări flash sunt Black Friday și Cyber ​​Monday, când consumatorii cheltuiesc mai mult decât de obicei. Dar o vânzare flash poate avea loc în orice zi și poate atrage cumpărători online în orice moment.

Când ar trebui să derulați o campanie de vânzare flash?

Nu există un moment fix fix pentru a rula o campanie de vânzare flash. Deci, care este cel mai bun moment pentru a lansa o vânzare flash? Unele dintre cele mai bune momente pentru a lansa o vânzare flash și pentru a vă crește profitul sunt:

Înainte de sărbători

Afacerile de comerț electronic bombardează consumatorii cu vânzări flash în timpul sezonului de vacanță, ceea ce duce la oboseala vânzărilor la clienți. Sezonul sărbătorilor, cunoscut și sub denumirea de „sezonul de vârf”, este perioada cea mai aglomerată pentru magazinele online.

Mărcile inundă e-mailurile de vânzări în căsuțele de e-mail ale clienților, determinând consumatorii să le ignore din cauza unui număr masiv de e-mailuri promoționale. Deci, care este cea mai bună soluție pentru a vă atrage clienții către campania dvs. de vânzări flash?

Rularea anunțurilor de sărbători de comerț electronic înainte de sezonul sărbătorilor (în octombrie), coordonate cu o vânzare flash. În acest fel, puteți obține oportunitatea de a vă devansa concurenții, de a capta noi clienți și de a face spațiu suplimentar pentru noul inventar.

După sărbători

Așa cum magazinele online văd o creștere a comenzilor în timpul sezonului de sărbători, ele întâmpină o creștere a veniturilor odată ce sezonul se încheie. Unul dintre cele mai comune motive pentru aceasta este faptul că clienții returnează cadouri nedorite.

Totuși, nu lăsați acest lucru să vă descurajeze. Nu înseamnă neapărat că trebuie să pierzi bani. Lansând o reducere rapidă după sezonul sărbătorilor (în ianuarie), puteți avea în continuare șansa de a vă crește marja brută și de a compensa banii pierduți în profit.

Din când în când

Pur și simplu nu ar trebui să rulați în mod constant vânzări flash. În caz contrar, vă puteți confrunta cu o cădere drastică a reputației mărcii dvs. Prin urmare, este esențial să știți că sincronizarea este totul.

Desfășurarea unei vânzări flash la fiecare câteva luni este o opțiune ideală pentru majoritatea afacerilor de comerț electronic. Puteți chiar să vă organizați ofertele flash în funcție de sărbători precum Ziua Mamei, Ziua Tatălui, 4 iulie și Ziua Îndrăgostiților, când cumpărătorii online caută adesea oferte pentru a cumpăra cadouri.

Cât durează o vânzare flash?

Cu cât o vânzare flash este mai scurtă, cu atât rezultatele vor fi mai bune. Utilizarea urgenței îi determină pe consumatori să ia decizia de cumpărare mai rapid. Pe scurt, vânzările flash funcționează pentru multe companii, iar datele le susțin.

Cercetările arată că:

• 56% dintre companii primesc rate de clic pentru deschidere mai mari din e-mailurile de vânzări flash, comparativ cu rata lor anuală.
• 50% din achiziții au loc în prima oră a unei reduceri flash
• Vânzările flash de 3 ore generează cele mai mari rate de tranzacție la 14%

Vânzările flash ar funcționa pentru afacerea dvs.?

Ofertele flash se pot dovedi profitabile pentru unele companii, în timp ce pot duce, de asemenea, la pierderi de bani și reputație pentru altele. Cu toate acestea, șansele de a obține o creștere a liniei de sus și de jos sunt mai mari dacă sunteți bine pregătit.

Recomand să luați în considerare avantajele și dezavantajele unei vânzări flash pentru a stabili obiective realiste.

Avantajele unei campanii de vânzare flash

Multe companii de comerț electronic se bazează pe vânzările flash pentru a îmbunătăți cunoașterea mărcii și vânzările. De fapt, acestea se pot dovedi mai benefice pentru creșterea afacerii dvs. decât ați putea crede.

Creșteți vizibilitatea mărcii: vânzările flash declanșează urgența clienților și îi convertesc instantaneu în cumpărători. Asta este valabil și pentru rețelele sociale. Cumpărătorii online care văd ofertele tale irezistibile și, în consecință, devin clientul tău, adesea le distribuie prietenilor sau colegilor lor pe rețelele sociale – cu atât mai mult pentru cunoașterea mărcii.

Îmbunătățiți veniturile: statisticile arată că vânzările flash generează o creștere cu 35% a ratelor tranzacțiilor. Consumatorii online tind să cumpere rapid și să plaseze comenzi mai mari în timpul unei vânzări pe timp limitat decât de obicei.

Creșteți numărul de clienți fideli: vânzările flash oferă oferte mai bune decât vânzările obișnuite, ceea ce le face o modalitate excelentă de a crește loialitatea clienților. S-ar putea să vă gândiți ca o recompensă pentru clientul dvs. existent - aceste vânzări le vor permite să vă cumpere produsele la un cost mai mic. În cele din urmă, dacă le plac produsele tale, vor cumpăra mai multe în viitor.

Descărcați inventarul în exces: puteți vinde articole care nu mai sunt solicitate la prințesă mai mică în timpul unei vânzări flash, puteți descărca inventarul în exces și puteți face loc pentru articole noi. De exemplu, vânzarea de produse sezoniere sau de specialitate vă poate ajuta să obțineți venituri din acestea, în loc să le lăsați să stea și să putrezească într-un colț.

Dezavantajele unei campanii de vânzare flash

Desfășurarea unei vânzări flash din când în când poate duce la obținerea beneficiilor menționate mai sus. Cu toate acestea, este mai înțelept să luăm în considerare că există și o altă față a monedei. Sper să nu se răstoarne niciodată, dar dacă se întâmplă, iată exemple de ceea ce se poate întâmpla:

Livrarea eșuează

Sezoanele vânzărilor flash sunt cele mai aglomerate perioade pentru magazinele de comerț electronic. Chiar dacă sună a o oportunitate superbă, există multe companii care se confruntă cu eșecuri de transport din cauza numărului excesiv de comenzi.

În consecință, eșecul livrării reduce experiența clienților și reputația mărcii .

Este foarte obișnuit ca clienții cu oferte flash să se plângă că au așteptat câteva săptămâni pentru a primi livrarea. Prin urmare, trebuie să urmăriți percepția clienților nu numai înainte și în timpul vânzărilor, ci și după ce are loc o comandă.

• 61% dintre cumpărătorii online doresc ca articolele lor să fie livrate în termen de 3 ore de la efectuarea unei achiziții online, în timp ce 80% dintre consumatori doresc livrare în aceeași zi.
  • În plus, 17% dintre cumpărătorii online spun că vor abandona o marcă din cauza întârzierilor de livrare. (Easyship)

Cea mai bună practică pentru a ieși în evidență printre concurenți și a crește satisfacția clienților ar fi să oferiți transport gratuit și să vă garantați planul de expediere. În cele din urmă, transportul gratuit va crește și AOV (valoarea medie a comenzii).

Site-ul eșuează

Chiar și companiile mari se confruntă cu blocaje de site-uri în timpul unei vânzări flash. Dacă modelul dvs. de afaceri se bazează în mare măsură pe vânzările flash, luați în considerare

• Testare de sarcină
• Capacitate suplimentară de server
• Abilitatea de a scala la cerere
• Testarea de încărcare a platformei de comerț electronic, a aplicațiilor și a instrumentelor de la terți care se bazează pe apeluri API

Inventarul eșuează

Din perspectiva consumatorului, a nu obține produsul pe care sperați să-l cumpărați poate fi destul de dezamăgitor. Pentru a preveni eșecul inventarului:

• Cercetați cererea și pregătiți-vă lanțul de aprovizionare pentru a satisface cererea
• Adăugați cantități de inventar pe paginile dvs. de produse
• Asigurați-vă că aveți niveluri adecvate de stoc tampon pentru a vă proteja de supravânzare

8 cele mai bune practici ale vânzătorilor flash care dublează vânzările

1. Folosiți ferestrele pop-up pentru a atrage mai mulți clienți

Cea mai importantă parte a marketingului unei vânzări flash este ca mulți oameni să știe despre aceasta.

Indiferent dacă efectuați marketing inbound sau outbound, încurajarea cumpărătorilor online cu privire la oferte poate multiplica veniturile din vânzări și vizibilitatea mărcii. Marketingul pe rețelele sociale este o metodă excelentă de a răspândi cuvântul, dar este, de asemenea, esențial să transformați traficul existent pe site-ul dvs. în clienți cu oferte flash.

Cel mai simplu și mai eficient mod de a face asta? Folosind ferestre pop-up promoționale pentru a vă anunța campania și a direcționa vizitatorii către pagina de vânzare!

Vă sugerăm să utilizați un instrument de generare de pop-up de încredere, cum ar fi Popupsmart, astfel încât să puteți viza vizitatorii potriviți la momentul potrivit și să continuați să faceți conversie cu o fereastră pop-up atrăgătoare.

Iată un exemplu de pop-up de vânzare flash realizat cu ️ folosind Popupsmart:

Pentru a determina mai mulți vizitatori să cumpere, puteți utiliza cronometre cu numărătoare inversă, la fel ca în exemplul de mai sus. Declanșarea urgenței cu expresii precum „stocuri limitate, timp limitat, grăbiți și ultimul minut” este, de asemenea, o tactică încercată și testată.

Creați o fereastră pop-up de vânzare flash gratuită

2. Segmentează cumpărătorii potențiali

Cui îi vei comercializa vânzarea online? Nu mă face să contez pe posibilități, deoarece există o gamă largă de public țintă diferite, așa că lista ar putea deveni mult prea lungă.

Dar este un caz diferit cu vânzările flash. Ar trebui să vă concentrați doar pe două tipuri: clienți potențiali și clienți fideli.

Direcționează-ți clienții fideli cu o vânzare flash

Păstrează-l exclusiv: asigură-te că doar clienții tăi fideli au acces la vânzarea flash. Trimiteți campania de e-mail de vânzare flash către lista de abonamente.

Nu difuzați, doar segmentați: e-mailurile de difuzare pot funcționa bine în unele cazuri, dar nu și în cazul unei vânzări flash. Nu trimiteți campania de e-mail de vânzare flash clienților care au achiziționat deja articolul pentru care ați făcut o reducere masivă. Nu vor fi fericiți să vadă că oamenii pot cumpăra acum același produs cu 50% mai puțin - în mod natural.

Câștigă clienții pasivi: includerea clienților tăi inactivi în campania de e-mail de vânzări flash poate fi o modalitate perfectă de a-i recâștiga.

Vizează cei care abandonează coșul de cumpărături: în medie, 69,80% dintre cumpărătorii online își abandonează coșurile fără a finaliza o achiziție. Acesta este motivul pentru care trimiterea prin e-mail la campania dvs. de vânzare flash poate fi un pas logic pentru a le face și a le converti.

Direcționarea clienților potențiali cu o vânzare flash

Adăugați o numărătoare inversă a inventarului pe pagina dvs. flash de produs: a vedea popularitatea unui produs influențează deciziile clienților și stimulează impulsul de cumpărare.

Dacă intenționați să trimiteți o campanie de e-mail, vizați clienții și abonații dezactivați care nu și-au făcut încă achiziția. În acest fel, puteți converti mai mult.

Luați în considerare difuzarea unui program Google Ads pe perioadă limitată: declanșați anunțurile dvs. de vânzare flash folosind exact cuvintele cheie legate de produsele dvs. flash.

3. Păstrați-vă vânzările flash scurte și dulci

Cu cât o vânzare flash este mai scurtă, cu atât mai bine. Este o vânzare flash, nu un lucru obișnuit de luni de zile. Ar trebui să fie mai puțin de 24 de ore. Dacă nu, este chiar un fulger?

Deși unele mărci au oferte flash care durează zile, cercetările sugerează că o perioadă mai scurtă are mai mult succes. Vânzările flash de 2 până la 3 ore generează de obicei rezultate mai bune pentru majoritatea companiilor.

Mai mult, nu pot sublinia suficient acest lucru: fă-ți vânzările flash urgente.

FOMO este un puternic inițiator al deciziilor rapide de cumpărare.

4. Selectați produsele potrivite pentru o vânzare de succes

Dacă sunteți un comerciant cu amănuntul cu mii de articole care nu se vând la fel de repede pe cât ați dori, atunci ar trebui să petreceți un timp și un efort notabil pentru a identifica produsele pe care să le vindeți într-o vânzare flash. Pentru a face asta;

• Utilizați Google Keyword Planner pentru a vedea volumele de căutare.
• Profitați de instrumentele de cercetare a cuvintelor cheie, cum ar fi SEMrush, pentru a afla pe ce produse se concentrează concurenții dvs. și pentru a obține rezultate.
• Căutați recenzii negative lăsate de clienții concurenței și utilizați-le în anunțul dvs. de vânzări.

5. Promovați-vă ofertele Flash

Pe lângă utilizarea ferestrelor pop-up pentru a informa mai mulți oameni despre ofertele dvs., promovarea acestora prin alte canale este extrem de benefică. În acest fel, puteți viza abonații care nu v-au mai vizitat site-ul de ceva timp.

Buletine informative prin e-mail E-mailurile au o rată medie de deschidere de 18%. Aceasta înseamnă că puteți atrage mai mult trafic către paginile dvs. flash. Pentru a face asta, trebuie să construiți o listă de corespondență. Puteți face acest lucru prin implementarea formularelor de abonare pe site-ul dvs. web.

Iată câteva sfaturi pentru a crește implicarea prin e-mail:

• Creați o linie de subiect atractivă
• Aveți un îndemn puternic la acțiune
• Scrieți o copie convingătoare și concisă

SMS Un alt canal pe care îl puteți folosi pentru a vă promova campania este SMS-urile. Puteți crea mesaje text personalizate pentru a ajunge la publicul țintă și a le converti.

Mesajele SMS sunt citite în 3 minute, făcându-le o modalitate perfectă de a promova campanii sensibile la timp.

Cum să obțineți în primul rând numerele de telefon ale clienților dvs.? Puteți face asta cu ferestrele pop-up de abonament SMS.

6. Evidențiați diferența față de vânzările obișnuite

De ce ar trebui clienții tăi să cumpere acum și nu atunci când există o altă vânzare obișnuită? Ce scot ei din asta?

Este întotdeauna mai practic și mai fructuos să evidențiezi beneficiile și diferențele unei vânzări flash. Fie că este vorba de o reducere mai mare sau de stocuri limitate, asigurați-vă că vă promovați până în top.

Recomandări cheie pentru vânzări flash de succes

1. Verificați-vă stocul înainte de a începe o vânzare flash.
2. Pregătește-te pentru un număr imens de livrări și comenzi.
3. Limitați timpul vânzării flash.
4. Promovați-l bine pentru a obține rezultate mai bune.
5. Utilizați ferestre pop-up pentru a converti vizitatorii pasivi ai site-ului.
6. Alegeți produsele și serviciile potrivite.

Vânzări flash: Infografică cu cele mai bune practici

Ne place să împărtășim cunoștințele noastre cu vizitatorii noștri! Sunteți binevenit să utilizați infograficul nostru de pe site-ul dvs. pentru a prezenta informații excelente despre cele mai bune practici ale campaniilor de vânzare flash.