Ce poți face cu automatizarea de marketing: surpriză! Este mai mult decât crezi.

Aproape fiecare specialist în marketing știe că automatizarea marketingului (MA) a fost un avantaj pentru generarea cererii. Dar, deși stimularea gradului de conștientizare și interes al potențialilor clienți pentru produsele sau serviciile unei companii este cu siguranță o funcție esențială a MA, povestea cu greu se termină aici.

Pentru că automatizarea marketingului poate face mult mai mult. De asemenea, feliază! Se face zaruri! Face cartofi prajiti juliana! … Ei bine, proverbial, asta este.

Unii marketeri folosesc MA exclusiv în scopuri de generare a cererii și nu și-au dat seama pe deplin cum să-și folosească tehnologia existentă pentru a se extinde la nevoile de branding și de marketing ale clienților. Și ei, din păcate, pierd două treimi din beneficiile automatizării marketingului.

Extinderea domeniului de aplicare a automatizării marketingului nu este deosebit de complicată. Aceleași tactici folosite pentru generarea cererii pot fi aplicate și altor discipline de marketing. Și, această tehnologie MA care face generarea cererii atât de ușoară, face, de asemenea, execuția strategică repetabilă, scalabilă și măsurabilă - asigurând în același timp o experiență constantă pentru clienți.

Majoritatea specialiștilor în marketing acordă deja atenție tuturor celor trei aspecte majore ale marketingului: cunoașterea mărcii, generarea cererii și marketingul clienților – sau așa cum le numim noi – Brand, Demand și Expand. Este posibil să nu-și folosească tehnologia de automatizare a marketingului pentru a sprijini brandingul și extinderea atât de mult pe cât ar putea.

Specialiștii în marketing creează relații profitabile cu potențialii clienți, oferind valoarea și informațiile pe care acești potențiali le doresc la fiecare punct de contact prin călătoria cumpărătorului. Fiecare funcție din cadrul echipei de marketing are un rol diferit de jucat, iar automatizarea marketingului poate ajuta în fiecare etapă.

Brand Marketing

Sarcinile și responsabilitățile de marketing de brand pot include relații cu publicul, presa, analist, acționar și influență; comunicații corporatiste; social media; publicitate; evenimente și sponsorizări; și marketing de conținut.

Brandingul se bazează pe comunicarea strategică a vocii și poziționării mărcii dvs. Este promisiunea pe care o faci clienților și trebuie să infuzeze fiecare etapă a creșterii companiei și a ciclului de viață al clientului. Automatizarea de marketing vă ajută să vă transmiteți mesajele și să urmăriți modul în care piața, presa și analiștii interacționează cu marca dvs.

Încercați aceste tactici pentru a utiliza automatizarea de marketing pentru a vă atinge obiectivele de branding:

– Relații cu influențatorii: Scoateți un punctaj pentru presa, analiști și bloggeri, astfel încât să puteți vedea cine sunt cei mai implicați și cei mai interesați influenți ai dvs. Fiți conștienți de paginile pe care le vizitează pe site-ul dvs., de ceea ce sunt interesați și de e-mailurile (prezentări, comunicate de presă, evenimente) cu care se interacționează. Folosește această inteligență pentru a prioritiza cine propui și care este melodia ta.

– Atribuirea comunicatelor de presă și comunicarea corporativă: creați adrese URL urmăribile pentru comunicatele de presă, pentru a lega activitatea de PR de procesul de generare a veniturilor. Priviți atribuirea multi-touch și modul în care comunicatele de presă contribuie la vânzare. Creați și executați buletine informative interne, e-mailuri etc. și urmăriți implicarea angajaților. Identificați și educați potențialii angajați.

– Managementul identității mărcii: asigurați-vă că marca dvs. este consecventă în toate echipele și toate canalele. Controlați elementele vizuale ‒ inclusiv aspectul și simțul mărcii, utilizarea siglei și antetul/subsolurile ‒ cu automatizarea de marketing. Creați șabloane aprobate, apoi distribuiți-le în biblioteca dvs. media pentru a le utiliza alte departamente de marketing și vânzări.

– Managementul evenimentelor: evenimentele sunt o investiție uriașă – profitați la maximum de ele! Aflați pe cine să invitați și gestionați toate comunicările, înainte și după, cu mai multă precizie și mai puțin efort. Creați un flux de lucru automat (salvați data, invitația oficială, locurile sunt limitate, răspunsul la înregistrare și memento-uri) pentru a face mai ușor, apoi reutilizați și rafinați fluxul de lucru pentru următorul eveniment.

Generarea cererii

Sarcinile și responsabilitățile de generare a cererii pot include activități de marketing, cum ar fi generarea și cultivarea clienților potențiali, scorarea clienților potențiali, alinierea vânzărilor, marketingul de conținut și marketingul pe teren.

Direcționarea și personalizarea, în special în serviciul lead nurturing, sunt foarte eficiente. Și datorită noilor tehnologii digitale, marketingul bazat pe cont este acum o opțiune accesibilă și implementabilă pentru companiile de mijloc.

Încercați aceste tactici pentru a utiliza automatizarea de marketing pentru a vă atinge obiectivele de generare a cererii:

– Atrageți clienți potențiali: Îmbunătățiți-vă clasarea în căutarea organică prin efectuarea de audituri SEO pe paginile dvs. web și paginile de destinație. Programați promoții sociale ale paginilor, conținutului și formularelor dvs. Rulați programe AdWords care vizează trafic asemănător. Adăugați alerte pentru vizitatorii site-ului web, astfel încât echipa dvs. de vânzări să știe când un client potențial este pe site-ul dvs.... sau chiar pe o anumită pagină.

– Transformați vizitatorii site-ului web în clienți potențiali de vânzări: utilizați formulare de captare a clienților potențiali pentru a transforma traficul site-ului web în clienți potențiali acționați pentru echipele dvs. de vânzări. Testați copia paginii de destinație, titlurile și îndemnurile pentru a descoperi ce funcționează cel mai bine. Integrați un CRM, astfel încât de îndată ce clienții potențiali se califică sau iau o acțiune care indică pregătirea pentru vânzări, ei să treacă către echipa dvs. de vânzări pentru urmărire.

– Prioritizează și încurajează clienții potențiali: implementează un program de punctare a clienților potențiali care clasifică potențialii în funcție de implicarea lor cu marca ta și de caracteristicile profilului. Echipele de vânzări pot urmări mai întâi cu cei mai buni clienți potențiali, lăsând clienților potențiali cu scoruri mai mici marketingului pe care să le hrănească cu programe de e-mail automatizate. Educați și hrăniți clienții potențiali cu conținut și resurse relevante.

– Activați conversații mai bune: integrați automatizarea de marketing în CRM, dacă utilizați unul. Vânzările pot vedea apoi un istoric detaliat al fiecărei persoane de contact, inclusiv activitatea pe site, clicurile pe e-mail, descărcări media, vizionări video și multe altele. Cu această perspectivă, vânzările pot înțelege punctele dureroase și interesele fiecărui prospect și pot avea cea mai relevantă conversație.

Marketing pentru clienți (Expand).

Marketingul pentru clienți (Expand) include programele de integrare a clienților, reținere, loialitate și advocacy și upselling. Vă poate ajuta să reduceți rata de pierdere și să îmbunătățiți scorurile de satisfacție a clienților.

Încercați aceste tactici pentru a utiliza automatizarea de marketing pentru a vă atinge obiectivele de marketing pentru clienți:

‒ Incorporarea și educația clienților noi: perfecționați-vă integrarea la cel mai eficient proces și automatizați-l cu programe de picurare de 30, 60 și 90 de zile. Ajutați clienții să își extindă utilizarea produsului dvs. Folosiți buletine de știri și anunțuri cu funcții noi pentru a vă menține clienții la curent și pentru a le informa că este importantă satisfacția lor.

– Reținerea clienților: Folosiți webinarii pentru a introduce noi funcții sau noi moduri de a le folosi pe cele existente; ajută-ți clienții să devină utilizatori puternici. Automatizați toate comunicările în jurul acestor evenimente online. Măsurați consumul de produse și declanșați comunicarea pe baza utilizării caracteristicilor/nefuncțiilor. Desfășoară sondaje și invită-ți clienții să analizeze rezultatele.

– Upsell și Cross-Sell: valorificați automatizarea de marketing, CRM și datele ERP pentru a înțelege când un cumpărător este pregătit pentru o vânzare în plus. Priviți paginile vizitate, fișele de date descărcate și informațiile despre reînnoirea contractului și istoricul plăților și legați-le de datele de implicare pentru a înțelege când să contactați un upsell sau cross-sell.

– Advocacy & Loyalty: Aplică un scor comportamentului și angajamentului clienților pentru a înțelege cine sunt susținătorii tăi și cei mai fideli clienți. Aplicați un scor pentru participarea la webinar, înregistrarea la eveniment, e-mailurile deschise, referințele date, grupurile de utilizatori la care au participat etc. Cu cât este mai mare scorul de clienți potențiali, cu atât este mai probabil ca clientul să fie un susținător al mărcii.

Automatizarea marketingului poate ajuta la legarea obiectivelor comune și a măsurătorilor succesului – integrând această viziune pe întregul ciclu de viață al clientului. Valorificați și activați puterea strategiei bazate pe date cu automatizarea de marketing pentru a genera clienți potențiali, pentru a vă construi marca și pentru a oferi clienților o experiență care vă pune deasupra concurenței.

Este nevoie doar de puțină dorință de a privi dincolo de concentrarea asupra activităților de generare a cererii pentru a realiza niște posibilități noi uimitoare – și a vedea rezultate excepționale – cu automatizarea marketingului.