De ce caracteristici de Business Intelligence are nevoie afacerea dvs. mică?

Software-ul standard de business intelligence în limbajul de marketing este cam așa: business intelligence era înainte doar pentru întreprinderile mari, dar acum este pentru toate afacerile!

Așa cum vorbesc mult marketing, este suficient de adevărat pentru a scârțâi. Întregul adevăr este mai interesant și puțin mai complicat. Da, software-ul de business intelligence poate aduce beneficii micii tale afaceri. Dar, afacerea dvs. mică are priorități diferite decât o întreprindere.

Cum te asiguri că faci cumpărături pentru funcțiile software BI care se potrivesc afacerii tale mici? Cu alte cuvinte: cum poți să treci dincolo de business intelligence și să obții informații despre afacerile mici?

Am căutat pe web sfaturi de la companiile BI și de la întreprinderile mici deopotrivă pentru a identifica trei funcții software de business intelligence de care mica dvs. afacere nu se poate descurca.

Tablouri de bord

Întreprinderile mici au timp scurt. Acolo unde marile întreprinderi pot avea analiști de date plătiți pentru a-și reduce cifrele, întreprinderile mici nu au acest lux. Analytics este mai puțin un titlu de post decât una dintre multele pălării pe care le poartă un angajat al unei mici afaceri.

A cheltui timp suplimentar și energie mentală analizând datele nu este o soluție bună sau realistă. Introduceți tablouri de bord: acestea vă oferă o vizualizare rapidă și ușoară a mai multor valori.

Un tablou de bord Izenda

Lee Nagel de la furnizorul BI Izenda a declarat: „Întreprinderile mici sunt adesea provocate de constrângeri de resurse, în special de lipsă de timp, bani și personal pentru a se concentra pe analiză”. Din experiența lui Nagel, oamenii de afaceri mici sunt interesați în mod deosebit de orice soluție care economisește timp și energie mentală. Tablourile de bord ajută întreprinderile mici să le salveze pe ambele.

Cu toate acestea, tablourile de bord nu sunt doar dispozitive care economisesc bani. Ele pot face parte dintr-o perspectivă mai bună pentru angajații dvs. Un beneficiu de a avea valorile dvs. importante într-un singur loc este eliminarea necesității de a verifica mai multe surse de date. Îndepărtează atenția angajaților de la procesul de găsire a datelor asupra a ceea ce se poate face cu acestea.

KPI-uri

Tablourile de bord sunt grozave, dar nu reprezintă întreaga poveste. Pentru ca acestea să fie utile, trebuie să vă asigurați că sunt completate cu indicatorii cheie de performanță (KPI) potriviți.

Grzegorz Aksamit de la Binartech vă recomandă să respectați cel mult cinci KPI-uri. „Cred cu tărie că o implementare prea complicată de business intelligence pentru o companie mică este o pierdere de timp și bani”, spune Aksamit. Asta pentru că un tablou de bord supraîncărcat cu prea mulți KPI-uri va fi prea complicat și „nimeni nu va putea să-l folosească”.

De asemenea, el recomandă ca KPI-urile dvs. să fie indicatori ai creșterii afacerii dvs. De exemplu, Aksamit a citat o companie de livrare de alimente cu care a lucrat. El l-a ajutat pe furnizor să se concentreze pe cât de mult au așteptat clienții pentru livrare și a pus două vizualizări ale acestui KPI pe tabloul de bord: una care arăta timpul de livrare în ultimele două săptămâni și una care arăta ultimele trei luni.

Odată ce ați obținut KPI-urile potrivite, următorul pas este să vă asigurați că obțineți ceea ce aveți nevoie de la ei. Software-ul BI care utilizează AI poate ajuta în acest sens.

Învățarea automată vă ajută să determinați când KPI-urile sunt dezactivate, spune Harry Glaser, CEO al Periscope Data (o platformă de analiză a datelor mari). Deși este consumator de timp și greu pentru oameni să găsească anomalii în cantități mari de date, este mult mai ușor pentru inteligența artificială. Toate acestea pot duce la un flux de lucru mai eficient.

Urmărirea KPI-urilor cu Periscope

„Există o valoare uriașă în utilizarea inteligenței artificiale pentru detectarea [anomaliilor], apoi adăugarea de oameni pentru pasul final”, spune Glaser. Această valoare vine în a ști când KPI-urile tale par ciudate. În loc să pieptăneze foile de calcul pentru a identifica vinovații, programul le găsește pentru dvs. și vă permite să vă concentrați pe găsirea de soluții.

Interogări ad-hoc

Interogările ad-hoc sunt întrebări pe care le puteți adresa programului dvs. BI atunci când aveți nevoie. Dacă acest lucru pare de la sine înțeles, răbdați cu mine – lucrurile nu au funcționat întotdeauna așa.

La începutul anilor 1990, înainte de apariția programelor de business intelligence cu autoservire, orice întrebare pe care le aveai despre datele tale trebuia trimisă unui analist de business intelligence care știa cum să lucreze cu programul BI.

Diferența cu programele moderne de business intelligence, cu autoservire, este că sunt destul de ușor de utilizat pentru majoritatea oricui. Când doriți să aflați ceva despre datele dvs., puteți adresa întrebări ad-hoc. Acest lucru este deosebit de important pentru întreprinderile mici care doresc să economisească timp și bani.

Există un avantaj suplimentar, chiar mai important al interogărilor ad-hoc: fac datele accesibile angajaților tăi. Business intelligence nu este doar un tip de program software.

În mod ideal, „business intelligence” este o mentalitate bazată pe date care caută fapte și cifre pentru a fundamenta orice opinii sau idei pe care le aveți. Programul software este instrumentul care face posibilă această mentalitate. Dacă angajații dvs. pot pune întrebări atunci când au nevoie de ele (mai degrabă decât atunci când cineva din departamentul IT poate ajunge la ei), este mult mai ușor să fie bazat pe date.

Sigla TicketReturn

Furnizorul de bilete online TicketReturn a folosit furnizorul BI Izenda pentru a reduce timpul necesar pentru a obține răspunsuri despre datele lor. În loc să fie nevoit să lucreze în departamentul IT de fiecare dată când un angajat a dorit un răspuns sau a avut nevoie să construiască un raport, software-ul BI de la Izenda este suficient de ușor de utilizat pentru lucrătorii din prima linie. Rapoartele sunt flexibile, iar lucrătorii din partea afacerii pot „adăuga și schimba filtre și câmpuri pe rapoarte” fără asistență IT.

De ce ai nevoie?

Sunteți o afacere mică care a folosit software de business intelligence pentru a îmbunătăți ceea ce faceți? Spune-mi cum te-a ajutat software-ul în comentariile de mai jos!

Dacă sunteți interesat de alte moduri în care software-ul de business intelligence vă poate ajuta afacerea mică, consultați una dintre aceste postări:

5 tendințe semnificative în domeniul inteligenței de afaceri pentru 2018

Top 11 podcasturi de Business Intelligence

Treceți dincolo de instrumentele de raportare ad-hoc cu descoperirea sporită a datelor