Un ghid rapid și ușor pentru asistenții vocali

În octombrie 2011, Siri, asistentul vocal mobil, a fost introdus ca o caracteristică în iPhone S4, oferind utilizatorilor posibilitatea unică de a emite comenzi și întrebări vocale pe dispozitivele lor. A fost prima dată când asistența vocală a fost pusă la dispoziția unui public mai larg.

Un deceniu mai târziu, asistenții vocali sunt tot ce se vorbește în tehnologie, cercetătorii prevăd că numărul de dispozitive care folosesc asistenți vocali se va tripla până la 8 miliarde până în 2023. Având în vedere că tehnologia este atât de utilizată pe scară largă, este de la sine înțeles că întreprinderile ar trebui să păstreze un închide ochii pe ea.

În acest articol, vom acoperi subiectul de la elementele de bază: de la ce sunt asistenții vocali, cum funcționează și cum pot fi utilizați, până la posibilitățile viitoare . Sunteți gata să vedeți ce oportunități se ascund în spatele tehnologiei bazate pe voce? Să aflăm!

Ce sunt asistenții vocali?

Pentru a face totul clar ca cristalul, va trebui de fapt să trecem prin două definiții.

Primul, mai larg, ar fi asistenții digitali virtuali . Acestea sunt aplicații software capabile să înțeleagă limbajul uman și să îndeplinească sarcini bazate pe input scris sau vorbit .

Acum, asistenții vocali nu sunt altceva decât un tip de asistenți digitali virtuali care răspund la comenzile vorbite .

Asistenții vocali pot efectua astfel o varietate de sarcini, inclusiv răspunsul la întrebări, efectuarea de apeluri și trimiterea de mesaje, redarea muzicii preferate, configurarea alarmelor și crearea de liste de activități și multe, multe altele.

Cum funcționează asistenții vocali?

Comunicarea cu un asistent vocal este atât de simplă încât aproape ne face să uităm cât de impresionantă este tehnologia din spatele acestuia.

Dacă ați folosit vreodată un asistent vocal pe telefon, atunci știți că mai întâi are nevoie de un cuvânt cheie care să-l activeze, cum ar fi „OK, Google”. Când puneți o întrebare sau oferiți o comandă asistentului vocal, aceasta este convertită datorită utilizării Recunoașterii automate a vorbirii (ASR) , care permite dispozitivului să o recunoască și să o traducă din vorbire în text .

După aceea urmează interpretarea textului: datorită procesării limbajului natural (NLP) , aparatul poate identifica intenția din spatele a ceea ce ați spus, sensul cuvintelor, precum și contextul .

Acum că aparatul știe ce s-a spus și (probabil) care a fost intenția dvs., poate căuta un răspuns valid și poate răspunde în consecință. Răspunsul este convertit din formă scrisă în formă vorbită folosind o tehnologie text-to-speech (TTS) și voila: asistentul dvs. vocal vorbește. Toate gata în câteva secunde!

Creați o soluție personalizată de asistent vocal cu noi

Intrați în legătură

Asistenți vocali populari

În prezent, pe piață există o varietate de asistenți vocali, dar unii dintre ei au devenit atât de folosiți, încât este aproape sigur că ați auzit despre ei într-un fel sau altul.

Să aruncăm o privire mai atentă la ceea ce au de oferit.

Siri

După cum am menționat, Siri de la Apple a fost primul asistent vocal care a devenit disponibil la o scară atât de mare. Fiind un asistent vocal bazat pe mobil, Siri este capabil să îndeplinească o mulțime de sarcini diferite, cum ar fi să efectueze apeluri telefonice, să trimită mesaje text, să facă fotografii, să răspundă la întrebări și să afișeze prognoze meteo. În plus, Siri este folosit și pentru dispozitivele compatibile cu HomeKit – sistemul de automatizare a locuinței Apple.

Asistent Google

Google Assistant a fost introdus pe piață în 2016 și a fost implementat pe dispozitivele Android un an după aceea, făcându-l un rival firesc pentru Siri. Sarcinile pe care Google Assistant le poate îndeplini nu diferă mult de ceea ce este capabil Siri, deși uneori este denumit „cel mai inteligent” dintre cele două. Asistentul Google poate fi folosit și pentru a controla dispozitivele inteligente compatibile cu Google Home.

Amazon Alexa

Spre deosebire de Google Assistant și Siri, Alexa se bazează pe difuzoare, ceea ce înseamnă că nu este instalat direct pe smartphone-ul tău, ci mai degrabă primește comenzile prin difuzoarele Amazon Echo. Este considerat cel mai bun asistent vocal pentru automatizarea locuinței, deoarece se integrează cu o mare varietate de dispozitive inteligente pentru casă.

Microsoft Cortana

Dezvoltat în 2014, Cortana este un asistent creat în principal pentru produsele Windows 10 și Microsoft 365, făcând posibil ca utilizatorii să-și organizeze și să-și gestioneze munca mai eficient. Chiar dacă este similar cu Siri și Google Assistant în ceea ce privește abilitățile sale, Microsoft s-a chinuit să țină pasul cu marii jucători, iar din 2021 Cortana nu mai este acceptată pentru iOS și Android.

Cum vă pot ajuta asistenții vocali afacerea dvs

Am stabilit că asistenții vocali ne pot ajuta foarte mult să ne ușurăm viața de zi cu zi, dar asta nu este sfârșitul. Asistenții vocali s-au dovedit, de asemenea, a fi benefici pentru afaceri atunci când sunt folosiți în mod corespunzător. Să răsfoim câteva dintre posibilități!

Serviciu îmbunătățit pentru clienți

Asistenții virtuali în ansamblu pot face experiența clienților mult mai rapidă și mai personalizată, iar cu tot mai mulți oameni care folosesc tehnologia vocală, companiile ar trebui să fie conștiente de modul în care oferă clienților lor cea mai bună experiență posibilă. Un asistent vocal bazat pe inteligență artificială este o modalitate excelentă de a oferi rapid oamenilor răspunsurile de care au nevoie , fără a fi nevoie să-ți implice deloc angajații.

Ești curios să afli un exemplu din viața reală? Consultați asistentul vocal personalizat al PZU pe care l-am ajutat să îl construim!

Eficiență mai bună a muncii

Acesta poate fi urmărit cu ușurință până la serviciul pentru clienți – când un asistent vocal are grijă de clienții tăi, angajații tăi se pot concentra pe sarcini mai importante. Dar acesta este doar un exemplu. Cu asistenții vocali, lucruri precum raportarea timpului, scrierea de e-mailuri, setarea mementourilor, organizarea de întâlniri și nenumărate alte sarcini banale sunt realizate mai rapid și mai eficient.

Comunicare

Relațiile internaționale de afaceri sunt o întâmplare de zi cu zi în era globalizării, dar barierele lingvistice se pot dovedi totuși a fi o problemă care trebuie abordată. Traducerea cu ajutorul asistenților vocali a devenit mult mai precisă (modul interpret al Asistentului Google fiind un exemplu bun și poate ajuta la o comunicare mult mai fluidă și mai ușor de înțeles pentru toate părțile implicate.

Organizare

Viața la birou poate deveni destul de haotică uneori, mai ales când vine vorba de companii mari. Cel mai evident ajutor din partea asistenților vocali în ceea ce privește organizarea vine în capacitatea de a configura rapid întâlniri, apeluri, mementouri etc., dar asta nu este tot. De asemenea, se pot dovedi a fi de mare ajutor în ceea ce privește suportul de resurse umane, ajutând la navigarea documentelor și politicilor interne ale companiei într-un mod mult mai rapid.

Servicii accesibile

Accesibilitatea a fost un subiect fierbinte în lumea tehnologiei de mulți ani, iar tendința de a face produsele digitale disponibile pentru fiecare tip de utilizator va continua. Prin integrarea asistenței vocale în produsele dvs., le faceți accesibile persoanelor cu deficiențe de vedere sau de mișcare și obțineți un avantaj competitiv.

Viitorul asistenței vocale

Cu un venit global estimat de 19 miliarde de dolari pentru 2022, nu există nicio îndoială că asistenții vocali sunt aici pentru a rămâne. Așteptările generale pentru viitor este ca asistenții vocali să devină din ce în ce mai buni în recunoașterea cuvintelor, vocilor, semnificației și contextului din spatele comenzilor și să ne poată ajuta într-un mod și mai precis și mai personalizat.

Asistenții vocali pot fi capabili să țină o conversație asemănătoare unui om, perfect natural, ceea ce Google încearcă deja să descopere. De asemenea, tehnologia va influența foarte mult modul în care se efectuează căutarea pe internet, ceea ce înseamnă noi oportunități de promovare și marketing a produselor. Și având în vedere că dispozitivele inteligente de acasă sunt mai răspândite în fiecare an, este sigur să spunem că asistenții vocali vor deveni mai încurși în viața noastră, ceea ce face ca sarcinile noastre zilnice să fie mai puțin deranjante.

Doriți să aflați mai multe despre asistenții vocali? Sau poate aveți o idee pentru o soluție digitală unică? Luați legătura cu noi și haideți să construim împreună un asistent vocal al viitorului!