Care sunt cele mai bune canale de social media pentru distribuția de conținut în 2022?

S-ar putea să simtă că majoritatea dintre noi am petrecut ultimele 18 luni lipiți de telefoanele și ecranele noastre, găsind modalități de a scăpa de pandemie și de a trece intactă din ziua de lucru la distanță. Canalele de rețele sociale știu acest lucru și au profitat la maximum de ele cu noi funcții și modalități de a se implica.

Astăzi, este atât de a doua natură să cumperi articole prin intermediul comerțului social, cât și să încerci mâna la cel mai recent dans TikTok. Și în timp ce giganții rețelelor sociale cresc și cad, nu există nicio dovadă că vor dispărea complet. În calitate de marketeri, trebuie să acordăm atenție și să ne asigurăm că canalele de social media rămân o parte cheie a strategiilor noastre de distribuție de conținut pentru 2022.

„Am văzut schimbări foarte rapide în comportamentul utilizatorilor la scurt timp după apariția pandemiei”, spune strategul social Fi Shailes de la Digital Drum. „Titul era că oamenii din întreaga lume petrec mai mult timp online, în principal din cauza dorinței crescute pentru actualizări frecvente de știri și informații, mai multă implicare cu conținutul de pe rețelele sociale și trecerea pe scară largă la lucrul de acasă. Continuarea pandemiei a avut impact. fiecare aspect al vieții și cred că pentru social, în special, această creștere nu dă semne de scădere.”

Shailes subliniază cercetările recente conform cărora doar utilizarea rețelelor sociale a crescut cu aproximativ 10% în anul începând cu octombrie 2020: „Cred că ar fi nevoie de ceva destul de masiv -- cum ar fi sfârșitul pandemiei sau un dezastru financiar global -- pentru a declanșa o activitate destul de mare. schimbare în comportamentele digitale care au devenit destul de „cotidiene” acum”.

Nimic din toate acestea, însă, nu ușurează viața marketerilor. După cum ne spune guru-ul de PR Antonia Taylor: „Ca și în cazul rețelelor sociale, depinde de publicul tău. TikTok oferă un ROI real pentru publicul mai tânăr, așa cum era de așteptat, în timp ce Facebook continuă să dețină Gen X și mai sus”, spune ea. LinkedIn a crescut în popularitate și implicare în acest an, deoarece mii de lucrători au demisionat sau și-au schimbat industriile.

Taylor își vede clienții chinuiți în mod constant în legătură cu alegerea dintre căutarea plătită și acoperirea organică, dar ne reamintește că nu trebuie să se reducă la una sau la alta.

„În cele din urmă, socialul tău organic este fundamentul unei strategii plătite și necesită o prezență consecventă, creativă și strategică pentru a stimula conștientizarea mărcii, implicarea și încrederea”, spune ea.

Având în vedere acest lucru, haideți să aruncăm o aruncătură în lumea canalelor de social media pentru distribuția de conținut și să vedem la ce ne putem aștepta în 2022 și mai departe.

Mărcile și consumatorii pledează pentru mai multă confidențialitate

Giganții tehnologiei ascultă preocupările tot mai mari ale utilizatorilor cu privire la urmărirea online, chiar dacă platformele în sine încă ajung din urmă. Actualizarea iOS14 de la Apple din acest an a inclus o reprimare a confidențialității datelor care a vizat persoanele vizate: utilizatorii pot avea acum mai mult control asupra aplicațiilor care le urmăresc. Renunțarea la anumite opțiuni de urmărire înseamnă o scădere a grupului de date pentru agenții de publicitate și o capacitate mai mică pentru agenții de marketing de a înțelege atât eficacitatea campaniei, cât și comportamentul publicului.

„Fiecare companie care dorește să urmărească utilizatorii și datele acestora în diferite aplicații și site-uri web trebuie acum să ceară permisiunea mai întâi folosind un prompt standard creat de Apple”, scrie Chaim Gartenberg în The Verge. Făcând clic pe butonul „Permite” permite urmărirea (și permite ca totul să se desfășoare ca de obicei pentru agenții de publicitate), în timp ce făcând clic pe „Solicită aplicației să nu urmărească” se afișează un semn digital „nimic nu va trece” pentru dezvoltatorii care doresc să vândă datele clienților terților. petreceri.

Desigur, nu este chiar atât de simplu: companiile care dețin mai multe aplicații pot urmări utilizatorii în acele aplicații diferite, în timp ce Apple oferă propriile instrumente pentru dezvoltatori. Dar noua capacitate a utilizatorilor de a controla urmărirea are un impact asupra modului în care unele mărci nou lansate se gândesc la reclamele plătite pe rețelele sociale. Aceasta duce la o diversificare anterioară a cheltuielilor media, plus o dependență de strategia organică.

Între timp, mulți agenți de marketing devin foarte încântați de opțiunile de direcționare sofisticate ale Snapchat, mai ales că urmărirea devine mai dificilă în general. DigiDay raportează că cumpărătorii de media pentru mărcile direct către consumatori măresc cheltuielile pe Snapchat, ca parte a unui impuls continuu de diversificare a bugetelor media, cheltuielile pe platformă reprezentând între 10 și 25% din bugetele media acum.

Odată cu creșterea preocupărilor legate de confidențialitate, vine o schimbare continuă către spații de brand mai intime. Unele mărci chiar își construiesc propriile platforme sociale - și nu doar recompense sau aplicații de comandă timpurie. Scriind pentru Forbes, Jason Grunberg notează noua platformă socială AthletaWell a Athleta și achiziția MapMyRun de către Under Armour ca exemple de mărci care evită sacrificarea datelor și a angajării față de platformele gigantice de socializare.

Athleta, Under Amour și alte mărci, evident, investesc deja în reclame pe rețelele sociale. Dar „o comunitate deținută de mărci oferă mărcilor acces direct la clienți și fani”, fără restricțiile sau avertismentele unei platforme de dimensiunea Facebook, scrie Grunberg. „Oferă o gamă largă de oportunități de colectare a datelor, feedback și măsurare care pot ajuta mărcile să construiască o strategie proprie bazată pe date. Și poate crește loialitatea și afinitatea mărcii dacă oferă un schimb de valoare real pentru membrii săi.”

Imperiul Facebook-Meta continuă să evolueze

Nu sunt multe de spus despre Facebook care să nu fi fost deja acoperite pe larg în știri în ultimul an sau ceva. Cu toate acestea, imperiul lui Mark Zuckerberg este încă forța dominantă, așa că trebuie să-l includem în strategiile canalelor noastre de social media.

Desigur, compania nu se mai numește Facebook. Cunoscută acum sub numele de Meta, compania lui Zuckerberg pariază pentru o viziune tehno-utopică a viitorului. Are deja 10.000 de oameni care lucrează la proiectul său metavers și s-a angajat să cheltuiască 10 miliarde de dolari în 2022.

Ce înseamnă acest lucru pentru marketeri pe termen scurt? Concentrați-vă pe cercetarea pieței dvs. unde se află și luați decizii de acolo -- și, de cele mai multe ori, publicul de astăzi se află pe o altă platformă Meta.

Instagram trece la Video-First

Instagram și-a pus toate cipurile pe video de la începutul pandemiei. Artiștii, muzicienii și oamenii obișnuiți de acasă au îmbrățișat capacitățile video ale aplicației - și le-au umanizat în acest proces, susține Claire Etchell, Naked PR Girl.

Mulinetele au fost marea dezvăluire Insta a erei pandemiei. În timp ce unii le văd ca pe o încercare a Instagram de a aborda valul video scurt-scurt al lui TikTok, ele oferă, de asemenea, o modalitate excelentă pentru brand-uri de a obține globi oculari derulați. Spune Etchell: „Bobinele nu sunt videoclipuri prostești în care dansezi și arăți.

Folosind videoclipurile Vogue Met Gala ca exemplu, Etchell explică modul în care aceste oferte au devenit mini-filme, fiecare cu propriul regizor, producător, decor, muzică și post-producție. Videoclipul de top pentru Vogue la gală a fost văzut de 41,6 milioane de oameni.

„A devenit mai ușor ca niciodată să vinzi și să te conectezi prin Instagram”, spune ea. „Avem butoane noi de link. Avem etichete de reclame plătite. Avem instrumente de colaborare, astfel încât să putem posta pe mai multe pagini simultan. Avem posibilitatea de a face cumpărături în interiorul platformei. Și acum mărcile pot adăuga chiar și conținut generat de utilizatori. la paginile lor de cumpărături.”

Dar, spune ea, Instagram poate fi o investiție uriașă atât în ​​termeni de timp, cât și de bani. Nu este ceva de adăugat la volumul de lucru deja aglomerat al singuraticului tău de marketing de conținut. În timp ce videoclipurile organice și simple pot funcționa, cele mai de succes mărci investesc în echipe întregi pentru crearea de conținut social.

În acest moment, video-ul pare a fi o zonă promițătoare de investit în crearea de conținut. Dar „investiția crucială este angajamentul”, spune Etchell. „Instagram este despre comunitate și formarea unei legături cu alți oameni.”

Fotografie de Prateek Katyal

Influența influenței se schimbă

Instagram a parcurs un drum lung de la rădăcinile sale ca o platformă de lăudare centrată pe grilă, condusă de influenți. Influenții contează în continuare, desigur, dar felul în care mărcile îi folosesc se schimbă.

Publicul care consumă rețele sociale este mai inteligent ca niciodată și poate spune când influența este autentică, spune marketerul de social media Georgia LeVagueresse de la Ziggy G Studios.

„Investește-ți banii în influenți care construiesc comunități, în defavoarea influențelor bazați pe produse”, sfătuiește ea. „Oamenii știu că mulți influenți sunt implicați pentru bani, iar adepții lor sunt în mare parte alți influenceri. Nu veți obține același tip de rentabilitate a investiției din aceste profiluri.”

Un sfat oferit de LeVagueresse pentru a găsi mai mulți creatori orientați spre comunitate este să citiți comentariile. Manifestă interes real sau sunt pur și simplu alți influenți care lansează un emoji? Un influencer care nu ajunge la publicul vizat „este puțin probabil să merite investiția dacă doriți un angajament real cu publicul țintă”, spune LeVagueresse.

Cât despre B2B: Nu puneți toate ouăle în coșul „profesional”.

Toate acestea sunt bune și bune pentru B2C, dar cum rămâne cu marketerul B2B? LinkedIn încă domină aici, dar este vorba despre utilizarea lui în mod creativ. Pandemia a văzut mai mult conținut orientat spre un scop în jurul unor probleme precum Black Lives Matter și Pride, precum și mai mulți lideri de afaceri care s-au personalizat despre viața pandemică. Mai mulți lideri de afaceri își examinează public valorile companiei și se adresează pentru a demonstra cum munca lor înseamnă mai mult decât conducerea unei întreprinderi.

În loc să postați un citat motivațional pentru aprecieri sau să distribuiți un sondaj, depuneți efortul de a utiliza LinkedIn în mod creativ. Cum vă pot prezenta mai bine marca dvs. actualizările companiei despre evenimente sau performanțe? Când vine vorba de sensibilizare, o notă personală este esențială. Un mesaj generic riscă să dezactiveze o conexiune potențială, care ar putea simți că ai trimis aceeași notă către alte duzini de clienți potențiali. Puterea acestui canal este abilitatea pe care ți-o oferă de a-ți prezenta serviciile și de a te concentra asupra modului în care lucrezi pentru a-ți ajuta clienții.

Dar mărcile și companiile ar trebui să gândească dincolo de vânzările LinkedIn atunci când vine vorba de rețelele sociale, spune Antonia Taylor. O oportunitate cheie este implicarea angajaților.

„Rețelele sociale, prin definiție, pot fi folosite ca un container pentru conexiune. Ultimii doi ani au făcut atât de mult despre muncă și cultură invizibile”, spune Taylor. „Cum pot organizațiile să folosească rețelele sociale pentru a le face vizibile din nou? Pentru a aduce relații, valori și misiune în ziua echipei tale?”

Audio social sosește

Îți amintești de începutul blocajelor din cauza pandemiei? Ne simțeam cu toții în socializarea online, de la House Party -- care a fost întreruptă în octombrie 2021 -- până la Clubhouse, mai exclusivist. Acesta din urmă a fost doar pe invitație și a fost acceptat doar pe iPhone-uri pentru o mare parte din timpul său timpuriu, ceea ce a dus atât la ochi, cât și la curiozitate în comunitatea non-Apple.

De la lansarea oficială în aprilie 2020, Clubhouse a câștigat deja șase milioane de utilizatori înregistrați și este evaluat în prezent la 1 miliard de dolari, acordându-i statutul de unicorn. Cu toate acestea, popularitatea sa este deja în scădere, creșterea utilizatorilor scăzând (deși reținerea pare a fi puternică).

Twitter a luat act, lansând Twitter Spaces ca competiție directă. Nu toată lumea știe însă ce să facă cu ea, spune producătorul audio și strateg de conținut Carlie Bonavia. Deoarece această funcție este încă nouă, ea recomandă specialiștilor de marketing să stabilească așteptări realiste cu privire la numărul de ascultători pe care îi pot atrage.

„Ca orice inițiativă de marketing de conținut, consecvența este cheia: publicul tău va crește în timp”, spune Bonavia. Încercați să programați o conversație Twitter Spaces în avans ca un eveniment săptămânal sau lunar în calendarul dvs. de conținut și vedeți dacă ascultătorii se scurg după câteva sesiuni. Unii utilizatori Twitter pot, de asemenea, să înregistreze conversațiile Spaces și să salveze înregistrarea timp de 30 de zile. Asta deschide ușa pentru promovarea sesiunilor anterioare pentru urmăritori în feedul tău.

Dar este sunetul social în general o fulgerare ca Clubhouse sau o zonă nouă de urmărit?

„Cred că juriul este încă în discuție cu privire la longevitatea audio-ului social, dar este o platformă la care mărcile pot folosi cu siguranță, în special pentru a-și completa evenimentele live și a-și implica audiența din rețelele sociale”, spune Bonavia. „Este mai spontan decât publicarea episoadelor de podcast, mai convenabil decât videoclipurile live pentru publicul aflat în mișcare, iar ascultătorii au capacitatea de a contribui la conversație. Cu toate acestea, conversația va fi la fel de bună ca și difuzoarele pe care le aveți în sală, așa că pregătirea este încă cheia.”

Deocamdată, sunetul social ar putea merita explorat dacă aveți deja urmăritori pe o platformă care îl oferă. În loc să te bazezi pe utilizatori pentru a naviga într-o nouă aplicație, invită-ți publicul să rămână cu ceva ce știu.

Fotografie de Ilias Chebbi

...și comerțul social preia

Explorarea rețelelor de socializare a unui brand a fost descrisă de mult timp drept cumpărături în vitrine, dar devine din ce în ce mai mult nucleul experienței clienților, spune Antonia Taylor. „Ceea ce a fost considerat o creștere a pandemiei în comerțul social a devenit cum cumpărăm acum – în special pentru consumatorii mai tineri”.

„Rețelele sociale joacă un rol în fiecare pas al călătoriei clienților chiar acum – de la descoperire până la serviciul pentru clienți”, adaugă ea. „Mai multe blocări, întreruperea lanțului de aprovizionare și provocările de livrare i-au plasat pe agenții de marketing social în prima linie a serviciului pentru clienți al mărcii lor.”

Piața globală de comerț social este de așteptat să crească de la 449,36 miliarde USD în 2020 la 501,04 miliarde USD în 2021, o rată de creștere de 11,5%.

Mărcile direct către consumatori ar trebui să ia în considerare. Instagram raportează că 60% dintre oameni descoperă produse noi pe platformă. Comerțul social poate ajuta să ajungă la consumatori acolo unde se află și să creeze experiențe de cumpărături fără fricțiuni. TikTok s-a implicat chiar și în acțiunea de comerț social, recunoscând importanța acesteia pentru consumatori de astăzi.

Pune audiența înaintea canalelor, întotdeauna

Ca întotdeauna, precauția este să înțelegeți publicul în primul rând și să nu vă lăsați distras de noile evoluții spectaculoase. Lumea tehnologiei ne va oferi o mulțime de opțiuni fanteziste în următorii ani, mai ales pe măsură ce VR/AR crește în popularitate. Doar asigurați-vă că vă amintiți care este scopul cheltuielilor dvs. sociale: doriți să vă adresați clienților. Întrebați întotdeauna dacă o platformă nouă sau o platformă încercată și adevărată vă va aduce în fața persoanelor potrivite.

„Mărcile trebuie să țină cont de modul în care publicul lor se comportă pe rețelele sociale”, spune strategul social Fi Shailes. Dacă clienții tăi țintă preferă LinkedIn, Instagram sau o platformă socială localizată, cum ar fi Japan's LINE, încearcă să-i întâlnești acolo unde se adună deja. Uneori, s-ar putea să fie acolo unde te aștepți mai puțin.

„Pentru B2B, de exemplu, Pinterest ar putea să nu pară o alegere naturală de a difuza reclame despre lucruri precum „software de contabilitate pentru IMM-uri”, dar pentru unele mărci și industrii, doar schimbând puțin modul în care ne gândim la clienții noștri țintă. poate debloca niște strategii noi pe care nu le-ați văzut înainte”, spune Shailes. „Gândește-te mai creativ la locul unde este prezentă marca ta.”

Atribuire imagine caracteristică: Fotografie de Carol Magalhaes