Ce sunt canalele de marketing și cum vă pot ajuta să vă maximizați campaniile?
Publicat: 2023-06-03Definiția clasică a canalelor de marketing: sunt platforme pe care o marcă le folosește pentru a-și promova produsele sau serviciile către potențialii clienți. Folosești mai multe canale pentru a extinde acoperirea și recunoașterea numelui mărcii tale, conducând în cele din urmă vânzărilor. Fiecare canal pe care îl utilizați are propriile sale beneficii și constrângeri distincte, astfel încât selecția canalelor va depinde de mai mulți factori:
- Cine este publicul tău țintă?
- Cu ce buget lucrezi?
- Care sunt obiectivele tale de marketing?
Cu combinația potrivită de canale, maximizați acoperirea mărcii dvs. și creșteți implicarea. Ideea este de a intra în legătură cu clienții prin diferite canale și de a le oferi mesaje personalizate menite să înceapă o conversație cu aceștia.
La nivel global, există 5,16 miliarde de utilizatori de internet, dintre care 4,76 miliarde sunt pe rețelele sociale*. Potrivit Statista, se așteaptă că numărul de utilizatori de telefonie mobilă va ajunge la 7,50 miliarde până în 2025. Aceste tendințe evidențiază în mod explicit importanța valorificării canalelor de marketing digital pentru a ajunge la clienți.
Ce canale sunt disponibile pentru o marcă? Unele dintre cele mai comune includ: mesagerie web, mesaje text, notificări push, Whatsapp, e-mail și notificări în aplicație
Mesaje web: unul dintre cele mai de bază canale de marketing
Experiențele web personalizate în timp real au puterea de a implica vizitatorii web cu conținut și mesaje relevante, adaptate preferințelor și acțiunilor anterioare.
- Ferestrele pop-up web pot fi folosite pentru a încuraja utilizatorii cu intenție mare să vă descarce aplicația sau să finalizeze o achiziție. Abandonarea coșului poate fi redusă prin trimiterea unui pop-up cu intenția de ieșire cu oferte speciale sau reduceri pentru a converti vizitatorii în abonați.
- Pentru a interacționa din nou cu utilizatorii, implementați notificări push pe web și informați-i despre ofertele pentru produse din lista lor de dorințe sau produse noi pe baza istoricului de achiziții sau de navigare.
Optimizarea experienței web prin campaniile potrivite este o activitate crucială pentru orice agent de marketing de aplicații. Testarea A/B poate compara până la trei elemente diferite ale unui mesaj, cum ar fi elementele vizuale și butoanele CTA, pentru a determina ce versiune ar putea îmbunătăți CTR-urile cel mai mult.
Notificări push: canalul de marketing workhorse
Există mai multe moduri de a utiliza acest canal de marketing pentru a crește implicarea.
- Dacă utilizatorii abandonează după înscriere, pot fi trimise notificări push pentru a le reaminti să finalizeze înregistrarea și să exploreze noi funcții .
- În plus, pot fi oferite oferte pentru a încuraja utilizatorii să se întoarcă la coșul lor și să finalizeze achiziția.
- De asemenea, agenții de marketing pot trimite memento-uri utilizatorilor despre rezervările făcute prin intermediul aplicației sau pot reactiva utilizatorii inactivi cu promoții și oferte .
Deoarece majoritatea dispozitivelor sunt inundate de notificări push, marketerii trebuie să fie inovatori și eficienți pentru a atrage atenția utilizatorului. Aflați mai multe cu cartea noastră albă despre Cum să scrieți notificări push care implică și convertesc.
Încă un lucru: simpla livrare a unei notificări care nu se redă pe dispozitivul utilizatorului este o risipă de resurse. Rata de redare a notificărilor push este o măsură mai bună a succesului, deoarece aproximativ 40% din notificările livrate nu sunt vizibile pentru utilizator. Redarea notificărilor poate îmbunătăți acoperirea mărcii, ratele de clic și rentabilitatea investiției campaniei. RenderMax de la CleverTap îmbunătățește ratele de redare a notificărilor push, extinzând acoperirea notificărilor push și maximizând implicarea utilizatorilor. RenderMax abordează atât livrarea notificărilor push, cât și redarea și poate crește ratele de randare cu până la 90%, permițând interacțiunea cu utilizatorii care anterior nu răspundeau și creșterea rentabilității investiției campaniei push.
Mesaje în aplicație: canalul pentru utilizatorii activi
Mesajele din aplicație sunt livrate utilizatorilor în timp ce aceștia folosesc în mod activ aplicația dvs., spre deosebire de notificările push care apar pe ecranul de pornire al dispozitivului mobil.
Pentru cele mai bune rezultate, aceste mesaje ar trebui să includă conținut personalizat și să fie utilizate pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului, pentru a integra utilizatori noi, pentru a stimula adoptarea de noi funcții și pentru a trimite oferte promoționale sau recomandări personalizate celor mai activi utilizatori.
Vodafone a obținut o creștere de 15% a CTR și de 3 ori implicarea utilizând notificările CleverTap și campania de onboarding, stimulând loialitatea mărcii și valoarea clienților pe termen lung.
Aflați mai multe: Mesaje în aplicație: cele mai bune practici pentru campanii care stimulează reținerea și veniturile
Marketing prin e-mail: unul dintre cele mai eficiente canale de marketing
Marketingul prin e-mail este un canal de marketing direct de mare putere, care permite companiilor să partajeze cele mai recente produse și actualizări cu clienții lor direct în căsuțele de e-mail. Deoarece oferă de obicei un ROI ridicat, este o parte esențială a strategiei globale de inbound a majorității companiilor.
Succesul unei campanii de e-mail poate fi măsurat prin urmărirea unor valori precum ratele de deschidere, CTR-urile, ratele de dezabonare și ratele de conversie. Un plan de marketing prin e-mail bine conceput nu numai că generează venituri, ci și creează un număr fidel pentru marca dvs.
BigShyft , o platformă de carieră pentru profesioniști de top care își caută următoarea mutare în carieră, a folosit eficient marketingul personalizat prin e-mail pentru a crește ratele de retenție cu 40%. Secretul lor: au creat mai multe călătorii pentru publicul lor și au livrat conținut de e-mail cu adevărat util la momentul potrivit pentru fiecare destinatar.
Campanii WhatsApp: Mesaje unu-la-unu
Odată cu mesageria instantanee și mesajele text devenind principalul mod în care oamenii împărtășesc informații, WhatsApp a câștigat popularitate ca canal de marketing în rândul agenților de marketing și al managerilor de creștere, deoarece permite comunicarea directă și personalizată cu clienții, făcându-l un canal extrem de eficient pentru amplificarea angajamentului clienților. Și cu peste 2 miliarde de utilizatori activi la nivel global, marketingul WhatsApp este esențial pentru ca companiile să ajungă și să interacționeze cu un public larg.
Campaniile personalizate WhatsApp se pot dovedi a fi o modalitate eficientă de a implica utilizatorii care răspund mai puțin la notificările push sau campaniile prin e-mail. Campaniile de declanșare pot spori implicarea utilizatorilor prin trimiterea de mesaje ca răspuns la anumite acțiuni sau inacțiuni ale utilizatorului, creând o experiență personalizată, interactivă.
WhatsApp poate fi o platformă valoroasă pentru trimiterea de mementouri și actualizări despre rezervări, rambursări, starea livrărilor, reînnoiri abonamentelor și răspunsuri automate la întrebările frecvente.
Folosind API-ul Whatsapp Business de la CleverTap, SayurBox , platforma web care oferă fructe și legume, a înregistrat o creștere cu 45% a deschiderilor de aplicații și o creștere cu 25% a achizițiilor în aplicație, țintindu-i pe cei din publicul lor care aveau mai puține șanse să se implice prin notificări push și e-mail.
Canale de marketing eficiente? Toti
Faptul rămâne că orice companie care dorește serios să-și crească audiența nu își poate permite să se bazeze doar pe unul sau două canale de marketing. Trebuie să folosiți câte folosește publicul țintă. Trebuie să construiți o soluție omnicanal care să ofere clienților o experiență consecventă pe diverse canale.
Marketingul omnicanal construiește relații mai puternice de brand-client prin unificarea mesajelor în toate punctele de contact, de la marketing la asistență.
Aplecați mai mult:
- Marketing multicanal vs. Omnicanal: Ce trebuie să știe specialiștii de marketing mobil
- De ce marketingul omnicanal este cheia pentru deblocarea retenției utilizatorilor
- Marketing omnicanal: ce este, de ce funcționează și cum se utilizează
