Ce sunt KPI-urile în marketing? 7 KPI-uri importante pentru campanii de marketing de succes

Înțelegeți ce sunt KPI-urile și de ce sunt utili pentru campaniile de marketing pentru a dezvolta strategii de marketing de succes care să genereze venituri și să vă ajute brandul să se dezvolte.

Pentru a derula o campanie de marketing de succes, indiferent dacă este digitală sau offline, aveți nevoie de o înțelegere fermă a indicatorului cheie de performanță (KPI) pe care îl veți urmări. Un KPI este o măsură numerică specifică utilizată pentru a măsura progresul către un obiectiv de afaceri definit.

În esență, alegeți câțiva KPI-uri care analizează datele colectate de campania dvs. de marketing pentru a măsura dacă a avut sau nu succes. Fără KPI-urile de marketing potrivite, tot ce aveți sunt date brute fără niciun context în spate. Totul este să transformi datele pe care le deții în informații care pot fi acționate.

Indiferent dacă sunteți o echipă de marketing formată din una sau o sută, urmărirea KPI-ului potrivit vă va ajuta să dovedesc valoarea efortului dvs. de marketing, precum și să vă prezentați eficacitatea pe o perioadă lungă.

Vom trece peste șapte dintre cei mai importanți KPI pe care ar trebui să îi urmăriți și să îi monitorizați pentru a derula o campanie de marketing de succes. Dar înainte de a ajunge la asta, să înțelegem mai întâi de ce KPI-urile de marketing ar trebui să conteze pentru tine.

De ce ar trebui să vă pese de KPI în marketing

Indicatorii KPI de marketing sunt importanți deoarece vă ajută să definiți mai multe lucruri, inclusiv:

• Care sunt obiectivele și scopurile dvs. de marketing
• Cum vei atinge obiectivele menționate
• Cum vei demonstra că efortul tău de marketing produce rezultate
• De ce informații aveți nevoie pentru a planifica viitoare inițiative de marketing

Fără nivelul granular de detaliu oferit de un KPI, veți avea doar o grămadă de date fără nici un context sau indicații despre motivul sau cum este util pentru afacerea dvs.

Nu este viabil să sprijini strategiile de marketing care nu fac bani. Cu KPI-urile de marketing, sunteți mai bine echipat pentru a vă rafina strategiile, astfel încât echipa dvs. de marketing să ia cele mai bune decizii cu datele colectate.

Indicatori KPI de marketing pentru a urmări campanii de marketing de succes

1. Rentabilitatea investiției de marketing (ROMI)

ROMI este o măsură a rentabilității investiției (ROI) pentru o echipă de marketing. O subcategorie a ROI, ROMI examinează returnările în raport cu obiectivele specifice de marketing.

Dacă ai un ROMI pozitiv, campania ta aduce mai mulți bani decât ai investit, care este evident scopul și, de asemenea, cel mai important aspect de care sunt interesați stakeholderii tăi.

ROMI vă informează unde să vă alocați bugetul de marketing pentru cele mai bune rezultate; puteți urmări care strategii au fost cele mai profitabile în trecut.

Utilizați acest calcul pentru a urmări doar impactul direct al campaniei dvs. de marketing, deoarece nu doriți ca rezultatele să fie denaturate de creșterea organică care nu au legătură cu campania dvs.

2. Costul de achiziție a clienților (CAC)

CAC analizează toate costurile asociate cu obținerea unui nou client, inclusiv cheltuielile cu programul și marketingul, salariile, comisioanele, software-ul utilizat și orice cheltuieli generale legate de transformarea unui client potențial într-un client.

CAC vă ajută să aflați cât costă afacerea dvs. achiziționarea de noi clienți prin campanii de marketing, indiferent dacă acestea sunt outbound, inbound, digitale sau offline.

Când trageți aceste numere, este important să alegeți un interval de timp specific - poate fi lunar, trimestrial sau anual.

Când vă pricepeți la CAC, puteți contabiliza în mod direct noile vânzări, ceea ce vă va ajuta echipa să aloce mai bine bugetul de marketing pentru anumite domenii în campaniile viitoare.

3. Rata de conversie a clienților potențiali

Urmărirea clienților potențiali este una dintre cele mai vechi și de bază modalități de măsurare a vânzărilor și a performanței de marketing, dar este, de asemenea, important să determinați ce procent de clienți potențiali se transformă în clienți pentru a înțelege care dintre eforturile dvs. de marketing sunt cele mai de succes.

Rata de conversie a clienților potențiali vă ajută să înțelegeți cum funcționează canalul dvs. de vânzări și care campanii de marketing au cele mai mari cifre de rentabilitate a investiției.

La fel ca la calcularea CAC, va trebui să fiți specific cu privire la perioada de timp pe care o alegeți atunci când obțineți aceste numere.

Urmăriți rata medie de conversie a fiecăruia dintre canalele dvs. de marketing pentru a determina care dintre ele vă aduce cele mai calificate clienți potențiali. Acest lucru vă va ajuta, de asemenea, să decideți ce eforturi de marketing să acordați prioritate și pe care să le regândiți pentru a îmbunătăți ratele de conversie în viitor.

4. Valoarea de viață a clientului (CLV)

CLV urmărește câți bani se poate aștepta afacerea dvs. de la un client în timpul mediu în care clientul este cu afacerea dvs.

Urmărirea și îmbunătățirea CLV ajută la reducerea abandonului și la îmbunătățirea experienței clienților. De asemenea, ajută la estimarea unui buget de pornire rezonabil pentru costul pe achiziție de client. Când aveți o idee despre cât de mult va cheltui un client în timpul petrecut cu afacerea dvs., veți fi mai bine informat pentru a decide cât timp și cât efort să vă dedicați achiziționării acelui client.

Acest calcul oferă CLV mediu pe baza datelor existente. Aceste informații pot fi utilizate cu date din alte segmente pe care le puteți viza, cum ar fi datele demografice sau geografice, pentru a îmbunătăți păstrarea și eforturile de promovare.

5. Trafic organic și trafic de publicitate în motoarele de căutare (SEA).

Traficul organic, o resursă valoroasă de inbound marketing, se referă la traficul site-ului web generat de motoarele de căutare gratuite, cum ar fi Google și Bing. Potrivit Gartner, 46% dintre consumatori folosesc căutarea online ca unul dintre primii lor pași pentru a găsi produse noi (conținut complet disponibil pentru clienții Gartner).

Traficul organic este direct legat de strategia dvs. de optimizare pentru motoarele de căutare (SEO), așa că este crucial să vă optimizați paginile web pentru cuvintele cheie pe care sperați să le captați. Dacă clienții potențiali nu găsesc răspunsuri semnificative la întrebările care i-au adus pe site-ul dvs. web, ei nu vor face conversie. Prin urmare, paginile dvs. web trebuie să aibă conținut care are legătură cu cuvintele cheie pentru care sunt optimizate.

Odată ce aveți o strategie SEO solidă, traficul organic va deveni un flux consistent de venituri de marketing gratuit. Cu cât vă clasați mai sus, cu atât primiți mai mult trafic gratuit pe site, iar veniturile gratuite sunt întotdeauna bune.

SEA, pe de altă parte, este un efort de marketing plătit care utilizează reclame cu plată-pe-clic (PPC) care sunt populate pe diferite site-uri web și pagini cu rezultate ale motoarelor de căutare (SERP-uri). Fiecare anunț pe care face clic un client potențial vă costă bani. Cu toate acestea, anunțurile dvs. nu se bazează pe trafic organic, ci sunt plasate în partea de sus a SERP-urilor pentru cuvintele cheie pe care doriți să le vizați.

Aveți garantat să vă prezentați anunțurile și marketingul de conținut în fața potențialilor clienți, astfel încât să puteți urmări succesul măsurabil într-o anumită perioadă de timp.

SEA și traficul organic sunt două fețe ale aceleiași monede – ambele sunt KPI-uri de marketing digital pentru campaniile dvs. Dacă o campanie publicitară nu funcționează așa cum s-a dorit, puteți utiliza datele colectate pentru a vă ajusta strategiile SEA și SEO pentru campaniile viitoare.

6. Rentabilitatea investiției în marketingul în rețelele sociale

Social media este o parte importantă a oricărei strategii de marketing digital. Vă permite să vă educați publicul, să construiți cunoașterea mărcii pentru afacerea dvs. și să vă promovați marca. De fapt, rețelele sociale sunt o modalitate excelentă de a vă stimula strategiile de marketing bazate pe cont.

Valorile pentru a urmări performanța marketingului pe rețelele sociale includ:

• Lead-uri convertite prin canalele de social media
• Procentul de trafic pe canalele de social media

Există multe platforme de social media diferite între Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, Pinterest și TikTok, ceea ce poate fi copleșitor pentru întreprinderile mici care ar putea să nu fie familiarizate cu strategia de marketing necesară pentru succes pe fiecare platformă. Când începi, concentrează-te pe una sau două platforme care rezonează cel mai mult cu publicul dorit și concentrează-ți eforturile acolo.

Alegerea KPI-ului potrivit pentru rețelele sociale este importantă, dar este mai important să înțelegem că impactul unei prezențe puternice în rețelele sociale depășește doar rentabilitatea investiției. Angajamentul pe care îl vedeți – indiferent dacă este vorba de comentarii, recenzii sau distribuiri – este o reflectare a cât de bine este percepută marca dvs. de către publicul dvs.

Prin urmare, nu uitați să faceți bani cu marketingul pe rețelele de socializare este grozav și ar trebui să fie obiectivul dvs., dar este necesar să vă construiți încredere și să vă îmbunătățiți recunoașterea mărcii.

7. Rata de conversie a paginii de destinație

Dacă ați creat vreodată o pagină de destinație, știți cât de dificil este să obțineți rate de conversie bune cu ea. La urma urmei, o pagină de destinație care nu generează clienți potențiali nu este utilă, indiferent de câte persoane o vizitează.

Dacă pagina dvs. de destinație primește mult trafic, dar nu convertește mulți clienți potențiali, vă recomandăm să luați în considerare câteva modificări prin testarea unor strategii diferite:

• Rescrieți textul CTA pentru a-l face mai valoros
• Schimbați culoarea butonului CTA
• Oferiți mai multă valoare conținutului scris
• Scurtați formularul de generare de clienți potențiali doar la informații esențiale și utile pentru vizitatori

Nu vă fie teamă să testați diferite metode, una câte una, pentru a vă rafina strategia paginii de destinație, astfel încât să aveți un KPI de marketing excelent de urmărit pentru campaniile viitoare.

Pasul următor: Selectați indicatorii KPI de marketing potriviti de urmărit

Am discutat despre șapte dintre cele mai comune KPI-uri de marketing, dar există multe altele. Atunci când stabiliți ce valoare de marketing să urmăriți, este cel mai important să fiți deliberat și atent la motivul și cum le veți măsura.

Ce valoare va aduce urmărirea unui KPI echipei dvs. de marketing? Urmărirea acestuia va crește sau va scădea eficacitatea viitoarelor dvs. campanii de marketing? Puteți afișa ROMI-ul campaniilor dvs. pentru a vă asigura mai multă finanțare? Puteți concepe și îmbunătăți strategii de marketing pe baza datelor urmărite și colectate?

Ar trebui să vă puneți întotdeauna aceste întrebări pentru a vă dezvolta strategiile de marketing și pentru a vă îmbunătăți constant.

Utilizarea software-ului este una dintre cele mai bune modalități de a urmări și monitoriza datele, valorile și KPI-urile campaniei dvs. de marketing:

• Software-ul de analiză de marketing colectează și procesează datele necesare pentru evaluarea performanței și planificarea strategică în cadrul departamentului dvs. de marketing.
• Software-ul de planificare de marketing vă ajută compania să-și contureze strategia de marketing, bugetul și obiectivele, precum și să măsoare progresul în raport cu acești parametri.
• Software-ul Dashboard vă permite să conectați date din diferite sisteme, aplicații și departamente pentru a identifica tendințele de marketing, a găsi corelații și a lua decizii de afaceri mai bune.
• Software-ul de planificare strategică agregează datele istorice privind performanța de marketing și ajută la crearea modelelor predictive ale performanței viitoare pe baza obiectivelor de marketing specificate și a alocărilor de resurse.

Sunteți gata să găsiți software nou?

Iată cum să vă asigurați că obțineți o potrivire excelentă.

Du-mă acolo