Bun venit Notificarea push: importanță, exemple și bune practici

Bine ati venit. Bienvenue. Bun venit. Bem Vinda.

Indiferent ce limbă vorbesc, oamenilor din întreaga lume le place să se simtă bineveniți. Fie că intri în biroul unui client nou sau în casa unui membru al familiei, un salut cald este foarte important.

Același principiu se aplică atunci când cineva vă descarcă aplicația sau navighează pe site-ul dvs. Să te prezinți este vital pentru a da tonul mărcii tale și pentru a construi relații cu publicul tău.

Cu toate acestea, o primire reușită nu este atât de ușoară.

Utilizatorii noi sunt imprevizibili. Este greu de știut când vor abandona aplicația și de ce. Ai o fereastră îngustă pentru a-i câștiga sau a-i pierde pentru totdeauna.

De aceea, în acest ghid, vă vom arăta cum să întâmpinați utilizatorii prin notificări push în mod corect. Haide să mergem!

Importanța notificărilor push de bun venit

Înainte de a vă arăta de ce sunt importante notificările push de bun venit, vrem să vă spunem o poveste.

Amway, care a început ca o operațiune de subsol (care ajunge acum la 8,5 miliarde de dolari în 2020), a folosit o tactică inteligentă în urmă cu câțiva ani. Amway le-a cerut reprezentanților săi de vânzări să meargă și să ofere mostre gratuite clienților într-un dispozitiv numit BUG. Produse, de la cosmetice la detergenți, au fost oferite ca mostre gratuite.

Reprezentanții de vânzări le-au spus clienților să încerce produsul. Nimeni nu putea refuza acea ofertă atrăgătoare. La sfârșitul procesului, reprezentanții s-au întors, au luat BUG-ul rămas și l-au dat următorului potențial client. Clienții au fost prinși în rețeaua reciprocității și au ajuns să cumpere produsul. Acest lucru a dus la un record de creștere semnificativ pentru Amway.

Despre asta vorbește Robert Cialdini în cartea sa „ Influence: The Psychology of Persuasion. ” El enumeră 6 principii, dintre care Principiul Reciprocității. Acest lucru se întâmplă atunci când „ oamenii sunt obligați să dea înapoi altora sub forma unui comportament, cadou sau serviciu pe care l-au primit mai întâi. ”

Ca client, nu te simți grozav când ești recunoscut, având în vedere importanța și apoi distrat cu oferte exclusive?

Pentru utilizatorii începători ai aplicației sau vizitatorii web, primirea călduroasă devine esențială pentru a arăta că îi apreciezi să se aboneze. Folosind notificările push, puteți converti vizitatorii în client. Pe măsură ce acești vizitatori se abonează la notificări, acțiunea lor cu o notificare push de bun venit cu o ofertă unică este o modalitate excelentă de a începe o relație.

Notificările push de bun venit asigură, de asemenea, utilizatorilor că s-au abonat cu succes la aplicația/site-ul dvs. web. Mulțumirea oamenilor este o parte necesară pentru a-i face să se simtă apreciați, iar notificările push binevenite joacă un rol esențial în realizarea acestui lucru.

Conceptul de recunoaștere și primire a oamenilor este puternic, dar mulți agenți de marketing nu îl recunosc. Notificările push de bun venit sunt exact ca e-mailurile de bun venit pe care le primiți după ce v-ați abonat la un buletin informativ. Cu toate acestea, spre deosebire de e-mailuri, notificările push au un impact mult mai mare și o șansă mult mai mare de a fi observate, deoarece se bucură de o vizibilitate mai mare. Este surprinzător să știm că notificările push pot produce de două ori mai multe rate de deschidere și clicuri decât e-mailurile.

5 exemple de notificări push binevenite

Peste 74% dintre utilizatorii care descarcă o aplicație o abandonează imediat după o singură utilizare.

Aveți o șansă să vă impresionați noii utilizatori și să-i convingeți să revină la aplicația/site-ul dvs. web

Astfel, nu lăsați utilizatorii în întuneric după ce s-au abonat. Continuarea procesului de îmbarcare cu un mesaj de bun venit încurajator vă poate aduce beneficii atât pentru dvs., cât și pentru utilizator.

În această secțiune, să vedem cum unele mărci de renume își întâmpină utilizatorii și cum le puteți încorpora tacticile în strategia de notificare push.

Atrageți cu o valoare inițială

Unul dintre blocurile integrante ale celor mai bune practici de notificare push este livrarea consecventă a valorii. Dedicându-vă unui set de standarde de notificare push chiar de la începutul relației dvs. cu fiecare utilizator, vă puteți asigura că nu ajungeți niciodată în temutul teritoriu „spam”.

Apropo, care ar trebui să fie standardele dumneavoastră, vă puteți întreba?

Cu fiecare notificare push pe care o trimiteți, urmăriți să oferiți o experiență captivantă și valoroasă, care adaugă ceva special zilei utilizatorilor dvs.

HelloFresh a făcut acest lucru perfect. Cu o combinație de imagini de marcă și o reducere de bun venit pentru noi membri, marca întâmpină noii utilizatori cu brațele deschise.

Reducerea sa necondiționată acționează ca un „mulțumire” pentru utilizatori, ceea ce le oferă utilizatorilor timpul necesar pentru a se familiariza cu aplicația. Este, de asemenea, sigur știind că reducerea lor la prima cutie este chiar acolo, așteaptă pentru ei când sunt gata să se angajeze.

Încurajează finalizarea înregistrării

Când vine vorba de primirea de noi utilizatori, multe aplicații de comerț electronic, cum ar fi Shein, folosesc o practică numită „autentificare leneșă”. Aceasta adaugă o a treia stare paradigmei tradiționale „conectat - deconectat”. Utilizatorii noi pot explora aplicația, pot afla beneficiile acesteia și pot experimenta valoarea acesteia înainte de a se înregistra complet pentru un cont.

În teorie, o aplicație necesită înregistrarea contului numai atunci când utilizatorii decid să facă achiziții. Dar marketerii de aplicații, cum ar fi Shein, încurajează utilizatorii să se înscrie mai repede prin notificări push de bun venit în timp util.

Utilizarea ofertelor stimulate în notificările push de bun venit este o modalitate inteligentă de a împinge un utilizator parțial înregistrat în canalul dvs. de vânzări și de a-l transforma într-un client plătitor.

Creați FOMO cu oferte pe timp limitat

Potrivit studiilor, 68% dintre mileniali spun că au făcut o achiziție ca urmare directă a FOMO (Fear of Missing out). Lipsa de marketing face ca ofertele să pară mai exclusive, valoroase și mai dezirabile.

Toate acestea culminează cu generarea de notificări push de bun venit extrem de care se pot face clic pe care să le trimită noilor dvs. utilizatori. Ofertele pe timp limitat, cum ar fi utilizarea de către Groupon a „doar 24 de ore!”, joacă direct în incapacitatea utilizatorilor de a refuza o oportunitate potențială.

Pentru Groupon, această strategie nu este doar o tehnică de marketing eficientă, dar introduce și un comportament care îi vede pe utilizatori să pretindă cea mai mare valoare pe platforma lor: „Acționează rapid, sau vei rata!”

Utilizați notificări push direcționate geografic

Aplicația Apple Store trimite utilizatorilor un mesaj push „Bun venit” care explică beneficiile utilizării aplicației lor în magazin atunci când se află în apropierea unui magazin fizic.

Acest impuls direcționat geografic îi ajută pe utilizatori să înțeleagă beneficiile aplicației, precum și favorizează rezistența utilizatorilor pe termen lung față de vânzările pe termen scurt. Între timp, promovează experiența îmbunătățită de cumpărături în magazin pe care o pot avea clienții utilizând aplicația pentru a face achiziții și a afla despre produse.

Încurajați recomandările

Nu este vital doar să primiți noi utilizatori cu stimulente, dar și să îi încurajați să recomande pe alții. Ar trebui să îi informați despre campania dvs. și despre beneficiile pe care le pot obține din ea.

Aceasta este o tactică sigură de a construi motivația abonaților și de a câștiga noi utilizatori. Să vedem cum Peachmode își întâmpină utilizatorii prin notificări push! Brandul oferă o reducere de 40% la următoarea achiziție pentru persoanele care recomandă brandul unui prieten. Destul de atrăgător, nu?

7 bune practici pentru notificările push

Deci, cum poți fi sigur că notificările push de bun venit pregătesc clienții pentru un angajament pe termen lung? Am cerut experților în notificări push din compania noastră să ne împărtășească cele mai bune sfaturi și exemple de mesaje de bun venit de la companiile despre care cred că le înțeleg corect.

1. Bun venit în timp real celor mai noi utilizatori

Ar trebui să trimiteți mesajul push de bun venit noilor abonați imediat după ce se înscriu. Urmărirea în acest moment duce adesea la rate de deschidere, clic și conversie mai mari decât mesajele trimise mai târziu în cursul zilei sau săptămânii.

După ce ați descărcat, aplicația de mesagerie LINE trimite o notificare push de bun venit care vă conduce la un mesaj în aplicație (care este un canal de mesagerie insuficient utilizat). Prezintă funcții populare, împreună cu capacitatea de a trimite stickere și mesaje.

LINE le-ar fi putut spune utilizatorilor cum să trimită autocolante și mesaje, dar, folosind push, face o treabă grozavă în a arăta.

2. Includeți o ofertă specială sau transport gratuit

Trimiți deja notificări push în timp real? Îmbunătățiți-vă propriile statistici și mai mult prin includerea unei oferte speciale, așa cum fac multe mărci cu notificările push de bun venit.

Făcând acest lucru, s-a dovedit că produce dublul ratelor de tranzacție ale trimiterilor în timp real care nu includ oferte. Și includerea transportului gratuit poate îndulci de fapt afacerea și poate genera cele mai mari rate de tranzacție.

Multe mărci folosesc această tactică, așa cum fac HelloFresh sau Groupon mai sus. Puteți vedea, de asemenea, un exemplu de la FurnFab chiar mai jos. Brandul nu numai că întâmpină noi utilizatori, dar oferă și un cupon ca stimulent pentru a-și folosi aplicația și a face o achiziție.

Ce mai ajută? Ar trebui să folosiți îndrăznețe și culori și să vă păstrați limbajul pozitiv și optimist, pe măsură ce subliniați valoarea unică a produselor sau serviciilor dvs.

3. Personalizați-vă mesajul push de bun venit

Puteți începe personalizarea adresându-vă noilor utilizatori după nume. Acesta este cel mai frecvent mod folosit de mărci. În plus, ar trebui să includeți cât mai multe detalii pertinente specifice utilizatorului.

4. Păstrați-i angajați, cât timp sunt deja logodiți

Mesajele din aplicație vă permit să ajungeți la utilizatorii cel mai implicați, atunci când sunt cel mai gata să audă de la dvs. și să interacționeze.

QuizUp - o aplicație de jocuri - profită de această audiență atentă încorporată motivând utilizatorii începători să înceapă să folosească imediat după descărcare cu acest mesaj push de bun venit (sau provocare de bun venit la joc?).

Jocul sugerat de QuizUp este, de asemenea, ușor pentru a vă scufunda degetele de la picioare în aplicație, ideal pentru a afla despre ce este vorba în aplicație.

Subiect înrudit : Notificarea push vs. Notificarea în aplicație: prin ce diferă?

5. Utilizați mesajele multicanal în avantajul dvs

Combinarea notificărilor push cu alte canale va crește impactul activității dvs. În loc să trimiteți un singur mesaj push de bun venit, puteți crea o serie cu o combinație de canale de marketing diferite.

AVADA Commerce vă ajută să faceți asta cu ușurință. Puteți configura un flux de lucru automat de bun venit, incluzând atât notificarea push, cât și marketingul prin e-mail.

După cum puteți vedea, AVADA Commerce vă permite să vă creați propriul flux de lucru cu diferite canale de mesagerie și diferiți timpi de așteptare. Trebuie doar să glisați și să plasați elemente din panoul din stânga în fluxul de lucru și, boom, este gata!

Pentru mai multe informații, ar trebui să accesați acest articol!

6. Nu fi insistent cu împingerea

Dacă există un lucru pe care utilizatorii îl urăsc, acesta este mesajele spam. Luați în considerare cu atenție câte notificări push să trimiteți utilizatori noi și când.

Nu există o abordare unică pentru cadența notificărilor push - cantitatea potrivită variază în funcție de tipul aplicației și baza de utilizatori. De exemplu, o aplicație de știri poate livra mai multe mesaje push pe zi cu știri de ultimă oră, în timp ce o aplicație de călătorie poate trimite doar un mesaj push pe săptămână, informând utilizatorii cu privire la cele mai recente oferte de călătorie.

Pentru a găsi echilibrul potrivit, ar trebui să păstrați mesajele utile și relevante pentru preferințele fiecărui utilizator.

7. Testează A/B notificarea de bun venit

Marketingul înseamnă a oferi conversațiile potrivite cu oamenii potriviți. Ar trebui să trimiteți mai multe versiuni ale aceluiași mesaj push pentru a vedea care dintre ele rezonează cu noii dvs. utilizatori și apoi să continuați să îmbunătățiți rezultatele campaniei de bun venit.

Explorați : Ce este testarea A/B? Ghid, beneficii, exemple și multe altele!

Linia de jos

Asta e tot pentru notificările push de bun venit!

Sperăm că veți găsi acest articol informativ și util. În cazul în care aveți nevoie de mai multe sfaturi de bun venit, nu ezitați să ne contactați chiar acum!

Mulțumesc pentru lectură și trimitere fericită!

Lectură suplimentară

• Push Notification Marketing: Un ghid simplu pentru afacerea dvs
• Statistici uimitoare de notificare push pentru companii
• 9 reguli de proiectare a notificărilor push pe care ar trebui să le urmați