45 Exemple eficiente de mesaje de bun venit analizate

În mod similar cu modul în care filmele atrag spectatorii, dacă nu reușiți să vă conectați abonații de e-mail în primele 10 minute de comunicare prin e-mail, ați terminat. Succesul secvenței de înscriere a e-mailului depinde în mare măsură de primul tău e-mail - cunoscut și sub numele de mesaj de bun venit sau e-mail de bun venit.

Ce este (exact) un mesaj de bun venit?

Mesajul de bun venit sau un e-mail de bun venit este primul e-mail pe care îl trimiteți noilor dvs. abonați sau testelor atunci când se înregistrează pentru produsul dvs., buletinul informativ sau descarcă un magnet de plumb pe site-ul dvs. web.

Având în vedere implicarea ridicată a acelui e-mail, ați putea fi tentat să includeți o mulțime de informații și mai multe CTA în el.

Scopul e-mailului de bun venit este acela de a stabili așteptările potrivite și de a prezenta oamenilor software-ul dvs. De asemenea, trebuie să aibă un singur CTA:

• Aduceți oamenii înapoi pe site-ul dvs.
• Aduceți oamenii să se conecteze la aplicația dvs.
• Îndemnați oamenii să finalizeze următoarea acțiune din fluxul dvs. de onboarding.
• Cereți-le oamenilor să vă descarce cartea electronică sau alt tip de conținut.
• Invitați oameni să participe la webinarul dvs.
• Finalizați înregistrarea (în special într-un proces de înscriere în 2 pași, e-mailul de bun venit ar putea fi folosit ca urmare).
• Fă-i pe oameni să cumpere de la tine.
• Colectați feedback.
• Furnizați o prezentare video a produsului dvs.
  

E-mailurile de bun venit au performanțe excelente la nivel general:

• Rata medie de deschidere pentru e-mailurile de bun venit este de 50% — MarketingSherpa.
• Pe baza experienței mele personale, vă puteți aștepta la o rată de deschidere între 40% și 60% pentru e-mailul de bun venit. Compară asta cu ratele medii minuscule de deschidere a tuturor e-mailurilor din toate nișele, care se situează la aproximativ 20%.
• E-mailurile de bun venit văd de trei ori tranzacțiile și veniturile pe e-mail față de e-mailurile promoționale obișnuite.— InboxArmy
• Abonații care primesc un e-mail de bun venit arată cu 33% mai multă implicare față de brand — Invesp
• 74% dintre oameni se așteaptă să primească un e-mail de bun venit imediat după ce se abonează la lista ta
  

Inca…

Doar 57,7% dintre mărci trimit e-mailuri de bun venit noilor lor abonați.

Doar arată că dvs., ca companie, aveți o oportunitate uluitoare de a crește implicarea și de a vă converti noii utilizatori cu e-mailul de bun venit.

În această postare vom analiza 45 de e-mailuri de bun venit - unele dintre ele sunt excelente, dar altele nu atât de mult. În primul capitol vom analiza e-mailurile de bun venit SaaS, iar în următorul e-mailuri de bun venit pentru comerțul electronic.

Cu asta din drum, haideți să intrăm și să verificăm câteva exemple de e-mail.

Mesaje de bun venit SaaS

1. GatherContent

Subiect: Bun venit la contul tău GatherContent

GatherContent este o platformă de creare de conținut, flux de lucru și colaborare.

Aceștia adoptă o abordare destul de standard a mesajului lor de bun venit, cu o viziune generală asupra procesului de integrare.

Pe lângă faptul că oferă cei 4 pași de îmbarcare, ei completează fiecare pas cu materiale utile.

Deși această abordare este excelentă în ceea ce privește oferirea unei imagini de ansamblu la nivel superior și stabilirea așteptărilor pentru ceea ce urmează în fluxul de onboarding, este puțin copleșitoare.

Scopul principal al e-mailului de bun venit este de a reaminti oamenilor valoarea produsului și de a-i determina să facă următorul pas. S-ar putea argumenta că furnizarea atât de multe link-uri ar putea distrage atenția utilizatorilor de la următorul pas sau chiar îi poate pune în paralizie prin analiză.

La pachet:

Deci, cum întâmpinați pe cineva într-un e-mail?

În mesajul dvs. de bun venit, luați în considerare dacă doriți să familiarizați utilizatorii cu procesul dvs. de integrare de la început până la sfârșit SAU să le dați un singur îndemn la acțiune care îi determină să ia următoarea acțiune cea mai relevantă.

2. Spacespace

Subiect: Bun venit la Squarespace

Squarespace, populara platformă de creare de site-uri web, adoptă o abordare pragmatică cu mesajul lor de bun venit.

Squarespace are câteva e-mailuri excelente în secvența lor de integrare, dar acesta nu este printre cele mai bune.

O zi mai târziu, trimit o a doua interpretare a mesajului lor de bun venit, care conține informații mult mai utile:

Salvarea adresei URL a site-ului dvs. este importantă, dar aceștia au pierdut o oportunitate semnificativă prin ocuparea unei proprietăți prețioase cu un CTA prematur - butonul Upgrade acum. A cere cuiva să își actualizeze contul în e-mailul de bun venit este ca și cum ai cere cuiva să se căsătorească cu tine la prima întâlnire. Chiar dacă spun da, probabil că nu vor fi potrivite pentru tine.

Aș trimite e-mailul listei de verificare imediat după înregistrare și aș încetini cu întrebările agresive.

La pachet:

Nu sacrifica valorificarea pentru pragmatism în mesajul tău de bun venit. În cazul Squarespace, niciun utilizator nu își va salva oricum adresa URL a site-ului web dacă nu găsește site-ul valoros în primul rând.

3. Jira

Subiect: Începeți cu ceva uimitor

Jira, un instrument de management de proiect pentru dezvoltarea de software, se bazează pe butonul omniprezent „înapoi la aplicație” pentru a-i aduce pe utilizatori înapoi la instrument.

Deși nu este nimic în neregulă cu butonul înapoi la aplicație, Jira a fost puțin leneș cu mesajul de bun venit.

După cum spune expertul în marketing prin e-mail Val Geisler:

„Lucrul important de reținut este că noul tău client nu este încă destul de convins că are cu adevărat nevoie de produsul tău. Continuarea să-i convingem de acest lucru este un proces în desfășurare.”

Având în vedere simplitatea acestui e-mail, este clar că a fost făcut pentru a face un singur lucru - să mă aducă înapoi la Jira. Făcând e-mailul atât de minimalist, ei au ratat să mă educe cu privire la problemă sau soluție.

Abordarea hiper-utilitară cu acest e-mail nu ia în considerare potrivirea utilizatorului/produsului

Acțiunea de conducere este doar una dintre tehnicile cheie pe care le pune în aplicare. Ceilalți prezintă produsul și, cel mai important, educ utilizatorii cu privire la problemă.

Un flux remarcabil de integrare a utilizatorilor recunoaște că unii utilizatori sunt pe deplin conștienți de problema pe care doresc să o rezolve produsul dvs., iar unii utilizatori nu. Și echilibrează educația, prezentarea și acțiunea în mod diferit pentru a se potrivi fiecărei nevoi.
— Yohann Kunders

Lipsa oricăror alte e-mailuri de înscriere în afară de un e-mail agresiv de expirare a perioadei de încercare către sfârșitul procesului meu nu atenuează confuzia.

Dacă există un lucru inteligent pe care acest e-mail „tranzacțional” îl face este să reducă costul general de asistență prin includerea unui link pentru o parolă uitată. Bănuiesc că echipa Jira a fost forțată să facă acest lucru după ce a primit o mulțime de solicitări de parolă la mesajul de bun venit.

La pachet

Nu fi cinic cu e-mailul de bun venit, așteptându-te ca oamenii să știe ce face produsul tău și ce probleme rezolvă. Un utilizator nu este câștigat până când nu extrage valoare din produsul tău.

4. TunelBear

Subiect: TunnelBear – confirmare prin e-mail

TunnelBear, un instrument proxy VPN, nu are cu adevărat un mesaj de bun venit. În schimb, vă solicită să vă verificați e-mailul pentru a începe să utilizați software-ul lor.

Verificarea e-mailului ca parte a fluxului de onboarding este adesea văzută în companiile SaaS, așa că a trebuit să o abordez în această postare.

Nu sunt un mare fan al procesului de înregistrare a verificării e-mailului. Aceasta duce la o scădere drastică a utilizatorilor într-o etapă foarte fragilă a pâlniei dvs. de vânzări - înainte ca oamenii să vă încerce instrumentul.

Trebuie să remarcăm ilustrațiile geniale pe care TunnelBear le folosește în e-mailurile lor și peste tot, ceea ce face o identitate de brand memorabilă.

La pachet

Dacă trebuie neapărat să verificați e-mailurile oamenilor ca parte a fluxului dvs. de integrare, puteți amâna acel pas până când oamenii se vor conecta la aplicația dvs. De exemplu, puteți cere oamenilor să-și verifice e-mailurile înainte de a activa serviciul, de a conecta o integrare, de a invita un membru al echipei etc.

5. Figma

Subiect: Bun venit la Figma!

Figma, un instrument de proiectare a interfeței colaborative, se bazează pe utilizator pentru a se familiariza cu multitudinea de resurse pe care le listează în e-mailul de bun venit.

Pentru a face lucrurile și mai dificile pentru utilizatorii Figma, următoarea acțiune din onboarding nu este deloc clară.

În plus, nu sunt sigur de scopul imaginii catargului violet - se simte ca o mulțime de proprietăți importante pierdute, în special pe telefoanele mobile.

Cel puțin au un buton înapoi la aplicație care iese destul de clar în designul e-mailului.

La pachet

Tipul de resursă de e-mailuri are un loc în secvența dvs. de onboarding, dar mesajul de bun venit trebuie să aibă un pas clar următor.

6. Calendly

Subiect: Bun venit la Calendly!

Acesta este e-mailul meu preferat de bun venit din lista pe care o avem până acum!

Calendly, populara aplicație online de programare a întâlnirilor, a făcut o treabă grozavă cu mesajul lor de bun venit, așa că haideți să vedem ce au făcut.

Calendly nu lasă utilizatorului loc de interpretare în ceea ce privește ceea ce face instrumentul și care sunt beneficiile utilizării acestuia. E-mailul începe cu o introducere solidă, orientată spre rezultate:

Ce face instrumentul?

„... pune capăt programării dus-întors...”

Care sunt rezultatele?

„... economisiți 4 ore pe săptămână sau mai mult de 45 de minute pe zi...”

Apoi, ei îl întreabă pe utilizator: „ești gata să începi să economisești singur acest tip de timp?”

Această întrebare este foarte eficientă atunci când prospectul tău are o dorință sau un scop, iar dacă îl denumești cu ușurință incită la conștientizarea acesteia.

Continuând prin e-mail, Calendly ne oferă un îndemn la acțiune cu frecare redusă pentru a folosi oricare dintre linkurile lor de programare prefabricate, gata de utilizare. Nu există nicio listă de pași sau resurse aici, doar o modalitate super simplă de a începe și a funcționa cu evenimentele lor de întâlnire pre-populate.

E-mailul de bun venit se termină cu 2 link-uri utile, în cazul în care aveți întrebări sau nu sunteți pregătit să începeți să programați întâlniri.

La pachet

Nu presupuneți că utilizatorii cunosc beneficiile produsului dvs. doar pentru că s-au înscris pentru el. Folosiți mesajul de bun venit ca o oportunitate de a reaminti încercărilor rezultatele pe care le pot obține cu SaaS.

7. Deputat

Subiect: Felicitări, contul tău de adjunct este acum activ!

Deputy este un instrument care vă ajută să programați personalul și simplifică foile de pontaj.

Îți trimit un e-mail de bun venit odată ce îți activezi contul.

Ei folosesc foarte bine secțiunea de sus a e-mailului, evidențiind avantajul - nu mai sunt programele de hârtie și foile de pontaj, în timp ce folosesc modele de telefon pentru a indica faptul că software-ul lor funcționează pe mobil.

Folosirea logo-ului lor de două ori este puțin redundantă și, cu siguranță, spațiul respectiv ar fi putut fi folosit mai înțelept pentru a face titlul sau ecranele și mai proeminente (de exemplu).

CTA din acel e-mail este link-urile magazinului de aplicații de la sfârșit. Ar fi fost mai eficient dacă Deputy își segmentează audiența și personaliza e-mailul în funcție de telefonul pe care îl folosește, în loc să se conecteze atât la Apple AppStore, cât și la Google Play.

Ele oferă un link către un „articol util”, dar dacă te uiți cu atenție, acest link nu are un stil distinctiv, care îl face invizibil.

La pachet

Asigurați-vă că linkurile dvs. sunt formatate corect și se pot distinge în copia dvs. de e-mail.

8. Noțiunea

Subiect: Sfaturi de la Notion

Notion, instrumentul all-in-one pentru spațiul de lucru, adoptă o abordare neconvențională a e-mailului lor de bun venit, cu o prezentare a caracteristicilor neobișnuite.

Ei au decis să se concentreze pe caracteristici. Acest e-mail cu un design minimalist funcționează aproape ca un tur de integrare în aplicație.

Îmi place că le cer utilizatorilor să se conecteze din nou la aplicație în fiecare secțiune de funcții.

Nu aș căuta un e-mail de bun venit care să ofere caracteristici în loc de beneficii sau cazuri de utilizare, dar cred că funcționează destul de bine cu Notion, având în vedere produsul lor unic și setul flexibil de caracteristici.

9. Monday.com

Subiect: Hei Sarah — construiește-ți primul panou și începe-ți echipa!

Instrumentul de management de proiect Monday.com este primul produs din acea postare care folosește de fapt personalizarea în linia de subiect.

Este, de asemenea, primul care se bazează pe video pentru utilizatorii de la bord. Luni are un canal video de producție la nivel înalt, iar videoclipul lor introductiv a acumulat până acum aproape 100.000 de vizualizări. Nu este o surpriză - videoclipul face o treabă grozavă de a arăta diferite cazuri de utilizare pentru produs, precum și demonstrații reale de produs.

Este foarte inteligent cum au folosit comenzile rapide video pentru a evidenția funcțiile:

La pachet

Folosiți videoclipurile pentru a vă integra clienții.

Când inserați un link video în editorul de e-mailuri Encharge, Enchage îl va transforma automat într-o imagine de substituent care arată la fel cu cea din e-mailul de bun venit Monday.com - cu butonul de redare YouTube, la îndemână, care atrage oamenii să facă clic pe aceasta.

10. Podia

Subiect: Bun venit la Podia! 👋

Emoji-uri, GIF-uri, dovezi sociale, ghid de integrare, demonstrație personală — e-mailul de bun venit al platformei de curs online Podia are totul.

E-mailul începe cu un declanșator discret de protecție socială:

„Dacă vă asemănați cu ceilalți peste 14.000 de clienți Podia, sunteți un creator ocupat.”

… în timp ce își denumesc piața țintă, în același timp.

Continuă să stabilească așteptările corecte:

„Din moment ce perioada de încercare cu noi este complet gratuită până pe 11 iulie 2019, acum este momentul să configurați produsul nostru...”

„În următoarele câteva zile, echipa mea și cu mine vă vom explica cum puteți profita la maximum de contul dvs. Podia...”

Apoi, oferă un link către un ghid de început util și opțiunea de a rezerva un apel demonstrativ.

Și toate acestea sunt trimise de la Spencer, ceea ce este o mică atingere pentru a ne face să simțim că vorbim cu o persoană reală, și nu cu un robot software.

Una peste alta, Podia are un e-mail excelent de bun venit.

11. Povestea completă

Linia de subiect:

FullStory, un instrument de înregistrare a sesiunilor live, adoptă o abordare mai intimă cu e-mailul de bun venit „sales-touch”.

E-mailurile de vânzări sunt e-mailuri personale pe care le trimiteți utilizatorilor dvs. de probă pentru a-i implica într-o conversație cu dvs. Și asta este exact ceea ce FullStory face cu e-mailul de bun venit cu text simplu trimis de Luis, un membru al echipei de conturi cheie la FullStory.

Aș face câteva modificări e-mailului lui Louis:

1. Este grozav că enumeră unele dintre funcțiile puternice ale FullStory, dar mă voi asigura, de asemenea, că menționez unele dintre cazurile de utilizare sau poate împărtășesc o poveste de succes a clienților în acel e-mail.
2. „Ai un moment pentru a discuta miercuri sau joi după-amiaza?” Uhh... vrei să spui după-amiaza ta sau după-amiaza mea? Sunt puțin surprins că Luis poate programa orice apel cu acel îndemn. Pun pariu că îi ia mult înainte și înapoi să încheie o întâlnire. Salvează-te de această durere și folosește Calendly sau o altă aplicație de programare.
   

12. Trello

Subiect: Bun venit la Trello!

Nimic super elegant în e-mailul de bun venit al popularului instrument Kanban Trello. (Apropo, observați modelul care se repetă din rândul de subiect „Bine ați venit la [Product] ”?)

Folosesc un buton de revenire la aplicație foarte proeminent, combinat cu o listă de resurse utile.

Spre sfârșitul e-mailului de bun venit, ne pregătesc și pentru viitoarele lor e-mailuri.

13. Univers

Subiect: Bun venit în Univers

Universe, un simplu constructor de site-uri web, trimite un e-mail personal de bun venit de la Joseph Cohen, fondatorul.

Joseph vorbește despre kaizen (?) și, de asemenea, îi solicită utilizatorilor să-și verifice comunitatea subreddit. Apoi, el va discuta puțin despre obiectivul lor de a „construi web-ul”. Și termină prin a cere utilizatorilor să lase o recenzie a instrumentului (în e-mailul de bun venit, într-adevăr?)

Abordarea personală este grozavă, dar acest e-mail de bun venit eșuează aproape peste tot:

1. Îmi distrage atenția de la instrument vorbind despre un „termen japonez pentru îmbunătățirea continuă”.
2. Îmi cere să mă alătur unei comunități Reddit, presupunând că sunt utilizator Reddit și că mi-ar păsa să devin parte dintr-o comunitate a unui instrument la care tocmai m-am înscris.
3. Vorbește despre obiectivele lor , dar nu despre obiectivele mele. Și ce naiba înseamnă „construirea rețelei web”?
4. Îmi cere să las o recenzie. În primul e-mail.
5. Nu oferă nicio informație educațională.
6. Nu indică care este următoarea acțiune necesară pe care trebuie să o fac pentru a obține valoare din Univers.
   

Joseph, dacă citești asta, te rog să mă contactezi — aș fi bucuros să-ți rescriu e-mailurile de înscriere, gratuit.

14. Turnesol

Subiect: Bun venit la Litmus! Iată cum să începeți

Litmus, instrumentul popular de testare a e-mailurilor, trimite un e-mail de bun venit cu un îndemn clar la acțiune.

Apreciez modul în care fac aluzie la „greșelile costisitoare” pe care le-ar putea face dacă nu folosesc Litmus:

Turnesol este cel mai simplu mod de a crea și de a testa e-mailul, astfel încât să fii sigur că nu conține erori costisitoare și gata de a fi trimis abonaților tăi.

De asemenea, îmi place CTA-ul lor pentru a „Explora” instrumentul, care este o nouă interpretare a butonului „Începeți”/„Mergeți la produs”.

15. BrowserStack

Subiect: Bun venit la BrowserStack

BrowserStack este o platformă de testare a dezvoltării care permite utilizatorilor să testeze site-uri web pe diferite sisteme de operare fără a instala efectiv niciunul dintre ele.

În e-mailul lor de bun venit, ei ghidează utilizatorul prin caracteristicile de bază ale software-ului.

Acest e-mail este pe partea grea de text și, de asemenea, nu are un CTA clar. Linkurile „Începeți testarea acum” sunt invizibile, iar înălțimea liniei a textului este prea mică.

Acesta ar trebui să arate ca un e-mail personal în text simplu, dar este de fapt trimis de la „Echipa BrowserStack”. Dezamăgitor.

La pachet

E-mailul nu este cel mai prietenos mediu de design, dar asigurați-vă că urmați regulile de bază ale tipografiei lizibile:

Pentru text lizibil și ușor de citit, o regulă generală este că valoarea dvs. principală (nota autorului: spațiul vertical dintre linii) ar trebui să fie între 1,25 și 1,5 ori mai mare decât dimensiunea fontului.

Păstrați-vă liniile scurte, cu spații verticale generoase.

16. Asana

Subiect: Începeți cu versiunea de încercare a Asana Premium

Asana, platforma de management de proiect, are 2 e-mailuri de bun venit diferite:

• Pentru utilizatorii de încercare (captură de ecran de mai sus)
• Și pentru utilizatorii invitați (captură de ecran de mai jos)
  

E-mailul de bun venit pentru utilizatorii de încercare nu presupune că știți care este următorul pas. În schimb, vă ajută să creați impuls cu un CTA fără fricțiuni pentru „Utilizați un șablon” – următoarea acțiune cea mai importantă din lanțul valoric al Asana.

Ilustrațiile frumoase ale aplicației aduc mai mult context caracteristicilor: obiectivele companiei, planificarea evenimentelor, șabloanele de lansare a produsului. Comparați-le cu ilustrația fără sens din e-mailul de bun venit Figma și veți ști de ce funcționează.

La pachet

Folosiți ilustrații în e-mailul dvs., numai atunci când acestea oferă valoare contextuală.

17. Dropbox Business

Subiect: Bine ai venit, Sarah!

Dropbox Business folosește regula 3 pentru a ghida utilizatorii să înceapă cu produsul lor.

„Dacă vrei ceva blocat în capul cuiva, pune-l într-o secvență de trei.” — Brian Clark, Copyblogger

Așa face Dropbox cu pașii lor — pune mingea să se rostogolească cu 3 pași simpli.

CTA vibrantă arată clar ce se așteaptă de la utilizator să facă în continuare.

18. ActiveCampaign

Subiect: Contul dvs. ActiveCampaign – Mulțumesc!

Instrumentul de automatizare a marketingului ActiveCampaign oferă utilizatorilor un ghid de pornire rapidă cu privire la configurarea contului lor.

Cu o culoare proeminentă a butoanelor și un accent clar pe funcțiile lor de trimitere de e-mailuri, ActiveCampaign face o treabă grozavă în a îndemna oamenii să înceapă să trimită e-mailuri cu platforma lor.

M-aș juca cu aspectul acestui e-mail și aș separa pașii în 4 rânduri, pentru a face fluxul vizual mai ușor de gestionat pentru ochi.

De asemenea, îi solicită utilizatorilor de încercare să-și descarce Lista de verificare pentru început, o modalitate neconvențională de a ajuta oamenii de la bord, dar îmi place.

19. Gramatical

Subiect: Tu + Grammarly = Gata pentru acțiune

Nu este o surpriză că echipa Grammarly are o modalitate de a folosi cuvintele – „milioane de utilizatori se bazează pe Grammarly în fiecare zi pentru a-și face mesajele, documentele și postările pe rețelele sociale clare, fără greșeli și cu impact.”

Atât amuzant, cât și personal, subiectul mesajului de bun venit Grammarly iese în evidență din mulțime.

E-mailul este destul de lung, dar funcționează bine pentru Grammarly, deoarece au separat corpul e-mailului în mai multe secțiuni folosind indicii vizuale și titluri.

Dacă trebuie să le reluăm, îndemnul principal la acțiune „Vizitează noul editor Grammarly” este destul de palid și ar putea beneficia de o schimbare a tratamentului vizual.

De asemenea, aș putea argumenta că mesajul de bun venit nu este cel mai bun loc pentru a vorbi despre „Setări preferințe de e-mail”.

La sfârșitul e-mailului, veți observa secțiunea Grammarly Premium. În această postare, am argumentat că e-mailul de bun venit este un loc și un moment groaznic pentru a solicita utilizatorilor să facă upgrade, dar nu este cazul cu e-mailul de bun venit Grammarly. Deoarece Grammarly este un instrument Freemium (au o versiune gratuită generoasă), este bine să educați utilizatorii freemium despre funcțiile premium încă de la început. Statisticile arată că, de obicei, utilizatorii freemium fac upgrade mai repede decât utilizatorii gratuiti.

20. Wix

Subiect: Bun venit la Wix

Wix, popularul constructor de site-uri web, are un e-mail de bun venit care se aliniază bine cu marca lor vibrantă și vizuală.

CTA principală care îi determină pe utilizatori să „Începe să creeze” site-ul lor web este concentrat și contrastează designul general al e-mailului, deoarece

La sfârșitul e-mailului, Wix încurajează utilizatorii să exploreze exemple de site-uri web, ajutându-i să vizualizeze succesul cu instrumentul.

21. Typeform

Subiect: alegeți-vă calea

Cu un subiect captivant, mesajul de bun venit Typeform iese cu siguranță în evidență de restul.

Îmi place modul în care Typeform ia în considerare călătoria cumpărătorului și segmentează utilizatorii în funcție de alegerea lor:

• Am asta - pentru utilizatorii care sunt bucuroși să exploreze Typeform fără ajutor.
• Caut îndrumări — trimite utilizatorilor o secvență de e-mail de pornire rapidă.
  

Când combini segmentarea inteligentă cu copia lor plină de spirit „Personalitatea ta. Interfața noastră” și imagini frumoase care ajută la recunoașterea mărcii lor, acest bun venit este perfect.

La pachet

Creșteți-vă implicarea prin e-mail utilizând segmentarea în e-mailul de bun venit pentru a trimite utilizatorii pe o cale de înscriere personalizată. Cu Encharge, puteți crea secvențe de e-mail personalizate pe baza linkurilor pe care le-au făcut clic oamenii.

22. ClickUp

Subiect: Cookie-uri ClickUp de ciocolată caldă

Platforma de management de proiect ClickUp are un e-mail de bun venit cu un subiect îndrăzneț și inteligent, dar acesta nu este singurul lucru special despre acest e-mail.

Există o mulțime de instrumente de management de proiect, iar ClickUp a făcut cu siguranță o treabă bună în abordarea acestei obiecții în e-mailul lor de înscriere:

• „ClickUp este platforma de management de proiect cu cea mai rapidă creștere…”
• „Obiectivul nostru principal este să lansăm îmbunătățiri în fiecare săptămână…”
• „Suntem atât de diferiți.” — apoi merg să evidențieze unele dintre caracteristicile lor unice și îi solicită utilizatorilor să facă clic pentru a „vedea ce face ClickUp unic”
  

E-mailul se termină cu o mică informație funky care spune:

"Senzație de foame? Faceți clic aici pentru cele mai bune prăjituri cu ciocolată” și link-uri către o rețetă de prăjituri cu ciocolată. Lucrurile mici fac toată diferența.

La pachet

Cum vă întâmpinați clienții?

Persoanele care testează produsul dvs. se află în faza de evaluare a călătoriei clientului. În această etapă, este datoria ta să faci orice obiecție neutră și inofensivă. Mesajul de bun venit este o bună oportunitate de a aborda și de a răspunde oricăror obiecții comune ale potențialilor.

23. Interfon

Subiect: Bun venit la Intercom

Interfonul se bazează pe un e-mail de bun venit super simplu, cu text simplu, pentru a-i determina pe oameni să facă câteva lucruri:

• Formează-le echipa. Ei sunt literari folosind CTA „iată următorul tău pas”.
• Urmărește videoclipurile cu turul produselor lor — în cazul în care doriți să aflați mai multe despre Intercom.
  

La sfârșitul e-mailului, există, de asemenea, un mic buton „Log in to Intercom”.

Nimic super fantezist în acest mesaj de bun venit, dar își face treaba.

24. Masa de aerisire

Subiect: Bun venit la Airtable!

Airtable, noua platformă de baze de date care a crescut în ultimii doi ani, folosește un videoclip pentru a-și saluta utilizatorii.

Îmi place că oferă un videoclip de adâncime și un videoclip rapid de 2 minute pentru oamenii ocupați - vorbiți despre a fi atenți la timpul utilizatorilor dvs.!

Acest e-mail ar putea beneficia de un pic de personalizare. Adică, băieți, îmi știți deja numele, folosiți acele etichete lichide!

La pachet

Encharge acceptă etichete lichide pe care le puteți folosi pentru a vă personaliza e-mailurile.

De exemplu:

Bună {{person.firstName | default:"there"}} {{person.firstName | default:"there"}} va folosi prenumele persoanei sau îl va înlocui cu „acolo” dacă nu este disponibil.

25. Tampon

Subiect: verificați adresa de e-mail Buffer

Acesta este un alt e-mail de verificare a e-mailului, dar mai este puțin.

În primul rând, e-mailul este trimis de la Joel, unul dintre co-fondatorii Buffer, care transformă automat un e-mail tranzacțional enervant într-unul mai personal.

În al doilea rând, există un scurt Ps care alertează utilizatorii despre viitoarele comunicări și oferă un link la îndemână pentru întrebări frecvente.

La pachet

Oamenii tind să citească P.-uri mai mult decât o fac copierea corpului a unui e-mail. Includerea informațiilor relevante și a pașilor următori în Ps este o modalitate ascunsă de a-i determina pe oameni să le citească.

26. InVision

Subiect: Bun venit la InVision

Instrumentul de colaborare în proiectare InVision ne întâmpină cu un e-mail frumos ilustrat, care se simte ca o extensie a produsului lor.

Principalul e-mail folosește personalizarea și dovada socială („o comunitate de design cu 5 milioane de oameni”) pentru a te face să te simți ca acasă.

E-mailul continuă pentru a prezenta utilizatorilor produsele lor:

• InVision Studio
• InVision Cloud
• InVision DSM
  

Fiecare produs este însoțit de un CTA proeminent și de un videoclip rapid care vă ajută să vă familiarizați cu software-ul.

27. Wistia

Subiect: Bună. Bun venit la Wistia!

Vocea e-mailului de bun venit al lui Wistia radiază marca lor distractivă și colorată.

Wistia folosește un mesaj asemănător unei poezii pentru a ne prezenta produsul secundar Soapbox și biblioteca lor de resurse pentru cei care sunt curioși să afle mai multe.

Singura mea supărare cu acest e-mail este indemnul blând „Aflați mai multe” care nu rezonează cu marca amuzantă și nu implică niciun beneficiu suplimentar.

28. YNAB

Subiect: Faceți această mare greșeală de buget?

YNAB, software-ul de buget personal pentru Windows și Mac, adoptă o abordare complet diferită cu mesajul de bun venit în formă lungă.

E-mailul funcționează aproape ca un articol.

Ceea ce îmi place la acest e-mail este că, în loc să țip, „încercați această funcție, încercați această funcție!” YNAB își educă utilizatorii. Și copia este destul de strălucitoare - ei folosesc o poveste pentru a ilustra cazul de utilizare al funcției lor de ajustare a bugetului.

Ceea ce nu îmi place este că e-mailul este puțin greu de citit. Împărțirea acelor paragrafe lungi în bucăți mai mici și utilizarea unei dimensiuni mai mari a fontului și a înălțimii liniilor ar putea contribui în mare măsură la a face e-mailul mai puțin înfricoșător de citit.

La pachet

Cel mai bun mesaj de bun venit echilibrează educația, prezentarea și acțiunea în mod diferit pentru a se potrivi nevoilor clientului. Nu vă fie teamă să utilizați o copie mai lungă în copia dvs. de e-mail pentru a împărtăși o poveste și pentru a-i învăța pe utilizatori cum să abordeze problema pe care o rezolvă produsul dvs.

29. Picurare

Subiect: Bun venit la Drip! 👋

Drip este o altă companie care folosește regula 3 pentru a ajuta utilizatorii care încep cu produsul lor:

1. Instalați fragmentul Javascript.
2. Alăturați-vă unui viitor webinar.
3. Invită-ți echipa.
   

E-mailul se încheie prin stabilirea așteptărilor la ce să se aștepte de la echipa Drip în următoarele zile:

„Acesta este primul dintre cele 6 e-mailuri de bun venit Drip. În următoarea tranșă, vom instala un flux de lucru în contul dvs..”

30. Tabăra de bază

Subiect: Bun venit la Basecamp 3!

Basecamp, instrumentul principal de management al proiectelor, adoptă o abordare similară sigură pentru e-mailul de bun venit.

Acestea oferă linkul de conectare al utilizatorului pentru referință rapidă, linkuri pentru descărcarea aplicațiilor mobile și un link către documentele de asistență. Nimic de lux, dar nu rău pentru un e-mail de bun venit.

Mesaje de bun venit pentru comerțul electronic

31. AVI-8

Subiect: Bun venit la AVI-8! Codul tău de 15% REDUCERE este înăuntru

Este obișnuit ca mărcile de comerț electronic să mituiască clienții potențiali pentru e-mailul lor, oferind un cod de reducere. Când vă lăsați e-mailul, marca de ceasuri AVI-8 ne întâmpină cu o fotografie de produs uimitoare și un cod de reducere de 15% - ce doriți mai mult?

În partea de jos a e-mailului, putem vedea o listă de declanșatori pentru gestionarea obiecțiilor:

• Livrare gratuită în toată lumea
• Retururi fără probleme
• Garantie de doi ani
  

La pachet

Folosiți reducerile pentru a mitui vizitatorii site-ului web să-și lase e-mailul.

32. TOPSHOP

Subiect: Mesaje primite tocmai s-a îmbunătățit! Beneficiați de 10% reducere la prima comandă

Un alt magazin care se bazează pe coduri de reducere pentru a-și crește lista de e-mail este celebrul brand de îmbrăcăminte Topshop.

În e-mailul lor de bun venit, putem observa și navigarea de jos, care ne ajută să le explorăm cele mai multe categorii de produse: Nou în, Pantofi, Îmbrăcăminte etc.

La pachet

Folosiți e-mailul de bun venit pentru a oferi clienților o modalitate ușoară de a explora produsele din magazin.

33. H.Samuel

Subiect: 🙋 Bun venit la H.Samuel!

Încă un magazin online care oferă un cod de reducere atunci când vă abonați la newsletter-ul lor.

Cu toate acestea, e-mailul de bun venit H.Samuel nu ajunge acolo. Dacă derulați în jos în clientul dvs. de e-mail, puteți vedea că ne oferă:

• Motive pentru a cumpăra de la ei.
• O listă cu mărcile lor de top.
• O notă pentru a le pune pe lista albă adresa de e-mail pentru a ne asigura că nu pierdem nicio știre (nu știu dacă oamenii sunt atât de tentați de știri, dar cu siguranță nu vor să rateze reducerile!)
• Un subsol grozav cu linkuri de navigare care duc la categorii de produse, ajutor și alte informații.
  

La pachet

E-mailul dvs. de bun venit este un loc minunat pentru a instrui oamenii să vă deschidă e-mailurile. Pentru început, o modalitate eficientă de a face este să le ceri oamenilor să treacă pe lista albă adresa ta de e-mail adăugând-o în agenda lor. În acest fel, e-mailurile dvs. nu vor ajunge în dosarul lor nedorit.

34. MOO

Subiect: fantastic. Esti in!

Tipografia personalizată MOO ne întâmpină cu o fotografie superbă care are în ea un balon, pâine, papuci și un cocoș! Ei bine, pot doar să ghicesc la ce s-a gândit fotograful când a făcut această fotografie, dar cu siguranță invocă „Ce?”

Restul e-mailului este destul de standard: puțin despre calitatea produsului lor, CTA pentru a cumpăra acum, o informație despre sprijinul lor și, nu în ultimul rând, promisiunea MOO.

La pachet

Nu vă sfiați să treceți peste bord cu e-mailul de bun venit. Încercați să invocați emoția clienților dvs. folosind o imagine sau cuvinte nebunești; vezi cum reactioneaza.

35. Barnes & Noble

Subiect: Bun venit la B&N – Descoperiți ce este în magazin (și online) pentru dvs

Barnes & Noble are trying to achieve a lot of things with their welcome email:

• Get you to visit a store or buy online.
• Get you to download their bookstore app
• Or join the B&N Membership
• Or maybe buy their eReader Nook?
  

Considering the broad audience of B&N, I don't blame them, but if you're a smaller player, you might want to keep things a bit more focused in your welcome email.

36. Ghost Bed

Subject line: GhostBed Luxury Sheet Sets Now Available! Complete your sleep set

Mattress brand Ghost Bed are going hard with their welcome email! There are no pleasant words or discounts here — just a straight-up sales email that pushes you to buy their luxury bed set.

37. eBay

Subject line: Kalo, thank you for joining eBay!

A big company with a big welcome email, eBay is doing a lot in their welcome email.

Once they prompt you to change your username (apparently a big step in the onboarding process for eBay), they seem to handle a few objections and myths related to eBay.

Did you know that 80% of the items listed on eBay are new? Neither did I.

The rest of the emails caters for both shoppers and sellers. As a two-sided marketplace, I'm a bit surprised eBay doesn't have separate welcome emails for the buyers and sellers.

La pachet

The welcome email is a great place to destroy myths and prejudice for your product or service.

38. Fancy

Subject line: Welcome to Fancy! Please confirm your account

In their verification email, global product curation community Fancy does what they do best — help you explore great products.

Instead of keeping their verification email all transactional and boring, Fancy relies on beautiful product photography to entice you to verify your email and dive into the world of quirky products.

39. Teepublic

Subject line: It's Time: The Sale is On

This email is probably the longest welcome email on our list! Teepublic's welcome email is a vibrant, colorful mishmash of funky t-shirts and cups. Beautiful illustrations and low prices entice you to visit the Teepublic website. I bet this email gets a click-through rate!

40. Soylent

Subject line: ⚡TODAY ONLY: 25% off a new Soylent subscription.

Supplement nutrition brand Soylent pushes the envelope a bit further with their discount code for new customers by using urgency in their welcome email.

With the help of dynamic merge tags, they're indicating the expiration date of your discount code:

“Offer expires 11:59 PM PT on 4/12/18”

Pretty clever!

Bonus: Other Welcome Messages

41. Udacity

Subject line: Welcome to Udacity, User! Let's discover what your future holds

For-profit education marketplace Udacity, uses a welcome email to walk new users through the success journey:

1. Călătoria ta începe!
2. Bucurați-vă de avantajul Udacity.
3. Câștigați-vă acreditările și obțineți interviuri cu partenerii noștri de angajare.
4. Realizează-ți visele de carieră!
   

Udacity ilustrează literar cum arată succesul cu platforma lor.

Și pentru a te împinge peste limită, dacă mai ai îndoieli, îți oferă 10% reducere din primul tău program ȘI o mărturie de la un student fericit, angajat la Google. Ei bine, dacă asta nu te convertește, nu știu ce ar putea...

42. Blinkist

Subiect: Ura! Asistentul dvs. personal de lectură vă așteaptă

Site-ul web cu rezumatul cărții Blinkist adoptă o abordare neconvențională cu e-mailul de bun venit. În loc să te împingă să încerci un rezumat de carte, ei vă cer să vă alăturați grupului lor de Facebook.

La pachet

Dacă o comunitate este o parte importantă a mărcii dvs., de ce să nu invitați oameni să se alăture grupului dvs. Facebook sau canalului Slack în e-mailul de bun venit?

43. Booking.com

Subject line: Următoarea călătorie tocmai a devenit mai ieftină!

Popularul site de rezervări Booking.com merge direct la subiect cu un subiect care pune accent pe reduceri și oferte.

În masthead, utilizatorii sunt atrași să „Dezvăluie oferte!” deoarece Booking.com se mândrește cu mii de proprietăți cu reduceri.

Derulând în jos, Booking dezvăluie o listă de motive pentru a le folosi, precum și o galerie de locuri de verificat și un preț de pornire pentru fiecare locație.

44. Instacart

Subiect: Kalo, pregătește-te să fii uimit + livrare gratuită!

Platforma de livrare a produselor alimentare Instacart simplifică lucrurile.

Începe cu o scurtă descriere a serviciului lor - ei nu presupun că oamenii știu cum funcționează Instacart doar pentru că și-au lăsat e-mailul.

Apoi, ei continuă să ofere livrare gratuită dacă comandați în următoarele 7 zile (de urgență).

În a doua secțiune a e-mailului, acestea oferă 3 motive (regula lui 3) pentru a vă atrage să utilizați Instacart.

Un declanșator de beneficii — Economisiți timp (și bani) cumpărând pe Instacart — și un CTA contrastant pentru a vă folosi livrarea gratuită.

Un e-mail de bun venit bine rotunjit!

45. Uber

Subiect: Bun venit la Uber, Kalo!

Copie plină de spirit („Te duci în locuri. Te ducem acolo”), ecrane frumoase ale aplicațiilor și un îndemn proeminent la acțiune – „Fă o plimbare” – gigantul logistic Uber are totul în e-mailul de bun venit.

Uber își folosește e-mailul de bun venit pentru a explica cum funcționează aplicația sa, cu ilustrații simple ale aplicației și o copie concisă și concentrată:

1. Setați-vă destinația
2. Sari înăuntru
3. Rola
   

La fel de simplu, poți merge în locuri în doar câteva secunde!

Crearea unui e-mail de bun venit excelent — Cheatsheet

Iată o foaie de cheat care vă va ajuta să creați un e-mail de bun venit care transformă abonații în clienți:

1. Ilustrați călătoria de succes cu produsul dvs.
2. Nu vă așteptați ca oamenii să știe ce face produsul dvs. și ce probleme rezolvă - explicați acest lucru în e-mailul de bun venit.
3. Amintiți-le oamenilor de beneficiile produsului dvs.
4. Gestionați orice obiecție obișnuită.
5. Utilizați segmentarea în e-mailul de bun venit pentru a trimite utilizatorii într-o secvență personalizată de înscriere. Cu Encharge, puteți crea secvențe de e-mail personalizate pe baza linkurilor pe care le-au făcut clic oamenii.
6. Dacă trebuie neapărat să verificați e-mailurile oamenilor ca parte a fluxului dvs. de integrare, puteți amâna acel pas până când oamenii se conectează la aplicația dvs. cel puțin o dată.
7. Utilizați etichete de îmbinare pentru a vă personaliza e-mailurile. Encharge acceptă etichete de îmbinare lichide pe care le puteți folosi pentru a crea etichete dinamice puternice.
8. Folosiți ilustrații în e-mail numai atunci când oferă valoare contextuală. (Vezi Asana și Uber mai sus.)
9. Urmați regulile de bază ale tipografiei lizibile: font mare, propoziții scurte, paragrafe mici, spațiu vertical mare între rânduri.
10. Asigurați-vă că linkurile dvs. sunt formatate corect și se pot distinge în copia dvs. de e-mail.
11. Folosiți un videoclip pentru a vă include clienții. Dacă aveți un produs complex, furnizați un videoclip cu adâncimea produsului (15-60 de minute) și un videoclip cu tur rapid (2 minute). Când inserați un link video în editorul de e-mail Encharge, Enchage îl va transforma automat într-o imagine de substituent.

În continuare: Aflați cum să configurați un e-mail de bun venit pentru utilizatorii dvs. de încercare.

Asta-i tot, oameni buni!

Sper că această postare ți-a dat suficientă inspirație pentru a crea e-mailul perfect de bun venit și pentru a îmbunătăți comunicarea cu clienții tăi!

Spune-mi care sunt mesajele tale preferate de bun venit în comentariile Disqus de mai jos?

Șabloane de e-mail de bun venit

Pentru a merge și mai departe, am creat 10 șabloane de e-mail de bun venit pentru completarea spațiilor libere pe care le puteți împrumuta pentru ca produsul dvs. să atragă și să atragă noi utilizatori. La fel ca și companiile de top SaaS. Du-te să le verifici.

Mai multe resurse

• 10 șabloane de e-mail de bun venit inspirate de companii de top
• Cum să scrieți o serie de e-mailuri de bun venit Killer (cu exemple)
• 13 șabloane de secvență de e-mail pentru a converti mai multe clienți potențiali, pentru a crește MRR și a reduce rata de pierdere
• Ghidul esențial pentru automatizarea marketingului pentru SaaS
• Ghidul de neegalat pentru e-mailuri de integrare
• 8 reguli pentru integrarea produsului care face conversie