Un ghid definitiv pentru utilizarea site-ului web

Utilizabilitatea, care se referă la ușurința de utilizare a unui site web, este o parte integrantă a unui site web bun. În zilele noastre, site-urile web devin din ce în ce mai pline de funcții și interactive, fiind astfel mai complicate. În consecință, o componentă indispensabilă a unui site web de succes, care este adesea trecută cu vederea, este capacitatea de utilizare.

Potrivit lui Jakob Nielsen, un expert de top în utilizarea web, acesta constă din cinci componente, după cum se arată în următoarea diagramă:

Combinând rezultatele a peste 500 de rezultate ale cercetării, Departamentul de Sănătate și Servicii Umane din SUA (HHS) și Administrația Serviciilor Generale din SUA au dezvoltat un ghid exhaustiv care conține mai mult de două sute de factori care influențează utilizarea site-ului web.

Pe baza ghidului, am elaborat o listă de verificare concisă pentru confortul dvs., care este după cum urmează.

Structurare

1. Definiți obiectivele

Primul lucru pe care ar trebui să-l stabilească orice proprietar de site-ul web este obiectivele principale ale site-ului web sau ceea ce înseamnă site-ul să le atingă. Acest lucru va depinde în mare măsură de industria în care operați și de serviciul pe care îl furnizați, care, la rândul lor, va determina conținutul, structura și aspectul site-ului dvs.

2. Furnizați conținut util

Conținutul este cel mai important element al unui site web. Așadar, oferiți conținut adecvat, ușor de citit, util pentru utilizatori și care să răspundă la întrebările pe care publicul țintă le va avea.

3. Înțelegerea așteptărilor utilizatorilor

Cercetările arată că capacitatea de utilizare a unui site depinde în mare măsură de cât de organizat, ușor de utilizat și simplu este îndeplinirea unei anumite sarcini. Asigurați-vă că site-ul web este foarte intuitiv și bine structurat, astfel încât utilizatorii să își poată îndeplini sarcinile prevăzute cu ușurință și eficient.

Site-ul web Hendersons Educational Services satisface așteptările utilizatorilor afișând toate caracteristicile și informațiile importante într-o manieră organizată.

4. Faceți informațiile ușor de găsit

Dacă site-ul web are toate informațiile de care au nevoie vizitatorii, dar este greu de găsit, deținerea informațiilor devine inutilă. Este important să vă asigurați că toate informațiile necesare sunt ușor de găsit. Cu cât un site ajută publicul să găsească mai eficient informațiile necesare, cu atât este mai utilizabil.

Există multe moduri prin care puteți face informațiile site-ului dvs. ușor de găsit. De exemplu, dacă aveți un site web cu mii de produse și multe categorii, luați în considerare o opțiune de căutare avansată, precum Amazon.

5. Proiectați o pagină de pornire convingătoare și interactivă

Pagina ta de pornire este una dintre cele mai importante pagini; este, în esență, mijlocul tău de a crea o impresie bună și de a încuraja vizitatorii să se implice în continuare cu site-ul tău. Prin urmare, ar trebui să sublinieze în mod clar scopul dvs. și ceea ce oferiți.

Pagina de pornire frumos aranjată a Premier Painting îi ajută pe utilizatori să înțeleagă și să găsească cu ușurință informațiile dorite.

Optimizare

6. Asigurați interacțiunea eficientă om-calculator

Site-urile web ar trebui să faciliteze interacțiuni eficiente om-calculator prin valorificarea capacităților computerului. Reamintirea ID-urilor de utilizator, calcularea plăților necesare și calcularea sau conversia datelor afișate în alte unități sunt exemple în acest sens. Menținerea coerenței pe întregul site va reduce frecarea și va permite utilizatorilor să-și îndeplinească sarcinile într-un mod simplu.

Sistemul automat de calculare a poștalei și a livrărilor al AU Post, de exemplu, își face treaba cu un contact uman minim.

Comandă și salvează solicită utilizatorilor să bifeze caseta „Ține-mă minte” pentru o conectare mai rapidă în viitor.

7. Stabiliți credibilitatea

Unele metode de îmbunătățire a credibilității sunt: ​​asigurarea actualizării designului, dacă este necesar, furnizarea unui set de întrebări și răspunsuri frecvente, citarea resurselor și legarea site-ului la alte surse credibile.

(Sursa imagine)

8. Nu face un test de memorie

Toate paginile ar trebui să conțină în mod independent informațiile necesare pentru a permite utilizatorilor să efectueze sarcinile necesare. Cercetările arată că utilizatorii își pot aminti o cantitate limitată de informații, chiar și pe termen scurt. Dacă efectuarea unei sarcini necesită compararea a două seturi de informații, de exemplu, articolele ar trebui să fie afișate alături, astfel încât utilizatorii să nu fie nevoiți să-și amintească informațiile din alte pagini.

9. Minimizați perioada de așteptare

Încărcarea site-ului nu ar trebui să dureze mai mult de câteva secunde. Cercetările sugerează că 47% dintre utilizatori se așteaptă ca o pagină web să se încarce în mai puțin de 2 secunde. Dacă o pagină este proiectată să expire, informați utilizatorii și avertizează-i înainte de expirarea sesiunii. Dacă trebuie să aștepte ca o anumită sarcină să fie finalizată, oferiți-le suficiente informații.

10. Utilizați un format funcțional

Informațiile de pe site ar trebui să fie afișate într-un format util și utilizabil, care poate fi imprimat și lizibil online. Furnizați linkuri pentru tipărirea sau salvarea documentelor descărcabile pe care le furnizați, dacă este cazul.

Site-ul Web Australia Government Directory are conținut interactiv, astfel încât utilizatorii să poată accesa și utiliza informațiile mai convenabil.

11. Luați în considerare diverse sisteme de operare, browsere și dimensiuni de ecran

Asigurați-vă că site-ul web este optimizat pentru cele mai utilizate browsere, cele mai populare sisteme de operare și dispozitive de diferite dimensiuni, de la monitoare desktop la smartphone-uri.

Organizare

12. Plaseaza informatiile in functie de importanta relativa

Dispuneți informații utile într-un mod organizat, astfel încât utilizatorii să le fie ușor de preluat. În mod ideal, veți plasa cele mai importante informații în locul pe care îl caută utilizatorii, care tinde să fie în stânga paginii și în antet. Puneți filele de navigare în mod constant în aceleași locații de-a lungul site-ului.

Pe site-ul web al Guvernului Australiei, filele principale de navigare care conțin toate informațiile importante au fost plasate în mod consecvent și convenabil în partea de sus a fiecărei pagini, făcând experiența de navigare lină și simplă.

13. Folosiți spațiul alb în mod corespunzător

Este o practică bună să folosiți spațiul alb într-un design, dar poate fi și exagerat. Folosirea prea multă poate însemna că utilizatorii vor trebui să defileze prea mult, în timp ce prea puțin face ca paginile să pară aglomerate și îi deranjează pe oameni. Utilizarea prea multor spațiu alb înainte sau după o secțiune poate face utilizatorii să creadă că au ajuns în partea de jos a paginii, ceea ce înseamnă că opresc derularea și pierd informații importante.

14. Alegeți densitatea de afișare adecvată

Nu copleși vizitatorii cu prea multe informații, deoarece acestea vor face paginile să pară aglomerate și le va fi dificil pentru vizitatori să găsească ceea ce caută. Cercetările arată că utilizatorii preferă să viziteze zonele rare ale unei pagini, spre deosebire de zonele dense, foarte populate.

15. Utilizați aspectul corespunzător al paginii pentru a elimina derularea orizontală

Nu doriți ca vizitatorii dvs. să deruleze orizontal pentru a vedea întreaga pagină. Acest lucru este incomod și poate fi enervant, ceea ce înseamnă că este posibil să pierdeți mai repede o proporție mai mare de utilizatori.

Navigare

16. Nu direcționați utilizatorii către o pagină fără margini

Uneori, un site web poate conține link-uri care deschid ferestre noi de browser care au butoanele înapoi dezactivate. Acest lucru poate fi frustrant pentru utilizatori, dacă nu este necesar. Este important să vă asigurați că utilizatorilor li se oferă opțiuni de navigare pentru toate paginile site-ului web.

17. Grupați elemente similare de navigație împreună

Diferențiază elementele de navigație, grupează-le pe cele similare și plasează-le în mod constant pe tot site-ul. Acest lucru va permite utilizatorilor să localizeze cu ușurință elementele de navigare și să își facă o idee la ce să se aștepte pe pagina de destinație.

18. Furnizați o listă de conținut pe pagini lungi

Furnizați o listă de conținut pe care se poate face clic pentru paginile lungi care conțin un număr de secțiuni distincte. Acest lucru va permite utilizatorilor să găsească rapid informațiile dorite fără a fi nevoie să scaneze întreaga pagină.

Iată un exemplu de pagină lungă cu o listă de conținut.

19. Informați utilizatorii unde se află

Furnizați utilizatorilor informații despre locul în care se află pe site-ul web, astfel încât să poată continua sau reveni cu ușurință. De exemplu, aceasta poate însemna furnizarea de adrese URL clare care indică locația utilizatorului, schimbarea culorii unui link care a fost vizitat sau furnizarea de indicații vizuale despre secțiunea utilizată în acel moment.

20. Furnizați etichete descriptive pentru file și meniuri secvențiale

Furnizarea de etichete descriptive pentru file oferă utilizatorilor o bună înțelegere a destinației lor și le permite să găsească rapid informațiile dorite. Utilizarea meniurilor și submeniurilor secvențiale ajută utilizatorii să ajungă la pagini cu ușurință și economisește timp.

Grafică și multimedia

21. Folosiți grafice și imagini în mod corespunzător

Utilizați grafice/imagini pentru a comunica mesajul dvs. utilizatorilor, mai degrabă decât pentru a înfrumuseța site-ul. Elementele grafice decorative tind să distragă atenția utilizatorilor și să întârzie procesul de găsire a informațiilor. În schimb, atunci când sunt utilizate în mod corespunzător, imaginile pot îmbunătăți învățarea mai rapidă prin eliminarea necesității de a citi mult text.

Aici putem vedea cum ilustrațiile sunt folosite în mod inteligent pe site-ul web al guvernului Queensland pentru a facilita învățarea eficientă și mai rapidă.

22. Grafica și imaginile nu ar trebui să afecteze timpul de încărcare a paginii

Asigurați-vă că graficele/imaginile nu încetinesc timpul de descărcare a paginii. Când vizualizarea imaginilor la dimensiune completă nu este crucială, utilizarea versiunilor în miniatură ale imaginilor mari le permite utilizatorilor să vadă imaginea de previzualizare fără a fi nevoie să le descarce. Pentru a asigura utilizarea eficientă a miniaturilor, puteți utiliza o metodă de reducere a imaginii cu relevanță îmbunătățită, așa cum a sugerat Jakob Nielsen.

23. Nu utilizați imagini complexe ca fundal

Utilizarea imaginilor ca întreg fundal al unei pagini tinde să încetinească încărcarea paginii și face incomod pentru utilizatori să citească textul. Prin urmare, dacă o pagină are o cantitate considerabilă de text, este mai bine să nu folosiți nicio imagine ca fundal.

24. Așezați sigla organizației dvs. într-o locație vizibilă

Plasați numele și logo-ul organizației dvs. într-o parte foarte vizibilă a paginii. Plasați-l în aceeași locație pe fiecare pagină și conectați-l la pagina de pornire.

Nswranger.org.au are logo-ul plasat vizibil într-un loc consecvent pe fiecare pagină.

25. Folosiți multimedia în mod semnificativ

Folosiți video, audio sau animație dacă este necesar pentru a ajuta la transmiterea mesajului sau a conținutului site-ului. Utilizarea înțeleaptă a multimedia poate comunica eficient informațiile utile ale unui site. Pe de altă parte, utilizarea inutilă a acestuia poate distrage atenția utilizatorilor de la elemente mai importante și poate afecta timpul de încărcare a paginii.

Utilizabilitatea unui site web este strâns legată de succesul acestuia. În lumea online cu ritm rapid, dacă un site web nu apare imediat și nu oferă vizitatorilor informațiile pe care le caută, aceștia vor trece pur și simplu pe următorul site.

Pe de altă parte, dacă site-ul dvs. oferă o experiență simplă și plăcută pentru utilizatori, aceștia vor petrece mai mult timp pe site-ul dvs. și vor cunoaște afacerea dvs. Prin urmare, se poate spune că asigurarea unei bune utilizări este condiția prealabilă pentru atingerea succesului online și a obiectivelor de afaceri.

Permiteți-ne să vă ajutăm să creați un site web cu o conversie ridicată, cu performanțe superbe și o utilizare excelentă.