Gata cu rata de respingere: Cum să-ți îmbunătățești KPI-ul sesiunilor de implicare a site-ului web

Acum că nu mai există în Google Analytics 4 (GA4), zilele ratei de respingere ca măsură utilă de analiză a site-ului sunt aproape istorice.

Dar ce înseamnă asta pentru toată munca pe care ai investit în abordarea ratei de respingere pe paginile site-ului tău? Și ce măsură ar trebui să monitorizați în loc de sărituri?

Ei bine, Google nu a lăsat un vid acolo unde rata de respingere a fost în Universal Analytics (iterația anterioară a analizelor lor) - și, sincer, specialiștii în marketing foloseau rata de respingere împreună cu valorile timpului pe pagină pentru a face inferențe informate despre ceea ce făceau vizitatorii .

Am obținut informații din datele disponibile. Acum avem diferite date disponibile în instrumentele de analiză GA4. KPI-ul pentru sesiuni implicate este aici pentru tine, cu o perspectivă de calitate superioară despre modul în care vizitatorii își petrec timpul pe site-ul tău.

În acest articol, vom reflecta asupra câteva aspecte importante ale modificărilor:

• Ce am învățat din rata de respingere și timpul de pe pagină
• Ce putem învăța din sesiunile implicate
• Cum se leagă timpul de pe pagină cu sesiunile implicate
• Cum să optimizați paginile web pentru a îmbunătăți implicarea utilizatorilor

Adio rata de respingere, sesiuni Hello Engaged

Am avut o alergare bună, nu-i așa? Rata de respingere sau rata sesiunii pe o singură pagină, ne-a spus câte persoane au ajuns pe o pagină și au ieșit fără să dau clic pe nimic sau să navigheze la o altă pagină de pe site. În 2021, rata medie de respingere între industrii și dispozitive a fost de 50%.

Dar sunt multe lucruri pe care rata de respingere nu îți spune. O rată de respingere mare nu înseamnă neapărat o experiență proastă pentru utilizator . Depinde cu adevărat de conținut și de interacțiunile dorite ale utilizatorului. O pagină de destinație sau o pagină pilon plină de link-uri de site-uri web cu o rată de respingere ridicată este probabil o preocupare mai mare decât, de exemplu, o postare pe blog. Dar o rată de respingere în sine nu a fost niciodată o informație completă despre ceea ce s-a întâmplat între o pagină web și un utilizator .

Împreună cu timpul petrecut pe pagină, specialiștii în marketing au folosit rata de respingere pentru a încerca să înțeleagă mai bine experiența utilizatorului și să ajute la măsurarea performanței site-ului. Am folosit ambele valori pentru a discerne (cumva) dacă utilizatorii au rămas de fapt pentru conținutul paginii web sau dacă au plecat pentru că conținutul și designul nu și-au făcut treaba... toate bazate pe premisa că, dacă rămân mai mult timp, sunt fericit. (Se pare că acest lucru nu este întotdeauna adevărat.)

În toate industriile, timpul mediu de navigare pe pagină este de 55 de secunde, iar utilizatorii de desktop petrec mult mai mult timp pe pagină când navighează (decât cumpără), indiferent de industrie. Dacă, de exemplu, cel mai recent blog al tău a fost citit de trei minute, vizitatorii care au în medie zece secunde pe pagină înseamnă că nu au citit prea multe.

Acum, în GA4, timpul pe pagină contribuie la rata de sesiuni implicate , o valoare care vă ajută să înțelegeți capacitatea dvs. de a determina utilizatorii să interacționeze cu site-ul și conținutul acestuia.

Rata de implicare este procentul de vizitatori implicați dintre toate sesiunile dvs. Pentru a calcula rata de implicare, împărțiți numărul de sesiuni implicate la numărul total de sesiuni de utilizatori de pe site-ul dvs.:

(Sesiuni de implicare ÷ Sesiuni de site) x 100 = Rata de implicare

GA4 calculează rata de implicare, astfel încât să nu fie nevoie.

Ce este o sesiune angajată?

În GA4, o sesiune implicată este una în care un vizitator întreprinde o acțiune cum ar fi:

• Conversia pe un CTA sau alt link
• Vizionarea unui videoclip
• Făcând clic către altă pagină
• Rămâneți pe pagină cel puțin 10 secunde

Care este timpul minim pe pagină pentru ca o vizită a site-ului web să fie considerată o sesiune implicată?

Având în vedere că zece secunde pe o pagină web contează ca o sesiune implicată, merită să creați conținut captivant și informativ pentru a le menține acolo. Ce poate funcționa? Informații mai aprofundate, videoclipuri și elemente vizuale captivante - asigurați-vă doar că sunt vizibile deasupra pliului.

Și rețineți că timpul pe pagină nu este singurul comportament care contează ca implicare.

Care este o rată bună de implicare?

După cum vă puteți aștepta, valorile de referință pentru ratele de implicare pot varia în funcție de industrie, dar o rată de implicare bună pentru site-urile web B2B este peste 63%. Pentru IoT de producție și industrial, 68% este bun; în B2B SaaS, 61% este considerată o rată bună.

Ce poți face cu o rată scăzută de implicare?

Rata de implicare nu este o valoare simplă; Factorii care contribuie includ experiența utilizatorului în ceea ce privește designul și navigarea, problemele legate de viteza paginii, calitatea grafică și a imaginii, o strategie proastă de cuvinte cheie care vizează publicul greșit și conținutul care nu atrage publicul.

Aceasta înseamnă că paginile cu performanțe slabe vor beneficia de un TLC holistic. Începeți cu elementele de bază pentru a vă asigura că utilizatorii dvs. experimentează site-ul dvs. așa cum doriți:

• Examinați Core Web Vitals și asigurați-vă că faceți tot ce vă stă în putință pentru a livra în pragurile „Bine” în cea mai mare durere de conținut (LCP), întârziere la prima introducere (FID) și schimbare cumulativă a aspectului (CLS)
• Asigurați-vă că navigarea pe site și linkurile către pagini sunt ușor de utilizat , cu meniul principal pe fiecare pagină, cu excepția paginilor de destinație
• Pe fiecare pagină, includeți linkuri către articole sau conținut similar, astfel încât utilizatorii să găsească ușor informațiile pe care le doresc, indiferent unde au intrat pe site
• Revizuire pentru SEO - asigurați-vă că paginile folosesc cuvintele cheie adecvate, că toate paginile au meta descrieri unice și că textul urmează o structură pentru titlurile H1 etc.

Aș ignora un element fundamental major dacă nu aș recomanda să aruncați o privire atentă asupra conținutului dvs. și să întreb care dintre problemele sau provocările vizitatorilor dvs. îi ajută pe aceștia să le rezolve. De ce? Conținutul util a fost mult timp un pilon al marketingului inbound B2B – iar acum este modul Google de a recompensa site-urile web care arată semnale de utilizatori mulțumiți. Ajutați vizitatorii site-ului web să rezolve o problemă folosind doar conținutul dvs., gratuit.

În cele din urmă, utilizați aceste sfaturi ca o listă de verificare a celor mai bune practici tactice pentru a sprijini îmbunătățirea sesiunilor implicate:

• Deschideți linkuri externe în file noi
• Nu utilizați ferestre pop-up; sunt enervante
• Dacă trebuie să utilizați ferestre pop-up, utilizați-le pentru intenția de ieșire
• Păstrați tot conținutul la zi cu actualizări regulate ale site-ului
• Rafinați strategia de cuvinte cheie și utilizați cuvinte cheie cu coadă lungă pentru a îmbunătăți calitatea vizitatorilor
• Creați meta descrieri cu grijă pentru a prezenta conținutul din SERP
• Consultați Ghidul nostru gratuit de supraviețuire SEO pentru mai multe sfaturi de optimizare
• Încercați noi abordări CTA și folosiți ceea ce funcționează cel mai bine
• Verificați nivelul de citire a textului și faceți ajustări
• Păstrați paragrafele scurte și folosiți titlurile secțiunilor pentru claritate

Mai presus de toate, nu vă lăsați prins în capcana urmăririi valorilor. Când creați conținut pentru a rezolva problemele clienților din viața reală și prezentați acel conținut într-un mod care îi întâmpină pe vizitatori și le oferă ceea ce caută, valorile vor urma.

Obțineți ajutor pentru a traduce valorile site-ului web și programului de marketing în informații utile pentru conversațiile cu directori, cu ajutorul ghidului nostru gratuit, Seven Marketing Metrics B2B Executives Care About. Faceți clic pentru a vă revendica copia astăzi.