Ce este sondajul web? Cum să utilizați sondajele site-ului?

Web Survey este cunoscut și sub denumirea de „ Web Intercept Surveys”, care constă dintr-un set de întrebări pentru ca utilizatorii să ofere feedback aproximativ și evaluabil. Elementele pot fi întrebări deschise (de exemplu, „ce părere aveți despre acest produs?”) întrebări închise (de exemplu, „Sunteți mulțumit de acest produs?” Da/Nu/În mare parte/Nu chiar.) sau ambii.

Care este scopul principal al unui sondaj web?

Scopul unui sondaj web este de a vedea ce cred publicul larg sau vizitatorii despre experiența lor cu un site web și de a le împărtăși cunoștințele, ceea ce în cele din urmă ajută companiile să-și îmbunătățească munca și, astfel, ajută compania să se dezvolte. Sondajele pe site-uri fac posibilă extinderea vastă a colectării de date și ajută companiile să obțină informații specifice dintr-o sursă de încredere.

De ce sunt sondajele site-urilor atât de esențiale pentru utilizare?

• Sondajele pe site-uri cresc productivitatea unei afaceri și ajută compania să se dezvolte deoarece ajută compania să cunoască cerințele generale ale consumatorilor.

• Sondajele sunt cheia pentru a înțelege ce trebuie îmbunătățit și ce trebuie schimbat pe un site web. Acest lucru este ușor de gestionat și configurat.

• Sondajele facilitează strângerea de informații de la public.

• Chestionarele pot capta un public mai larg. O companie mare nu poate intervieva personal fiecare client; aceeași companie s-ar putea apropia de toți clienții săi atunci când folosește chestionare online. Ele pot ajunge la un public larg și divers.

• Cu tehnologia avansată, metodele de cercetare online și mobile, cum ar fi sondajele pe site-uri web, au crescut în ultimele decenii. Datorită progreselor tehnologice, acum putem cerceta o fracțiune din cost și timp. Astfel, sondajele site-urilor fac colectarea datelor mai accesibilă ca niciodată, făcând-o mai bună pentru toată lumea.

• Recenziile site-ului sau online sunt fără stres și ieftine. Costul necesar pentru acestea este scăzut și, din cauza acestui factor, confortul general al sondajelor online aduce un răspuns ridicat.

• Respondenții pot răspunde la întrebări despre programul lor într-un loc pe care preferă să-l aleagă.

• Sondajele site-ului sunt acces în timp real și nu consumă deloc timp. Răspunsurile respondenților sunt stocate automat și astfel obținem rezultate la îndemâna noastră în cel mai scurt timp. Acest lucru se transformă în a analiza rezultatele noastre în acțiuni fără efort, fără complicații și imediate.

• Sondajele pe site-uri sunt cu adevărat convenabile, flexibile și confortabile. Un sondaj poate fi programat chiar dacă este foarte complex. Modelele complicate de omitere și logica pot fi utilizate fără probleme. Putem crea machete, întrebări și răspunsuri fără probleme.

• Nu este necesar un intervievator, deoarece respondenții nu își dezvăluie soluțiile direct unei alte persoane; le este mai ușor să se deschidă și să fie confortabil cu opiniile lor. Uneori, respondenții sunt influențați de intervievatori.

Ce necesită un sondaj web bun?

• Un sondaj de succes pe site-ul web ar trebui să fie țintit, precis, clar și bine definit, inclusiv menținând întrebările sondajului clare și aliniate cu scopul general al sondajului.

• Organizațiile ar trebui să permită răspunsuri atât cantitative, cât și calitative. Prin combinarea rezultatelor calitative cu rezultatele cantitative, afacerea va obține o perspectivă mai bună în general. Compania poate folosi date calitative pentru a clarifica rezultate neexplicate sau surprinzătoare din datele cantitative. În schimb, datele cantitative le vor oferi o imagine de ansamblu largă și cuprinzătoare asupra modului în care vizitatorii se simt despre site-ul web sau despre paginile web individuale.

• Permite părților interesate să acționeze în funcție de răspunsuri și să colaboreze . Nu trebuie să aștepți până la sfârșitul perioadei de revizuire alocate pentru a urmări reacțiile care apar. În cazul în care desfășurați un sondaj general de feedback pe site, implicat pentru a aduna idei despre cum să îmbunătățiți continuu site-ul, este esențial. pentru a fi accesibil pentru a gestiona acest feedback în mod consecvent.

Care sunt întrebările care pot fi puse într-un sondaj web?

Pot fi puse mai multe întrebări. Credem că veți obține cea mai bună perspectivă prin întrebări deschise la minte și fără prejudecăți: întrebări în care respondentul poate răspunde la întrebări folosind propriile cuvinte și își poate împărtăși punctele de vedere, mai degrabă decât să selecteze opțiunile cu variante multiple.

Așadar, iată câteva întrebări de sondaj deschise la minte care pot fi folosite ca șablon pe site-ul dvs.:

1. ai gasit ceea ce căutai?
2. Este ușor de navigat site-ul?
3. Sunteți mulțumit de produse?
4. Dacă nu, ce putem face pentru a îmbunătăți?
5. Unde ai auzit prima dată de noi?
6. Care sunt lucrurile care lipsesc din pagină?
7. Ți s-a părut ușor procesul de cumpărare?
8. Care a fost principala ta frică înainte de a cumpăra?
9. A existat vreun motiv anume pentru a nu cumpăra de pe site-ul nostru?

Principalele tipuri de întrebări ale sondajului:

• Întrebări închise
• Întrebări deschise
• Întrebări nominale
• Întrebări la scară Likert
• Întrebări da sau nu
• Întrebări la scară de evaluare

Sfaturi profesionale pentru a vă îmbunătăți întrebările și a atrage mai mulți respondenți:

• Folosiți un limbaj simplu - Când vă încadrați întrebările. asigurați-vă că este folosit un limbaj mai simplu pentru ca utilizatorii să-l înțeleagă.

• Asigurați-vă că problemele nu sunt confuze. Astfel de probleme pot deruta oamenii și foarte bine nu mai răspund la întrebările dvs.

• Asigurați-vă că articolele nu sunt mari, altfel respondenții s-ar putea plictisi, fără a răspunde astfel la întrebări.

• Păstrați atât întrebările deschise (de exemplu, „ce părere aveți despre acest produs?”), cât și întrebările închise (de exemplu, „Sunteți mulțumit de acest produs?” Da/Nu/În mare parte/Nu chiar.)

• Pune o întrebare amplă despre diferitele calități și caracteristici de care clienții tăi se bucură de produsele tale.

Sondaj web: metode și tipuri

Există diferite tipuri de sondaje pe site:

Unele dintre ele sunt după cum urmează:

1. Sondaj prin e-mail

Sondajele prin e-mail sunt una dintre cele mai eficiente metode de colectare a feedback-ului de la respondenți. Acest e-mail ar putea fi difuzat atât ca o explozie de e-mail pentru clienții existenți, cât și pentru clienții potențiali. Una dintre cele mai populare metode de distribuire a sondajului este trimiterea prin e-mail a sondajului.

2. Sondaj prin SMS

Sondajul prin SMS este o altă metodă eficientă de distribuire a chestionarelor. Această metodă de distribuire este utilă în cazul persoanelor care au contacte substanțiale.

Un exemplu de sondaj prin SMS este atunci când un restaurant sau o cafenea ar dori să cunoască satisfacția generală a clienților și gusturile și antipatiile acestora cu privire la produsele alimentare. Clienții pot face clic pe o adresă URL din mesajul text și pot fi direcționați către o platformă de răspuns online.

3. Integrarea codului QR

Sondajele site-ului web pot fi convertite în coduri QR, care sunt apoi publicate fie în media online, fie în tipărire. Folosind un smartphone activat cu un cititor de coduri QR, respondenții pot fi direcționați către un sondaj web unde își pot înregistra răspunsurile. De asemenea, puteți genera propriul cod QR personalizat utilizând generatoare dinamice de coduri QR disponibile pe piață.

4. Integrarea Social Media

Publicarea unui studiu pe canalele de social media, cum ar fi Facebook , Instagram și Reddit , este cea mai comună metodă de distribuire a sondajelor. Ajunge la un număr mare de oameni și în primul rând la tineri și este ușor de realizat, în principal o căpușă.

Am aruncat o privire la multe instrumente de sondaj, dar cel mai preferat meu este NotifyVisitors.

Începeți sondajul cu NotifyVisitors Web Survey

Acesta implică caracteristici precum:

1. Galerie de sondaje

Galeria de sondaje a NotifyVisitors oferă mostre de sondaje web gata făcute din care să alegeți. Și tot ceea ce include este un set de mostre de logică, deoarece NotifyVisitors știe că „un sondaj prost nu poate aduna date inteligente”.

2. Reguli de țintire

Notificați vizitatorii pentru a viza publicul în funcție de locații geografice, modele de adrese URL, site-uri web de referință, cookie-uri și multe altele, în funcție de natura afacerii.

3. Analize aprofundate cu modificări instantanee

Intră în examinarea de sus în jos și în rapoarte detaliate pentru o imagine clară. Ce funcționează? Toate modificările sunt efectuate de acesta după ce analiza aprofundată este reflectată în timp real. Nu sunt necesare modificări ale codului de integrare.

4. Testare A/B

Testarea A / B compară două versiuni ale unui sondaj web, să presupunem „A și B”, pentru a vedea care dintre ele are performanțe mai bune. Cel care vă va oferi o rată de conversie mai bună, câștigă.

Gânduri finale

Sondajele pe site-uri sunt o modalitate excelentă de a asigura informații valoroase pentru o afacere. Este ușor de gestionat și ajunge la un număr mare de persoane cu un management minim.

Sondajele site-urilor au schimbat în bine jocul de colectare și integrare a datelor, a ajutat companiile și companiile să fie mai bune. Datele influențează procesul de luare a deciziilor pe scară largă și sunt, la rândul lor, direct afectate de publicul care le utilizează.

Sondajele pe site-uri web pot sorta, de asemenea, rapid și eficient datele care ar necesita, de obicei, un efort mare pentru extragere. Iar o întrebare simplă pusă în locurile potrivite, vă aduce prompt opinia publicului larg despre un produs. Ceva pentru care companiile au trebuit să aștepte reacțiile pieței și recenziile utilizatorilor.

Desigur, nu este infailibil. Datele nu sunt întotdeauna exacte, deoarece utilizatorii pot denatura datele, dar marja de eroare este încă mai bună decât alte metode de colectare a datelor.

Sondajele pot fi, de asemenea, considerate invazive de unii oameni, iar recenziile forțate pe unele site-uri chiar resping potențialii utilizatori. Cu toate acestea, sondaje pe site sunt în creștere. Aceștia devin din ce în ce mai buni în ceea ce fac, ceea ce este deja cu kilometri înaintea celorlalte metode de colectare și integrare a datelor.

Citește și:

• 11 Ghid pentru proiectarea unui sondaj web eficient
• Maximizați ratele de răspuns la sondaj