Notificare push pentru browser web: tot ce ar trebui să știți

Ați dori să comunicați cu publicul la momentul și locul potrivit în orice moment?

Notificările push din browser web v-ar putea acoperi!

Notificările push ale browserului web sunt construite pe experiența serviciilor de marketing existente - cum ar fi notificările push prin e-mail, SMS și aplicații - dar mai bune .

Cu notificările push ale browserului web, vizitatorii se pot abona pentru a primi comunicări de la marca dvs. fără a furniza detaliile lor personale. Pe de altă parte, veți obține o nouă cale de a ajunge la publicul dvs. chiar și în timp ce acesta se uită la concurenții dvs. și veți spori implicarea cu 20%-30% pe site-ul dvs. atât pe desktop-uri, cât și pe dispozitive mobile.

Uimitor, nu?

Dacă doriți să stăpâniți notificările push ale browserului web, ați ajuns în locul potrivit! În această postare pe blog, vă vom arăta tot ce ar trebui să știți despre notificările push ale browserului web !

Să ne scufundăm în ea!

Ce sunt notificările push ale browserului web?

Notificările push web (cunoscute și ca notificări push de browser) sunt trimise pe ecranul desktop al utilizatorului sau pe dispozitivul mobil. Aceste notificări pot fi declanșate oricând prin browsere deschise de pe orice dispozitiv conectat la Internet, atâta timp cât acceptă să primească notificări push de pe site-ul dvs.

Notificările push ale browserului web vă oferă un mod instantaneu de comunicare directă cu vizitatorii dvs. Puteți ajunge direct la clienții care și-au abandonat coșul sau au adăugat la lista lor de dorințe, apoi îi puteți împinge să convertească prin alerte strategice.

Pentru a ține pasul cu apariția notificărilor push în ultimii câțiva ani, tot mai multe mărci au oferit atât serviciile lor gratuite, cât și plătite, atât pentru proprietarii de afaceri, cât și pentru agenții de marketing.

Citește mai mult : Ce este o notificare push? Ți-am explicat simplu...

Cum funcționează notificările push ale browserului web?

De obicei, există trei etape în începerea cu notificările push ale browserului web.

Pasul 1 : utilizatorilor li se cere permisiunea de a primi notificări push. Acesta este adesea sub forma unei casete de înscriere care apare pe o parte a browserului. Odată ce fac clic pe un acord, detaliile lor sunt salvate pentru comunicare ulterioară.

Pasul 2 : Apoi vine sarcina de a trimite periodic mesaje push. Acestea sunt trimise de pe serverul comerciantului la un serviciu de notificare push web.

Pasul 3 : Odată ce utilizatorul este online și folosește un browser, sosește notificarea push. Datele pot fi colectate pentru anumite acțiuni ale utilizatorului, cum ar fi înscrierea la un buletin informativ sau clic pe un link.

Cei trei pași de mai sus sunt efectuati prin intermediul API-urilor: API-ul Notifications și API-ul Push. Sunt interfețe care sunt folosite pentru configurarea și afișarea notificărilor push către utilizatori.

Browsere și dispozitive care acceptă notificări push web

Browsere

Chrome, Firefox, Safari și Opera acceptă în prezent notificări push web. Browserele acceptate variază de fapt în funcție de furnizor.

Notificările push variază, de asemenea, ca aspect între browsere și sisteme de operare. Unele notificări push folosesc centre de notificare native, în timp ce altele nu - acest lucru variază și în funcție de browser și sisteme de operare.

Puteți vedea detaliile în tabelul de mai jos.

Dispozitive

Notificările push web funcționează pe orice dispozitiv care rulează un browser acceptat, indiferent dacă este un PC sau Mac.

Cu toate acestea, nu toți utilizatorii de dispozitive mobile pot primi notificări push web. Dispozitivele mobile iOS (Apple) nu acceptă în prezent notificări push pe web mobil. Aceasta înseamnă că chiar și atunci când un iPhone sau iPad are un browser acceptat, cum ar fi Chrome, instalat, utilizatorii nu pot primi notificări push web pe dispozitiv.

Pe de altă parte, dispozitivele mobile Android acceptă notificări push pe web mobil pentru oricine rulează Chrome, Firefox și Opera pe dispozitivul lor.

Avantajele notificărilor push ale browserului web

La prima vedere, notificările push ale browserului web pot părea ca orice alt canal de marketing sau poate chiar ca un canal de uz casnic care „nu este potrivit” pentru tine. Cu toate acestea, dacă te uiți mai atent, poți realiza că aceste notificări oferă avantaje considerabile. Să explorăm câteva avantaje ale notificărilor push ale browserului web chiar mai jos!

• Comunicare în timp real . Utilizatorii vor vedea imediat mesajul dvs. push cu notificări push ale browserului web. Este foarte diferit de e-mailurile cu care ne-am obișnuit, să fim sinceri, să le ignorăm. Deși poate dura timp înainte ca oamenii să vă vadă e-mailul, o notificare push este instantanee.

• Mai ușor de implementat . Este ușor să vă creați propria strategie de notificare push web și să vă desfășurați campania. Aceasta este, de asemenea, o modalitate simplă de a atrage mai mulți vizitatori.

• Livrare fără perturbări . Veți putea să vă adresați utilizatorilor într-un mediu natural fără ca aceștia să se conecteze sau să facă nimic. De aceea, aceste notificări push au rate de deschidere sau de vizualizare extrem de mari.

• Nu sunt necesare informații personale . Puteți comunica direct cu utilizatorii fără a-i convinge să predea adresele de e-mail sau numerele de telefon. Tot ce trebuie să facă este să se înscrie pentru a primi notificări push din browserul lor. Nedureroasă și privată!

• Implicare simplă, dar intuitivă . Când utilizatorii dau clic pe mesajul dvs., aceștia vor fi redirecționați către site-ul dvs. web sau către o anumită pagină de destinație, blog sau orice altceva doriți să promovați și către care ați genera trafic. Este spre deosebire de notificările prin SMS, cu care este mai dificil de implicat din cauza naturii închise a platformei.

Elemente ale unei notificări push de browser web

Notificările push ale browserului web sunt compuse din diferite elemente, inclusiv pictogramă, titlu, descriere, URL, imagine și CTA (îndemnuri). Toate elementele sunt modificabile pentru fiecare notificare push; dacă doriți, puteți schimba pictograma, imaginea, textul și CTA pentru fiecare.

1. Pictogramă

Pictograma este adesea logo-ul mărcii. Poziția sa în interiorul notificării push variază între diferite browsere și sisteme de operare, dar este întotdeauna vizibilă. Pictograma trebuie să fie o imagine pătrată, de preferință cel puțin 256 x 256 px.

Sfaturi : Dacă utilizați logo-ul mărcii dvs., puteți adapta designul pentru a se potrivi cu sezonul sau vacanța!

2. Titlu

Titlul este prima linie de text a notificării push. Apare adesea cu litere aldine ca o încercare de a atrage atenția utilizatorilor în majoritatea browserelor și sistemelor de operare. Lungimea zonei vizibile variază de obicei între 43 și 69 de caractere, în funcție de diferite browsere și sisteme de operare.

Sfaturi : Folosiți cele mai atrăgătoare cuvinte din primele 43 de caractere pentru a-l face vizibil indiferent de browser și de sistemul de operare.

3. Descriere

Acesta este conținutul textual care urmează titlului și este folosit pentru a oferi o explicație mai detaliată. De obicei, lungimea zonei vizibile variază între 50 și 136 de caractere, în funcție de browser și de sistemul de operare.

Sfaturi : utilizați cele mai atrăgătoare cuvinte din primele 50 de caractere pentru a vă asigura că sunt vizibile în toate browserele și sistemele de operare. Personalizați-vă conținutul utilizând și parametrii dinamici.

4. Imagine (opțional)

O imagine trebuie să fie descriptivă, atrăgătoare și să completeze mesajul. Este vizibil numai pe Google Chrome, Windows și sistemul de operare Android.

Sfaturi : Puteți citi mai multe despre dimensiunea și rezoluția ideală pentru notificările push cu imagini chiar aici.

5. URL

Acesta este domeniul site-ului web care trimite notificarea. Puteți direcționa abonatul către orice adresă URL de destinație și nu trebuie să fie neapărat același domeniu.

Sfaturi : trimiteți-vă abonații la o pagină cât mai aproape de capătul de jos al pâlniei de cumpărături. Acest lucru poate crește posibilitatea de conversie. Nu uitați să adăugați etichete UTM pentru a urmări traficul provenit din fiecare campanie de notificare push.

6. CTA

CTA-urile (puteți avea până la două) sunt butoane opționale care spun utilizatorilor ce doriți să facă și ce acțiune se așteaptă de la ei. Vizibilitatea acestuia variază în funcție de dispozitive și sisteme de operare. Este posibil să definiți o adresă URL distinctă pentru CTA, alta decât adresa URL principală a notificării push.

Sfaturi : Fiți precis cu privire la CTA și spuneți abonaților exact ce doriți să facă, cum ar fi „Finalizați-vă achiziția”, „Comandați acum” etc. Nu uitați să adăugați etichete UTM pentru a urmări traficul provenit din fiecare campanie de notificare push.

Recomandare : scrieți un apel de conversie în acțiune

Utilizați cazuri de notificări push ale browserului web în toate industriile

Notificările push ale browserului web au numeroase cazuri de utilizare în diverse industrii și merită o postare complet nouă despre care să vorbim. Dar în această secțiune, vom evidenția doar câteva dintre cazurile de utilizare pe care mărcile le pot explora rapid.

Comerț electronic

1 . Abandonarea cărucioarelor. După ce cineva își abandonează coșul de cumpărături, puteți trimite o notificare push pentru a-l împinge să finalizeze achiziția. Puteți include, de asemenea, un stimulent pentru a-i motiva să revină.

2. Oferte bazate pe comportament . Un client care și-a exprimat interesul pentru un anumit produs (adică, face clic pe produs, îl adaugă la lista de dorințe etc.) ar putea face clic pe oferta aferentă acestuia.

Știri și mass-media

1. Pe baza angajării anterioare . Dacă cineva a dat clic cel mai mult pe notificările din categoria A, atunci indică clar interesul său pentru acea categorie și ar fi mai probabil să primească notificări din aceeași categorie.

2. Scorul live al evenimentelor sportive . Dacă cineva este interesat de un anumit sport pe baza datelor tale comportamentale, atunci poți trimite o notificare push care să partajeze scorurile live ale sportului respectiv.

OTA (Agent de turism online)

1. Actualizări privind starea zborului . Dacă cineva a rezervat un zbor cu o săptămână înainte de data plecării, atunci este o idee bună să trimiteți ora de plecare a zborului, poarta, check-in și alte actualizări importante la intervale regulate.

2. Abandonarea rezervării călătoriei . După ce cineva abandonează o rezervare din cauza unui preț ridicat sau din alte motive, o notificare push prin care îi cere feedback-ul vă poate ajuta să înțelegeți ce l-a determinat să renunțe la rezervare.

Strategii pentru configurarea notificărilor push eficiente pentru browser web

În ultima parte, să vedem cum să profităm din plin de notificările push ale browserului web și să le folosim pentru a rula un dialog mai eficient cu publicul țintă.

1. Luați permisiunile web push în mod corect

După cum probabil știți, pentru a putea trimite mesaje push către browserul utilizatorului, trebuie să obțineți permisiunea explicită de la utilizator. Este preluat printr-o casetă de dialog ca cea de mai jos.

Există trei moduri în care utilizatorii pot interacționa cu această solicitare:

• Implicit - când utilizatorul ignoră anulând notificarea sau apăsând „escape”
• Acordat - când utilizatorii fac clic pe „Permite” sau „Da”
• Refuzat - când utilizatorul face clic pe „Blocați” sau „Nu”

Cu toate acestea, dacă utilizatorul neagă, browserul nu vă permite să invocați din nou înscrierea. Este complet la latitudinea utilizatorului să-și inverseze decizia pe care o poate face navigând manual într-o interfață de utilizator complicată (interfață utilizator) și modificându-și setările site-ului.

Dar, cu 60% dintre utilizatori renunțând la notificările push, probabilitatea ca un utilizator să revină pentru a activa din nou primirea notificărilor este presupunerea oricărei persoane pragmatice. Ținta noastră este de a reduce probabilitatea ca aceștia să facă clic pe „blochează”.

Pentru a face acest lucru, dezvoltatorii iOS camuflează înscrierea la sistem cu o casetă de dialog de pre-permisiune.

Vom adopta același truc și pentru notificările push ale browserului web. În loc să lansăm direct caseta de dialog cu permisiunea de sistem, vom obține consimțământul utilizatorului printr-o notificare push care l-ar motiva să opteze pentru pasul următor.

Încă sunteți confuz în legătură cu această metodă? Ar trebui să accesați acest articol pentru mai multe informații! Am explicat pe larg acolo.

2. Folosiți segmente personalizate

Înainte de a trimite campania push pentru browserul dvs. web, ar trebui să vă selectați publicul!

Deși poți trimite un mesaj push întregului tău public, aceasta nu este de fapt o opțiune înțeleaptă. mai degrabă, ar trebui să utilizați segmente personalizate pentru a viza grupuri mai specifice de persoane.

În timp ce publicul dvs. împărtășește un interes față de marca sau site-ul dvs., este totuși un amestec unic de oameni. Segmentarea publicului vă permite să creați campanii push mai personalizate, care au mai multe șanse să rezoneze și să aibă ca rezultat un clic valoros înapoi pe site-ul dvs.

Ar trebui să urmăriți informații relevante pentru a vă segmenta publicul. Segmentați în funcție de locația geografică, tipul de dispozitiv, suma de bani cheltuită, paginile vizitate, timpul de la ultima vizită și multe altele.

Personalizarea nu este o tendință temporară în marketingul digital, este aici pentru a rămâne. Așadar, ar trebui să îl utilizați cu campaniile push pentru browserul dvs. web!

3. Creați notificări push pe baza tipului de browser/dispozitiv

Asigurarea faptului că mesajul dvs. push arată prezentabil este la fel de vital ca ceea ce spune de fapt mesajul dvs. Dacă nu ești atent, titlul sau conținutul corpului tău poate fi întrerupt ca urmare a browserului sau dispozitivului pe care publicul tău îl folosește. Din fericire, acesta nu este ceva care scapă de sub controlul tău.

Luați în considerare segmentarea publicului pe baza browserului sau a tipului de dispozitiv. Ușoare modificări ale mesajului push vă pot asigura că arată bine pe toate browserele și ecranele. De asemenea, vă recomandăm să plasați partea cea mai importantă la începutul mesajului dvs. pentru a vă asigura că nu este întreruptă.

De asemenea, ar trebui să trimiteți notificări de testare pentru a vă asigura că arată exact așa cum doriți.

4. Fii inteligent cu copywriting

Utilizatorii nu vor să-și piardă timpul prețios cu notificări push care sună vag. Mai jos sunt câteva lucruri de reținut când creați notificări push.

• Copie simplă și orientată spre acțiune . Fiți aserți în timp ce creați copii pentru notificările push web. Folosește un limbaj simplu pentru a fi clar cu ceea ce vrei să spui publicului tău. De asemenea, asigurați-vă că copia este orientată spre acțiune și că le spune utilizatorilor în mod clar să efectueze acțiuni precum „Verificați aceste articole” sau „Citiți acest articol”. Notificările push ale browserului web au adesea o limită de caractere de 64 de caractere pentru titlu și 120 de caractere pentru descriere. Cu toate acestea, abțineți-vă de la maxim caractere folosind un limbaj inteligent.

• Adăugați „lipsit” și „urgență”. Folosirea acestora ar putea obliga utilizatorii să acționeze pe baza notificărilor push. Aceasta funcționează ca „teoria perspectivei”, care spune că oamenii iau decizii pe baza unei valori potențiale a „pierderilor” sau „câștigurilor” pe care le vor obține dintr-o anumită situație.

• Folosiți dovada socială . Dovada socială poate agrava de fapt deciziile utilizatorilor de a acționa în favoarea dvs. pe baza unei notificări push. Folosiți câteva expresii precum „100 de persoane au cumpărat deja acest produs” sau „1000 de cititori s-au înscris deja” și altele.

5. Încorporați CTA

Una dintre cele mai bune modalități de a măsura performanța notificării push de browser web este vizualizarea ratei de clic (CTR). Și o modalitate de a vă crește CTR este prin încorporarea butoanelor CTA.

CTA-urile ajută în aproape orice canal de marketing, iar asta include push browser web. A oferi utilizatorului un obiectiv specific de îndeplinit, împreună cu o modalitate ușoară de a face acest lucru, este o tactică excelentă pentru a crește eficiența generală a împingerii pe web.

De exemplu, dacă conduceți un magazin de comerț electronic, este posibil să includeți un buton CTA care spune „Adăugați în coș” sau „Verificați acum”. Dacă conduceți un blog, un buton „Citiți mai multe” vă poate motiva abonații să facă clic. Acest lucru le oferă o cale clară și poate face minuni în îmbunătățirea CTR-ului.

6. Optimizați în funcție de fusul orar al utilizatorului

Poate fi ora ta 8 dimineața, dar probabil că nu este cazul tuturor abonaților tăi. Pentru a vă asigura că notificările push ale browserului dvs. web ajung atunci când intenționați să le faceți, trebuie să optimizați în funcție de fusul orar al utilizatorului.

Mesajele push care ajung la momentul nepotrivit nu numai că se simt deplasate, dar sunt și incredibil de enervante. Oamenii vor găsi că este iritant dacă primesc notificări push la un moment incomod, cum ar fi dimineața devreme sau noaptea târziu. Ei se pot dezabona cu ușurință de la notificările tale și, desigur, nu vrei asta!

Puteți evita orice greșeală de această natură prin optimizarea în funcție de fusul orar al utilizatorului. Fiind o platformă de notificări push de încredere, AVADA Commerce vă permite să trimiteți campania imediat sau să programați o trimitere mai târziu. Puteți selecta o anumită dată și oră pentru a trimite campania de notificare push, pe baza fusului orar al utilizatorului.

Fusul orar al utilizatorului se bazează pe țara și locația orașului. În cazul în care se va trimite, mesajul va reveni pentru a utiliza fusul orar al magazinului.

Procedând astfel, puteți fi sigur că campania dvs. obține cele mai bune rezultate posibile. Doriți să explorați mai multe funcții uimitoare? Consultați AVADA Commerce chiar acum!

7. Folosiți campaniile declanșate

Există de fapt două tipuri principale de campanii push pentru browser web: campanii manuale și campanii declanșate.

Puteți configura o campanie push manuală oricând doriți. Creați campania, alegeți-vă publicul și programați-o. Cu toate acestea, campaniile declanșate sunt trimise ca urmare a unei anumite acțiuni a unui utilizator pe site-ul dvs.

Trebuie doar să creați campania push și să specificați care va fi declanșatorul. Odată configurat, se va declanșa și se va trimite automat ori de câte ori un abonat finalizează o anumită acțiune. De exemplu, aceasta ar putea fi înscrierea la notificările dvs. push web, vizitarea unei anumite pagini sau abandonarea coșului de cumpărături etc.

Campaniile declanșate sunt foarte relevante pentru abonatul dvs. De asemenea, nu ar putea fi mai ușor de configurat. O astfel de automatizare vă ajută să economisiți timp și să vă atingeți obiectivele de marketing.

8. Testează A/B notificările push

Testarea A/B este una dintre cele mai eficiente moduri de a îmbunătăți CTR sau ratele de conversie. Când vine vorba de notificările dvs. push web, nu vă bazați pe presupuneri! Ar trebui să testați diferite titluri, CTA, textul corpului și multe altele și să vedeți ce funcționează cel mai bine!

Testarea A/B funcționează cel mai bine dacă schimbați doar un element la un moment dat. De exemplu, testați două titluri unice, dar păstrați restul notificării push la fel. Dacă o notificare push funcționează mai bine, te poți simți încrezător că s-a datorat schimbării titlului. Dacă testați mai multe elemente simultan, este greu de identificat care a cauzat creșterea performanței.

Indiferent cât de bine funcționează notificările push ale browserului dvs. web, există întotdeauna loc de îmbunătățire. Luați în considerare configurarea unor teste A/B și sunteți sigur că vă veți îmbunătăți eficiența campaniei în timp.

9. Urmăriți-vă valorile

Mai jos sunt câteva valori pe care ar trebui să le urmăriți pentru a vă îmbunătăți în mod constant campaniile:

• Rata de înscriere . Acesta este procentul de utilizatori unici de pe site-ul dvs. care fac clic pe „Permite” și devin abonați. Urmărirea acestei valori vă oferă indicii despre unde să întrebați utilizatorii dacă doresc să primească notificările dvs. push și să se ajusteze în consecință. Puteți plasa solicitarea de înscriere pe orice pagină și o puteți declanșa prin acțiunea utilizatorului. Nu este necesar să ceri permisiunea în câteva secunde ca un vizitator intră pe site.

• CTR . Aceasta indică procentul de abonați care dau clic pe notificarea dvs. față de numărul total de abonați cărora le-ați trimis-o. Este vital să urmăriți îndeaproape acest număr, deoarece vă permite să știți la ce tip de notificări răspund abonații dvs. Ar trebui să testați diferite versiuni schimbând titlul, descrierea, imaginea și CTA și să analizați care dintre ele generează mai multe clicuri.

• Rata de renunțare . Acesta arată numărul de persoane care s-au dezabonat de la notificările dvs. push web. Aceasta este o măsură esențială pe care să o urmăriți. Dacă descoperiți că rata dvs. de renunțare crește în timp, sunați alarma și căutați problema. În această situație, este adesea legat de relevanța scăzută a notificărilor dvs. push sau poate că trimiteți prea multe notificări push pe care abonații dvs. le percep ca spam și decid să renunțe.

• Rata de conversie . Acesta este obiectivul final al campaniei dvs. push. Indică îndeplinirea obiectivului dvs., indiferent dacă ați finalizat înregistrarea, vânzările sau un alt tip de implicare. Puteți avea o rată de înscriere sau un CTR semnificativ, dar dacă acestea nu se traduc în conversii, este timpul să vă evaluați strategia aplicată, să identificați problema și să o rezolvați.

postări asemănatoare

• 9 reguli de proiectare a notificărilor push pe care ar trebui să le urmați
• 12 beneficii de notificare push pe care echipa dvs. de marketing trebuie să le cunoască

Linia de jos

Într-un mediu în care utilizatorii sunt expuși la cantități mari de conținut, notificările push ale browserului web sunt o modalitate valoroasă de a atrage atenția. Sunt clare, remarcabile, eficiente și pot fi configurate în doar câteva minute.

Sperăm că vă place această postare pe blog și să aflați ceva util de aplicat la următoarea campanie push. Dacă doriți mai multe sfaturi de specialitate despre notificările push web, suntem întotdeauna aici pentru a vă ajuta! Contactați-ne acum pentru mai multe detalii!

Multumesc pentru lectura!