Cum să găsiți cel mai bun depozit pentru afacerea dvs. de comerț electronic

Bun venit la Chez Stephen! Aveți o rezervare pentru această seară? Vă rugăm să savurați o băutură în zona barului - vă vom avea rafturile și coșurile pregătite în cel mai scurt timp.

Hotelurile au ratinguri. Restaurantele au Ghidul Michelin. Dar nimeni nu a scris o carte despre standardele depozitelor. Nu puteți să răsfoiți paginile Ghidului Good Warehouse și să aveți o idee imediată la ce să vă așteptați.

Este întâmplător. Este inconsecvent. Este foarte variat. Drept urmare, nu există o singură cale pentru a găsi cel mai bun depozit. Este vorba despre urmărirea opțiunii care se apropie cel mai mult de locația, serviciul și prețul dorit.

Deci, de unde începi? Aceasta a fost dilema cu care mă confruntam când mi-am început căutarea și care a fost rezumată perfect prin prăbușirea mașinii mele închiriate în mijlocul unei păduri suedeze în drum spre un depozit (mai multe despre asta mai târziu).

‍

Mult mai mult decât magazii mari

Auzi „depozit” și te gândești: „Magazin mare. Primește lucruri. Stochează lucruri. Trimite lucruri. Uşor.' Mi-am dat repede seama că know-how-ul meu în depozit era foarte lipsit.

Ca și în cazul întreprinderilor din toate sectoarele, multe depozite sunt rezistente la schimbare și, pentru ca lucrurile să funcționeze fără probleme, respectă reguli foarte rigide. Pentru dropshipping (care este ceea ce am crezut inițial că voi face) și personalizare, ar trebui să fie un depozit deosebit de flexibil, cu gândire de viitor.

Fără o sursă de încredere pentru recomandări, trebuie să adoptați o abordare care se va dovedi mai târziu fie proactivă, fie dispersare. Depinde doar cat de bine merge.

Ca un detectiv care nu a găsit nimic interesant la locul crimei, am început să mă bazez pe rețeaua mea pentru potențiale piste. De asemenea, m-am făcut ușor de contactat prin intermediul rețelelor de socializare, în speranța că orice spirit înrudit la fel de proactiv și digital din industria de depozitare își va găsi drumul către mine.

‍

Cum să-ți construiești cunoștințele și să începi cercetarea

• Începeți să petreceți 30 de minute în fiecare zi pentru a vă ocupa de cumpărarea spațiului de depozit și de ceea ce aveți nevoie de la un depozit

• Lansați-vă într-o succesiune inevitabilă de căutări Google
• Adresați-vă colegilor sau colegilor — creați un grup Slack ca o cutie de sunet
• Deschide-ți DM-urile pe LinkedIn și rețelele sociale de afaceri și spune-le oamenilor ce cauți
• Folosiți grupuri Facebook, forumuri de afaceri și grupuri locale de antreprenoriat pentru a vă extinde căutarea și pentru a obține sfaturi

‍

Luarea contactului cu depozitele

Știi într-un film când vezi un personaj împins de un interes amoros și te întrebi de ce nu înțeleg doar indiciu? Nu voiam un depozit care avea să fie greu de obținut.

Am început să trimit e-mail mai multor depozite pentru a vedea dacă vor răspunde și cât timp le va dura. Dacă un depozit îmi dădea un număr de telefon de unde să-i pot contacta pentru o conversație, era un semn pozitiv că ar fi ușor de contactat dacă ceva nu mergea bine mai departe. Toate acestea au făcut parte din procesul de audiție, chiar dacă nu știau sau nu le păsa! Când îmi răspundea un depozit, aranjam un apel.

Un depozit a întârziat cu peste 30 de minute la discuția noastră inițială. Persoana și-a cerut scuze și a spus toate lucrurile corecte, dar acele întâlniri timpurii mi-au modelat opinia. Dacă o companie de logistică permite cuiva să întârzie 30 de minute la o întâlnire, cum aș putea fi sigur că livrările mele vor fi gestionate la timp?

Unele depozite erau grozave, dar modurile lor de funcționare nu funcționau pentru ceea ce aveam nevoie. Doar câțiva au pus genul de întrebări care au creat impresia că sunt cu adevărat interesați să-și facă serviciile să funcționeze pentru mine. Câțiva ne-au urmărit apelul prin e-mail, deși ne-am dat seama că nu suntem potriviți cu această ocazie, ceea ce am apreciat.

‍

Apelul dvs. inițial cu un depozit

Pe lângă crearea primelor impresii, apelul dumneavoastră inițial cu un depozit se referă la obținerea cât mai multor informații în cel mai scurt timp. Un lucru pe care nu l-am apreciat niciodată înainte de a începe acest proces este că nimeni nu pune pe site-ul său ceea ce nu poate sau nu vrea. Așa că, chiar dacă ți-a plăcut tot ceea ce ai văzut despre un anumit depozit, obține întotdeauna confirmare cu privire la lucrurile de care ai nevoie.

Pentru mine, asta se referă adesea la întrebări legate de ambalaj. Aș putea avea ambalaje de marcă? Ce este „ambalajul”? Este doar banda? Este cutia reală?

De asemenea, am avut o curbă abruptă de învățare cu Incoterms – seria de termeni comerciali standard care definesc cine este responsabil pentru ce în fiecare etapă a procesului de expediere. Habar nu aveam cum funcționează.

Când mi-am dat seama că Incoterms ar putea face compania de transport maritim responsabilă pentru orice risc până la ușa depozitului, iar asigurarea mea ar acoperi doar în interiorul depozitului, am avut coșmaruri despre produsele udate de ploaie care stăteau în afara depozitului tot weekendul. În acel moment, am făcut toate depozitele să-mi explice utilizarea Incoterm-urilor cu un nivel de complexitate pe care l-ar putea alege atunci când discută despre asta cu un copil de cinci ani.

‍

8 lucruri pe care trebuie să le știi despre orice depozit

Din experiențele mele de până acum, pentru a obține o imagine imediată a oricărui depozit pentru o comparație similară utilă, răspunsurile la aceste întrebări vor fi utile:

1. Pentru ce plătiți?

Nu există un pachet standard de servicii de depozit, deci ce primești?

‍

2. Unde este amplasat depozitul?

Verificați de două ori acest lucru, deoarece ar putea avea implicații asupra taxelor și logisticii dvs.

‍

3. Care sunt aranjamentele de intermediere și import de transport maritim?

Aflați dacă dvs. sau depozitul sunteți responsabil pentru acest lucru. Dacă este depozit, cereți un tarif.

‍

4. Ce Incoterms se folosesc?

În ce condiții Incoterms va fi expediat inventarul dvs. și ce se întâmplă în cazul unui sughiț cu un transport? Citiți și recitiți Incoterm-urile dvs.

‍

5. Cum se calculează prețurile de depozitare?

Unele depozite taxează pe coș, altele pe ft² și unele prețuri pe palet. Aflați cum va fi taxată spațiul de stocare.

‍

6. Cum se calculează taxele pentru pregătirea, alegerea și ambalarea produselor dvs.?

Când și cum veți fi taxat pentru mutarea fiecărui produs în jurul și în afara depozitului?

‍

7. Care sunt cerințele codurilor de bare?

De ce are nevoie depozitul pentru a vă stoca și alege produsele și se va potrivi acest lucru cu abordarea codurilor de bare?

‍

8. Ce aranjamente de servicii pentru clienți sunt în vigoare?

Depozitul menține o linie de comunicare deschisă și cum ar fi soluționate litigiile?

‍

Vizitați orice depozit pe care îl aveți în vedere

Când conduceți un magazin de comerț electronic cu stiva sa de tehnologie, anunțuri digitale, comunitatea online și logistică terță parte, este ușor să uitați că afacerea dvs. nu există doar printr-un ecran.

Depozitarea este un domeniu în care afacerea ta depinde de oamenii reali care își fac bine treaba. Merită să investiți cheltuielile de călătorie pentru a vă asigura că un depozit arată și funcționează ca genul de loc în care doriți să fiți responsabil pentru produsele dvs.

Din păcate, în timpul uneia dintre aceste vizite m-am certat cu un bolard pe o frumoasă șosea suedeză, în drum spre înspăimântător de potrivit numit Valhall Logistik. Mașina mea de închiriat a sunat la serviciile de urgență, dar, din fericire, am ieșit nevătămată să vizitez depozitul. Ca mulți zei nordici, am murit (aproape) și am plecat în Valhalla.

În ciuda experienței mele în apropierea morții, călătoria a meritat (Valhall este acum depozitul meu din UE). Construirea unei relații cu oamenii care vă vor depozita bunurile este crucială.

Când aveți propria dvs. listă scurtă de depozite, aranjați-vă să le vizitați și acordați o atenție deosebită:

• Condiții de lucru – personalul este mulțumit și are acces la suficiente iluminat, ventilație și facilități de igienă?
• Securitate – își îndeplinește depozitul promisiunile de securitate și poate furniza documentație care să demonstreze aceste garanții?
• Management - discutați direct cu personalul superior pentru a obține răspunsuri la întrebările dvs. și pentru a obține o idee despre modul în care își desfășoară activitatea

‍

Evaluează concurenții

Acum puteți începe să vă restrângeți căutarea. Puteți face o listă simplă de avantaje și dezavantaje sau puteți crea o foaie de calcul. Abordarea mea a fost să folosesc un sistem de semafor, evaluând fiecare aspect al depozitului ca roșu, galben sau verde în funcție de cerințele mele.

‍

Verde

Toate sistemele merg! Nu sunt sigur că există un depozit care să livreze verde peste tot. Dacă îl găsești, revizuiește-l cu atenție pentru că aș fi foarte suspicios. Din experiența mea, un depozit cu câteva defecte auto-recunoscute este probabil mai autentic.

‍

Galben

Un avertisment. Ceva nu este în regulă. Poate că există o lipsă de tehnologie în uz. Poate că depozitul nu poate face ambalaje de marcă. La trei galbeni, voi ști că acesta nu este depozitul potrivit pentru afacerea mea și voi merge mai departe.

‍

roșu

Cu o jumătate de oră întârziere. Dotări slabe. Personal nemulțumit. Produse prost depozitate. Fără securitate. Fara alti clienti! Orice lucru îngrijorător care te duce direct la „nu” primește un roșu.

‍

Citiți și recitiți contractul de închiriere a depozitului înainte de a semna

Când crezi că ți-ai găsit depozitul și ești gata să semnezi un contract, citește-l. Apoi citește-l din nou. Și o ultimă oară pentru a fi sigur.

Acesta nu este un pop-up cookie sau un contract telefonic pe 12 luni. Este un document care stabilește obligațiile unui cog important în afacerea dvs. de comerț electronic (și obligațiile dvs. față de acestea). Nu semnați implicit.

1. Răsfoiți și evidențiați tot ceea ce nu înțelegeți
2. Citiți din nou mai în profunzime - cereți la depozit clarificări cu privire la orice încă nu primiți
3. Citiți a treia oară cu beneficiul clarificării suplimentare și contextului

‍

Dacă ceva din contract este diferit de ceea ce s-a discutat sau de ceea ce aveți nevoie, acesta este momentul să îl ridicați. Puteți negocia termenii contractului. Depozitul este liber să spună da sau nu; sunteți liber să vă duceți inventarul în altă parte.

Când sunteți mulțumit de acordul de depozit, căutați întotdeauna consiliere juridică profesionistă înainte de a semna.

‍

Pregătiți-vă să vă conectați cu un depozit

Acesta este procesul pe care l-am urmat. Acum sunteți gata să începeți să găsiți depozitul în care vă veți adăposti marfa! Tine minte:

• Faceți-vă cercetări - construiți-vă cunoștințele, faceți conexiuni și începeți să puneți întrebări
• Vizitați depozite - nu există nici un substitut pentru a vedea un depozit în funcțiune și a vă simți locul
• Luați în serios contractele - asigurați-vă că serviciile pe care vă așteptați să le livreze depozitul dvs. sunt prezente în documente
• Ai încredere în instinctul tău – intuiția este importantă
• Păstrați-vă notele - vă veți economisi mult timp dacă aveți nevoie de un depozit nou sau suplimentar în viitor

Care este cel mai mare steag roșu de depozit pe care l-ați întâlnit? Care sunt cele mai importante considerente în căutarea unui depozit? Anunțați-mă trimițând un e-mail la [email protected].

‍