Vrei să faci automatizare de marketing? Fă aceste 6 lucruri mai întâi

Ai planuri pentru 2017? Acestea includ lansarea unui program de automatizare a marketingului? Dacă răspunsul este „da” – felicitări. Dar rețineți că aveți mult de lucru înainte de a cumpăra un software de automatizare a marketingului, cu atât mai puțin să vă programați prima campanie.

Vedeți, dacă doriți ca automatizarea de marketing să funcționeze, mai întâi va trebui să configurați câteva lucruri. Nu veți obține rezultate bune dacă doar cumpărați software-ul și intrați imediat în joc. Iată o listă de verificare de completat înainte de a face saltul:

1. Curățați acea bază de date.

Automatizarea de marketing rulează pe date. Unele sunt date comportamentale, cu siguranță, dar punctul de plecare sunt datele din baza de date existentă. Dacă este o mizerie – sau învechită, sau incompletă sau inexactă – eforturile tale vor fi paralizate de la început. Nimeni nu vrea să primească un e-mail personalizat pentru altcineva.

Desigur, aceasta nu este o știre de ultimă oră. Calitatea datelor a fost întotdeauna fundamentul marketingului. Iată câteva cercetări recente de la Experian care cuantifică importanța unor baze solide de date.

2. Definiți călătoria cumpărătorului dvs.

Cum trec oamenii de la faptul că nu au auzit niciodată de compania ta la a deveni clienți? Acest proces se numește „călătoria cumpărătorului”. În funcție de afacerea dvs., este posibil să aveți mai multe tipuri de clienți și mai multe metode de a-i achiziționa.

Toate acestea trebuie definite și mapate cu călătoriile cumpărătorului. Nu ajungeți la un nivel prea specific și granular aici (țintați să subliniați 2-5 procese, nu 25), dar dacă adesea trebuie să abordați un subset de grup diferit, acesta este un semn că aveți nevoie de o călătorie separată a cumpărătorului pentru acea persoană.

Deci, cât ar putea și ar trebui să dureze? Dacă aveți o simplă pâlnie de vânzări sau ați făcut acest exercițiu în ultimul an sau cam așa ceva, ar putea dura doar o oră. Dacă nu ați cartografiat niciodată modul în care clienții potențiali devin cumpărători, ar putea dura 2-3 zile de analiză.

Și nu uitați: consultați echipa dvs. de vânzări înainte de a face oficial hărțile călătoriei cumpărătorului. Ei știu foarte multe despre modul în care oamenii devin clienți... veniturile lor depind de asta.

Nu sunteți sigur cum să începeți acest pas? Consultați postarea noastră de blog, „Nu lăsați potențialele să se piardă: creați o hartă a călătoriei clienților” pentru mai multe informații. Sau urmăriți videoclipul nostru, "

Știu că pare multă muncă, dar nu omite asta. „Lipsa unei strategii eficiente” a fost bariera nr. 1 în calea succesului pentru automatizarea marketingului în „Sondajul privind tendințele de automatizare a marketingului” Ascend2 din 2016.

3. Obțineți conținutul la locul lor pentru fiecare pas al călătoriei fiecărui cumpărător.

Aceasta nu este o sarcină mică. Dacă credeți că v-ați pregătit conținutul pentru această călătorie a cumpărătorului, presupunem următoarele:

• Sunteți la curent cu tot conținutul care există în compania dvs.

Sperăm că aveți un „centru de conținut” sau un seif de conținut în care totul este adunat, etichetat și urmăribil. Dacă nu o faci, te rog să-ți faci viața mai ușoară și rotunjește toate astea acum. În caz contrar, este foarte probabil să recreați conținut pe care îl aveți deja. Și asta doar îți pierde bugetul și timpul.

Doriți mai multe informații despre cum să faceți acest lucru? Citiți articolul nostru de blog, „Începeți cu o bibliotecă de marketing de conținut”.

• Tot acel conținut este actualizat.

Aceasta înseamnă că totul a fost revizuit și revizuit după cum a fost necesar în ultimul an. Orice conținut mai vechi de un an necesită o actualizare. Dar nu vă faceți griji – acest proces vă poate ajuta SEO. Vedeți postarea noastră de blog, „Cum să insufleți o viață nouă în conținutul vechi”.

• Tot acel conținut este potrivit pentru persoana cumpărător căreia îi arătați.

De exemplu, dacă aveți o carte electronică numită „Publicitate pentru companiile B2B”, care este ideală pentru cumpărătorii dvs. B2B, dar care îi va opri pe cumpărătorii dvs. B2C, trebuie să creați o nouă versiune a acelui material de conținut special pentru mulțimea B2C.

• Brandingul de conținut – atât vizual, cât și editorial – este consecvent la nivel general.

Această lustruire stilistică este mai puțin esențială, dar este una dintre semnele unui program coordonat de automatizare a marketingului. De exemplu: cărțile dvs. electronice ar trebui să aibă un aspect consecvent și o structură consecventă. La fel și pentru videoclipurile tale, fișele de date, hârtiile albe... ai înțeles ideea.

Pentru mai multe informații despre cum să transmiteți mesajul potrivit persoanei potrivite la momentul potrivit, consultați registrul nostru de lucru, „4 pași pentru crearea unui plan de marketing de conținut: persoana potrivită, mesajul potrivit, momentul potrivit.”

4. Știți ce KPI (indicatori cheie de performanță) să urmăriți.

Dacă nu o poți măsura, nu o poți îmbunătăți, nu? Și vrei să arăți C-suitei exact ce rezultate ai obținut din toată munca ta, nu? Deci, definiți ce veți urmări și în ce puncte de contact îl veți urmări... Apoi aduceți acel plan echipei de vânzări, astfel încât să vă reamintească cum planurile pe hârtie nu se potrivesc întotdeauna cu realitatea. Pregătește-te pentru câteva editări în timp ce tu și ei rezolvi asta.

Cât durează finalizarea acestui pas al procesului? As zice cam o saptamana.

Iată de ce: trebuie să obțineți binecuvântarea grupului de conducere cu privire la care KPI să urmăriți. S-ar putea să-ți dai seama de asta într-o oră, dar să ajungi în fața unui executiv – cu atât mai puțin să obții aprobarea oficială a executivului – ar putea dura ceva timp. Și apoi sunt discuțiile dus-întors cu oamenii de vânzări în care trebuie să te gândești.

De fapt... poate este mai realist să programăm două săptămâni pentru acest pas.

Corolarul acestui lucru: dacă faci scorul de clienți potențiali, va trebui să-l explici și pe acesta. Și nici nu vă gândiți să finalizați asta până nu lăsați departamentul de vânzări să contribuie.

Nu sunteți sigur de unde să începeți? Luați în considerare graficul de mai jos. Acesta arată valorile pe care colegii dvs. sunt cel mai probabil să le urmărească.

5. Scrieți CTA-urile (îndemnuri la acțiune).

Într-un fel, toată munca ta se rezumă la a-i convinge pe oameni să răspundă la CTA-urile tale. Așa că gândește-te cu atenție la ele. Luați în considerare configurarea a câteva teste. Apoi, când este timpul să vă conectați sistemul de automatizare a marketingului, veți fi gata să mergeți cu CTA-uri eficiente – și nu doar să introduceți rapid ceva pentru a umple spațiul.

Cel mai bine se face acest lucru în timp ce verificați dacă tot conținutul dvs. este actualizat și ușor de găsit. Doar adăugați o altă listă de verificare pentru verificarea conținutului dvs. Ceva de genul „Ai CTA?”

6. Gestionați așteptările.

Automatizarea marketingului este eficientă, dar nu este magie. Așteptați-vă să lucrați câteva luni înainte de a vedea rezultate. Asigurați-vă că toate părțile contributive din compania dvs. înțeleg și acest lucru.

Deci, cât timp înainte ca eforturile dvs. de automatizare să dea roade?

Concluzie

Automatizarea marketingului este, în multe privințe, doar marketing sistematizat. Îmbunătățește eficiența și obține rezultate mai bune, dar trebuie să aveți toate piesele la locul lor pentru a o face să funcționeze.

Un alt mod de a spune asta? Automatizarea marketingului este mai mare decât suma părților sale. Dar ai nevoie de toate piesele ca să funcționeze.

Inapoi la tine

Ne-a ratat ceva? Este nevoie de altceva înainte de a începe un program de automatizare a marketingului? Dacă da, vă rugăm să lăsați un comentariu și să ne spuneți despre ce este vorba.