VoIP vs UCaaS: care este cel mai bun pentru afacerea mea?

În economia digitală rapidă de astăzi, alegerea soluției de comunicații ideale pentru modelul dvs. de afaceri este esențială pentru succes.

Având în vedere opțiunile îmbunătățite pentru comunicațiile de afaceri, multe organizații întâmpină dificultăți în a decide între UCaaS și VoIP ca fiind cea mai bună tehnologie pentru cerințele lor.

Ambele sisteme au avantaje, dar care este cel mai bun pentru afacerea dvs. depinde de nevoile dvs. unice.

Ce este VoIP?

VoIP înseamnă voce prin protocol de internet; VoIP este o tehnologie care oferă comunicații vocale (telefon) și sesiuni video printr-o conexiune la internet, spre deosebire de telefoanele fixe tradiționale.

VoIP vă oferă toate avantajele unui telefon fix, inclusiv posibilitatea de a apela atât liniile fixe, cât și telefoanele mobile, precum și capacitatea de a primi și monitoriza apeluri.

Dacă aveți nevoie de un număr de telefon de afaceri care se poate scala cu ușurință la mai multe linii pe măsură ce afacerea dvs. crește, VoIP este o opțiune excelentă față de liniile fixe tradiționale.

Cum funcționează VoIP?

VoIP vă convertește vocea într-un fișier digital, care este apoi comprimat și trimis prin internet. Furnizorul de servicii VoIP efectuează apelul, la fel ca furnizorul dvs. de servicii de internet.

VoIP ocolește complet compania de telefonie și poate fi folosit oriunde aveți o conexiune la internet. În comparație cu un sistem de telefonie analogică, este o mare îmbunătățire.

Deoarece este digital, oferă și funcții importante, cum ar fi mesageria vocală, transcrierea mesajelor vocale, înregistrarea apelurilor, redirecționarea apelurilor și multe altele.

Beneficiile VoIP

Următoarele sunt cele mai importante beneficii oferite de tehnologia VoIP:

• Cu VoIP, companiile își reduc facturile de telefon cu peste 50% în comparație cu liniile fixe tradiționale
• VoIP vine cu funcții avansate, cum ar fi înregistrarea apelurilor, însoțitori automati și cozi de apeluri pentru a vă desfășura afacerea fără probleme
• Tarife mici pe distanțe lungi
• Echipele de lucru la distanță își pot folosi numărul de telefon al companiei, indiferent unde lucrează

Ce este UCaaS?

UCaaS (comunicații unificate ca serviciu) este o platformă integrată pentru toate serviciile de comunicare de afaceri, cum ar fi mesageria instantanee, telefonul, conferința video și e-mailul.

VoIP nu este cu adevărat o alternativă la UCaaS, deoarece serviciile UCaaS vin cu apeluri VoIP. În schimb, vă puteți gândi la UCaaS ca fiind umbrela mai mare a tuturor instrumentelor dvs. de comunicare, care ar putea include VoIP.

Caracteristicile comune UCaaS includ:

• Video: videoconferință multiparticipantă și unu-la-unu pentru întâlniri care au o notă personală. Invitatul se poate alătura prin intermediul conferințelor web
• Colaborare: Instrumente care îmbunătățesc colaborarea la birou cu managementul proiectelor, mesagerie și programare
• Voce: serviciu telefonic care include înregistrarea apelurilor, redirecționarea și rutarea avansată a apelurilor.
• Mesaje: mesagerie instantanee ale echipei interne care permit conversații în timp real între indivizi și grupuri
• Bazat pe cloud: găzduire pe internet într-un cloud privat sau centru de date securizat
• De exemplu, este nevoie doar de câteva clicuri pentru a modifica rutarea apelurilor apelurilor primite. UCaaS ușurează sarcinile tehnice telefonice

Software-ul de productivitate Nextiva este o soluție UCaaS care oferă personalului dumneavoastră libertatea de a trece cu ușurință de la mesaje de chat la conversații telefonice și întâlniri video pe aceeași platformă. Mărește productivitatea și oferă oamenilor modalități de a se conecta prin diverse canale de comunicare.

Beneficiile UCaaS

Mai jos sunt primele șase motive pentru care ar trebui să treceți de la PBX-ul învechit la UCaaS:

1. Costuri mai mici: UCaaS este mai accesibil și mai valoros în comparație cu sistemul dvs. de telefonie actual. În calitate de proprietar de afaceri, puteți economisi până la 65% atunci când treceți la cloud.
   
2. Flexibilitate în lucrul de la distanță: angajații pot lucra de acasă fără echipament specializat, datorită UCaaS. Acest beneficiu eliberează angajații de restricțiile impuse de un sistem de telefonie la sediu.
   
3. Raționalizați multe instrumente de comunicare: UCaaS combină diverse canale de comunicare într-unul singur. Cu Nextiva, lista ta de lucruri de realizat este mult mai scurtă. Este nevoie de mai puțin de o oră pentru a configura o gamă completă de instrumente de comunicare de afaceri. Ca rezultat, echipa dvs. poate menține comunicarea, poate servi clienții și poate gestiona sarcinile importante fără probleme. În plus, îți vei reduce cheltuielile lunare.
   
4. Soluții de comunicare sigure: motivul pentru care UCaaS folosește o strategie de securitate defensivă este acela de a proteja datele consumatorilor. Datorită funcțiilor precum criptarea apelurilor TLS/SRTP și jurnalele detaliate de apeluri, puteți dormi puțin mai ușor noaptea.
   
5. Atingeți scalabilitatea la nivel de întreprindere: companiile de toate dimensiunile pot crește mai rapid cu ajutorul comunicațiilor unificate ca serviciu. Cum? Puteți să vă dezvoltați echipa și să mențineți toată lumea conectată cu instrumente tehnologice de bază.
   
   Trebuie luat în considerare doar accesul la internet. Nu va trebui să instalați linii telefonice, echipamente telefonice sau servere la fața locului.
   
6. Îmbunătățiți experiența clienților: acum că comunicațiile sunt complet unificate, puteți oferi în sfârșit cea mai bună experiență posibilă pentru clienți. Punctele dvs. de contact se pot concentra pe satisfacția clienților datorită UCaaS. Puteți reduce rata de pierdere prin efectuarea de sondaje pentru clienți în etapele cruciale ale călătoriei clienților.

Care este alegerea potrivită pentru afacerea dvs.: UCaaS sau VoIP?

Examinați nevoile companiei dvs., precum și strategiile de comunicare internă și externă. Majoritatea forței dvs. de muncă se află departe de birou? Sunt răspândite în birouri, eventual în întreaga lume, ceea ce face din ce în ce mai dificilă colaborarea? Ce canale de comunicare preferă clienții tăi? Utilizarea SMS-urilor sau a aplicațiilor de chat vă va ajuta afacerea?

Dacă afacerea dvs. are nevoie de o gamă mai extinsă de canale de comunicare, gândiți-vă la UCaaS ca o opțiune care economisește timp și bani.

Dimpotrivă, tehnologia VoIP ar putea fi o opțiune mai bună dacă majoritatea activităților companiei dvs., cum ar fi preluarea comenzilor sau închiderea vânzărilor, au loc strict prin telefon. VoIP este o opțiune ieftină și practică dacă tot ceea ce încercați este să vă reduceți factura lunară.

Indiferent de soluția aleasă, trecerea la un instrument de comunicare eficient, bazat pe internet, va aduce, fără îndoială, beneficii afacerii dumneavoastră.

Ai nevoie de ajutor pentru a te decide? Discutați cu un expert de la Nextiva pentru a vedea care soluție este potrivită pentru afacerea dvs.