VoIP vs. fix: care este potrivit și mai bun pentru afacerea dvs.?

Creșterea utilizării tehnologiei Voice over Internet Protocol (VoIP) a marcat o nouă tendință în comunicațiile de afaceri.

În timp ce sistemele tradiționale de telefonie fixă ​​au servit companiile cu fidelitate timp de decenii, sistemele de telefonie VoIP câștigă teren ca o alternativă mai versatilă și mai rentabilă.

Acest articol analizează diferențele cheie dintre VoIP și liniile fixe și vă ajută să înțelegeți ce tehnologie se potrivește cel mai bine nevoilor dvs.

Ce este un sistem telefonic fix?

Telefonele fixe tradiționale sunt un tip de sistem telefonic analogic instalat de compania de telefonie locală. Este, de asemenea, cunoscut sub numele de Serviciu telefonic vechi simplu ( POTS ).

Telefoanele analogice funcționează la fel ca acum mai bine de un secol. Sunetul este transmis folosind impulsuri electrice pe un fir. Aceste fire se conectează la furnizorul de servicii telefonice.

O companie ar configura un PBX (Private Branch Exchange) local cu una sau mai multe linii telefonice. Un PBX creează o rețea telefonică internă, plasând angajații într-un sistem telefonic partajat.

Numit „sârmă de cupru”, serviciul de voce poate călători numai oriunde ați tăiat șanțuri și ați așezat fire. Serviciul telefonic tradițional este supus vremii nefavorabile, instalării și taxelor costisitoare pentru distanțe lungi.

Ce este VoIP?

Un sistem telefonic Voice over Internet Protocol (VoI)P este cunoscut și ca serviciu de telefonie digitală sau serviciu de telefonie găzduită. Funcționează prin conversia sunetului în pachete de date și le transmite unui furnizor VoIP.

Furnizorii de servicii VoIP direcționează apoi apelurile între rețeaua telefonică publică comutată (PSTN).

Acest lucru se întâmplă în milisecunde datorită conexiunilor de internet în bandă largă prin cablu sau fibră extrem de rapide. VoIP permite întreprinderilor mici să obțină cele mai bune funcții de telecomunicații pentru o fracțiune din cost.

În ceea ce privește caracteristicile, liniile fixe nu se potrivesc cu VoIP. Telefoanele VoIP sunt cel mai bun pariu dacă preferați să aveți mai mult control asupra experienței dvs. de apelare.

Cu VoIP, companiile pot efectua și primi apeluri fără hardware suplimentar. Tot ce au nevoie este un computer, laptop sau telefon mobil pentru a-și folosi sistemul telefonic de afaceri.

Voice over Internet Protocol utilizează conexiunea dvs. la internet existentă pentru apeluri telefonice. De asemenea, include multe funcții avansate de apelare încorporate în serviciu.

Rețineți că angajații sunt cel mai confortabil cu un telefon de birou. Telefoanele IP transformă sunetul în semnale digitale și mențin conectivitatea cu un furnizor VoIP.

VoIP vs. fix: diferențe cheie

Cheltuieli

Cel mai mare avantaj al serviciilor VoIP este costurile mai mici în comparație cu liniile fixe tradiționale. Hardware-ul VoIP în sine este destul de accesibil - adesea tot ceea ce este necesar este un dispozitiv telefonic VoIP și un router.

Taxele lunare de abonament pentru VoIP sunt de obicei mai mici, iar apelurile la distanță lungă și internaționale sunt adesea incluse sau semnificativ mai ieftine. În plus, furnizorii de VoIP oferă uneori aplicații gratuite pentru softphone care pot fi utilizate pe smartphone-uri, deci nu este nevoie de hardware suplimentar.

Pe de altă parte, liniile fixe vin adesea cu taxe mari de instalare, taxe pe distanțe lungi și facturi lunare potențial mai mari.

Sistemele de telefonie fixă ​​pot costa cu ușurință câteva sute de dolari per utilizator în fiecare an. Nu sunt înțelepți în epoca lucrului de la distanță și a accesului abundent la internet în bandă largă.

Un serviciu de telefonie virtuală precum Nextiva absoarbe aceste costuri într-o rată lunară simplă per utilizator, începând de la 18,95 USD.

Caracteristici

Serviciile VoIP oferă o gamă de caracteristici convenabile de apelare comparabile cu serviciile de telefonie fixă. Calitatea apelului este clară, cu condiția să aveți o conexiune la internet rapidă și stabilă.

• Însoțitorii automati direcționează apelanții către persoana sau departamentul potrivit cu un meniu intuitiv al telefonului.
• Coada de apeluri permite mai multor clienți să aștepte până când echipa ta preia apelul.
• Înregistrarea apelurilor stochează apelurile telefonice în cloud, astfel încât să le puteți asculta.
• Redirecționarea apelurilor direcționează apelurile către un alt număr, echipă sau serviciu de răspuns atunci când nu ești disponibil.

Aceste funcții avansate de apelare vă permit să gestionați mai mulți clienți și să îmbunătățiți productivitatea echipei dvs.

Mobilitatea este, de asemenea, un mare avantaj, deoarece dispozitivele VoIP pot fi folosite oriunde există acces la internet, nu doar pe o priză de perete.

Articol înrudit

Peste 40 de cele mai bune funcții VoIP fără care afacerea ta mică nu se poate descurca

Scalabilitate

Sistemele VoIP sunt foarte scalabile, permițând companiilor să adauge utilizatori și funcții pe măsură ce cerințele lor evoluează cu ușurință.

Telefoanele fixe, pe de altă parte, oferă caracteristici limitate și necesită upgrade-uri costisitoare pentru extindere. Dar ele rămân mai fiabile în timpul întreruperilor de internet și a vremii rea atunci când se întrerupe curentul.

Implementarea

Pentru a începe cu VoIP, este nevoie doar de achiziționarea unui dispozitiv VoIP și descărcarea unei aplicații sau achiziționarea unui telefon desktop VoIP . Instalarea este rapidă și nu necesită cablaj sau tehnician.

De asemenea, timpul de portare a numerelor tinde să fie mai rapid decât furnizorii de telefonie fixă ​​- de obicei durează doar 1-2 zile lucrătoare.

Cu toate acestea, liniile fixe vor funcționa în general oriunde există infrastructură telefonică existentă, în timp ce VoIP necesită o rețea Wi-Fi puternică pentru a funcționa optim.

Securitate și confidențialitate

Datele VoIP sunt transmise prin internet, făcându-le vulnerabile la potențialele interceptări. Cu toate acestea, furnizorii reputați de VoIP folosesc metode de criptare pentru a proteja informațiile utilizatorului.

Telefoanele fixe, pe de altă parte, beneficiază de o rețea închisă, oferind în mod inerent un nivel mai ridicat de securitate.

Pentru protecție suplimentară, apelurile VoIP pot fi criptate ca și alt trafic de internet. De asemenea, este important să rețineți că serviciile VoIP nu vor funcționa fără curent, în timp ce liniile fixe pot continua să funcționeze în timpul întreruperilor de curent. Ambele oferă acces fiabil la E911.

Dar tehnologia VoIP continuă să se îmbunătățească, așa că diferențele devin din ce în ce mai mici. Având în vedere nevoile dvs. specifice de afaceri și utilizarea vă permite să alegeți cel mai bun serviciu telefonic.

Articol înrudit

Este VoIP Securizat? Ghidul suprem pentru securitatea VoIP și criptarea apelurilor

Avantajele utilizării telefonului fix

Sistemele de telefonie analogică nu sunt întotdeauna o alegere greșită. În unele cazuri, acestea pot fi cea mai bună opțiune pentru comunicațiile de afaceri.

1) Disponibilitate

Telefoanele fixe au timp de partea lor. Milioane de mile de fire de cupru au fost instalate în ultimii 140 de ani.

Companiile de telefonie au construit infrastructura de telecomunicații pentru acoperire, nu neapărat pentru viteză. Pentru apeluri strict vocale, funcționează.

2) Fără cerințe de lățime de bandă

Cei 5% care nu au acces la bandă largă influențează mai mulți oameni decât ți-ai putea da seama: 16 milioane de oameni. Pentru un birou mic, serviciul de telefonie digitală necesită 100 Kbps pe linie, ceea ce ar putea fi mai mare decât cea disponibilă.

3) Echipamente analogice

Unele birouri au dispozitive care au nevoie de linii fixe, cum ar fi alarmele. Acestea depind de o linie telefonică cu fir pentru a transmite informații. Un adaptor telefonic analogic ( ATA ) rezolvă acest lucru în multe circumstanțe.

Unele echipamente fac schimb de date pe linie (semăn cu zilele de dial-up), iar codecurile VoIP pot interfera.

Dacă nu aveți bandă largă sau trebuie să păstrați anumite echipamente vechi, serviciul de telefonie fixă ​​analogică este mai bine pentru dvs.

Dacă aveți o conexiune la internet de mare viteză, cel mai bine este un sistem de telefonie virtuală.

Avantajele utilizării VoIP

1) Fiabilitate superioară

Voice over Internet Protocol se bazează pe tehnologii internet de încredere și dovedite, cu fiabilitate dovedită.

Pachetele de date ajung la destinație în mod fiabil. Rețeaua de comunicații de afaceri Nextiva utilizează mai multe centre de date redundante în America de Nord pentru o fiabilitate la nivel de întreprindere.

VoIP vă permite să gestionați apelurile fără semnale de ocupat sau statică pe linie. Puteți ajusta instantaneu fluxurile de apeluri.

Chiar dacă întâmpinați o întrerupere a internetului sau a curentului electric, puteți direcționa apelurile către telefoanele mobile. Ai asta.

2) Flexibilitate mai mare

Tehnologia VoIP vă permite să lucrați de acasă fără ca clienții sau colegii să observe o diferență. S-ar putea chiar să creșteți productivitatea fără navetă sau întreruperi.

Numărul dvs. de serviciu este sigur și privat și merge oriunde ați merge - chiar și pe telefonul mobil.

Dacă aveți un computer sau un dispozitiv mobil, puteți rămâne conectat la birou.

Trebuie să iei o vacanță?

Puteți direcționa apelurile către echipa dvs. sau le puteți direcționa direct către mesageria dvs. vocală și le puteți filtra prin e-mail. VoIP oferă echipei dumneavoastră toate funcțiile de apelare de top fără niciun hardware suplimentar. Pur și simplu funcționează.

3) Calitate mai bună a sunetului

V-ați săturat să faceți convorbiri cu apeluri telefonice de calitate scăzută? Clienții sunt. S-au săturat să se repete. Dacă există statică pe linie, nu puteți face mare lucru pentru a o îmbunătăți, în afară de înlocuirea cablajului.

Vocea HD mărește calitatea audio a apelurilor dvs. telefonice. Sistemele de telefonie cloud folosesc codecuri audio de bandă largă pentru a îmbunătăți calitatea sunetului în fiecare apel VoIP.

În comparație cu liniile fixe, vei suna mult mai bine și vei auzi fiecare cuvânt cu o fidelitate mai mare.

4) Instalare rapidă

Spre deosebire de sistemele telefonice analogice, configurați și implementați un sistem telefonic VoIP în mai puțin de o oră. În câteva minute, majoritatea oamenilor pot începe să folosească noul serviciu VoIP prin descărcarea unei aplicații.

Majoritatea companiilor își pot migra serviciul de telefonie de la telefon fix la digital în mai puțin de trei săptămâni.

Întotdeauna ajută să ai un plan.

Care sistem telefonic de afaceri este cel mai bun?

O afacere se bazează pe sistemul său telefonic pentru a menține angajații conectați și pentru a servi clienții. Majoritatea locurilor de muncă au acum o nevoie operațională de a permite personalului să lucreze de acasă.

Serviciul de telefonie fixă ​​nu poate egala flexibilitatea, caracteristicile și ușurința de utilizare ale VoIP de afaceri. Dacă sistemul dvs. de telefonie existent funcționează și nu aveți de gând să schimbați modul în care îl utilizați, ar putea fi acceptabil să îl păstrați.

Serviciul de telefonie VoIP este o alegere de top în rândul întreprinderilor și întreprinderilor mici. Oferă organizațiilor cele mai scalabile și mai sigure modalități de comunicare. Cu furnizorii de servicii de internet de încredere de astăzi, timpul de funcționare nu este niciodată o problemă. În plus, poate reduce costurile cu mai mult de jumătate.

Ca industrie, creșterea pieței de comunicații unificate a crescut cu 25% CAGR în 2022, în timp ce telefoanele fixe au scăzut cu 10%.

Revizorii de la US News & World Report au numit Nextiva cel mai bun sistem de telefonie pentru afaceri din cei 20 de furnizori. Nicio altă soluție nu ar putea depăși valoarea, funcțiile avansate și asistența prietenoasă pentru clienți.

Vezi ce lipsește sistemul tău de telefonie. Discutați cu un expert Nextiva.