Ce este portarea numerelor VoIP? Cum functioneazã?

Numărul tău de telefon este piatra de temelie a conexiunii cu clienții? Imaginați-vă că îl pierdeți în timpul unei mutari sau al unei schimbări de furnizor. Portarea numărului VoIP salvează ziua.

Portarea numărului VoIP salvează situația, indiferent dacă trebuie să portați un număr de telefon mobil, un număr gratuit sau un număr de telefon obișnuit la noul serviciu de telefonie VoIP, vă ajută să vă păstrați numărul de afaceri – cel pe care îl cunosc și în care clienții dumneavoastră îl cunosc.

Acest ghid cuprinzător vă echipează pentru o tranziție lină la VoIP, acoperind:

• Portarea numărului VoIP și beneficiile acesteia.
• Cerințe pentru un port de succes.
• Blocaje de anticipat și evitat. (și altele)

Indiferent dacă schimbați furnizorul VoIP sau vă mutați, acest ghid vă dă putere să faceți schimbarea fără probleme pentru afacerea dvs. și pentru clienți.

Ce este portarea numerelor VoIP?

Portarea numărului VoIP vă permite să păstrați numărul de telefon existent atunci când treceți la un nou furnizor de servicii VoIP. În acest fel, vă puteți păstra numărul de telefon familiar chiar și atunci când treceți la un serviciu nou.

Comisia Federală de Comunicații ( FCC ) cere ca numerele de telefon să fie portabile între furnizori, atâta timp cât rămâneți în aceeași zonă geografică, cunoscută și ca centru de tarife.

Centrul de tarife determină numărul de telefon și prefixul care ți-au fost atribuite.

Atâta timp cât rămâneți în aceste limite geografice, noul dvs. furnizor VoIP ar trebui să poată porta numărul dvs. existent la serviciul lor. Acest lucru înseamnă că nu va trebui să treceți prin necazul actualizării informațiilor de contact de pe cărți de vizită, site-uri web și cu clienții dvs.

Primiți un număr de telefon VoIP (un număr virtual) atunci când vă înscrieți pentru un serviciu VoIP de la un furnizor de telecomunicații. Furnizorul de VoIP vă va atribui un nou număr de telefon care direcționează apelurile prin internet în loc de liniile telefonice tradiționale.

Cu toate acestea, cu portabilitatea numerelor, aveți opțiunea de a transfera sau „porta” un număr de telefon existent pe care îl aveți deja de la un furnizor anterior (VoIP sau telefon fix tradițional) către noul dumneavoastră serviciu VoIP. Acest lucru vă permite să continuați să utilizați un număr familiar care poate fi deja cunoscut clienților, prietenilor, familiei etc.

Portabilitatea numerelor este un avantaj semnificativ pentru întreprinderile mici care doresc să-și reducă costurile de comunicare prin trecerea la un furnizor VoIP mai accesibil . Elimină întreruperea și inconvenientul schimbării numerelor de telefon, asigurând o tranziție fără întreruperi.

Procesul de portare ar trebui să fie simplu, indiferent dacă treceți de la un serviciu de telefonie tradițional vechi ( POTS ) sau un alt furnizor VoIP. Cu toate acestea, dacă furnizorul dvs. actual refuză să vă portați numărul, FCC recomandă să contactați comisia locală de utilități publice ca ultimă soluție.

Articol înrudit

Ce este un număr VoIP și cum funcționează?

De ce să vă portați numărul VoIP

Portarea numărului dvs. de telefon existent deblochează mai multe beneficii atunci când schimbați serviciile VoIP:

• Continuitatea afacerii: păstrați-vă numărul actual, evitând bătălia de a notifica pe toți cei din contactele dvs. despre o schimbare. Acesta este o salvare pentru companiile care se bazează pe numere de telefon stabilite pe materiale de marketing, site-uri web și multe altele. Nu este nevoie de retipăriri costisitoare sau actualizări ale site-ului web.
• Mai puține apeluri pierdute: fără portare, riscați o perioadă de apeluri pierdute, deoarece oamenii încearcă vechiul dvs. număr. Portarea asigură o tranziție lină și un serviciu neîntrerupt pentru apelanții dvs.
• Prezență online mai bună: numărul dvs. de telefon este probabil încorporat în listările online, informațiile de contact ale site-ului web și semnăturile de e-mail. Portarea vă păstrează identitatea online consecventă și evită nevoia de actualizări pe diverse platforme.
• Configurare mai rapidă: portarea permite noului dvs. furnizor să vă activeze serviciul rapid, folosind numărul dvs. familiar. Acest lucru este mult mai rapid decât așteptarea unui nou număr de telefon pentru a fi atribuit.
• Serviciu îmbunătățit pentru clienți: clienții sunt familiarizați cu numărul dvs. existent și sunt mai probabil să îl sune. Portarea numărului dvs. permite o tranziție ușoară la noul serviciu fără a întrerupe comunicarea cu clienții.
• Flexibilitate sporită: serviciile VoIP oferă caracteristici precum redirecționarea apelurilor și mesageria vocală către orice dispozitiv, permițându-vă să lucrați de la distanță sau să gestionați apelurile din mers. Portarea numărului dvs. menține această flexibilitate fără a solicita clienților să-și actualizeze informațiile de contact.
• Economii de costuri: evitați taxele de reziliere de la operatorul dvs. actual. De asemenea, se poate economisi costul tipăririi de noi cărți de vizită, articole de papetărie și materiale de marketing cu un număr nou. Portarea numărului dvs. menține brandingul existent și economisește bani.

Beneficiile portarii numărului dvs. sunt semnificative. Veți experimenta o tranziție lină, totul în timp ce vă configurați rapid cu noul dvs. furnizor VoIP. Atât pentru persoane fizice, cât și pentru companii, portarea numărului dvs. face ca schimbarea furnizorilor să fie o experiență fără probleme.

Cum funcționează portarea numerelor VoIP?

Există câteva lucruri pe care ar trebui să le știți înainte de a începe procesul de portare VoIP. Iată cum funcționează de obicei portarea VoIP:

1) Contactați noul dvs. furnizor VoIP despre portarea numerelor

Când vă înscrieți la un nou furnizor VoIP, cum ar fi Nextiva, informați-i că trebuie să vă portați numerele de telefon existente. Acest lucru poate fi necesar să fie specificat în contract și ar putea implica o taxă de portare suplimentară de la unii furnizori.

Doar pentru a fi clar – nu există nicio taxă pentru portarea numărului dvs. la Nextiva.

2) Mențineți serviciul de telefonie curent

Nu anulați serviciul dvs. telefonic existent decât după finalizarea portului. Acest lucru evită orice întrerupere a serviciului în timpul procesului de portare. Dacă este necesară o tranziție rapidă, cereți noului dvs. furnizor VoIP numere temporare pentru a redirecționa apelurile în timp ce portul este în așteptare.

3) Furnizați detaliile contului pentru o scrisoare de agenție (LOA)

Furnizorul dvs. actual/vechi necesită o autorizație cu scrisoare de agenție (LOA) pentru a verifica și a aproba cererea de port de număr. Va trebui să furnizați informații exacte despre cont, cum ar fi numere de cont, coduri PIN, coduri fiscale etc. Aveți la dispoziție extrasele de facturare recente.

4) Respectați cerințele de portare

Există cerințe tipice de portare, cum ar fi numerele active, fără comenzi în așteptare pe linii, contabilizarea oricăror solduri restante, serviciul blocat de ceva timp, etc. Noul și vechiul furnizor coordonează aspectele tehnice.

5) Cronologie de procesare a portului

Durata procesului de portare poate varia, dar durează, în general, 5-7 zile lucrătoare pentru porturile simple, odată ce toate cerințele sunt îndeplinite. Porturile mai complexe cu numere multiple sau numere gratuite ar putea dura 4-6 săptămâni.

6) Finalizarea portului

Odată ce portul este finalizat cu succes, numerele de telefon sunt acum active pe noul serviciu VoIP. Puteți anula vechiul serviciu după testarea numerelor portate.

Planificarea corectă, menținerea serviciului existent până la finalizare și furnizarea de date exacte ale contului asigură un proces de portare fără probleme a numărului VoIP, cu întreruperi minime.

Cerințe și considerații pentru portare

Iată câteva puncte cheie de luat în considerare înainte de a porta numărul dvs. VoIP:

• Eligibilitate: nu toate numerele de telefon sunt eligibile pentru portare. De exemplu, unele numere de telefon preplătite pot avea restricții. Verificați cu furnizorul dvs. actual orice limitări.
• Starea contului: contul dvs. de la operatorul actual ar trebui să fie în stare bună și să nu aibă solduri restante și trebuie să furnizați detalii precum adresa de facturare și numărul contului pentru o scrisoare de autorizare (LOA).
• Colectarea informațiilor: adunați în prealabil toate detaliile de cont și extrasele de facturare necesare pentru a accelera procesul.
• Taxe de portare: Unii furnizori ar putea percepe o taxă de portare pentru eliberarea numărului dvs. de telefon, în timp ce alții, cum ar fi Nextiva, nu percep nimic în plus pentru numerele de portare cu ei ca noul operator. Verificați taxele potențiale de portare.
• Timp de întrerupere: fiți pregătit pentru o scurtă întrerupere a serviciului în timpul transferului de număr. Informați-vă persoanele de contact despre potențiala indisponibilitate temporară.

După ce ați semnat contractul, va trebui să furnizați noului dvs. furnizor o listă de informații, astfel încât să poată începe procesul de portare a numărului de telefon.

• O listă cu toate numerele dvs. de telefon: include toate extensiile care pot fi utilizate.
• Scrisoare de autorizare sau LOA: permite noului dvs. furnizor să acționeze în numele dvs. cu vechiul furnizor. Acesta oferă informații importante despre cine poate lua decizii cu privire la numerele în cauză.
• Vechiul furnizor și numărul de cont: cei doi vânzători vor comunica între ei pentru a finaliza procesul.
• Copie a facturii curente de telefon: aveți informațiile necesare într-un format simplu pentru noul furnizor și furnizați o dovadă suplimentară a deținerii numărului de telefon.

Provocări legate de portarea numerelor VoIP

Deși portarea numerelor de telefon ar trebui să fie un proces simplu, uneori pot apărea sughițuri. Este posibil să vă confruntați cu două tipuri principale de probleme la portarea numerelor.

1) Numărul tău nu este portabil

Acestea sunt probleme semnificative care vă împiedică să vă portați numărul de telefon. Deși FCC cere ca numerele să fie portabile, există câteva excepții care ar putea apărea:

• Centru de tarife incomplet – Noul dvs. furnizor VoIP nu are încă acoperire în zona dvs. și nu poate porta numere acolo.
• Numărul nu mai este în serviciu – Dacă numărul dvs. de telefon nu mai este activ sau a fost deconectat, portabilitatea devine imposibilă.
• Fără acord de interconectare – furnizorii de VoIP trebuie să aibă un acord de interconectare cu operatorul de telefonie care deține în prezent acel număr de telefon.
• Restricții geografice – Unele zone geografice sau planuri de numerotare pot avea restricții privind portarea numerelor în diferite centre tarifare sau zone de servicii.

Dacă vă aflați într-una dintre aceste situații, din păcate, va trebui să găsiți o alternativă la portarea numărului dvs. sau să selectați unul nou.

2) Alte erori care pot apărea

Al doilea set de probleme care pot apărea sunt în general rezolvabile, deși uneori necesită timp. Aceste probleme includ:

• Linia telefonică este DSL – Dacă aveți o linie DSL, cu excepția cazului în care furnizorul DSL permite o „buclă uscată” (o linie telefonică fără ton de apel asociat), este posibil să aveți nevoie de un număr de telefon suplimentar. Verificați întotdeauna cu furnizorul DSL înainte de a încerca să portați un număr de telefon DSL.
• Informații de contact incorecte – Când numele și adresa dvs. diferă de cele din cererea de comandă de portare, este posibil să fie necesar să furnizați dovezi suplimentare pentru a demonstra deținerea numărului de telefon. Dacă adresa de serviciu este diferită de adresa din cererea de portare, este posibil să puteți solicita o corecție.
• Redirecționare gratuită a numărului 800 – Dacă numărul care este portat este redirecționat către un număr gratuit, poate fi necesar să acordați timp suplimentar pentru a finaliza procesul de portare.
• Vechiul număr de telefon este deja deconectat – Este posibil să trebuiască să faceți câțiva pași suplimentari pentru a vă porta numărul dacă a fost deja deconectat de furnizorul anterior.
• Numărul de telefon nu a fost găsit – O eroare de utilizator poate apărea la introducerea unui număr de telefon, rezultând că numărul nu este găsit în baza de date a operatorului.
• Probleme legate de cont – soldurile restante, închiderile de cont sau alte probleme cu furnizorul actual ar putea trebui rezolvate înainte ca portarea să poată continua.

Vestea bună este că, deși majoritatea acestor probleme sunt incomode, procesul de portare nu este, în general, imposibil, cu un efort suplimentar. Comunicarea clară cu furnizorii dvs. noi și vechi poate ajuta la rezolvarea multora dintre aceste provocări.

*Linie digitală de abonat. „Dry loop DSL” este o linie telefonică fără un ton de apel asociat.

Alegerea unui nou furnizor VoIP

Mutarea numerelor de telefon într-un sistem nou nu ar trebui să fie o bătaie de cap. Iată cum să alegeți sistemul perfect de telefonie VoIP pentru o tranziție lină și succes în comunicare pe termen lung:

• Caracteristici: Identificați nevoile dvs. de comunicare. Echipa dvs. are nevoie de înregistrare a apelurilor, conferințe video sau recepționer virtual? Alegeți un furnizor care vă oferă funcțiile pe care le utilizați cel mai mult.
• Prețuri: comparați planurile de prețuri care se potrivesc cu volumul de apeluri și dimensiunea echipei. Căutați prețuri transparente, fără taxe ascunse. Luați în considerare apelurile nelimitate sau minutele grupate și explorați reduceri pentru abonamentele anuale sau pentru conturile multi-utilizator.
• Serviciu clienți: Asigurați-vă că furnizorul oferă un serviciu pentru clienți fiabil și uimitor 24/7 prin telefon, e-mail și chat live. Cercetați evaluările de satisfacție a clienților pentru a-și evalua capacitatea de răspuns.
• Servicii de portare: verificați dacă furnizorul oferă portarea numărului VoIP și înțelegeți procesul și termenele acestora. Întrebați despre ratele de succes, posibilele perioade de nefuncționare și opțiunile temporare de redirecționare a apelurilor pentru a minimiza întreruperile.
• Fiabilitate și calitate a apelurilor: Evaluați infrastructura de rețea a furnizorului, măsurile de redundanță și calitatea serviciului (QoS) pentru apeluri consistente și de înaltă calitate. Asigurați-vă că respectă standardele din industrie și acceptă codecurile de care aveți nevoie.
• Scalabilitate: Luați în considerare creșterea dvs. viitoare. Alegeți un furnizor care se extinde fără probleme pe măsură ce echipa dvs. se extinde, volumul apelurilor crește sau vă integrați cu noi instrumente de afaceri.
• Aplicații mobile și desktop: dacă echipa ta lucrează de la distanță, asigură-te că noul tău furnizor VoIP oferă aplicații mobile și desktop pentru comunicare neîntreruptă de pe orice dispozitiv prin apeluri vocale sau SMS.
• Capacități de integrare: Sistemul VoIP se integrează cu instrumentele existente de CRM, birou de asistență sau de colaborare în echipă? Eficientizați fluxurile de lucru și sporiți productivitatea cu integrări perfecte.
• Securitate și conformitate: furnizorul ar trebui să acorde prioritate securității datelor cu protocoale de criptare robuste. Asigurați-vă că respectă reglementările din industrie relevante pentru afacerea dvs., cum ar fi HIPAA sau GDPR.

Articol înrudit

Comentarii Nextiva: Ce spun peste 17.300 de recenzii verificate ale clienților

Portați-vă numerele cu Nextiva

Portarea numărului VoIP este o modalitate convenabilă de a vă menține numărul de telefon existent atunci când schimbați furnizorul VoIP. Obțineți o comunicare perfectă cu clienții și evitați problema actualizării informațiilor de contact.

Înțelegeți beneficiile, procesele și considerațiile implicate atunci când vă portați numărul.

Mai presus de toate, alege cel mai bun furnizor VoIP pentru nevoile tale. Sistemul de telefonie VoIP Nextiva oferă o multitudine de caracteristici noi, o funcționalitate mai mare și un serviciu prietenos și util pentru clienți.

Lucrați cu un furnizor de servicii VoIP dovedit, cum ar fi Nextiva, pentru a asigura un proces de portare eficient și de succes.

Întrebări frecvente despre portarea numerelor VoIP