Cât costă VoIP pentru afaceri în 2023?

Aflarea costului trecerii de la liniile fixe la VoIP nu este simplă.

Este nevoie să cercetați diferite planuri de prețuri și să înțelegeți combinația de funcții de bază și suplimentare care vă satisfac nevoile afacerii.

Costul unui sistem telefonic de afaceri nu este doar un element bugetar, ci este o investiție pentru a vă extinde comunicarea în afaceri.

Aici, analizăm subiectul complex al prețurilor VoIP pentru a vă ajuta să vă oferiți o idee clară despre cât vă poate costa de fapt un sistem telefonic VoIP. Discutăm principalii factori care afectează costul și oferim sfaturi pentru a vă asigura că faceți o alegere inteligentă din punct de vedere financiar pentru afacerea dvs.

Care sunt costurile de bază ale VoIP?

Voice over Internet Protocol (VoIP) este mult mai puțin costisitor decât serviciul tradițional de telefonie analogică. Cu toate acestea, vine cu propriul set de cheltuieli de la un furnizor VoIP, precum și costuri indirecte, cum ar fi o conexiune la internet de mare viteză.

În medie, un sistem telefonic VoIP costă între 25 și 35 USD pe linie lunar. Funcțiile suplimentare, cum ar fi înregistrarea apelurilor, numerele gratuite și închirierea de echipamente costă suplimentar.

Mai multe elemente de cost intră în joc la trecerea de la un sistem vechi la un serviciu de telefonie VoIP . Aceste costuri pot fi, în general, clasificate în cheltuieli „recurente” și „o singură dată”.

Cheltuielile recurente includ în principal taxele de abonament și costurile per utilizator sau pe linie, în timp ce cheltuielile unice acoperă costurile de instalare și echipamente. Utilizarea telefoniei în cloud este de așteptat să crească cu 35% până în 2036, ceea ce sugerează că beneficiile justifică costul VoIP.

Să aruncăm o privire mai atentă la fiecare dintre aceste cheltuieli.

Taxe de abonament lunare sau anuale

Cea mai mare parte a costurilor serviciilor de telefonie VoIP se află în taxele de abonament, care vor fi percepute lunar sau anual.

Aceste taxe acoperă serviciul VoIP de bază, care va permite companiei dumneavoastră să efectueze și să primească apeluri telefonice printr-o conexiune la internet. Planurile de abonament pot varia de la pachete de bază cu caracteristici standard până la planuri premium care oferă funcționalități mai avansate.

• Planuri lunare: un plan lunar oferă flexibilitate și nu vă blochează în angajamente pe termen lung, ceea ce îl face o opțiune bună pentru întreprinderile mici. Cu toate acestea, acestea tind să fie mai scumpe pe termen lung decât planurile anuale.
• Planuri anuale: un plan anual vă va reduce costul lunar în mod semnificativ atunci când este calculat pe o bază lunară, făcându-l o opțiune bună pentru companiile consacrate cu volume de apeluri previzibile - dar rețineți că veți avea obligații contractuale (discutate mai târziu).

Mulți furnizori VoIP de afaceri oferă apeluri nelimitate la nivel național. Cu toate acestea, asigurați-vă că confirmați tarifele pentru apeluri internaționale . Apelurile internaționale costă cu până la 90% mai puțin decât companiile de telefonie tradiționale, dar vor fi adăugate la factură dacă echipa ta apelează în afara SUA sau Canada.

Costuri pe utilizator sau pe linie

Furnizorii VoIP își vor structura prețurile în funcție de numărul de utilizatori sau de linii necesare.

Aceasta înseamnă că, cu cât aveți mai mulți angajați sau linii telefonice, cu atât costul este mai mare. Este important să evaluați cu exactitate numărul de utilizatori sau linii de care aveți nevoie afacerea dvs. pentru a evita plățile excesive.

• Costuri per utilizator: Taxele se bazează pe numărul de angajați care folosesc sistemul. Acesta este un model comun de prețuri pentru serviciile VoIP și este potrivit în special pentru companiile cu un număr clar de angajați.
• Costuri pe linie: Ca alternativă, unii furnizori taxează în funcție de numărul de linii telefonice. Acest model funcționează mai bine pentru companiile cu un volum mai mare de apeluri și cu nevoie de mai multe linii. Costurile suplimentare aici includ și numere de telefon suplimentare (numite adesea numere de apelare directă în interior ).

Articol înrudit

Ce este apelarea directă internă (DID) și am nevoie de ea?

Caracteristici și funcționalități specifice în funcție de cerințele afacerii

Costul unui sistem VoIP variază, de asemenea, foarte mult în funcție de caracteristicile și funcționalitățile specifice de care aveți nevoie afacerea dvs. Funcțiile avansate, cum ar fi capabilitățile de întâlnire virtuală și apelurile de conferință, apelurile internaționale și însoțitorii automati, printre altele, pot crește costurile.

• Caracteristici standard: Caracteristicile tipice VoIP, cum ar fi redirecționarea apelurilor, mesageria vocală și apelurile interne, de obicei, vin la pachet cu taxa de bază de abonament. Este obișnuit să primiți apeluri ieșite și primite nelimitate la nivel național.
• Funcții avansate: funcții puternice precum integrarea Customer Relationship Management (CRM), analize avansate, apeluri nelimitate, apeluri internaționale și asistență premium pentru clienți vor implica costuri suplimentare. Este esențial să identificați caracteristicile esențiale pentru operațiunile și bugetul dvs. de afaceri în consecință.

Cât costă VoIP? Prețuri Nextiva VoIP

Luând în considerare abonamentele lunare sau anuale, numărul de utilizatori și variațiile între caracteristicile specifice per plan, Nextiva oferă următoarele prețuri pentru planurile multianuale preplătite:

Costuri ascunse sau neașteptate ale VoIP

Trecerea la un sistem de telefonie VoIP va economisi bani pe termen lung, dar o va face doar dacă sunteți la curent cu toate cheltuielile ascunse sau neașteptate.

Nu este nimic nefast aici - acestea sunt doar costurile VoIP care depind de locația dvs. sau de nevoile dvs. specifice de afaceri.

Este esențial să aveți o înțelegere solidă a costurilor suplimentare implicate de apelurile VoIP care pot apărea. Iată o detaliere a unor costuri ascunse sau neașteptate pe care le puteți întâlni:

Actualizări de rețea

Sistemele VoIP se bazează pe lățimea de bandă a internetului pentru a furniza apeluri clare și de înaltă calitate. Dacă lățimea de bandă existentă este insuficientă, va trebui să actualizați pachetul de internet pentru a satisface cerințele tehnologiei VoIP.

Evaluați-vă lățimea de bandă actuală și asigurați-vă că poate face față sarcinii suplimentare pe care o va aduce sistemul VoIP. Încercați testul nostru gratuit de rețea VoIP pentru a obține o cifră realistă a câte apeluri telefonice poate gestiona rețeaua dvs.

Dacă este necesar un upgrade, luați în considerare costurile suplimentare, deoarece acestea vor varia în funcție de furnizorul dvs. de servicii de internet și de pachetul pe care îl selectați.

Articol înrudit

Câte date utilizează VoIP? Sfaturi pentru a estima lățimea de bandă VoIP

Taxe si impozite

La fel ca serviciile telefonice tradiționale (și orice altceva în viață), serviciile VoIP sunt supuse diferitelor taxe și taxe. Acestea pot include taxe federale, de stat și locale și taxe de reglementare.

Cotele și taxele de impozitare variază între locațiile geografice, ceea ce face imperativ să înțelegeți taxele aplicabile în zona dvs. Consultanții de sisteme telefonice spun că plata între 20% și 30% din taxe nu este nemaivăzută.

Rețineți că taxele VoIP variază în funcție de locație și depind în mare măsură de locația companiei și de numerele de telefon utilizate.

Funcții suplimentare sau suplimente

Mulți furnizori VoIP oferă un pachet de bază cu opțiunea de a adăuga funcții suplimentare sau suplimente, cum ar fi analiza avansată a apelurilor, funcționalitatea centrului de apeluri, linii suplimentare sau asistență practică pentru clienți, pentru un cost suplimentar.

Înainte de a vă angaja într-un pachet, evaluați caracteristicile incluse în pachetul de bază și identificați orice caracteristici suplimentare de care afacerea dvs. are nevoie. Înțelegerea implicațiilor de cost ale acestor caracteristici suplimentare vă va ajuta să evitați orice cheltuieli neașteptate pe linie.

Sfat: Unele dintre aceste suplimente pot fi negociate cu reprezentantul dvs. de vânzări, așa că asigurați-vă că le menționați dacă le considerați valoroase, pe lângă pachetul VoIP de afaceri.

Integrari

Integrarea cu instrumentele de afaceri existente, cum ar fi sistemele CRM sau utilizarea funcțiilor avansate precum AI poate necesita uneori trecerea la un pachet de prețuri mai scump.

Evaluați costurile integrării instrumentelor dvs. de afaceri existente cu sistemul VoIP. Dacă afacerea dvs. necesită funcționalități avansate, fiți pregătit pentru cheltuieli suplimentare asociate cu aceste caracteristici și includeți-le în costul sistemului dvs. de telefonie VoIP.

Cum afectează angajamentele pe termen lung costurile VoIP

Înainte de a semna orice acord VoIP, este esențial să înțelegeți termenii contractului VoIP. Acest lucru vă asigură că știți exact ce se așteaptă de la dvs. în timpul contractului și, de asemenea, la ce vă puteți aștepta de la furnizorul dvs. VoIP.

Pentru un explicator independent al limbajului comun care se găsește într-un contract VoIP, Prince Rich vă oferă acoperire.

Considerentele importante ale contractului VoIP includ:

Durata contractului: de la lună la lună vs. angajamente pe termen lung

Durata contractului are un impact semnificativ asupra costului serviciilor VoIP.

Contractele de la o lună la lună oferă flexibilitate și sunt ideale pentru companiile care nu sunt pregătite pentru un angajament pe termen lung. Cu toate acestea, rețineți că acestea au un cost lunar mai mare.

Contractele pe termen lung vin cu tarife reduse, dar pot include și penalități pentru rezilierea anticipată. Luați în considerare acest lucru pe baza perspectivei pe termen lung a afacerii dvs. înainte de a vă angaja în orice contract.

Taxe de reziliere

Taxele de reziliere sunt taxe pentru ieșirea din contract înainte de data de încheiere convenită. Aceste taxe pot fi substanțiale și trebuie menționate în contractul.

De exemplu, ați putea fi responsabil pentru soldul datorat dacă anulați în luna șase pe un termen de 12 luni.

Acorduri privind nivelul de servicii

Acordurile de nivel de serviciu sunt garanțiile dumneavoastră de control al calității într-un contract VoIP.

Acestea definesc calitatea așteptată a serviciului, inclusiv garanțiile de funcționare. Fiabilitatea ridicată este esențială pentru operațiunile de afaceri, iar clauzele de compensare pentru întreruperile serviciului oferă o pernă financiară în cazul în care serviciul VoIP întrerupe din orice motiv.

Sfat: „Five nines” este o expresie obișnuită, care se referă la 99,999% timp de funcționare. Acest procentaj de funcționare înseamnă că sunt anticipate cinci minute de nefuncționare anual.

Limitări sau restricții de utilizare

Unele acorduri contractuale pot avea clauze care limitează sau restricționează anumite tipuri de utilizare constituite ca abuz. Exemplele includ apelarea automată sau predictivă - o practică îndoielnică folosită de telemarketing.

Aceste restricții urmăresc să prevină utilizarea greșită a serviciului VoIP și să asigure o utilizare corectă.

Este important să cunoașteți orice limitări de acest tip pentru a vă asigura că operațiunile dvs. comerciale respectă acordul contractual.

Reînnoire automată

Clauzele de reînnoire automată a contractului înseamnă că contractul se va reînnoi automat pentru un termen și un preț similar, dacă nu este reziliat de oricare dintre părți înainte de data reînnoirii. Acest lucru asigură, de asemenea, că comunicațiile companiei dumneavoastră funcționează întotdeauna și nu sunt niciodată întrerupte.

Fiți conștienți de politica de reînnoire a contractului VoIP și, de asemenea, este o bună practică să revizuiți termenii contractului și să explorați alte opțiuni de pe piață cu cel puțin trei luni înainte de data reînnoirii contractului. Acest lucru permite negocierea unor condiții mai bune sau trecerea la un furnizor mai rentabil, dacă este necesar.

Costul ridicat al aplicațiilor de comunicare multiple

Majoritatea companiilor moderne folosesc multe aplicații și software diferite pentru a-și conduce compania, cunoscută și sub numele de stiva lor de tehnologie. Utilizarea multor aplicații potențial învechite și de sine stătătoare duce, în general, la creșterea cheltuielilor.

Cu toate acestea, serviciile VoIP bazate pe cloud vin cu multe caracteristici care pot înlocui sau se pot integra cu alte aplicații de comunicare. Numai acest lucru poate duce la economii de costuri, productivitate sporită și o infrastructură de comunicații simplificată. Luați în considerare următoarele atunci când cântăriți beneficiile trecerii de la o stivă tehnologică diversă la un sistem VoIP centralizat.

Programe de videoconferință

Costurile de abonament pentru platformele de videoconferință precum Zoom pot constitui o parte substanțială a cheltuielilor de comunicare. De exemplu, Zoom, care costă 14,99 USD/lună/utilizator, ar costa o companie cu o echipă de 50 de persoane 9.000 USD anual pentru conferințe video , ceva ce un furnizor de VoIP probabil include ca o funcție suplimentară gratuită sau mai accesibilă.

În plus, cerințele hardware, cum ar fi căștile pentru performanță optimă, vor implica costuri inițiale suplimentare.

Deoarece multe sisteme VoIP vin acum cu funcții de videoconferință și apeluri video încorporate, nu mai sunt necesare abonamente separate la Zoom și alte instrumente de videoconferință.

Instrumente de colaborare în echipă

Instrumentele de colaborare precum Microsoft Teams sau Slack sunt integrante pentru coordonarea echipei. Cu toate acestea, costurile asociate s-ar putea suprapune cu caracteristicile oferite de un sistem VoIP - Slack, de exemplu, costă în jur de 12,50 USD/utilizator/lună.

Pentru o echipă de 50 de persoane, asta înseamnă 7.500 USD pe an.

Multe servicii VoIP oferă instrumente integrate de mesagerie text, partajare de fișiere și colaborare care pot servi ca alternative la aceste platforme independente. Evaluarea funcționalităților și compararea costurilor vă pot ajuta să luați o decizie informată dacă un sistem VoIP poate înlocui sau completa instrumentele de colaborare existente.

Telefoane mobile de companie

Unele companii rambursează sau subvenționează telefoanele mobile și telefoanele mobile pentru personalul lor - o povară financiară considerabilă care depășește adesea 50 USD/lună per utilizator. Cu toate acestea, astfel de rambursări sunt mai mult un avantaj decât o normă - se adună, mai ales dacă cineva consumă multe date.

Alternativ, sistemele VoIP de afaceri, care oferă aplicații pentru telefoane mobile pe care angajații le pot descărca pe dispozitivele mobile personale fără costuri suplimentare, sunt estimate a fi doar 8% din bugetul unui departament IT - o reducere semnificativă pentru o companie care a furnizat anterior telefoane mobile și telefoane de birou pentru angajații lor.

Securitate operațională

Securitatea operațională este primordială, mai ales atunci când este necesară o acțiune imediată pentru a bloca comunicațiile - ceva pentru care nu sunt concepute aplicațiile personale de mesaje și SMS.

În plus, dacă angajații folosesc comunicații non-standard sau aplicații de mesagerie personale în scopuri de muncă, acest lucru poate crea un risc crescut pentru echipele de resurse umane și juridice.

Sistemele VoIP oferă o soluție de comunicații unificate cu caracteristici de securitate robuste care permit o acțiune rapidă în cazul amenințărilor de securitate. Evaluarea protocoalelor și caracteristicilor de securitate ale unui sistem VoIP în comparație cu aplicațiile de comunicare personală de sine stătătoare oferă o perspectivă asupra nivelului de control și securitate oferit de integrarea comunicațiilor pe o singură platformă.

VoIP vs. sisteme telefonice convenționale

Cu fiecare sistem aducând propriul set de implicații financiare, cântărirea VoIP față de sistemele telefonice convenționale se extinde dincolo de simpla funcționalitate.

Este important să știi cum fiecare sistem va afecta afacerea ta, deoarece acest lucru contribuie și la cheltuielile pe care trebuie să le iei în considerare înainte de a te angaja într-un sistem sau altul.

• Personal : sistemele telefonice tradiționale, cum ar fi centralele private de sucursale (PBX), solicită personal dedicat pentru management și întreținere, ceea ce adaugă costurile operaționale. Sistemele VoIP sunt mult mai simple și necesită mai puțină supraveghere tehnică, ceea ce le reduce complexitatea și costurile de personal.
• Echipamente : Costurile sistemelor telefonice tradiționale la sediu sunt mari, mai ales în comparație cu hardware-ul VoIP. Sistemele VoIP au costuri hardware inițiale mult mai mici, ceea ce duce la o configurare mai rentabilă.
• Infrastructură : sistemele telefonice analogice convenționale se bazează pe cablaje din cupru, care este notoriu de costisitoare de instalat și întreținut. Cu toate acestea, sistemele de telefonie virtuală, cum ar fi VoIP, folosesc conexiuni la internet.
• Schimbarea furnizorilor : Migrarea de la un sistem telefonic tradițional la VoIP implică anumite costuri, care includ portarea numărului de telefon, achiziționarea de echipamente noi și instruirea personalului. Cu toate acestea, tranziția duce la economii pe termen scurt și lung, în același timp cu creșterea eficienței.
• Număr de linii telefonice : sistemele VoIP oferă o scalabilitate mai bună, permițând adăugarea sau reducerea ușoară a liniilor telefonice fără a fi nevoie de modificări hardware. Acest lucru duce direct la economii de costuri, deoarece companiile plătesc doar pentru liniile de care au nevoie.
• Costuri pentru Internet de mare viteză : Internetul de mare viteză este o condiție prealabilă pentru VoIP, dar nu pentru sistemele telefonice convenționale. Cu toate acestea, majoritatea companiilor moderne au deja internet de mare viteză, ceea ce înseamnă că această cerință nu este o povară atunci când instalează un sistem VoIP.
• Apeluri la distanță lungă : apelurile la distanță lungă sunt, de asemenea, mai ieftine cu VoIP datorită naturii sale în timp real, bazate pe internet, eliminând nevoia de rețele de telefonie care cresc costul apelurilor vocale la distanță lungă.
• Taxe de configurare : costurile de configurare VoIP sunt, de asemenea, mai mici decât sistemele telefonice convenționale. Sistemele de telefonie moștenite au taxe de configurare mai mari datorită necesității de instalații fizice de hardware și cablare, în timp ce sistemele VoIP au costuri de configurare mai mici, deoarece valorifică infrastructura de internet existentă.

Articol înrudit

VoIP vs. linii fixe: care sistem telefonic este potrivit pentru companii?

Rentabilitatea investiției VoIP: Merită?

Acum că am acoperit costurile sistemului de telefonie VoIP, trebuie să decidem dacă investiția într-un sistem VoIP este sau nu decizia corectă pentru comunicațiile companiei dvs. .

Există multe considerente de luat în considerare, cum ar fi costuri mai mici, productivitate crescută, experiență mai bună pentru clienți, continuitate îmbunătățită a afacerii și flexibilitate operațională.

Economii de costuri măsurabile

Costul direct al unui sistem telefonic față de altul este adesea primul lucru de luat în considerare.

De exemplu, o companie cu 100 de angajați care caută o platformă de comunicații robustă va lua în considerare probabil un sistem de telefonie bazat pe cloud sau s-ar putea întreba dacă este mai bine să-și folosească bugetul pentru a merge cu un PBX local. Să ne scufundăm.

Pentru 100 de utilizatori, Nextiva Enterprise ar costa puțin sub 39.000 USD într-un an.

Veți primi toate funcțiile de comunicare disponibile astăzi, inclusiv apeluri nelimitate la nivel național, conferințe video, înregistrare a apelurilor, un număr gratuit, aplicații pentru mobil/desktop, SMS/MMS, transcriere de mesagerie vocală și mai multe integrări de aplicații. În plus, nu trebuie să instalați nimic - pur și simplu ajustați câteva setări online și ați terminat.

Pe de altă parte, dacă mergeți pe ruta tradițională PBX , va trebui să investiți în avans în tehnologie și să petreceți o perioadă netrivială de timp pentru a o configura.

• Costuri unice PBX (per utilizator):
• Telefoane de birou: 100 USD
• Căști: 25 USD
• Server PBX/gazduire: de stabilit
• Instalare: TBD
  
• Costuri lunare PBX (per utilizator):
• Serviciu de videoconferință: 15 USD
• Mesaje pentru echipă: 12,50 USD
• Serviciu trunking SIP: 14 USD
  
• Total PBX bazat pe 100 de angajați:
• Costuri unice: 12.500 USD
• Costuri recurente: 4.150 USD (49.800 USD anual)

Una peste alta, un PBX vă va costa peste 62.000 USD în primul an, fără a include expertiza IT necesară pentru a-l configura și întreține.

Devine rapid clar că o soluție VoIP completă precum Nextiva este mult mai rentabilă decât un sistem telefonic tradițional. În exemplul de mai sus, Nextiva te economisește peste 60% , excluzând taxele/taxele.

Pe lângă economiile de costuri, există și alte domenii pentru a vedea avantajele VoIP.

Productivitate sporită a echipei

Integrarea sistemului dvs. telefonic și a altor aplicații de afaceri simplifică fluxul de lucru, ceea ce îmbunătățește productivitatea echipei.

Mai mult, VoIP acceptă lucrul de la distanță cu funcții avansate, făcându-l un instrument indispensabil în mediul de lucru modern și flexibil de astăzi (în care peste 4,7 milioane de oameni lucrează acum de la distanță).

O experiență mai bună a clienților

Calitatea apelurilor de înaltă definiție și rutarea flexibilă a apelurilor sunt caracteristici distinctive ale VoIP, care au ca rezultat o experiență îmbunătățită a clienților.

Integrarea perfectă cu software-ul dvs. CRM și cu alte platforme cheie de date despre clienți îmbogățește interacțiunea cu clienții, făcând fiecare comunicare mai perspicace și mai eficientă.

De asemenea, dacă clienții sau partenerii sună un angajat și acesta nu este disponibil sau este în afara orelor de program, apelurile pot fi redirecționate către o destinație preferată - chiar și telefonul mobil.

Continuitate crescută a afacerii

În fața unor întreruperi neașteptate, capabilitățile de redirecționare rapidă ale VoIP asigură că comunicarea de afaceri rămâne neîntreruptă. Timpul ridicat de funcționare este adesea parte din acordurile de nivel de servicii cu furnizorii VoIP, afirmând o coloană vertebrală de comunicare fiabilă pentru companii.

Nextiva are opt centre de date redundante situate în America de Nord. Aceasta înseamnă că echipa ta are o fiabilitate și accesibilitate ultra-înalte, precum și o calitate superioară a apelurilor. În plus, rețeaua este monitorizată activ pentru a vă asigura că nimic nu vă împiedică să vorbiți cu clienții.

Mai multă flexibilitate operațională

VoIP nu numai că acceptă lucrul de la distanță, ci facilitează și extinderea globală prin unificarea comunicațiilor peste granițele geografice.

Și dacă decideți să renunțați la clădirea de birouri, nu trebuie să faceți o întreprindere masivă pentru a menține o comunicare fiabilă. Aplicațiile desktop, mobile și web mențin pe toți conectați.

Înregistrarea digitală a apelurilor, stocarea și accesul ușor la jurnalele de apeluri oferă o flexibilitate operațională pentru companiile moderne care au nevoie să se extindă eficient.

Consultați Costul „Out-the-Door” al VoIP

Trecerea la un sistem de telefonie VoIP este un pas inteligent către actualizarea comunicațiilor de afaceri pentru a se potrivi nevoilor digitale de astăzi. Este atât o investiție, cât și un cost.

Prețurile VoIP nu trebuie să fie complicate. Gândește-te la nevoile tale astăzi și la ce se îndreaptă compania ta.

Cum îți imaginezi cel mai bun mod pentru echipa ta de a comunica?

…Probabil că nu folosește un mozaic de diverse instrumente.

În schimb, optați pentru o soluție de comunicații unificate precum Nextiva și concentrați-vă pe servirea clienților dvs.

Puteți urma ghidul nostru teoretic de prețuri sau puteți afla singur costurile reale.

Solicitați o cotație de preț fără obligații

Un expert VoIP va colabora cu dvs. pentru a vă sugera planul și dispozitivele potrivite care se potrivesc modului în care doriți să lucrați. Și veți ști „prețul la ușă”, inclusiv taxele, taxele și tot ce se aplică nevoilor dumneavoastră specifice.