Top aplicații VoIP [gratuite și plătite] pentru comunicare în afaceri (2023)

Mai multe companii trec acum la VoIP, înlocuind liniile telefonice tradiționale și telefoanele de birou.

VoIP oferă apeluri vocale și video la prețuri reduse la nivel global prin internet. Pe măsură ce aplicațiile VoIP se îmbunătățesc, ele schimbă rapid modul în care comunică companiile moderne.

Dar cu mai multe aplicații care inundează piața, devine dificil să știi pe cea potrivită pentru afacerea ta și cum o alegi.

În acest articol, vom vorbi despre beneficiile aplicațiilor VoIP, cele mai bune aplicații VoIP de luat în considerare și caracteristicile de căutat într-un serviciu de telefonie VoIP - indiferent dacă treceți la VoIP sau folosiți o soluție existentă.

Ce este o aplicație VoIP?

Aplicațiile VoIP, cunoscute și sub denumirea de softphones, sunt aplicații software care transmit voce și date video prin internet, în locul rețelelor telefonice tradiționale.

O aplicație VoIP rulează pe tehnologia Voice over Internet Protocol , care transmite pachete de voce prin Internet pentru apeluri clare. Aplicațiile VoIP se adresează atât întreprinderilor, cât și întreprinderilor mici pentru comunicații cu costuri reduse.

Sunt șanse să fi folosit deja unul înainte. Aplicațiile VoIP personale populare includ Skype, Viber și WhatsApp.

Este ușor să instalați o aplicație VoIP pe un computer sau pe un smartphone și poate fi folosită de oriunde în lume cu o conexiune stabilă la internet.

Companiile folosesc aplicații VoIP pentru a obține servicii telefonice la un cost mai mic, cu zeci de funcții premium, cum ar fi conferințe video, mesagerie instant și chiar fax, integrate în platformă.

Beneficiile utilizării aplicațiilor VoIP

Aplicațiile VoIP oferă o varietate de beneficii care atrag multe companii, de la startup-uri la companii mari pentru comunicarea de afaceri.

1) Ușurință în utilizare

Sistemele telefonice tradiționale necesită o instalare complexă și o experiență tehnică extinsă. În schimb, aplicațiile VoIP sunt ușor de configurat. Chiar și utilizatorii non-tehnici se pot pune rapid în funcțiune. Funcționează atât pe dispozitive mobile, cât și pe desktop (instalate ca aplicație desktop sau prin browsere web).

Pur și simplu descărcați aplicația, furnizați-vă acreditările SIP și sunteți gata să efectuați apeluri. Fără instalare hardware, fire încurcate sau configurații lungi. Wi-Fi și rețelele celulare de mare viteză vă permit în continuare să vă conectați fără probleme și să efectuați apeluri de oriunde.

Pentru utilizatorii puternici care caută funcții avansate sau compatibilitate cu aplicații terțe, aplicațiile VoIP precum Nextiva oferă o experiență ușor de utilizat, care elimină complexitățile asociate cu sistemele telefonice tradiționale.

2) Mobilitate și accesibilitate

Aplicațiile VoIP pot merge oriunde cu tine. Au devenit mai populari odată cu creșterea lucrătorilor la distanță.

De pe laptop, tabletă sau telefon mobil, puteți accesa instantaneu linia dvs. de afaceri și o puteți utiliza oricând și oriunde aveți nevoie. Chiar și funcțiile simple, cum ar fi sunetul mai multor dispozitive simultan, permit angajaților să preia apeluri de afaceri oriunde.

În loc să vă schimbe fluxul de lucru pentru o aplicație VoIP, administratorii le pot regla fin pentru a se potrivi nevoilor dvs. de afaceri. Aplicațiile VoIP completează serviciul dvs. de telefonie virtuală. Este un instrument perfect pentru a vă apropia echipele de la distanță.

3) Comunicații unificate

Aplicațiile VoIP se integrează cu ușurință cu alte canale de comunicare (SMS, conferințe video și partajare de fișiere), creând un centru de comunicare unificat. Acest lucru vă permite să scalați VoIP pentru a satisface nevoile dvs. de afaceri, găzduind noi utilizatori și caracteristici suplimentare fără upgrade-uri costisitoare de hardware.

Capacitățile de gestionare centralizată permit proprietarilor de afaceri și managerilor IT să monitorizeze toate canalele și setările de comunicare printr-o singură interfață. Acest lucru simplifică managementul, asigură configurații consistente și simplifică depanarea.

Inițiați și gestionați apelurile dintr-o singură interfață. Nu mai jongla între diferitele canale de comunicare înseamnă fluxuri de lucru simplificate și costuri mai mici pentru gestionarea diferitelor sisteme.

7 cele mai bune aplicații VoIP de folosit în 2023 (clasat)

Dintr-o privire

Nextiva

Nextiva oferă o aplicație VoIP foarte apreciată pe Android și iOS. Funcționează cu adevărat ca un call center în palma mâinii tale. Abonații Nextiva pot descărca aplicația mobilă și se pot bucura imediat de capabilitățile sale bogate în funcții.

Oferind mult mai mult decât un serviciu de telefonie VoIP , aplicația NextivaONE stimulează colaborarea în echipă prin chat-uri de grup, apeluri video și apeluri conferință cu un singur clic. Împreună, aceste caracteristici oferă utilizatorilor o platformă de comunicații versatilă în mâinile lor.

Utilizatorii vor aprecia, de asemenea, capacitatea de a-și gestiona disponibilitatea și rutarea apelurilor direct în cadrul aplicației. De exemplu, puteți regla redirecționarea apelurilor, respingerea apelurilor și gestionați mesajele vocale într-o clipă.

Aplicația Nextiva este disponibilă gratuit în App Store și Google Play.

Caracteristici cheie

• Apeluri și mesaje text nelimitate către SUA și Canada
• Videoconferinta
• Înregistrarea apelurilor
• Analiza apelurilor
• Ecranul apare
• Mesaje vocale vizuale
• Integrari cu sisteme CRM

Cel mai bun pentru : întreprinderile mici care caută o soluție VoIP simplă. Întreprinderi care caută funcții VoIP avansate, administrare ușoară și capabilități de comunicații unificate disponibile într-o singură aplicație.

Mitel

Mitel oferă sisteme VoIP personalizabile, adaptate nevoilor unice ale întreprinderilor mari. Aplicațiile VoIP Mitel sunt incluse în ecosistemul Mitel Connect Applications. Platforma oferă diverse aplicații pentru conferințe video și apeluri VoIP de bază.

Caracteristici cheie:

• Conferințe audio, video și web
• Dirijarea apelurilor, însoțitorii automati și IVR-uri
• CRM și integrări de aplicații de afaceri

Preț: Începe cu aproximativ 20 USD pe utilizator pe lună pentru planurile cloud. Utilizatorii trebuie să contacteze echipa de vânzări Mitel pentru o ofertă.

Cel mai bun pentru: companii mari care au nevoie de funcții de voce, video, centru de contact și fiabilitate la nivel de întreprindere.

Zoom Telefon

Zoom Phone este un sistem de telefonie în cloud pentru afaceri care se integrează perfect cu soluțiile de videoconferință Zoom.

Caracteristici cheie:

• Apeluri nelimitate în unele planuri
• Se integrează cu Zoom Meetings pentru videoconferințe
• Trancrieri pentru mesageria vocală și opțiuni de înregistrare
• Platformă pentru dezvoltatori și API pentru aplicații personalizate

Preț: planurile de apeluri nelimitate încep de la 15 USD/lună per utilizator.

Cel mai bun pentru: întreprinderile mici și mijlocii care doresc un sistem telefonic integrat, bazat pe cloud, care funcționează cu alte servicii Zoom.

Apel aerian

Aircall oferă un serviciu de telefonie pentru afaceri ușor de utilizat, bazat pe cloud, conceput pentru startup-uri și echipe mici.

Caracteristici cheie:

• Însoțitori automati și meniuri vocale interactive
• Reguli avansate de rutare a apelurilor
• Integrari cu sisteme CRM precum Salesforce
• Înregistrarea apelurilor, analiză și raportare

Preț: Începe de la 30 USD per utilizator pe lună pentru planul de bază. Planurile individuale de prețuri sunt disponibile și pentru companiile mai mari.

Cel mai bun pentru: startup-uri și întreprinderi mici care au nevoie de o soluție de telefonie în cloud accesibilă și ușor de utilizat.

CloudTalk

CloudTalk este un sistem de telefonie pentru afaceri bazat pe cloud, cu instrumente CRM încorporate. Oferă o platformă all-in-one de comunicare și gestionare a contactelor.

Caracteristici cheie:

• CRM, marketing prin e-mail, chat live
• Apeluri audio/video, partajare ecran
• Analiza apelurilor, urmărire

Preț: 25 USD/lună de bază + 15 USD per utilizator pe lună

Cel mai bun pentru: întreprinderile mici care doresc o integrare CRM profundă.

Lăcustă

Grasshopper oferă un sistem de telefon virtual simplu pentru antreprenori și întreprinderi mici.

Caracteristici cheie:

• Operator automat, extensii, meniuri IVR
• Redirecționarea apelurilor, rutarea, așteptarea
• Transcrierea mesageriei vocale
• Integrarea aplicației mobile

Preț: Începe de la 26 USD/lună per extensie

Cel mai bun pentru: antreprenori solo, microîntreprinderi și liber profesioniști care au nevoie de un sistem de telefonie virtuală la nivel de intrare.

Zoiper

Zoiper este o aplicație softphone care vă permite să efectuați apeluri VoIP direct de pe desktop sau de pe dispozitivul mobil. Se integrează cu ușurință cu furnizorii obișnuiți de VoIP.

Caracteristici cheie:

• Gestionarea apelurilor de pe orice dispozitiv conectat la internet
• Capacitate de apel video
• Opțiuni de criptare vocală
• Înregistrarea apelurilor

Preț: Zoiper oferă o versiune gratuită susținută de anunțuri. Opțiunile premium fără anunțuri încep de la 2,99 USD pe lună pentru abonamentele anuale sau 4,99 USD dacă plătiți lunar.

Cel mai bun pentru: profesioniști mobili, echipe de la distanță și utilizatori care au deja un furnizor VoIP.

Aplicații VoIP gratuite de încercat

Mai multe aplicații VoIP gratuite permit apeluri video și vocale gratuite prin internet. Acestea oferă companiilor și consumatorilor o modalitate rentabilă de a comunica fără taxe de telefon tradiționale.

Skype

Skype de la Microsoft este una dintre cele mai populare platforme VoIP gratuite, cel mai bine cunoscută pentru apelurile video și audio Skype-to-Skype.

Caracteristici cheie:

• Apeluri gratuite Skype-to-Skype
• Apeluri video și partajarea ecranului
• Mesagerie instanta
• Sunați la telefoane pentru o taxă pe minut

Preț: client desktop și mobil gratuit

Cel mai bun pentru: utilizatorii conștienți de costuri care folosesc deja Skype în mod obișnuit pentru apeluri gratuite.

WhatsApp

WhatsApp Messenger by Meta acceptă apeluri VoIP gratuite către alți utilizatori WhatsApp.

Caracteristici cheie:

• Mesaje criptate, apeluri vocale și video
• Conversații de grup cu până la 256 de persoane
• Partajarea locației și a documentelor
• Funcționează pe Android, iOS, Mac și Windows

Preț: gratuit

Cel mai bun pentru: Comunicații de afaceri de bază.

Viber

Viber este o aplicație populară gratuită de mesagerie și VoIP pentru comunicații cu consumatorii și afaceri. Este disponibil pe dispozitivele mobile și desktop.

Caracteristici cheie:

• Apeluri video și vocale HD gratuite
• Apeluri video de grup cu până la 20 de persoane
• Chat, partajați fotografii, mesaje video
• Se conectează cu contacte pe baza numărului de telefon

Preț: gratuit

Cel mai bun pentru: Apeluri video indivizi și grupuri.

voce Google

Google Voice oferă întâlniri video HD pentru până la 100 de participanți. Se integrează cu alte servicii Google precum Calendar și Gmail. Google Voice este, de asemenea, o opțiune bună de pornire pentru cei care au nevoie de funcționalitate de bază de apelare.

Caracteristici cheie:

• Întâlniri HD cu până la 100 de participanți
• Capacități de partajare a ecranului
• Fundaluri virtuale, subtitrări, urmărire a prezenței
• Integrare calendar, opțiuni de apelare telefonică

Preț: gratuit

Cel mai bun pentru: întâlniri mici de videoconferință.

Caracteristici de căutat într-o aplicație VoIP

Calitatea apelurilor

Când alegeți o aplicație VoIP, calitatea apelurilor este o prioritate de top.

Calitatea vocii și video variază semnificativ în funcție atât de aplicație în sine, cât și de viteza sau stabilitatea conexiunii dvs. la internet.

Apelurile oprite, întârzierile video și calitatea audio slabă au un impact negativ asupra experienței utilizatorului. Testați calitatea apelurilor în diferite condiții de rețea pentru a determina dacă performanța unei aplicații corespunde standardelor dvs. Testul de viteză VoIP de la Nextiva este un loc bun pentru a începe testarea capacității conexiunii.

Este important să evaluați dacă problemele de calitate a apelurilor sunt legate de aplicație sau doar de mediul de rețea înainte de a trece la o altă opțiune.

Nextiva, de exemplu, are o rețea foarte fiabilă, cu 8 puncte de prezență și centre de date de calitate operator. Ne străduim să obținem un timp de funcționare de 99,999 % , astfel încât să nu ratați niciodată un timp cu clienții dvs.

Cost

Costul VoIP depinde de utilizarea dvs. În timp ce versiunile de bază ale majorității aplicațiilor VoIP sunt gratuite, unele au versiuni premium plătite cu funcții suplimentare.

Evaluați dacă funcțiile aplicației gratuite corespund nevoilor dvs. sau dacă trecerea la versiuni plătite merită pentru dvs.

Comparați modelele de preț pentru diferite aplicații pentru a determina cele mai economice opțiuni. De asemenea, căutați modalități de reducere a oricăror taxe suplimentare pentru datele în bandă largă din cauza numărului crescut de apeluri prin date de pe internet.

Disponibilitate pe mai multe platforme

Disponibilitatea pe mai multe platforme face o aplicație VoIP infinit mai utilă.

Aplicațiile VoIP precum Nextiva pot fi accesate prin sistemele de operare mobile iOS și Android, precum și direct prin browserele desktop. Acest lucru permite apelarea flexibilă de pe smartphone-uri, tablete, laptopuri și computere folosind același cont.

Luați în considerare cerințele de compatibilitate înainte de a alege un furnizor VoIP.

Criptare și securitate

Criptarea și respectarea celor mai bune practici de securitate au impact asupra evaluărilor aplicațiilor VoIP. Criptarea de la capăt la capăt împiedică terții să acceseze fluxurile de apeluri, asigurând confidențialitate maximă.

Înainte de a transmite comunicații sensibile, verificați specificațiile de criptare și standardele de securitate ale furnizorilor. Verificați dacă practicile de confidențialitate corespund așteptărilor.

Funcții avansate și suplimente

Explorați ce caracteristici suplimentare oferă fiecare aplicație VoIP.

Capacitatea pentru apeluri video de grup, instrumente de chat, permisiuni de înregistrare a apelurilor, fundaluri virtuale și integrări cu alte suite de productivitate variază foarte mult. Cântăriți ce caracteristici VoIP sunt esențiale față de cele inutile pentru cazurile dvs. de utilizare.

Comparați aplicațiile în mod holistic pentru a alege un furnizor adaptat nevoilor dvs.

Nextiva — O aplicație pentru a vă gestiona toate comunicările

Configurarea fără probleme, care nu necesită cunoștințe tehnice pentru utilizare, face din Nextiva o alegere de top pentru serviciul de telefonie în cloud .

Nextiva oferă utilizatorilor controlul asupra experienței lor de apelare cu comenzi intuitive pentru a gestiona transferul apelurilor, redirecționarea apelurilor, mesageria vocală și multe altele.

NextivaONE este disponibil pe Windows, Mac, Android și iPhone, ceea ce îl face ideal la locul de muncă modern. Caracteristicile încorporate de colaborare în echipă sunt și o caracteristică utilă, care economisește timp.

NextivaONE eficientizează comunicațiile de afaceri pentru voce, video și mesagerie de pe telefonul mobil, laptopul sau computerul desktop.

Nenumărate companii au încredere în Nextiva pentru noi moduri de a lucra de la distanță. Aplicația sa VoIP o face și mai bună.

Ești gata să încerci Nextiva? Discutați cu un expert Nextiva.